數(shù)據(jù)開(kāi)放環(huán)境下圖書(shū)館為中小企業(yè)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)服務(wù)研究

崔萌

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)服務(wù);企業(yè)創(chuàng)新;圖書(shū)館;中小企業(yè)

摘 要：開(kāi)放數(shù)據(jù)為中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了契機(jī)，但受困于對(duì)開(kāi)放數(shù)據(jù)相關(guān)政策的不了解、數(shù)據(jù)利用模式模糊、開(kāi)放數(shù)據(jù)利用意識(shí)不強(qiáng)和利用能力較弱等障礙，中小企業(yè)面對(duì)豐富的開(kāi)放數(shù)據(jù)只會(huì)感到躊躇迷茫。文章分析了中小企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中的數(shù)據(jù)需求內(nèi)容，進(jìn)而為中小企業(yè)提供其創(chuàng)新過(guò)程中需要的不同數(shù)據(jù)資源類(lèi)型、多樣的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容，以及可供選擇的數(shù)據(jù)利用模式，以期助推中小企業(yè)創(chuàng)新。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）11-0074-05

在數(shù)據(jù)開(kāi)放運(yùn)動(dòng)的影響下，數(shù)據(jù)已成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類(lèi)別和重要的生產(chǎn)因素，影響了各行各業(yè)的發(fā)展。原先不易獲取的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)開(kāi)放運(yùn)動(dòng)的助推下變得易于發(fā)現(xiàn)、獲取和利用，這些數(shù)據(jù)的擴(kuò)大再利用為中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。開(kāi)放數(shù)據(jù)成為數(shù)字化時(shí)代企業(yè)的關(guān)鍵性資源，但在面對(duì)開(kāi)放數(shù)據(jù)時(shí)，中小企業(yè)往往會(huì)因自身?xiàng)l件不具備而存在數(shù)據(jù)的獲取及應(yīng)用上的不確定和困難。圖書(shū)館作為知識(shí)資源中心，不僅自身?yè)碛写罅康臄?shù)據(jù)，還能利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢索、獲取、分析、挖掘和存儲(chǔ)等，通過(guò)分析中小企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中的不同數(shù)據(jù)需求，進(jìn)而提供有針對(duì)性的數(shù)據(jù)服務(wù)，以助力中小企業(yè)創(chuàng)新。

1 我國(guó)數(shù)據(jù)開(kāi)放現(xiàn)狀及開(kāi)放數(shù)據(jù)的類(lèi)型

1.1 數(shù)據(jù)開(kāi)放現(xiàn)狀

美國(guó)是第一個(gè)推廣數(shù)據(jù)開(kāi)放的國(guó)家，早在1968年加州的公共記錄法案中就出現(xiàn)了將政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放給公眾使用的概念，并在2013年通過(guò)行政命令的形式確立了政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放的基本框架。我國(guó)于2008年頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，為后來(lái)的數(shù)據(jù)開(kāi)放奠定了基礎(chǔ)。2010年，淘寶宣布將面向全球首度開(kāi)放數(shù)據(jù)，并制定了數(shù)據(jù)開(kāi)放的兩大原則。2012年，阿里巴巴設(shè)立“首席數(shù)據(jù)官”。同年，北京市政務(wù)數(shù)據(jù)資源網(wǎng)開(kāi)始試運(yùn)行。2014年，我國(guó)成立北京數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟（Data Center Alliance，DCA）和開(kāi)放數(shù)據(jù)中心委員會(huì)（Open Data Center Committee，ODCC）。2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，從國(guó)家戰(zhàn)略高度推進(jìn)數(shù)據(jù)開(kāi)放的實(shí)踐[1]。到目前為止，我國(guó)已有四十多個(gè)地市級(jí)以上的政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供在線(xiàn)開(kāi)放服務(wù)。上海圖書(shū)館的開(kāi)放數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)競(jìng)賽從2016年開(kāi)始已連續(xù)舉辦三屆。無(wú)論是政府推動(dòng)，還是自發(fā)組織的社會(huì)非營(yíng)利組織，各種數(shù)據(jù)開(kāi)放實(shí)踐活動(dòng)表明我國(guó)已加入世界開(kāi)放數(shù)據(jù)的浪潮，并開(kāi)始致力于開(kāi)放數(shù)據(jù)政策的制定。

