沈 博 周建波

（北京大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，北京 100871）

新時(shí)期，大量高知移民成為新華商群體的重要組成部分。根據(jù)中國(guó)與全球化智庫(kù)（CCG）發(fā)布的《世界華商發(fā)展報(bào)告（2018）》，華商精英化正在不斷增強(qiáng)華商的內(nèi)部升級(jí)動(dòng)力。［1］在這一背景下，一批海外新華商企業(yè)脫穎而出，日本中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)浩所創(chuàng)立的EPS（Ever Progressing System的簡(jiǎn)稱）便是其中的典型代表。

EPS意即“永恒進(jìn)步的機(jī)制”。它是嚴(yán)浩在日本創(chuàng)設(shè)的一家高新技術(shù)企業(yè)，是目前日本乃至亞洲醫(yī)藥研發(fā)業(yè)務(wù)外包（Contract Research Organization，下文簡(jiǎn)稱CRO）行業(yè)的引領(lǐng)者。EPS具有鮮明的新華商特色。傳統(tǒng)華商的基本特征包括以下幾個(gè)方面：華商受教育層次較低；經(jīng)營(yíng)范圍多處于產(chǎn)業(yè)鏈中低端；非透明化的家族式經(jīng)營(yíng)；封閉的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；重視傳統(tǒng)儒家倫理等。與傳統(tǒng)華裔相比，EPS則呈現(xiàn)以下不同的特征：創(chuàng)辦人學(xué)歷層次高；屬于高技術(shù)企業(yè)；采用現(xiàn)代組織管理模式；本土化程度高。從經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域到經(jīng)營(yíng)管理角度，均體現(xiàn)出華商企業(yè)的新轉(zhuǎn)向。

EPS具備現(xiàn)代企業(yè)追求效率、收益、科學(xué)管理與創(chuàng)新的特征，還保留華商文化印跡，同時(shí)具有日企風(fēng)格。EPS在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中展現(xiàn)由多元文化有效組合所帶來(lái)的“雞尾酒效應(yīng)”（the cocktail effect）。本文通過(guò)嚴(yán)浩與EPS的案例，闡釋其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的新轉(zhuǎn)向，探索以嚴(yán)浩與EPS為代表的新華商企業(yè)成功之秘鑰，以期對(duì)當(dāng)前中國(guó)本土企業(yè)走向海外提供參考。

一、研究理論與研究對(duì)象

（一）研究理論：跨文化管理、“雞尾酒效應(yīng)”與企業(yè)發(fā)展

1．華商企業(yè)研究的簡(jiǎn)要回顧

以往對(duì)海外華商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的研究多集中于華商文化的視角，突出強(qiáng)調(diào)中華文化對(duì)華商企業(yè)的利與弊。譬如，龍登高聚焦于華商企業(yè)的家族式經(jīng)營(yíng)與非透明化經(jīng)營(yíng)管理模式。［2］日本學(xué)者中島嶺雄將20世紀(jì)80年代后海外華商企業(yè)的成功歸結(jié)于“儒家資本主義”。［3］鄭學(xué)益、林勇強(qiáng)調(diào)海外華商企業(yè)所奉行的基于儒家倫理的管理觀念。［4］戈登·雷?。℅ordon Redding）、丘立本、龍登高、王勤、江揚(yáng)等學(xué)者關(guān)注海外華商企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在海外華商企業(yè)成功中所扮演的角色。［5］此外，詹姆斯·麥基（James Mackie）、巖崎育夫等從華商與所在地社會(huì)間互動(dòng)關(guān)系的視角探討華商企業(yè)，強(qiáng)調(diào)華商對(duì)當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)。［6］

亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，越來(lái)越多的學(xué)者反思華商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。譬如，朱炎和郭梁認(rèn)為，走現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)之路是未來(lái)華商企業(yè)發(fā)展的選擇。［7］彭兆榮認(rèn)為，華人企業(yè)在技術(shù)與管理創(chuàng)新之外，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)文化認(rèn)同問(wèn)題。［8］周建波等則借泰國(guó)華僑中醫(yī)院的案例提出中外結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展模式。［9］多文化結(jié)合已經(jīng)成為海外華商企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一大趨向。

