郝晶晶

(齊魯師范學(xué)院 外國語學(xué)院， 濟(jì)南250013)

1 區(qū)域經(jīng)濟(jì)視域下商務(wù)英語人才培養(yǎng)定位和原則

(1)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)是指在地域的范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)要素在外部條件與內(nèi)部因素的共同作用下所產(chǎn)生的發(fā)展實(shí)體，具有區(qū)域分布和經(jīng)濟(jì)要素的特征與規(guī)律。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)涵與外延，反映了區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特有屬性。

(2)人才培養(yǎng)定位。 目前市場商務(wù)英語人才需求已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化趨勢，傳統(tǒng)理論式、灌輸式以及基礎(chǔ)技能型的培養(yǎng)模式顯然無法適應(yīng)新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)和用人單位的需要。 從畢業(yè)生及就業(yè)單位的反饋來分看，單純語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生在人才競爭中處于劣勢，而對(duì)復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才的需求與日俱增。 培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語人才不僅是新時(shí)代的需求，同時(shí)也是英語教育專業(yè)改革的方向。 為了適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往觀念和模式，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)和市場為根本目標(biāo)，突出應(yīng)用性、復(fù)合型、國際化三大特點(diǎn)，熟悉國際商務(wù)慣例及通行規(guī)則，具備自主學(xué)習(xí)、思辨與創(chuàng)新、人文素養(yǎng)、國際視野、創(chuàng)新意識(shí)、跨文化商務(wù)交際能力，可以熟練適應(yīng)服務(wù)、管理、生產(chǎn)一線的需求，促成雙贏格局。[1]

(3)培養(yǎng)原則。 首先，人才的培養(yǎng)要遵循適應(yīng)性原則，即與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求匹配，能夠服務(wù)和面向基層經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；其次，商務(wù)英語專業(yè)要發(fā)揮自身辦學(xué)優(yōu)勢，根據(jù)自身有利條件和教學(xué)優(yōu)勢資源，使之成為特色專業(yè)；再次，專業(yè)教育要與通識(shí)教育相互平衡，力爭實(shí)踐教育與理論教育銜接得更為順暢，以凸顯其復(fù)合性原則；最后，合理使用校內(nèi)外有限資源，堅(jiān)持效率優(yōu)先的原則，在課程安排和優(yōu)化過程中講求效益，及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整新知識(shí)，確保教與學(xué)的高效發(fā)展。[2]

2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

2.1 調(diào)查目的

對(duì)學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)效果、教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查，分析和掌握地區(qū)外貿(mào)企業(yè)對(duì)高校商務(wù)英語人才需求的方向、趨勢及具體要求，了解企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的滿意程度，發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)中存在的不足和問題，總結(jié)商務(wù)英語人才培養(yǎng)內(nèi)容和完善策略，從而作出相應(yīng)的改進(jìn)。

2.2 調(diào)查對(duì)象及方法

采用了調(diào)查分析法、文獻(xiàn)法、自編問卷量表的方式，評(píng)分選項(xiàng)分別為非常滿意(5 分)、滿意(4 分)、基本滿意(3 分)、不太滿意(2 分)、很不滿意(1 分)，每名調(diào)查者只需選擇一種答案。

2.3 調(diào)查主要內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容以選擇題為主，主觀題為輔，主要涉及的內(nèi)容覆蓋了商務(wù)英語教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)、商務(wù)英語人才培養(yǎng)素質(zhì)重點(diǎn)、實(shí)踐結(jié)合度、商務(wù)英語人才素質(zhì)要求、商務(wù)英語課程的設(shè)置、專任教師配備、聘用畢業(yè)生工作表現(xiàn)滿意度、商務(wù)英語的教學(xué)效果、商務(wù)英語人才需求情況，旨在明確企業(yè)對(duì)提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生技能和素質(zhì)的不同想法和現(xiàn)實(shí)要求。