1.2 開(kāi)放數(shù)據(jù)的類(lèi)型

不同的分類(lèi)方法將開(kāi)放數(shù)據(jù)分為不同的類(lèi)型：一是根據(jù)數(shù)據(jù)的權(quán)利主體，開(kāi)放數(shù)據(jù)可分為政府?dāng)?shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、科學(xué)數(shù)據(jù)、公共數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)[2]。在麥肯錫全球研究所發(fā)布的研究報(bào)告中，將公共和個(gè)人開(kāi)放數(shù)據(jù)提升到以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的新層面。實(shí)際上，公共數(shù)據(jù)的權(quán)利人雖為公眾，但實(shí)際上絕大多數(shù)還為政府所持有，因此公共數(shù)據(jù)多與政府?dāng)?shù)據(jù)相重合。同樣，公民的個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)利人雖為個(gè)體，但像QQ、微信、微博等個(gè)人資料數(shù)據(jù)均被托管給第三方，這部分?jǐn)?shù)據(jù)在授權(quán)的情況下已轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)數(shù)據(jù)。因此，常見(jiàn)的數(shù)據(jù)類(lèi)型主要有政府?dāng)?shù)據(jù)、科學(xué)數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)三大類(lèi)。二是根據(jù)數(shù)據(jù)的格式分為結(jié)構(gòu)化開(kāi)放數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化開(kāi)放數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化開(kāi)放數(shù)據(jù)主要指以二維表結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)邏輯表達(dá)的數(shù)據(jù)，如一些關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。半結(jié)構(gòu)化開(kāi)放數(shù)據(jù)一般是自描述的，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容混在一起，如HTML、XML文檔。非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放數(shù)據(jù)主要是指沒(méi)有固定結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，如圖片、音視頻信息等。數(shù)據(jù)開(kāi)放的目的不僅僅是獲取，更重要的是可重復(fù)利用，開(kāi)發(fā)出更大的價(jià)值。而結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)更利于數(shù)據(jù)之間的整合、關(guān)聯(lián)和知識(shí)挖掘。因此，各國(guó)紛紛出臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以促進(jìn)開(kāi)放數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化。三是根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容分為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、貿(mào)易數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)和人口數(shù)據(jù)等，類(lèi)型更是復(fù)雜多樣。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是內(nèi)部數(shù)據(jù)，還是外部開(kāi)放數(shù)據(jù)資源，只要能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最大價(jià)值，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供有力支撐，就達(dá)到了數(shù)據(jù)開(kāi)放運(yùn)動(dòng)的目的。

1.3 數(shù)據(jù)開(kāi)放與開(kāi)放數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)開(kāi)放就是擴(kuò)大信息公開(kāi)的深度和廣度，推動(dòng)社會(huì)各界的合作，以促進(jìn)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)新。其重點(diǎn)在于“開(kāi)放”，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放的行為和過(guò)程，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放過(guò)程中不同利益主體的利益協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)開(kāi)放的應(yīng)用效果。而開(kāi)放數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的“數(shù)據(jù)”是開(kāi)放的具體內(nèi)容，不是指單一數(shù)據(jù)，更多的是數(shù)據(jù)組合，常被稱(chēng)為“數(shù)據(jù)集”;也不是簡(jiǎn)單地將數(shù)據(jù)電子化和格式化，而是要符合開(kāi)放數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和原則，即數(shù)據(jù)是完整的、原始的、及時(shí)的、可讀取的、機(jī)器可處理的、不需要許可證的、數(shù)據(jù)格式通用的和數(shù)據(jù)可獲取的[3]。數(shù)據(jù)開(kāi)放的最終目標(biāo)是在開(kāi)放運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。

2 中小企業(yè)利用開(kāi)放數(shù)據(jù)的困境分析

盡管開(kāi)放數(shù)據(jù)具有很大的經(jīng)濟(jì)潛力，對(duì)中小企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展有著不可預(yù)見(jiàn)的促進(jìn)和推動(dòng)作用。但開(kāi)放數(shù)據(jù)運(yùn)動(dòng)畢竟在我國(guó)還屬于起步階段，中小企業(yè)在利用開(kāi)放數(shù)據(jù)時(shí)不僅面臨宏觀(guān)如開(kāi)放數(shù)據(jù)相關(guān)政策的問(wèn)題，中觀(guān)的數(shù)據(jù)利用模式問(wèn)題，還面臨微觀(guān)如數(shù)據(jù)質(zhì)量辨析問(wèn)題以及企業(yè)自身意識(shí)和能力問(wèn)題等。