2．跨文化管理、“雞尾酒效應(yīng)”與企業(yè)發(fā)展

在全球化日益加快的背景下，多元文化融合成為跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要議題。誠(chéng)然，很多學(xué)者意識(shí)到多元文化背景下文化沖突對(duì)企業(yè)管理與發(fā)展所造成的消極影響。珀修庫(kù)奇（Pothukuchi）等曾指出，文化差異會(huì)對(duì)跨國(guó)合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效帶來(lái)明顯的副作用。［10］但是，多數(shù)學(xué)者同樣認(rèn)可多元文化為企業(yè)跨文化管理所帶來(lái)的積極作用?；舴蚵℉offman R. C.）認(rèn)為，多元文化有助于為企業(yè)提供不同的管理實(shí)踐，進(jìn)而營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)新的多種情境，中和創(chuàng)新所帶來(lái)的沖突。［11］閆放和金兆懷認(rèn)為，跨文化管理有助于企業(yè)形成“跨文化優(yōu)勢(shì)”，從而提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變革與創(chuàng)新能力。［12］實(shí)際上，若企業(yè)“慣例”會(huì)對(duì)企業(yè)演化路徑產(chǎn)生決定作用，［13］那么多元文化將有助于為企業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新實(shí)踐的土壤，進(jìn)而在跨文化管理中形成“雞尾酒效應(yīng)”。

所謂“雞尾酒效應(yīng)”，源于18世紀(jì)時(shí)雞尾酒的調(diào)制，指因組合協(xié)調(diào)而產(chǎn)生的意外效果。①有關(guān)“雞尾酒”最初說(shuō)法及相關(guān)現(xiàn)象的討論，詳見(jiàn)John Hammond Moore, The Cocktail: Our Contribution to Humanity’s Salvation，The Virginia Quarterly Review, 1980, Vol. 56, No.2, pp.336-344。此外，另一常見(jiàn)的相關(guān)說(shuō)法是“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”（cocktail party effect），專指混雜情境中注意力集中于某一人的談話而忽略背景中其他對(duì)話或噪音的現(xiàn)象，這一說(shuō)法最初源于E. Colin Cherry，詳見(jiàn)E. Colin Cherry, Some Experiments on the Recognition of Speech, with One and With Two Ears, The Journal of Acoustical Society of America, 1953, Vol. 25, No. 5, pp. 975-979。在跨文化管理背景下，多元文化的“雞尾酒效應(yīng)”同樣存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中。目前，社會(huì)對(duì)“雞尾酒效應(yīng)”的關(guān)注多集中于環(huán)境中多種化學(xué)物質(zhì)混合反應(yīng)對(duì)人類健康所產(chǎn)生的影響。無(wú)論何種情境，“雞尾酒效應(yīng)”主要聚焦于多種元素組合而形成的效果放大現(xiàn)象，即要素的組合效應(yīng)要大于要素個(gè)體效應(yīng)之和。在跨文化管理中，企業(yè)身處一個(gè)由多元文化所構(gòu)成的生態(tài)體系，必然面臨多種文化相互作用而產(chǎn)生的“雞尾酒效應(yīng)”。盡管目前學(xué)界鮮有學(xué)者用“雞尾酒效應(yīng)”討論企業(yè)跨文化管理，但“雞尾酒效應(yīng)”的確能為我們看待跨文化管理問(wèn)題提供啟示。

多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，多文化的協(xié)調(diào)配合有助于幫助企業(yè)獲得“跨文化優(yōu)勢(shì)”。莫朗（R. T. Moran）提出跨文化組織管理理論，強(qiáng)調(diào)跨文化管理中存在一種潛在的多種文化最佳協(xié)和作用；阿德勒（Nancy J. Adler）提出文化協(xié)調(diào)配合論，認(rèn)為凌越、折中和融合是處理組織內(nèi)文化差異的三類方式；此外，俞文釗等提出“共同管理文化模式”；胡軍則探討合資企業(yè)的“合金文化”①根據(jù)日本學(xué)者廣中歌和子的說(shuō)法，“合金文化”一詞源于美國(guó)的馬克斯·拉納。他認(rèn)為，美國(guó)人種構(gòu)成復(fù)雜，文化多元，屬于一種合金文化。詳見(jiàn)［美］傅高義：《日本第一》，上海：上海譯文出版社，2016年版，序言。建設(shè)；丁鑫冰倡導(dǎo)建設(shè)“雞尾酒”式的新型企業(yè)文化模式。［14］類似研究數(shù)不勝數(shù)。然而，一系列說(shuō)法的核心均是強(qiáng)調(diào)不同文化之間的協(xié)同配合，由此形成超越單體文化功能或影響的組合體，這是多種文化形成“雞尾酒效應(yīng)”的重要表現(xiàn)。

