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      四個技巧,讓你擺脫職場負面情緒的困擾

      2019-12-10 06:41:08莊文靜
      中外管理 2019年11期
      關(guān)鍵詞:支持系統(tǒng)負面職場

      莊文靜

      圖IC photo

      相當一段時間以來,無論企業(yè)中的老板、高管、員工,還是社會上的各色人等,恐怕都常常感覺糟心事不斷,被各種抑郁情緒困擾。

      先看職場人的情緒。身處職場,由于經(jīng)濟大環(huán)境的壓力、各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力,行業(yè)、企業(yè)的業(yè)務(wù)難免受到?jīng)_擊。前一段的裁員潮讓許多職場人還心有余悸,而對于某些中年職場人來說,也面臨著職場瓶頸期,“屋漏偏逢連陰雨”。再加上常見的同事關(guān)系時有摩擦、協(xié)同困難等等。以及生活上本以為可以避風的港灣

      家庭,也壓力叢生:孩子上不完的培訓班,填不滿的無底洞,上有老下有小的辛苦……時常困擾職場人。

      再看看社會情緒。特別是五月中美貿(mào)易談判停頓以來,每天打開新聞負面、壓抑的消息比比皆是,從貿(mào)易戰(zhàn)對中國方方面面的挑戰(zhàn),到“東方之珠”越來越升級的社情……看資訊居然已成了一件影響心情的事情。

      職場人的壓力和焦慮,不僅源于自身、工作和家庭,還有來自社會環(huán)境的壓力。那么,作為職場人,當下該如何應對職場負面情緒的空前挑戰(zhàn)?

      本期“管理百家”為此特邀中央財經(jīng)大學社會與心理學院心理學系教授、企業(yè)與社會心理應用研究所所長、國際員工幫助計劃協(xié)會(EAPA)中國分會主席趙然,為職場人如何疏導負面情緒諫言獻策。

      從壓力到負面情緒,是個怎樣的過程?

      《中外管理》:通常情況下,壓力有時可以轉(zhuǎn)換為動力,也就是不一定變成負面情緒。那么壓力是怎樣一步步走到負面情緒的?

      趙然:所謂壓力,通常與這些因素有關(guān):第一,這件事的結(jié)果對你很重要,只能成功不能失敗;第二,對于這件事的成功與失敗,你無法控制。比如,你一定要應聘一個崗位,認為這是人生目標的重要一步,但沒有成功把握,因此就會形成壓力。

      壓力帶來的負面情緒有很多種,比如:抑郁、焦慮、無聊、嫉妒、憤怒等等,通常壓力帶來的負面情緒焦慮,寢食難安。如果一個人不斷有焦慮、有挫敗感,導致長期慢性的焦慮,則一定會產(chǎn)生抑郁——感到自己沒有價值。

      壓力下的人還有一種狀態(tài)就是憤怒。憤怒是非常大的能量,它通常是指向外界,要發(fā)泄。于是就出現(xiàn)了職場的欺負行為,比如:語言暴力、冷暴力、歧視、破壞公物,有人會偷竊,產(chǎn)生肢體沖突的。在國外,少數(shù)族裔的女性在這種職場情境下經(jīng)常被歧視,甚至發(fā)生性騷擾事件。

      化解負面情緒的四個解決之道

      《中外管理》:那么,我們有什么行之有效的方法化解職場負面情緒?

      趙然:我對于職場人有以下四個建議,相信對人們有幫助。

      首先,學習情緒管理基本知識,并了解自己。比如:什么會引起你的情緒波動,當焦慮、抑郁、憤怒來臨時,大概是一種什么樣的狀態(tài)和表現(xiàn),你首先要了解自己,然后才能去自我管理。并且,要認識到,在人的一生中都會有抑郁情緒的時候,它就像人們都會得感冒一樣。

      其次,有求助于專業(yè)人士的意識。諱忌就醫(yī)是很多人的特點,特別是情緒上的問題,人們常常是在自我消化、自尋出路??捎袝r遇到情緒困境時,可能需要幾個月、半年,甚至一兩年才能走出來,而且情緒會反復。但在專業(yè)人士幫助下,會更有效地解決問題。

      再次,要有自己的社會支持系統(tǒng)。比如:朋友關(guān)系、同事關(guān)系、親人關(guān)系、伙伴關(guān)系,當你有困難的時候,這些社會支持系統(tǒng)會很好地幫助你。我們做過一個關(guān)于自殺者的研究:我們找到已經(jīng)自殺者的朋友、親人,發(fā)現(xiàn)遇到同樣的壓力事件,一個人自殺與否,不是取決于這個壓力事件的大小,而是取決于他的社會支持系統(tǒng)夠不夠強大。

      也就是說,即使全世界都拋棄了你,但你知道這個世界還會有一雙溫暖的手,一副堅強肩膀可以依靠,那就可以留下來。因此,每個職場人都應該想想:在一天中的任何時段,不用擔心是深夜還是凌晨,都可以打電話的人有幾個?這個自己構(gòu)建的社會系統(tǒng)有支持的功能、聆聽的功能、溫暖的功能,讓你不是孤零零地活著。

      從管理的角度來講,應推動、幫助每個職場人構(gòu)建良好的社會支持系統(tǒng),就是好的關(guān)系。

      最后,找到自己排解不良情緒的方法。職場人應有計劃地做些能獲得快樂和自信的事情。比如:運動對焦慮和抑郁的作用甚至和藥物差不多。再比如:有人去KTV唱個通霄,心情就好了;還有的人就是旅行,但要給自己足夠長的一段時間,比如七天以上,徹底換一個環(huán)境和人群,才能夠真正轉(zhuǎn)換一個“頻道”,把繃緊的神經(jīng)松下來。此外,一個人看電影、聽音樂、做手工等方式不勝枚舉。也就是說,每個人都要找到自己應對負面情緒和壓力的有效方法,并且有意識的去運用它,增加運用它的頻率,從無意識變成有意識的應用,就會非常有效。

      永遠要記得,與你的情緒好好相處,接受壓力、悅納現(xiàn)狀,那么負面情緒就僅僅是一場小感冒而已,總會過去。

      責任編輯:李靖

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