2.4 調(diào)查結(jié)果

調(diào)查問卷總計(jì)發(fā)放100 份，收回94 份，回收率為94.0%；有效問卷93 份，有效率為98.9 %。 調(diào)查問卷結(jié)果顯示：目前高校商務(wù)英語畢業(yè)生總體上能夠滿足外貿(mào)企業(yè)的基本要求，但是就業(yè)務(wù)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力而言，與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。 同時(shí)教學(xué)手段比較單一，課程設(shè)置與人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏與就業(yè)市場的溝通，課堂教學(xué)仍以理論灌輸為主，致使畢業(yè)生競爭力低下，商務(wù)英語畢業(yè)生不具備核心競爭力。

2.5 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需商務(wù)英語人才特點(diǎn)

隨著我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各省市自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)相繼建立，為此對(duì)外貿(mào)行業(yè)或外事類商務(wù)英語人才的需求將會(huì)更加活躍和旺盛，同時(shí)展現(xiàn)出了新的規(guī)律和特征(見圖1)。

圖1 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需商務(wù)英語人才特點(diǎn)

通過對(duì)問卷調(diào)查以及搜索智聯(lián)等知名招聘網(wǎng)站分析，新時(shí)期區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型和國際型人才需求不斷提升，需要專業(yè)建設(shè)融合國際法律、國際金融、國際貿(mào)易、國際物流等相關(guān)行業(yè)的知識(shí)和技能。

(1)應(yīng)用型人才。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展視域下，用人單位對(duì)于應(yīng)用型人才需求主要表現(xiàn)在如下方面：具有扎實(shí)的語言功底、聽、說和寫的技能、書寫、商務(wù)管理、翻譯商務(wù)文書能力、接待和談判商務(wù)工作、國際商務(wù)工作的實(shí)踐能力，以上都是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需人才的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)復(fù)合型人才。 高校復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)主要包含人格培養(yǎng)、研究能力、專業(yè)能力、交際能力和語言能力，即須具備全面提高的人文素質(zhì)、國別文化問題研究能力、跨學(xué)科的專業(yè)知識(shí)、跨文化交際能力以及堅(jiān)實(shí)的英語語言基礎(chǔ)。 通過市場調(diào)查和反饋，在此基礎(chǔ)上，用人單位更傾向于人才具備跨境電商平臺(tái)運(yùn)用與計(jì)算機(jī)辦公軟件能力、外語信息收集能力、自主學(xué)習(xí)能力、思辨與創(chuàng)新能力、跨文化交流能力、商務(wù)實(shí)踐能力、英語應(yīng)用能力。 同時(shí)熟悉進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)節(jié)與流程、熟練國際商務(wù)通行慣例和規(guī)則、掌握國際貿(mào)易、法律、金融、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論與知識(shí)。

(3)國際型人才。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)逐漸與國際接軌，這就需要人才具備國際化視野。 首先，熟悉貿(mào)易對(duì)象國的政治經(jīng)濟(jì)情況、風(fēng)土人情、文化傳統(tǒng)、法律法規(guī)，進(jìn)而為參與國際競爭與合作奠定基礎(chǔ)，可以隨時(shí)幫助單位辦理國際業(yè)務(wù)；其次，有跨文化溝通和參與國際事務(wù)能力，了解世界發(fā)展歷史與趨勢，至少精通兩門外語；最后，專業(yè)本領(lǐng)過硬，尊重不同的文化，具有國際素質(zhì)和綜合人文素養(yǎng)。

3 高校商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀研究

(1)專業(yè)定位不夠明確。 商務(wù)英語專業(yè)作為一門理論與實(shí)踐交叉型專業(yè)，如果依然延續(xù)現(xiàn)有重視理論而忽視實(shí)訓(xùn)的教學(xué)模式，勢必會(huì)造成學(xué)生缺乏就業(yè)競爭力，難以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和時(shí)代發(fā)展的需求。 為了適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)人才需求，商務(wù)英語人才培養(yǎng)規(guī)格應(yīng)該緊緊圍繞上述目標(biāo)，特別是在教學(xué)方案、培養(yǎng)計(jì)劃、專業(yè)設(shè)置方面力求突破。 然而多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求方面相對(duì)含糊，教學(xué)目標(biāo)錯(cuò)位屢見不鮮，就業(yè)導(dǎo)向也還不明確，專業(yè)特色難以凸顯。 眾所周知，商務(wù)英語專業(yè)需要培養(yǎng)學(xué)生形成熟練商務(wù)英語運(yùn)用能力，使之成為兼具實(shí)踐本領(lǐng)和現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作規(guī)律的復(fù)合型人才，這樣學(xué)生才會(huì)在求職和就業(yè)過程中減少阻力，并直接參與并進(jìn)行相關(guān)商務(wù)活動(dòng)。[3]