“雞尾酒效應(yīng)”包含積極影響與消極影響。多種文化之間既存在融合的可能性，亦存在相互沖突的潛在危險(xiǎn)。這意味著在跨文化管理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視多種文化協(xié)調(diào)組合的效果問(wèn)題。對(duì)于雞尾酒而言，色香味俱全的效果取決于不同飲品之間合理比例的勾兌。同樣，在企業(yè)跨文化管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在理解多種文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上加以有效組合，方能形成積極的“雞尾酒效應(yīng)”②本文討論企業(yè)跨文化管理中的“雞尾酒效應(yīng)”時(shí)，如未做說(shuō)明，均強(qiáng)調(diào)多元文化融合后所產(chǎn)生的積極的“雞尾酒效應(yīng)”。，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。這意味著在多元文化背景下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)目標(biāo)的追求和對(duì)不同文化的理解程度將影響他們對(duì)不同文化的組合，由此形成不同的企業(yè)跨文化管理特色。

（二）研究對(duì)象：嚴(yán)浩與EPS

一方面，EPS跨文化管理中的“雞尾酒效應(yīng)”集中體現(xiàn)為多種文化元素的有機(jī)融合；另一方面，嚴(yán)浩自身對(duì)多種文化的理解、篩選與糅合充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在多元文化協(xié)調(diào)配合中的主觀能動(dòng)性。二者相互結(jié)合形成EPS創(chuàng)新實(shí)踐的重要?jiǎng)恿Α?/p>

1．嚴(yán)浩與EPS的發(fā)展

EPS的創(chuàng)立得益于嚴(yán)浩在日本留學(xué)的經(jīng)歷。嚴(yán)浩于1962年出生于江蘇省張家港市。改革開(kāi)放之初，他被選中前往日本留學(xué)。在山梨大學(xué)修完學(xué)士、碩士學(xué)位后，他考入東京大學(xué)醫(yī)學(xué)部攻讀醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)博士學(xué)位。由于當(dāng)時(shí)醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)人才稀缺，很多醫(yī)藥企業(yè)上門尋求與嚴(yán)浩導(dǎo)師大橋教授進(jìn)行合作。嚴(yán)浩由此開(kāi)始接觸醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目工作。久而久之，嚴(yán)浩意識(shí)到其中巨大的市場(chǎng)需求，便萌生創(chuàng)業(yè)念頭，并于1991年5月創(chuàng)辦“易普思東京”。

當(dāng)時(shí)日本很多醫(yī)藥公司精于藥物研發(fā)與生產(chǎn)制造，卻缺乏進(jìn)行臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)證明的部門。EPS于1993年將業(yè)務(wù)重心由臨床試驗(yàn)軟件開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樗幤飞鲜星暗难邪l(fā)外包工作，次年承接日本厚生勞動(dòng)省“美百樂(lè)鎮(zhèn)”（Prevastin）調(diào)查項(xiàng)目，耗時(shí)10年完成調(diào)查，并在全球醫(yī)學(xué)界頂級(jí)期刊《柳葉刀》發(fā)表研究結(jié)果，贏得世界性贊譽(yù)。

與此同時(shí)，嚴(yán)浩與EPS開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)的橫向擴(kuò)張。2003年，EPS進(jìn)軍新加坡；2007年，EPS International成立，與歐美領(lǐng)軍企業(yè)爭(zhēng)雄；2008年，嚴(yán)浩在蘇州工業(yè)區(qū)投資興建“益新（中國(guó)）”，提前布局中國(guó)市場(chǎng)。目前，EPS擁有30多家子公司，遍布日本、韓國(guó)、新加坡、美國(guó)、澳大利亞、馬來(lái)西亞、印度、中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)。［15］