2.1 困境一：宏觀(guān)的數(shù)據(jù)開(kāi)放政策指導(dǎo)性不強(qiáng)的問(wèn)題

目前，我國(guó)數(shù)據(jù)開(kāi)放的相關(guān)政策已初步形成了貫穿數(shù)據(jù)開(kāi)放生命周期的框架體系[4]。自2015年《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》印發(fā)以來(lái)，我國(guó)相關(guān)政策發(fā)布較為密集，但縱觀(guān)其內(nèi)容，大多屬于規(guī)劃性政策，針對(duì)性不強(qiáng)，指導(dǎo)性也比較弱，尤其是有關(guān)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享中的數(shù)據(jù)權(quán)益問(wèn)題、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題的相關(guān)政策不夠明確。數(shù)據(jù)權(quán)益不明會(huì)造成數(shù)據(jù)所有者對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)放持謹(jǐn)慎態(tài)度，表現(xiàn)為要么不完全開(kāi)放數(shù)據(jù)，要么對(duì)開(kāi)放數(shù)據(jù)利用設(shè)置種種限制，這些限制勢(shì)必會(huì)提高中小企業(yè)用戶(hù)獲取數(shù)據(jù)的難度，降低中小企業(yè)用戶(hù)參與數(shù)據(jù)開(kāi)放的信心。此外，非傳統(tǒng)安全問(wèn)題的數(shù)據(jù)安全日益嚴(yán)重，使一些中小企業(yè)因顧慮數(shù)據(jù)安全不敢加入數(shù)據(jù)開(kāi)放運(yùn)動(dòng)。我國(guó)雖有相關(guān)的個(gè)人信息保護(hù)法，但對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)始終沒(méi)有嚴(yán)格的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)利用是否可控、隱私是否受保護(hù)等問(wèn)題已成為數(shù)據(jù)開(kāi)放共享中的棘手問(wèn)題。中小企業(yè)在利用開(kāi)放數(shù)據(jù)時(shí)往往會(huì)因個(gè)人數(shù)據(jù)開(kāi)放界限模糊產(chǎn)生侵權(quán)行為，對(duì)中小企業(yè)利用個(gè)人數(shù)據(jù)創(chuàng)新發(fā)展造成困擾。

2.2 困境二：中觀(guān)的數(shù)據(jù)利用模式等問(wèn)題

缺乏經(jīng)營(yíng)生態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)被認(rèn)為是中小企業(yè)在服務(wù)和應(yīng)用程序中利用數(shù)據(jù)的主要障礙[5]，主要表現(xiàn)在收益不明確、利益分配機(jī)制不完善等方面。對(duì)于初創(chuàng)中小企業(yè)，數(shù)據(jù)利用的成本大多發(fā)生在初始階段，而數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)及效益呈現(xiàn)往往是在后期階段創(chuàng)建的，這些前期收益的不明確會(huì)使一些中小企業(yè)在利用開(kāi)放數(shù)據(jù)時(shí)不敢有過(guò)多投入，畢竟投入也是有資金成本的。此外，在數(shù)據(jù)利用過(guò)程中開(kāi)放數(shù)據(jù)多是共生共存的，中小企業(yè)之間的合作也具有數(shù)據(jù)開(kāi)放利用的特征，往往會(huì)因?yàn)槔娣峙錂C(jī)制的不完善造成個(gè)別中小企業(yè)擔(dān)心自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失，從而拒絕與其他企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)開(kāi)放共享合作，造成目前單打獨(dú)斗或有限合作的局面，這些都是中小企業(yè)未能廣泛開(kāi)展開(kāi)放數(shù)據(jù)利用的重要因素。

2.3 困境三：微觀(guān)的開(kāi)放數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題

高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)的可持續(xù)性獲取是中小企業(yè)利用開(kāi)放數(shù)據(jù)的前提要件。而當(dāng)前開(kāi)放數(shù)據(jù)存在的質(zhì)量問(wèn)題已成為阻礙中小企業(yè)利用數(shù)據(jù)的重要因素，表現(xiàn)為高質(zhì)量的開(kāi)放數(shù)據(jù)不足，動(dòng)態(tài)持續(xù)、質(zhì)量可靠的能滿(mǎn)足中小企業(yè)需求的數(shù)據(jù)供給不足。這種低水平的碎片化、低可用性以及數(shù)據(jù)顆粒度粗糙的供給造成開(kāi)放數(shù)據(jù)與中小企業(yè)需求數(shù)據(jù)不匹配，造成中小企業(yè)利用數(shù)據(jù)的意愿不強(qiáng)?；蛞驍?shù)據(jù)自身格式的非標(biāo)準(zhǔn)化造成數(shù)據(jù)再利用的互操作困難，或由于數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)、接口等功能開(kāi)發(fā)不充分而導(dǎo)致數(shù)據(jù)獲取困難等，都成為影響中小企業(yè)利用開(kāi)放數(shù)據(jù)的障礙因素。

