劉鑫峰
摘 要:由于經(jīng)濟水平的不斷提高,人們對于精神文明層次的追求也越來越高,圖書館作為精神文明建設(shè)的場所,所接待的人流量也越來越大,在這種背景下,圖書館必然要實行精細化管理。相比傳統(tǒng)管理而言,精細化管理更能發(fā)揮圖書館的價值。建設(shè)圖書館圖書資料精細化管理體系,對圖書館實行精細化管理有著重要意義。本文著重研究如何建設(shè)公共圖書館圖書資料精細化管理體系。
關(guān)鍵詞:公共圖書館;圖書資料;精細化管理體系;建設(shè)
若想適應(yīng)當前時代的發(fā)展,圖書館勢必要更新自身的管理體系,以適應(yīng)不斷增加的人流量和不斷提高的服務(wù)需求。堅持以讀者為中心,通過建設(shè)精細化管理體系對圖書館圖書資料進行精細化管理,優(yōu)化自身結(jié)構(gòu),為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1 圖書館圖書資料精細化管理
1)高標準。不管是對圖書資料,還是對工作人員,圖書館圖書資料精細化管理對其要求是非常嚴苛的,也就是高標準要求。圖書館管理工作本身就是一項非常復(fù)雜的工作,工作量大,且涉及范圍較廣,所以工作人員必須在開展圖書館管理工作時,不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng),增強自身的專業(yè)能力,使自身的綜合素質(zhì)足以與這個崗位相匹配,可以為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其當今時代飛速發(fā)展,讀者之間存在個性化差異,各式各樣的需求紛紛涌現(xiàn)。如果管理員的能力不過關(guān),無法滿足讀者的需求,會降低圖書館的社會影響力,對樹立圖書館正面形象有著反作用。隨著精神文明建設(shè)的開展,圖書館在下一步的工作中,勢必會不斷擴建規(guī)模,圖書館藏書增加,讀者群體增加,管理難度勢必會越來越大。實行精細化管理就勢必要對工作人員的專業(yè)素質(zhì)有著高標準高要求,明確每個人的工作崗位、工作職責(zé),只有這樣才能夠切實推進圖書館圖書資料精細化管理。
2)高效率。面對龐大的圖書儲存數(shù)量,復(fù)雜的圖書管理工作,工作人員必須要提高自身的專業(yè)素養(yǎng),來提高工作的效率,只有這樣,才能夠符合圖書館圖書資料精細化管理的標準。在面對數(shù)量龐大的儲存資料時,需要根據(jù)資料的不同類別進行劃分,并且能夠快速根據(jù)讀者的需求找到讀者所需要的資料,這也就要求工作人員能夠熟記資料的擺放特點,擺放區(qū)域,這樣一來,讀者能夠在工作人員的幫助下迅速順利找到圖書資料,自然會提高對圖書館的滿意度。尤其是當今信息化廣泛應(yīng)用,圖書館內(nèi)引入電子閱覽室和電子圖書館,由于電子閱覽室和電子圖書館出現(xiàn)的時間較短,很多讀者對于此類的設(shè)備還不夠熟練,接觸時間較短,圖書館的雖然引進了此類設(shè)備,但由于多數(shù)讀者對此類設(shè)備并不設(shè)計,所以圖書館對于此類設(shè)備資料的更新還存在一定的問題,一旦有讀者需要電子資料,卻存在圖書資料的短缺,很容易讓讀者的體驗度下降,所以圖書館要盡快完善圖書館圖書資料精細化管理的體系建設(shè),提高圖書館的工作效率,更新圖書館內(nèi)圖書資料的形式。
3)精準度。圖書館圖書資料精細化管理,就是要進行精準管理。首先要根據(jù)圖書館的管理體系對現(xiàn)有的圖書資料進行精準的劃分,其次要根據(jù)讀者的不同需求對不同問題進行處理和分析。對圖書資料的精準管理以及對讀者的精準管理,組成了圖書館圖書資料精細化管理。理論上是如此,但在實踐中仍然面臨著各種各樣的問題。比如工作人員的熟練度不夠,在讀者向工作人員尋求幫助查找圖書資料時,很多工作人員對于一些冷門偏僻的圖書資料完全不知道擺放位置,不能滿足讀者的需求,不利于圖書館樹立正面形象。
2 圖書館圖書資料精細化體系建設(shè)的積極作用