在取得成功后，嚴(yán)浩進(jìn)一步瞄準(zhǔn)臨床試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)（Site Management Organization，下文簡(jiǎn)稱SMO）。SMO和CRO同為臨床外包的“兩個(gè)輪子”，“缺一不可”。［16］2011年，嚴(yán)浩推動(dòng)EP Mint株式會(huì)社上市，真正實(shí)現(xiàn)臨床試驗(yàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域全覆蓋。目前，EPS正在積極向新藥研發(fā)、臨床試驗(yàn)開(kāi)發(fā)管理、臨床數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、人才派遣等業(yè)務(wù)拓展。

嚴(yán)浩適時(shí)推動(dòng)企業(yè)組織變革，激發(fā)企業(yè)活力。與嚴(yán)浩一起創(chuàng)業(yè)的共五人，彼此都是朋友。嚴(yán)浩曾回憶道，當(dāng)時(shí)“有業(yè)務(wù)了，大家分分工；有賺頭了，一起分分賬”。待業(yè)務(wù)壯大時(shí)，EPS開(kāi)始招聘新員工，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，祛除企業(yè)私人化色彩。2001年7月，EPS成功在日本創(chuàng)業(yè)板上市；2004年，進(jìn)入東證二部；2006年，進(jìn)入東證一部，至此完成上市三部曲，成為日本CRO行業(yè)第一家上市企業(yè)。為適應(yīng)企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的需要，EPS采用日本“商社”模式，在促進(jìn)內(nèi)部信息流動(dòng)的同時(shí)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)孵化器作用。

EPS始終重視技術(shù)創(chuàng)新。2004年，EPS對(duì)“美百樂(lè)鎮(zhèn)”臨床效果的跟蹤調(diào)查結(jié)果刊發(fā)于《柳葉刀》，這標(biāo)志著EPS技術(shù)處于領(lǐng)先地位。此外，EPS重視硬件設(shè)施建設(shè)，自主研發(fā)EDC（Electronic Data Capture System）系統(tǒng)，為醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)提供定制化服務(wù)。EPS還將積極推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，以更好地支持醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)、醫(yī)院與CRO公司之間的數(shù)據(jù)共享需求。

2． 嚴(yán)浩與EPS的創(chuàng)新源泉：“雞尾酒效應(yīng)”與跨文化優(yōu)勢(shì)

EPS在市場(chǎng)、產(chǎn)品、組織與生產(chǎn)方式等方面均有創(chuàng)新實(shí)踐，這是所有成功企業(yè)的共同特征。EPS的獨(dú)特性在于多元文化“雞尾酒效應(yīng)”所形成的跨文化優(yōu)勢(shì)推動(dòng)其創(chuàng)新。

理論上講，大多數(shù)華商企業(yè)管理具有跨文化背景下的“雞尾酒效應(yīng)”，但實(shí)際表現(xiàn)不盡相同。傳統(tǒng)華商企業(yè)管理中，所在地本土文化和現(xiàn)代全球化文化的色彩較淡；走出去的中國(guó)企業(yè)較多忽視對(duì)所在地本土文化的采用；海外新華商本土化、現(xiàn)代化程度更濃，但較少?gòu)?qiáng)調(diào)中華傳統(tǒng)文化中的企業(yè)管理智慧。①同一時(shí)期，不少華人精英在海外進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)，譬如楊致遠(yuǎn)與大衛(wèi)·列羅于1994年在美國(guó)創(chuàng)辦雅虎；黃仁勛于1993年在美國(guó)創(chuàng)辦NVIDIA；陳士駿于2005年與赫利（Chad Hurley）、凱利（Jawed Karim）在美國(guó)加利福尼亞州共同創(chuàng)辦YouTube；等等。顯然，這些企業(yè)的中國(guó)傳統(tǒng)元素并不突出。而EPS的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格明顯異于以上三類。嚴(yán)浩和EPS通過(guò)三種文化要素并重交匯的新組合而發(fā)揮多元文化在跨文化管理中的“雞尾酒效應(yīng)”，而這種新組合符合熊彼特創(chuàng)新的內(nèi)涵。

下文將從EPS的組織理念與行為準(zhǔn)則、EPS的組織與管理模式、EPS的市場(chǎng)發(fā)展策略三個(gè)層面，剖析多元文化在EPS跨文化管理中所產(chǎn)生的“雞尾酒效應(yīng)”及其為EPS帶來(lái)的“跨文化優(yōu)勢(shì)”。