2.4 困境四：微觀(guān)的企業(yè)自身問(wèn)題

隨著數(shù)據(jù)開(kāi)放運(yùn)動(dòng)浪潮的推進(jìn)以及數(shù)字資本價(jià)值的體現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到開(kāi)放數(shù)據(jù)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的深遠(yuǎn)意義，對(duì)開(kāi)放數(shù)據(jù)的利用持積極的肯定態(tài)度，尤其是大企業(yè)積極創(chuàng)造技術(shù)條件，利用資金優(yōu)勢(shì)已獲得開(kāi)放數(shù)據(jù)增值帶來(lái)的效益。而很多中小企業(yè)因自身主觀(guān)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，意識(shí)不到數(shù)據(jù)再利用對(duì)自身創(chuàng)新發(fā)展的促進(jìn)作用，因此條件準(zhǔn)備不足，無(wú)論是硬件設(shè)施的投入，還是軟件數(shù)據(jù)素養(yǎng)人才的培養(yǎng)等都成為阻礙中小企業(yè)利用開(kāi)放數(shù)據(jù)的因素。當(dāng)然，中小企業(yè)受自身?xiàng)l件的制約，也沒(méi)必要像大企業(yè)一樣投入很多技術(shù)、人力成本用于開(kāi)發(fā)創(chuàng)造開(kāi)放數(shù)據(jù)再利用的硬件條件，但參與開(kāi)放數(shù)據(jù)利用的意識(shí)是要有的，利用模式可在實(shí)踐中積極探索。

3 中小企業(yè)創(chuàng)新對(duì)數(shù)據(jù)的需求

不同的中小企業(yè)對(duì)開(kāi)放數(shù)據(jù)的需求和利用程度不同，同一中小企業(yè)在不同階段需要的開(kāi)放數(shù)據(jù)的內(nèi)容也不一樣。浙江省政府為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕36號(hào)）文件，率先在2010年出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見(jiàn)》（浙政發(fā)〔2010〕4號(hào)），文件指出中小企業(yè)可從產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、技術(shù)更新改造、自主創(chuàng)新能力提升、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、專(zhuān)業(yè)化協(xié)作配套、聯(lián)合兼并重組、體制機(jī)制創(chuàng)新等方面促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)升級(jí)[6]。因此，中小企業(yè)需要的開(kāi)放數(shù)據(jù)可分為產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、專(zhuān)利數(shù)據(jù)、商標(biāo)數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、審計(jì)數(shù)據(jù)、技術(shù)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)、政策數(shù)據(jù)等商業(yè)數(shù)據(jù)，以及科學(xué)數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)。

即使是同一個(gè)中小企業(yè)，在其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容也是不一樣的。在決策階段，中小企業(yè)需根據(jù)國(guó)家的政策數(shù)據(jù)、企業(yè)自身的數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等對(duì)擬創(chuàng)新的項(xiàng)目進(jìn)行正確選擇。在項(xiàng)目實(shí)施階段，中小企業(yè)需要管理創(chuàng)新數(shù)據(jù)、技術(shù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)、產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)據(jù)支撐項(xiàng)目的創(chuàng)新。在實(shí)現(xiàn)階段，中小企業(yè)需要項(xiàng)目投入應(yīng)用后的各種數(shù)據(jù)，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行項(xiàng)目的修正或完善。

數(shù)據(jù)信息對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能否成功至關(guān)重要，中小企業(yè)要想取得創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的成功，不僅需要上述數(shù)據(jù)，還需要具備對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析的能力，而這些能力也正是大部分中小企業(yè)所欠缺的。在數(shù)據(jù)開(kāi)放環(huán)境下，圖書(shū)館可利用自身優(yōu)勢(shì)協(xié)助中小企業(yè)做好上述工作，同時(shí)拓展服務(wù)社會(huì)的職能，進(jìn)而提升自身的社會(huì)形象和地位。

4 圖書(shū)館為中小企業(yè)創(chuàng)新可提供的數(shù)據(jù)服務(wù)