(2)課程體系缺乏職業(yè)性。 高校商務(wù)英語專業(yè)與傳統(tǒng)英語專業(yè)相比，開設(shè)時(shí)間相對(duì)較晚，而且人才培養(yǎng)目標(biāo)與現(xiàn)有普通高等學(xué)校科目設(shè)置相類似，同時(shí)理論性和研究性課程比重較大，與社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，甚至很多專業(yè)課程體系完全照搬英語專業(yè)。 這不僅難以發(fā)揮本專業(yè)的特色，而且與社會(huì)實(shí)踐漸行漸遠(yuǎn)，失去了高校人才培養(yǎng)的重心。 倘若課程體系依然延續(xù)職業(yè)性的缺失現(xiàn)狀，學(xué)生的工作能力將會(huì)受到直接的影響。

(3)專業(yè)課程設(shè)置不合理。 高校英語專業(yè)課程設(shè)置并未與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求相吻合，缺乏市場調(diào)查和研究，側(cè)重于學(xué)科性和追求知識(shí)體系的構(gòu)建，在教學(xué)內(nèi)容中較為偏窄，延伸與提升功能尚未顯現(xiàn)。 此外實(shí)踐環(huán)節(jié)稍嫌低端，缺少指導(dǎo)性的教學(xué)大綱，致使學(xué)生就業(yè)選擇中處于被動(dòng)。 此外，商務(wù)英語乃是新興專業(yè)，授業(yè)方式和課程內(nèi)容都需要調(diào)整更新，以保持符合企業(yè)人才需求的敏感度，尤其是培養(yǎng)快速上手和經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)用型人才。

(4)師資隊(duì)伍建設(shè)有待提升。 商務(wù)英語專業(yè)教師多為英語專業(yè)畢業(yè)，雖然個(gè)人能力毋庸置疑，但是由于一直處于求學(xué)狀態(tài)和校園內(nèi)，缺乏對(duì)商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能的了解與經(jīng)驗(yàn)。 雖然很多教師獲得了“雙師”認(rèn)證，但是實(shí)踐方面的不足仍是不爭的事實(shí)。 不成熟的師資力量很難保障教學(xué)質(zhì)量以及適應(yīng)新時(shí)期區(qū)域經(jīng)濟(jì)的新需求，而且會(huì)導(dǎo)致專業(yè)水平大打折扣。 為此，應(yīng)該從選擇、規(guī)劃、擴(kuò)充師資隊(duì)伍入手，加大教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)。

(5)課程開發(fā)缺乏社會(huì)參與。 商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置和開發(fā)需要以突出學(xué)生的職業(yè)能力為主，加強(qiáng)與用人企業(yè)的合作，啟用和開發(fā)實(shí)踐部門，但是就目前而言，課程開發(fā)缺乏企業(yè)有效參與，使得崗位學(xué)習(xí)與學(xué)校學(xué)習(xí)難以融合，直接造成了教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的缺失。 尤其是企業(yè)具備完善、先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和人力資源，這是學(xué)校教學(xué)工作和課程開發(fā)所不具備的優(yōu)勢。 基于此，應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作和溝通，打造優(yōu)越的實(shí)地操作現(xiàn)場和應(yīng)用型技術(shù)項(xiàng)目基地。

