辛欣

【摘 要】目前，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對于閱讀文化的體驗要求變得越來越高，在這個過程當中有關(guān)于立體化閱讀服務(wù)體系的建造是目前城市文化發(fā)展當中一個重要的組成部分，通過打造立體的閱讀服務(wù)體系，能夠更好地滿足城市閱讀的需求，更好地提高城市的文化內(nèi)涵。芝罘區(qū)作為煙臺市中心區(qū)應(yīng)當更加積極地推廣該體系的建造，充分地建立起一個立體化閱讀的體系。

【Abstract】At present， with the continuous development of China's economy， people's experience of reading culture becomes more and more demanding. In this process， the construction of three-dimensional reading service system is an important part of the current urban cultural development. By building a three-dimensional reading service system， we can better meet the needs of urban reading and improve the cultural connotation of the city. Zhifu District， as the center of Yantai City， should more actively promote the construction of the system and fully establish a three-dimensional reading system.

【關(guān)鍵詞】芝罘區(qū);立體化;閱讀服務(wù);體系;建造

【Keywords】Zhifu District; three-dimensional; reading service; system; construction

【中圖分類號】G251? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）10-0086-02

1 引言

推進以縣區(qū)級文化館、圖書館為中心的總分館制建設(shè)，是黨中央、國務(wù)院的重要決策，在2020年以前完成縣級圖書館、文化館總分館制建設(shè)任務(wù)，是“十三五”期間文化體制改革的一項重要任務(wù)，也是國家文化和旅游部和山東省文化和旅游廳的一項重點工作。芝罘區(qū)作為煙臺市中心區(qū)，積極推進圖書館總分館制建設(shè)工作，經(jīng)過不斷探索和實踐，整合社會力量，盤活街道、社區(qū)圖書室資源，形成了上下貫通、運轉(zhuǎn)高效、服務(wù)規(guī)范的總分館機制。

2 主要做法

2.1 建立組織架構(gòu)

建立以芝罘區(qū)公共圖書館為總館，各街道城市書房為分館和社區(qū)書屋為基層服務(wù)點，總館、分館和基層服務(wù)點統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標準。結(jié)合芝罘區(qū)實際，制定了《關(guān)于煙臺市芝罘區(qū)城市書房的建設(shè)意見》，建成覆蓋從“區(qū)——街道——社區(qū)”三級總分館制服務(wù)體系，芝罘區(qū)在打造公共圖書館（總館）的基礎(chǔ)上，整合社會力量，選取交通便利、人流量大的街道建設(shè)10處城市書房（分館），選取居民相對集中、基礎(chǔ)條件較好的20個社區(qū)作為社區(qū)書屋（服務(wù)點），形成了“總館——分館——服務(wù)點”的總分館制立體服務(wù)體系。

2.2 規(guī)范管理服務(wù)

制定了《芝罘區(qū)城市書房服務(wù)規(guī)范及管理辦法》，施行以總館對各分館的建設(shè)標準，各分館具體運營管理，統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一圖書借閱規(guī)則，統(tǒng)一服務(wù)標準，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)方式，統(tǒng)一各分館和服務(wù)點的免費開放服務(wù)事項。在做好總分館圖書借閱和開展讀書活動的同時，負責(zé)對各城市書房（分館）及社區(qū)書屋（服務(wù)點）人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動和讀者服務(wù)工作，城市書房（分館）及社區(qū)書屋（服務(wù)點）在做好日常管理和讀者圖書借閱的基礎(chǔ)上，圍繞總館開展和延伸各類閱讀推廣活動。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)模式

依托Interlib圖書集成網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，把區(qū)公共圖書館、各城市書房、各社區(qū)圖書室基本藏書均納入管理系統(tǒng)借閱范圍，讀者可利用自助辦證機、自助借還機等借閱設(shè)備自助辦證，在全區(qū)范圍內(nèi)逐步實現(xiàn)“一館辦證，多館借書;一館借書，多館還書”的通借通還服務(wù)，現(xiàn)已基本形成從“總館——分館——服務(wù)點”的三級立體式圖書借閱管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，已初步實現(xiàn)芝罘區(qū)讀者從登記、押金、辦證、借書、還書全過程自動化。

2.4 轉(zhuǎn)變資金使用方式

根據(jù)基層實際需求和群眾需求制定本年度工作計劃和經(jīng)費使用計劃，不斷整合全區(qū)公共閱讀資源，促進優(yōu)質(zhì)資源向基層傾斜和延伸，把專項扶持資金的使用由局里說了算轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣逐^和服務(wù)點說了算，在保證總館正常開放的基礎(chǔ)上將專項扶持資金重點用于各分館、服務(wù)點的建設(shè)，各城市書房及社區(qū)書屋獲得扶持資金可自行購買圖書文獻，加強和完善基層閱讀場所建設(shè)，組織開展各類閱讀活動等，大大提升了資金的使用利用率最大化[1]。實行總分館制以來，各分館及服務(wù)點圍繞總館定期舉辦了各類閱讀推廣活動及各類閱讀推廣人培訓(xùn)，不斷提高基層閱讀服務(wù)的專業(yè)性和各分館的影響力。

2.5 加強隊伍建設(shè)

