談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息的個(gè)性化服務(wù)

石靜 王小林

個(gè)性化服務(wù)（personalizeds ervice）淵源于商業(yè)部門，后被圖書情報(bào)部門所采用。就檔案部門來說，網(wǎng)絡(luò)檔案信息個(gè)性化服務(wù)應(yīng)包括二個(gè)方面：一是研究網(wǎng)絡(luò)檔案信息用戶的個(gè)體需求差異;二是利用信息網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)用戶需求差異提供不同形式的信息服務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檔案信息個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)檔案信息的特點(diǎn)以及檔案信息用戶的個(gè)性差異，圍繞用戶信息需求，對(duì)檔案信息用戶的個(gè)體信息、群體信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，建立用戶信息數(shù)據(jù)庫;對(duì)網(wǎng)絡(luò)檔案信息用戶的需求進(jìn)行分析，總結(jié)出他們對(duì)檔案信息利用偏好、行為特征和規(guī)律，建立起與用戶特征和檔案信息內(nèi)容相匹配的動(dòng)態(tài)鏈接。

在網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源建設(shè)上，可以依靠己經(jīng)建立、運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮館藏檔案信息的優(yōu)勢(shì)，滿足用戶對(duì)本館檔案信息的需求;加強(qiáng)外部檔案信息的獲取，通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一般的或?qū)ｉT的搜索引擎，自動(dòng)搜索、查找、篩選、分類，建立館外檔案信息數(shù)據(jù)庫，豐富和拓展本館檔案信息，從而擴(kuò)大檔案信息用戶查找相關(guān)信息的途徑。

在現(xiàn)實(shí)中，檔案信息用戶是不斷變化的，具有不穩(wěn)定性。隨著公民檔案意識(shí)的提高、檔案信息網(wǎng)絡(luò)不斷完善和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)檔案信息用戶數(shù)量是不斷增加的;用戶數(shù)量的增加，會(huì)導(dǎo)致用戶信息需求在數(shù)量和內(nèi)容上的不斷增長。隨著新的檔案信息在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)布、對(duì)檔案信息的深層挖掘和數(shù)據(jù)融合，網(wǎng)絡(luò)檔案信息在數(shù)量上和內(nèi)容上是不斷變化的，網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源的總量是在不斷增長的。

2 網(wǎng)絡(luò)檔案信息個(gè)性化服務(wù)的形式

可將個(gè)性化定制看成是用戶、資源和個(gè)性化組織機(jī)制的選擇綁定，即一定的用戶根據(jù)自己的需要，選擇一定的資源，按照一定的個(gè)性化組織機(jī)制來組織和呈現(xiàn)。檔案信息用戶、檔案信息資源以及用戶和資源之間的組織機(jī)制，是個(gè)性化定制實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)保證。在個(gè)性化機(jī)制條件下，要分析系統(tǒng)面向的對(duì)象—用戶和資源，歸納、總結(jié)出它們的一般特征，并進(jìn)行特征提取。

按照通用的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)檢索格式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)檔案信息特點(diǎn)，獲取統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)檢索標(biāo)識(shí);通過對(duì)檔案信息用戶的自身特點(diǎn)和利用特征進(jìn)行分析，將用戶的特征建立數(shù)據(jù)庫;編制性能良好的軟件，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的對(duì)用戶的需求特征和檔案信息特征進(jìn)行匹配、判斷和綁定，根據(jù)不同用戶需求進(jìn)行匹配，從而為用戶提供滿足需求的檔案信息。

網(wǎng)絡(luò)檔案信息個(gè)性化定制服務(wù)，是檔案信息個(gè)性化服務(wù)的一種深化和運(yùn)用。檔案信息個(gè)性化定制服務(wù)基本結(jié)構(gòu)，主要包括下列內(nèi)容：

1）檔案信息用戶數(shù)據(jù)庫，是指利用檔案信息用戶情況的集合，包括檔案信息用戶的身份、年齡、文化程度、工作狀況以及利用偏好等，是檔案信息用戶信息獲取權(quán)限、獲取的信息內(nèi)容、獲取方式的確認(rèn)等主要依據(jù);

2）檔案信息數(shù)據(jù)庫，是指包含檔案信息內(nèi)容的集合，還包括描述檔案信息資源標(biāo)識(shí)、內(nèi)容特征和管理要求等;

3）檔案信息個(gè)性化描述判定規(guī)則，指對(duì)檔案信息個(gè)性化定制的描述和判定規(guī)則，包括對(duì)最終形態(tài)的檔案信息類型、結(jié)構(gòu)要求和內(nèi)容要求以及不同用戶個(gè)性化需求進(jìn)行描述、判定，將最終用戶定制的個(gè)性化結(jié)果輸出。

網(wǎng)絡(luò)檔案信息個(gè)性化定制服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)一種或多種功能的高度集成，實(shí)現(xiàn)多功能的個(gè)性化定制服務(wù)系統(tǒng)。

2009年全國檔案工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨和國家工作大局做好檔案工作，加快推進(jìn)“兩個(gè)體系”建設(shè)，促進(jìn)檔案工作更好地為科學(xué)發(fā)展服務(wù)，同時(shí)加快檔案事業(yè)自身的科學(xué)發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案信息服務(wù)是“檔案利用體系”的重要環(huán)節(jié)，是一個(gè)長期的、不斷創(chuàng)新的過程，檔案部門要樹立全面服務(wù)、為大眾服務(wù)的思想，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)休閑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，提供更為全面且人性化的檔案信息服務(wù)。