4 對(duì)策與建議

(1)明確商務(wù)英語專業(yè)能力指標(biāo)。 基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況，明確商務(wù)英語專業(yè)能力指標(biāo)，在構(gòu)建專業(yè)能力指標(biāo)體系的過程中，要具有一定的地方特色。 在此基礎(chǔ)上，重新審視商務(wù)英語的專業(yè)定位，達(dá)到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，量化能力指標(biāo)體系。 從市場的需求出發(fā)，發(fā)揮學(xué)校的職能作用，做好市場的實(shí)踐調(diào)查工作，密切分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢走向。 掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的支柱性產(chǎn)業(yè)，以及本區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢結(jié)構(gòu)合理劃分崗位需求下的人才能力標(biāo)準(zhǔn)。 通過商務(wù)英語專業(yè)能力指標(biāo)的確定，才可以有效進(jìn)行就業(yè)工作指導(dǎo)，進(jìn)而構(gòu)建科學(xué)化、系統(tǒng)化和實(shí)用化的體系。 除此之外，進(jìn)一步明確專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和專業(yè)教育的維度，讓學(xué)生明晰畢業(yè)后的工作類別和內(nèi)容、商務(wù)技巧，進(jìn)而鞭策自我自主學(xué)習(xí)更多的商務(wù)知識(shí)，全方位提升學(xué)生實(shí)際商務(wù)交際能力。

(2)科學(xué)化設(shè)置課程體系。 目前高校商務(wù)英語專業(yè)同質(zhì)化問題尤為突出，進(jìn)而造成人才培養(yǎng)效果不理想。 尤其是現(xiàn)有課程設(shè)置缺乏靈活性和培養(yǎng)特色，總體上培養(yǎng)目標(biāo)趨同且存在大同小異的課程設(shè)置情況，使得學(xué)生個(gè)性化和差異性嚴(yán)重缺失，這種知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理的課程體系難以適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的多樣化需求。 基于此，高校應(yīng)該兼顧個(gè)體發(fā)展需求和社會(huì)需求，按照校本位出發(fā)的理念，綜合考慮區(qū)域的社會(huì)需求、本校教學(xué)條件、師資力量、專業(yè)的歷史積淀、辦學(xué)定位和學(xué)校的類型，對(duì)現(xiàn)有課程設(shè)置進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整和優(yōu)化，突出培養(yǎng)特色，提供多樣化選修課程，發(fā)揮語言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 此外從職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，注重商務(wù)操作技巧與商務(wù)知識(shí)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)技能訓(xùn)練，提高人才交際活動(dòng)能力，改變現(xiàn)有的課程結(jié)構(gòu)，使實(shí)踐操作與理論學(xué)習(xí)相互平衡，實(shí)現(xiàn)飛躍性進(jìn)步。 改進(jìn)教學(xué)方法，避免滿堂灌的教學(xué)方式，適當(dāng)增加多樣化教學(xué)環(huán)節(jié)，例如：情景模擬式教學(xué)法、分角色扮演式教學(xué)法、設(shè)計(jì)課堂討論式教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法，提升學(xué)生興趣和主觀能動(dòng)性，促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重提高學(xué)生實(shí)踐能力，優(yōu)化學(xué)生商務(wù)實(shí)踐和語言實(shí)際運(yùn)用能力。