1)提高圖書館工作效率。開展圖書館圖書資料精細化體系建設(shè),將圖書館的管理工作精細化管理,可以提高圖書館的工作效率。舉個例子,傳統(tǒng)的工作模式中,技術(shù)工作人員到工作職責(zé)只限于圖書館的日常維護工作,但在圖書館圖書資料精細化管理當中,技術(shù)工作人員還可以引申為電子閱覽室工作人員,或者數(shù)字圖書館工作人員,為讀者提供更加專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2)降低圖書館管理成本。開展圖書館圖書資料精細化管理,可以減少圖書館的一些不必要的成本,降低圖書館的管理成本。采用精細化管理,精準的抓住讀者的需求,根據(jù)讀者的需求來采購圖書資料,不僅可以滿足讀者的需要,還可以降低采購成本,有利于圖書館更合理的配置資金,提高資金的利用率。
3 如何建設(shè)圖書館圖書資料精細化管理體系
1)完善圖書館圖書資料精細化管理制度。圖書館作為一種公益組織,其中級目標并不是為了追求經(jīng)濟效益,反而是社會效益占的比重更加大一些。從圖書館的管理制度而言,運營、激勵以及責(zé)任,不存在競爭壓力,如果想建設(shè)圖書館圖書資料精細化管理體系,就必須要完善圖書館圖書資料經(jīng)濟化管理制度。將體系的建設(shè)困在制度的范圍之內(nèi),在合法合規(guī)的情況下圖書館圖書資料精細化管理進行體系的建設(shè)。將精細化管理融入到運營激勵以及責(zé)任機制中,以精細化管理為目標,制定科學(xué)合理的工作流程,加強對圖書館工作人員的職責(zé)分配,做好圖書館內(nèi)部獎懲考核工作,精細化管理始終貫穿其中。
2)提供個性化服務(wù)。隨著精神文明建設(shè)的開展,各種讀者的各種需求也是層出不窮。圖書館可以為有特殊需求的讀者提供個性化服務(wù)。比如,在學(xué)校帶領(lǐng)班級同學(xué)來圖書館參觀時,可以為其配備專業(yè)講解人員,講解圖書館的歷史、圖書資料的分類等;或者有讀者不滿足于其找到的圖書資料,還需要更加嚴謹細致的閱讀資料時,需要圖書館工作人員發(fā)揮精細化管理,為其提供更加精細的服務(wù),幫助讀者滿足其個性化需求。讀者的需求往往與其文化程度、年齡大小、興趣愛好有著較大的聯(lián)系,所以,圖書館工作人員在開展精細化管理時,不妨對讀者的實際情況做簡單的調(diào)查,從而根據(jù)讀者的情況來提供不同類型的服務(wù)。
3)完善圖書館資源。(1)圖書館物力資源。圖書館中最主要的物理資源就是圖書資料了。圖書館工作人員應(yīng)開展精細化管理,對讀者的需求分層次進行分析,根據(jù)讀者的需求開展采購、整理等工作。在工作人員進行日常管理工作時,首先,要對圖書館內(nèi)現(xiàn)存圖書資料根據(jù)讀者的需求擺放,歸檔,方便讀者查閱。并制定嚴格的借閱,保管工作制度,保護圖書館物理資源的存放。另外可以在圖書館內(nèi)建立共享平臺,將圖書館所采購的圖書資料全部登記在平臺上,方便隨時查詢圖書館圖書資料的情況,以免重復(fù)采購,有利于提高圖書館內(nèi)的資金利用率。(2)圖書館內(nèi)人力資源。人力資源是開展精細化管理工作的核心。通過加強管理建設(shè),明確工作人員的崗位職責(zé),設(shè)定工作人員的崗位權(quán)限,提高工作人員的責(zé)任心,有效開展精細化管理。建立完善的績效考評機制,將精細化管理作為其中重要的指標,對每一個崗位所要求的工作職責(zé)都有嚴格的標準,切實發(fā)揮人才的作用。(3)圖書館內(nèi)資金資源。圖書館作為一種公益非營利組織,資金來源全靠政府撥款,偶爾也接受社會或者個人的捐贈。但僅僅依靠政府撥款是遠遠不夠的,為了及早達到館內(nèi)精細化管理,圖書館應(yīng)加強與其他單位的合作,共同進行精細化管理。
4 小結(jié)
圖書館圖書資料精細化體系的建設(shè)并不是一朝一夕的工作,反而是一項龐大的工程。在開展圖書館圖書資料精細化管理時,務(wù)必要堅持以讀者為中心,以滿足讀者需求為目的的服務(wù)質(zhì)量。通過對圖書館內(nèi)資源的建設(shè),切實發(fā)揮人才的作用,開展精細化管理,結(jié)合當今信息技術(shù)的引入,為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻
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