4.1 圖書(shū)館為中小企業(yè)創(chuàng)新可提供豐富的數(shù)據(jù)資源

經(jīng)過(guò)多年的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，圖書(shū)館自身已擁有豐富的、類(lèi)型多樣的數(shù)字資源，可為中小企業(yè)創(chuàng)新提供館藏?cái)?shù)據(jù)資源服務(wù)，如專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)資源等。政府不僅是數(shù)據(jù)開(kāi)放的主要提供者，還能保證開(kāi)放數(shù)據(jù)的質(zhì)量。圖書(shū)館可協(xié)助中小企業(yè)獲得政府開(kāi)放數(shù)據(jù)中的政策法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)、制造、金融、經(jīng)濟(jì)、人口、醫(yī)療、教育等數(shù)據(jù)資源。同時(shí)，圖書(shū)館可協(xié)助中小企業(yè)獲得一些公共數(shù)據(jù)資源，如一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的開(kāi)放數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也是數(shù)據(jù)開(kāi)放的主力軍，信息用戶(hù)喜歡分享他們擁有的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)中小企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、鎖定目標(biāo)客戶(hù)非常重要。圖書(shū)館還可協(xié)助中小企業(yè)獲得行業(yè)數(shù)據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難以獲取，主要包括同類(lèi)企業(yè)的技術(shù)水平、市場(chǎng)占有率、行業(yè)內(nèi)客戶(hù)需求分析數(shù)據(jù)等。此外，中小企業(yè)往往因?yàn)樗枷胗^(guān)念落后、技術(shù)受限，不能很好地開(kāi)發(fā)應(yīng)用自身數(shù)據(jù)，而圖書(shū)館可發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)分析、挖掘企業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)等，開(kāi)發(fā)出新型數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品，用企業(yè)自身的數(shù)據(jù)助推企業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

4.2 圖書(shū)館為中小企業(yè)創(chuàng)新可提供的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容

4.2.1 數(shù)據(jù)政策指導(dǎo)服務(wù)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，中小企業(yè)雖深知數(shù)據(jù)信息在自身創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中的作用，但往往會(huì)因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)開(kāi)放政策相關(guān)問(wèn)題的不了解，或擔(dān)心出現(xiàn)使用糾紛而不得不忍痛放棄對(duì)數(shù)據(jù)的利用。為此，圖書(shū)館可收集我國(guó)開(kāi)放數(shù)據(jù)的各類(lèi)相關(guān)政策，如隱私保護(hù)政策、數(shù)據(jù)政策、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)政策等，并進(jìn)行政策解讀和分析，為中小企業(yè)利用數(shù)據(jù)提供政策引導(dǎo)和指導(dǎo)。目前，我國(guó)數(shù)據(jù)開(kāi)放政策體系在逐步完善，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的制定、技術(shù)規(guī)范、開(kāi)放目錄、數(shù)據(jù)的采集管理、數(shù)字資產(chǎn)權(quán)益保護(hù)、信息安全以及應(yīng)用規(guī)范等，且多是國(guó)務(wù)院或網(wǎng)信辦、信息化部發(fā)布的，權(quán)威可靠，普及面廣。全面獲取這些開(kāi)放政策后，圖書(shū)館可應(yīng)用信息分析技能，針對(duì)中小企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中可能會(huì)應(yīng)用或涉及的內(nèi)容進(jìn)行解釋說(shuō)明，打消顧慮，引導(dǎo)利用，助推中小企業(yè)參與數(shù)據(jù)開(kāi)放活動(dòng)，幫助中小企業(yè)準(zhǔn)確和最大限度地利用各類(lèi)開(kāi)放數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)信息對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)作用。

4.2.2 數(shù)據(jù)采集服務(wù)。圖書(shū)館為中小企業(yè)提供數(shù)據(jù)采集服務(wù)主要是指利用專(zhuān)用數(shù)據(jù)采集技術(shù)，從數(shù)據(jù)生產(chǎn)源頭獲取各類(lèi)原始數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行冗余去除、失真數(shù)據(jù)去除等預(yù)處理，包括采集外部開(kāi)放數(shù)據(jù)和采集中小企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。針對(duì)外部開(kāi)放數(shù)據(jù)的采集，圖書(shū)館可借助一些采集軟件完成數(shù)據(jù)采集任務(wù)，如：針對(duì)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集，圖書(shū)館可應(yīng)用使用率比較高的八爪魚(yú)可視化采集器和后羿采集器，二者都支持多種數(shù)據(jù)格式輸出，前者還支持云采集。一些云爬蟲(chóng)工具如神箭手云爬蟲(chóng)等，因其功能強(qiáng)大深受用戶(hù)喜愛(ài)，我國(guó)已有一些圖書(shū)館開(kāi)始應(yīng)用這些工具采集信息。神箭手云爬蟲(chóng)本身就是一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，是一個(gè)可提供成套數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)的工具，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析服務(wù)[7]。除此之外，圖書(shū)館還可應(yīng)用Apache Flume、Fluentd等開(kāi)源數(shù)據(jù)收集框架采集數(shù)據(jù)，支持不同種類(lèi)和數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)輸出，且采集的數(shù)據(jù)可靠性高、擴(kuò)展性強(qiáng)。有些中小企業(yè)因?qū)?nèi)容數(shù)據(jù)不夠重視而忽視了采集工作，也有部分中小企業(yè)采用傳統(tǒng)報(bào)表形式對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，固定格式的報(bào)表往往會(huì)禁錮管理者和決策者的思維，不利于企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的開(kāi)發(fā)利用?；诖耍瑘D書(shū)館可協(xié)助中小企業(yè)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)對(duì)外部的價(jià)值以及內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。圖書(shū)館協(xié)助中小企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)的采集，應(yīng)以業(yè)務(wù)需求和創(chuàng)新升級(jí)為指導(dǎo)，應(yīng)用常用的Hadoop分布式計(jì)算架構(gòu)建設(shè)適合本企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集和管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集管理、元數(shù)據(jù)管理、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理和數(shù)據(jù)協(xié)同管理等。圖書(shū)館可自行開(kāi)發(fā)采集軟件，也可協(xié)助中小企業(yè)從第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。