長期以來，芝罘區(qū)閱讀推廣服務(wù)存在著專業(yè)人員不足、力量不強等問題，為改變這一狀況，芝罘區(qū)文化和旅游局指導(dǎo)組建了芝罘區(qū)文化志愿者協(xié)會，芝罘區(qū)圖書館負責(zé)開展會員閱讀推廣培訓(xùn)。為充分發(fā)揮這支閱讀推廣隊伍的作用，制定了《芝罘區(qū)文化志愿者協(xié)會章程》，設(shè)計了統(tǒng)一標識，與閱讀推廣志愿者協(xié)會簽訂了服務(wù)協(xié)議。由總館根據(jù)工作需要和群眾需求統(tǒng)一購買圖書、兒童繪本等書籍，定期選派志愿者到各城市書房和社區(qū)書屋開展閱讀推廣服務(wù)，通過政府購買服務(wù)的方式將閱讀推廣服務(wù)覆蓋到各街道和社區(qū)[2]。

3 總分館建設(shè)的主要成效

3.1 資金使用效益大幅提升

芝罘區(qū)將有限的專項扶持資金充分用于開展場館建設(shè)及閱讀活動，不斷提高專項扶持資金使用效益。專項扶持資金下拔后，每個分館、基層服務(wù)點能購買圖書的種類增加到460種以上，改變了原來圖書各類單一，可讀性不強的問題?？偡逐^制建立后，從區(qū)圖書館——城市書房——社區(qū)書屋之間借閱的圖書能夠流通起來，讀者可選擇的種類比原來增加10倍以上，大大提高了圖書資源利用率，讓轄區(qū)讀者最大限度地共享芝罘區(qū)的圖書資源。目前芝罘區(qū)已投資建設(shè)了10家城市書房，藏書近80000冊，年均借閱量達10萬人次，城市書房已經(jīng)成為廣大市民嘈雜城市生活之余休閑閱讀的最佳去處。

3.2 活動項目更加豐富，活動內(nèi)容更具特色

實行總分館制以來，芝罘區(qū)圖書館采用“群眾點菜、分館報單、總館配送、政府購買”的“訂單式”服務(wù)模式，讀書會、好書分享、少兒繪本閱讀、親子閱讀、公益講座、傳統(tǒng)文化故事、民俗展示等各類閱讀活動層出不窮，滿足了基層讀者的多元化精神需求，提升了廣大市民的文化獲得感[3]。據(jù)統(tǒng)計，各分館舉辦各類閱讀活動每月比以前至少增加2次，有效解決了區(qū)域內(nèi)閱讀活動缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，形式、內(nèi)容相對單一，閱讀活動質(zhì)量難以提高等問題。同時，總館有了更多精力專注于業(yè)務(wù)工作，有時間和心思去打造全區(qū)性的閱讀推廣活動。

3.3 公共服務(wù)更加均等，服務(wù)水平穩(wěn)步提高

自實行圖書館總分館制以來，公共文化服務(wù)效能顯著提高，累計開展各類讀書活動140余次，參與群眾13萬余人次。比如，向陽分館的“喜迎十九大”系列活動，毓璜頂分館的煙臺古籍講座、民間故事會，世回堯分館的傳統(tǒng)文化講座，東山分館的讀書交流會、親子閱讀，幸福分館的“少兒朗誦暨講故事”比賽等活動。內(nèi)容豐富，形式新穎的閱讀活動改變了以前街道、社區(qū)閱讀形式內(nèi)容單一，與讀者需求不相適應(yīng)、效能偏低的問題，極大地提高了閱讀服務(wù)的均等化水平，真正讓老百姓享受到更專業(yè)、更規(guī)范、更標準的文化大餐。

4 今后的發(fā)展方向

下一步，芝罘區(qū)還將以黨的十九大報告為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新思路，不斷完善總分館制建設(shè)改革，建立統(tǒng)一的公共文化服務(wù)平臺，實現(xiàn)共建共享，提升綜合效益，為芝罘區(qū)圖書館總分館制建設(shè)提供現(xiàn)代化、數(shù)字化的儲存平臺，提供更便捷的讀者管理及圖書查詢資料平臺;加強數(shù)字資源移動圖書建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺，開發(fā)手機閱讀APP軟件程序，推動總分館業(yè)務(wù)管理由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變;建立信用掃碼免押金智能借閱服務(wù)體系，與支付寶聯(lián)合，讀者只要支付寶芝麻信用積分600分以上，就可以實現(xiàn)免押金、免辦證、掃碼借書服務(wù)，并結(jié)合圖書館微信公眾號、身份證實現(xiàn)多載體借書，開啟總分館業(yè)務(wù)管理信息化、智能化建設(shè)的新時代;充分發(fā)揮財政資金的導(dǎo)向作用，加大政府購買力度，逐步形成社會力量參與書香煙臺建設(shè)的多元參與機制，切實提升公共服務(wù)水平，保障人民群眾的基本權(quán)益，努力使芝罘區(qū)文化工作再上一個新臺階[4]。

5 結(jié)語

根據(jù)這篇文章當中分析的打造立體化閱讀服務(wù)體系的介紹可以很明顯地看出，在目前的建設(shè)過程當中仍然有一些缺陷和不足，通過文章提出的方案希望能夠為之后的體系建設(shè)提供一定的參考和借鑒，并且隨著目前不斷的努力，一部分立體化閱讀體系已經(jīng)建立起來，并且取得了很好的成績，在日后的發(fā)展過程當中還需要不斷地發(fā)展，以此來更好地滿足閱讀立體化體系的建設(shè)。

【參考文獻】

【1】姚娜.公共圖書館全民閱讀推廣策略之我見[J].圖書館研究，2014，44（4）：68-70.

【2】魏虹.公共圖書館推廣全民閱讀的服務(wù)模式研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2015（01）：34-35.

【3】何嘉凌.公共圖書館全民閱讀推廣服務(wù)的策略研究[J].中國科技信息，2013（6）：123.

【4】張曼曼，范并思.我國公共圖書館視障者閱讀服務(wù)研究[J].圖書情報工作，2017（07）：31-36.