(3)完善雙師型師資結(jié)構(gòu)。 人才培養(yǎng)質(zhì)量離不開良好師資隊(duì)伍的保障，尤其是商務(wù)英語人才的培養(yǎng)更需要國際素質(zhì)過硬、國際視野開闊，同時(shí)具備多元知識(shí)能力背景的師資隊(duì)伍。 目前商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量不理想與師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理和師資力量薄弱具有直接的關(guān)系。 據(jù)調(diào)查顯示，由于商務(wù)英語作為一門新興學(xué)科，教師隊(duì)伍多為碩士研究生，其主修專業(yè)為翻譯、文學(xué)或者語言學(xué)。 這些教師商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、商務(wù)英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和商務(wù)知識(shí)學(xué)科背景相對(duì)薄弱，而且教齡短、年紀(jì)輕，進(jìn)而制約了專業(yè)建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 基于上述分析，高校商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該采取人才引進(jìn)、跨學(xué)校合作或者跨院系合作的方式，聘請(qǐng)行業(yè)精英擔(dān)任實(shí)踐類教師，讓具備國際貿(mào)易、法律、管理、經(jīng)濟(jì)的教師加入到商務(wù)英語專業(yè)教師隊(duì)伍之中。 積極制定教師發(fā)展規(guī)劃，重視對(duì)教師的培養(yǎng)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師提高學(xué)歷、學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修、掛職或兼職，讓專業(yè)教師能夠持續(xù)提高理論知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和教研水平。 此外，明確專業(yè)的定位，構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)能力指標(biāo)體系，打造一支合格的教師隊(duì)伍，師資隊(duì)伍要兼具實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。 學(xué)校要為教師提供深入到企業(yè)當(dāng)中的機(jī)會(huì)，這樣才會(huì)掌握企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向，同時(shí)總結(jié)自己的親身經(jīng)歷，將其作為實(shí)際教學(xué)素材才會(huì)有說服力。 通過教師切身參與的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師會(huì)真正明晰社會(huì)對(duì)于人才的實(shí)際需求，通過加工和將其轉(zhuǎn)換為教學(xué)所需材料，采取因地制宜的針對(duì)性培養(yǎng)策略，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。 完善雙師型師資結(jié)構(gòu)，并以此為契機(jī)加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)緊迫感，學(xué)生就會(huì)真實(shí)地感受到工作環(huán)境的熏陶，主動(dòng)踐行商務(wù)英語學(xué)習(xí)活動(dòng)。

(4)構(gòu)建國際交流合作平臺(tái)。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)視域下高校商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)還需要開闊學(xué)生國際化視野，克服人才培養(yǎng)中的短板，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境。 通過對(duì)外交流尋求與知名企業(yè)或國外高校的深度合作，采取假期實(shí)習(xí)、聯(lián)合培養(yǎng)方式，加速構(gòu)建對(duì)外交流合作平臺(tái)。 通過真實(shí)的跨文化環(huán)境，學(xué)生不僅可以提高跨文化溝通能力，還可以實(shí)時(shí)體驗(yàn)語言文化，進(jìn)而增長卓越的見識(shí)。 例如結(jié)合本校本專業(yè)學(xué)科發(fā)展定位和培養(yǎng)目標(biāo)，可以選擇其中英語語言能力出眾的學(xué)生，秉承自主自愿的原則，將其委派到國外院校繼續(xù)學(xué)習(xí)法律、管理、貿(mào)易、國際商務(wù)等選修課程，同時(shí)也可以建立合作伙伴關(guān)系，將合作院校的學(xué)生吸引到本校中來。借助互派留學(xué)生的雙向模式，可以加速提升高級(jí)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)質(zhì)量，彌補(bǔ)專業(yè)教師商務(wù)英語專業(yè)的短板和不足，在提升本校的國際化口碑和環(huán)境基礎(chǔ)上，還可以擴(kuò)大中國語言文化的對(duì)外傳播，并提升本校學(xué)生的國際視野，最終為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供源源不斷的服務(wù)。

(5)建立多元化考核評(píng)價(jià)模式。 一切從實(shí)際出發(fā)，參照先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)完善教學(xué)實(shí)踐評(píng)價(jià)制度，建立完善的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，結(jié)合本校特點(diǎn)與實(shí)際，確保評(píng)價(jià)結(jié)果公正公平。 此外評(píng)價(jià)手段必須易于操作，不對(duì)正常的教學(xué)秩序產(chǎn)生干擾，制定合理的評(píng)價(jià)權(quán)重，不能搞“一刀切”， 隨時(shí)關(guān)注最新職業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)建立正常的教學(xué)秩序，力爭視角立足整體、標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)調(diào)整、結(jié)果獎(jiǎng)懲分明，反映與評(píng)價(jià)實(shí)踐教學(xué)，最大限度地實(shí)現(xiàn)定制化的考評(píng)機(jī)制。