4.2.3 數(shù)據(jù)分析服務(wù)。圖書(shū)館可為中小企業(yè)提供的數(shù)據(jù)分析服務(wù)主要有專(zhuān)利分析服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析服務(wù)。專(zhuān)利分析服務(wù)主要是通過(guò)館藏專(zhuān)利全文數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利索引庫(kù)以及國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)布的開(kāi)放數(shù)據(jù)等，調(diào)查中小企業(yè)的某項(xiàng)技術(shù)、工藝、產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r以及在同行業(yè)中的排名，分析中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)的研發(fā)熱點(diǎn)、技術(shù)前沿以及空白點(diǎn)和專(zhuān)利布局情況，同時(shí)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)專(zhuān)利技術(shù)特點(diǎn)，揭示創(chuàng)新機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)專(zhuān)利分析幫助中小企業(yè)更客觀(guān)地了解自己的專(zhuān)利技術(shù)在同行業(yè)中所處的位置，以便更準(zhǔn)確地把握技術(shù)發(fā)展方向，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇，為中小企業(yè)制定技術(shù)研發(fā)內(nèi)容和路線(xiàn)提供決策依據(jù)。目前，這項(xiàng)服務(wù)已成為圖書(shū)館的業(yè)務(wù)重心，尤其是對(duì)于具有查新資質(zhì)的圖書(shū)館。圖書(shū)館為中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)也很常見(jiàn)，這是館企合作的基本服務(wù)模式。在開(kāi)放數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館提供的比較多的是基于數(shù)據(jù)分析的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，主要指通過(guò)分析中小企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，對(duì)內(nèi)外數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)融合，挖掘出有利于中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、行業(yè)數(shù)據(jù)、顧客需求傾向等，在中小企業(yè)創(chuàng)新的各個(gè)階段都可用數(shù)據(jù)作支撐做出科學(xué)的決策，為中小企業(yè)有效制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供依據(jù)。

4.2.4 數(shù)據(jù)展示服務(wù)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析后成果展示的意義要大于數(shù)據(jù)分析的過(guò)程。中小企業(yè)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)分析的過(guò)程不會(huì)太在意，但會(huì)比較關(guān)注數(shù)據(jù)結(jié)果的解釋。傳統(tǒng)的行業(yè)報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等形式的信息輸出方式已不適應(yīng)大數(shù)據(jù)情景下中小企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的需求，越來(lái)越復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)果要求提供數(shù)據(jù)服務(wù)部門(mén)具有更高的情報(bào)解釋能力和展示能力，而目前應(yīng)用比較多的數(shù)據(jù)可視化展示恰好能滿(mǎn)足該需求。數(shù)據(jù)可視化是指將大型數(shù)據(jù)以圖形、圖像等形式集中地展示出來(lái)，并利用數(shù)據(jù)分析和開(kāi)發(fā)工具發(fā)現(xiàn)其中未知信息的處理過(guò)程[8]。數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用在中小企業(yè)數(shù)據(jù)展示的服務(wù)過(guò)程就是通過(guò)數(shù)據(jù)的可視化結(jié)果分析，將數(shù)據(jù)形象地向中小企業(yè)進(jìn)行展示，使其更容易被理解和接受，從而根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果做出預(yù)判和預(yù)測(cè)，進(jìn)而做出正確的創(chuàng)新決策。

