文_郭艷慧

【微評】

收費站推廣微笑服務(wù)，原為提升消費者服務(wù)體驗，卻鬧出了收費員職業(yè)假笑走紅后報警的插曲。需要指出的是，拍攝者未經(jīng)允許私自在網(wǎng)絡(luò)展示他人肖像，不僅侵犯了收費員的肖像權(quán)，以調(diào)侃娛樂心理消費他人工作也實為不當(dāng)。要知道，收費員被調(diào)侃的所謂“假笑”背后，是一天內(nèi)成百上千次的辛勤付出。視頻拍攝者輕易地放大表面現(xiàn)象的“假笑”并盡情調(diào)侃，卻無視背后的原因，這對辛勤努力的基層服務(wù)人員無疑是一種傷害。盡管大部分網(wǎng)友對所謂“假笑”表示寬容體諒，高速公司對其工作態(tài)度也進(jìn)行了肯定，但網(wǎng)絡(luò)平臺的放大式傳播已然影響了收費員正常的生活工作，造成了額外的心理負(fù)擔(dān)，同時也令微笑服務(wù)遭遇不恰當(dāng)?shù)闹肛?zé)。

收費員職業(yè)假笑走紅后報警，在提醒我們尊重他人職業(yè)、體諒窗口服務(wù)行業(yè)不易的同時，也告訴我們在網(wǎng)絡(luò)傳播門檻放低的今天，要顧及任何信息可能產(chǎn)生的傳播影響，調(diào)侃應(yīng)適度，不要為一時娛樂傷害他人。