4.2.5 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算環(huán)境下，創(chuàng)新型中小企業(yè)的數(shù)據(jù)處理環(huán)境更加復(fù)雜，信息量的倍增、存儲(chǔ)成本的增加使存儲(chǔ)安全、存儲(chǔ)容量保障成為中小企業(yè)發(fā)展中需要面對(duì)的難題。購(gòu)買(mǎi)成本、運(yùn)作成本以及機(jī)會(huì)成本都成為創(chuàng)新型中小企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中必須考慮的重要因素。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)每年能承受的或愿意承受的花費(fèi)在信息安全建設(shè)方面的費(fèi)用在10，000元人民幣以?xún)?nèi)，按目前市面上的存儲(chǔ)設(shè)備及運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)來(lái)說(shuō)，這顯然不能有效保證數(shù)據(jù)信息安全和數(shù)據(jù)存取自由?；诖?，圖書(shū)館可為中小企業(yè)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，通過(guò)協(xié)助構(gòu)建虛擬私有云的方式存儲(chǔ)企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)及外部融合后的數(shù)據(jù)，或協(xié)助企業(yè)鏈入地方信息化平臺(tái)，通過(guò)托管形式達(dá)到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的目的。例如：由工信部、財(cái)政部重點(diǎn)支持的山東省中小企業(yè)信息化平臺(tái)是全國(guó)首批公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，其提供的云存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)不僅免費(fèi)，還具有可靠的安全保障，是中小企業(yè)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)及創(chuàng)新的最佳工具[9]。

4.2.6 內(nèi)外部數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。中小企業(yè)雖然已逐漸達(dá)成數(shù)據(jù)是重要戰(zhàn)略資源的共識(shí)，但對(duì)外部開(kāi)放數(shù)據(jù)的重視程度和價(jià)值預(yù)估還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，更談不上內(nèi)外部數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)融合了。實(shí)際上，社交媒體、電商平臺(tái)、BBS社區(qū)等集聚了大量的開(kāi)放數(shù)據(jù)，這些外部數(shù)據(jù)對(duì)于中小企業(yè)的市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品推薦、競(jìng)爭(zhēng)分析等意義重大，將這些外部數(shù)據(jù)與企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)融合，進(jìn)行跨領(lǐng)域交叉研究，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)投放、智能改革等創(chuàng)新型應(yīng)用，將會(huì)是中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下轉(zhuǎn)型升級(jí)或創(chuàng)新的重頭戲。圖書(shū)館可協(xié)助中小企業(yè)制定內(nèi)外部數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略，提升外部數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備及外部數(shù)據(jù)的創(chuàng)新能力，同時(shí)也推動(dòng)中小企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的開(kāi)放與共享。

4.2.7 數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)。由于自身的局限性，中小企業(yè)對(duì)開(kāi)放數(shù)據(jù)的內(nèi)容、存取、利用等認(rèn)識(shí)不夠、能力不足，不能有效地將開(kāi)放數(shù)據(jù)變?yōu)轵?qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的資源。圖書(shū)館作為培養(yǎng)公眾信息素養(yǎng)的重要機(jī)構(gòu)，在開(kāi)放數(shù)據(jù)環(huán)境下理應(yīng)承擔(dān)起公眾數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的重任。圖書(shū)館可通過(guò)多媒體宣傳、培訓(xùn)講座等形式增強(qiáng)中小企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)協(xié)助中小企業(yè)技術(shù)人員參加開(kāi)放數(shù)據(jù)競(jìng)賽、黑客馬拉松等實(shí)踐活動(dòng)提高其數(shù)據(jù)處理能力，或通過(guò)一些開(kāi)放教育資源如機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、開(kāi)放存取知識(shí)庫(kù)等，提高中小企業(yè)技術(shù)人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，掃除中小企業(yè)在開(kāi)放數(shù)據(jù)利用過(guò)程中的固有障礙。

4.3 圖書(shū)館為中小企業(yè)創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)服務(wù)的模式

4.3.1 從享受數(shù)據(jù)服務(wù)的償還形式看。享受數(shù)據(jù)服務(wù)的償還形式可以是無(wú)償服務(wù)，也可以是有償服務(wù)。圖書(shū)館的公益性決定了其服務(wù)的無(wú)償性，如：數(shù)據(jù)采集服務(wù)包括采集政府開(kāi)放數(shù)據(jù)、商業(yè)開(kāi)放數(shù)據(jù)、社區(qū)公共數(shù)據(jù)以及企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)等;數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，即幫助中小企業(yè)建立私有云存儲(chǔ);數(shù)據(jù)分析服務(wù)和數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)等。圖書(shū)館應(yīng)在其技能范圍內(nèi)，或在其經(jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi)，為中小企業(yè)提供無(wú)償服務(wù)，助力中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)或轉(zhuǎn)型升級(jí)。但是，在大數(shù)據(jù)開(kāi)放環(huán)境下，數(shù)據(jù)協(xié)同研發(fā)及利用日漸成熟，圖書(shū)館在利用第三方服務(wù)商提供數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)也可對(duì)中小企業(yè)實(shí)施最優(yōu)化的有償服務(wù)，或協(xié)助中小企業(yè)有償購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，如為中小企業(yè)牽線(xiàn)搭橋，以最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式讓中小企業(yè)享受到性?xún)r(jià)比較高的有償服務(wù)。

4.3.2 從數(shù)據(jù)服務(wù)的內(nèi)容看。參照Davies對(duì)開(kāi)放政府?dāng)?shù)據(jù)的應(yīng)用總結(jié)[10]，圖書(shū)館為中小企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)的模式從內(nèi)容上可分為以下幾類(lèi)：①數(shù)據(jù)到事實(shí)。即幫助中小企業(yè)采集到一些數(shù)據(jù)事實(shí)，幫助他們用于商務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃或創(chuàng)新依據(jù)。②數(shù)據(jù)到信息。如：數(shù)據(jù)的可視化服務(wù)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及整合數(shù)據(jù)源，創(chuàng)建動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的可視化圖表，幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。③數(shù)據(jù)到接口。即提供從數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)的接口，可瀏覽或存取多個(gè)數(shù)據(jù)集，或協(xié)助通過(guò)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行競(jìng)賽活動(dòng)以提高數(shù)據(jù)處理能力。④數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)。即通過(guò)轉(zhuǎn)換格式、過(guò)濾、提取等共享衍生的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)價(jià)值效益得到最大限度發(fā)揮。⑤數(shù)據(jù)到服務(wù)。即通過(guò)整合數(shù)據(jù)提供各種數(shù)據(jù)服務(wù)，如4.2所述。

4.3.3 從數(shù)據(jù)服務(wù)的主體看。服務(wù)模式可以是圖書(shū)館單獨(dú)提供服務(wù)，也可以是圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)合作提供服務(wù)，后者是服務(wù)的主流模式。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)利益相關(guān)主體較多，圖書(shū)館可與多方利益相關(guān)者如社會(huì)、個(gè)人等開(kāi)展有益合作，共同利用開(kāi)放數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)出新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品為中小企業(yè)提供服務(wù)，通過(guò)多方協(xié)作，不斷推出創(chuàng)新應(yīng)用，加速中小企業(yè)項(xiàng)目的孵化和落地。圖書(shū)館尤其要與政府合作為中小企業(yè)提供服務(wù)，國(guó)外圖書(shū)館在這方面的實(shí)踐較好，如：美國(guó)達(dá)拉斯公共圖書(shū)館利用與政府的各類(lèi)研究資源、商業(yè)報(bào)告、人口信息等公共數(shù)據(jù)為企業(yè)提供數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并開(kāi)展相關(guān)技能培訓(xùn)、商業(yè)計(jì)劃指導(dǎo)、商業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，以提高企業(yè)的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力[11]。

對(duì)上述多種模式，中小企業(yè)可選擇單一模式，也可選擇多種模式的融合，圖書(shū)館可根據(jù)其需求提供多種模式的數(shù)據(jù)服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)的開(kāi)放為中小企業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)了新的契機(jī)。中小企業(yè)在創(chuàng)新的各個(gè)階段，有效及有用數(shù)據(jù)的支撐的關(guān)鍵性作用不容小覷。受困于自身意識(shí)和實(shí)力的限制，中小企業(yè)對(duì)開(kāi)放數(shù)據(jù)以及自身數(shù)據(jù)的挖掘和利用目前還非常單薄，圖書(shū)館尤其是高校圖書(shū)館和科研院所圖書(shū)館正好可以利用自身優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供符合其創(chuàng)新需求的多樣化數(shù)據(jù)服務(wù)，助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技創(chuàng)新。在數(shù)據(jù)服務(wù)過(guò)程中，圖書(shū)館要重視與社會(huì)的開(kāi)放協(xié)同及區(qū)域的結(jié)合，充分利用國(guó)家“雙創(chuàng)”的政策支持和發(fā)展趨勢(shì)，共同為中小企業(yè)創(chuàng)造數(shù)據(jù)利用的良好生態(tài)環(huán)境。

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（編校：孫新梅）

收稿日期：2019-10-08

作者簡(jiǎn)介：崔 萌（1973— ），河南省圖書(shū)館副研究館員。

* 本文系2017年度國(guó)家社科基金項(xiàng)目“圖書(shū)館服務(wù)‘雙創(chuàng)的模式設(shè)計(jì)及績(jī)效評(píng)估研究”的階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：17BTQ034。