二、EPS的組織理念與行為準(zhǔn)則

“雞尾酒效應(yīng)”首先體現(xiàn)于EPS的組織理念與行為準(zhǔn)則。在EPS成立20周年之際，企業(yè)將“茍日新，日日新，又日新”作為整個(gè)集團(tuán)的組織理念。此外，EPS在具體實(shí)踐中逐漸總結(jié)并形成“以客為先，以商為軸，以人為本”的行為準(zhǔn)則。傳統(tǒng)元素、本土元素與現(xiàn)代元素緊密結(jié)合，形成互補(bǔ)互濟(jì)的良好結(jié)果。

（一）跨文化視角下EPS的組織理念

日本企業(yè)極為重視組織價(jià)值觀念體系的建構(gòu)，普遍認(rèn)為良好的企業(yè)價(jià)值觀念有助于企業(yè)形成凝聚力和持久力。嚴(yán)浩深諳日本企業(yè)文化，故而在EPS建設(shè)中積極構(gòu)建組織理念。

EPS的組織理念源于《禮記·大學(xué)》中的一句古訓(xùn)，“湯之盤銘曰：‘茍日新，日日新，又日新?！嫡a曰：‘作新民?！?shī)曰：‘周雖舊邦，其命維新?！枪示訜o(wú)所不用其極?！保?7］

這句話意在勉勵(lì)人們時(shí)刻保持一種革新的姿態(tài)，要求人們棄舊圖新。受過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)教育的嚴(yán)浩深諳中國(guó)古人對(duì)革新之重視。故而，他將這一古訓(xùn)定為企業(yè)的組織理念，以時(shí)刻提醒企業(yè)員工開(kāi)拓進(jìn)取。

對(duì)于高技術(shù)行業(yè)而言，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉。嚴(yán)浩在討論“何為優(yōu)良企業(yè)”時(shí)提出，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻保持革新精神，在產(chǎn)品更新和組織建設(shè)方面，要有領(lǐng)先時(shí)代的主動(dòng)變革精神，以及不斷適應(yīng)新時(shí)代變化的能力。［18］如前所述，EPS是Ever Progressing System的首字母縮寫(xiě)，意即構(gòu)建“永恒進(jìn)步的機(jī)制”，蘊(yùn)含“構(gòu)建永恒進(jìn)步的機(jī)制”的理念；而EPS在中國(guó)投資的全資子公司取名“益新”，即“日益發(fā)展，永恒創(chuàng)新”之意。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新元素已深入EPS企業(yè)文化之中。

EPS的組織理念既反映嚴(yán)浩身上的中華文化因子，又體現(xiàn)日本企業(yè)對(duì)價(jià)值觀念的重視，更契合當(dāng)今時(shí)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。三者的完美結(jié)合，形成EPS創(chuàng)新發(fā)展的重要精神動(dòng)力。

（二）跨文化視角下EPS的行為準(zhǔn)則

EPS還形成了獨(dú)具特色的行為準(zhǔn)則——“以客為先，以商為軸，以人為本”，凝結(jié)中國(guó)傳統(tǒng)文化因素、日本傳統(tǒng)經(jīng)商元素與現(xiàn)代企業(yè)管理元素三大內(nèi)容。

“以客為先”意即企業(yè)為顧客而存在。嚴(yán)浩提過(guò)，“做企業(yè)需要以正當(dāng)手段為客人提供服務(wù)、創(chuàng)造附加價(jià)值、獲取合理利潤(rùn)”。［19］他重視挖掘“好的產(chǎn)品”，強(qiáng)調(diào)從市場(chǎng)反觀EPS業(yè)務(wù)發(fā)展。他曾借用毛澤東的詩(shī)句“俏也不爭(zhēng)春，只把春來(lái)報(bào)”表述他對(duì)EPS的市場(chǎng)定位，“CRO的工作恰似報(bào)春的梅花，在春天之前出現(xiàn)，為春天的到來(lái)鋪路”。［20］

“以商為軸”強(qiáng)調(diào)一種不同于簡(jiǎn)單追求利潤(rùn)的策略。嚴(yán)浩說(shuō)，這一準(zhǔn)則源于日本近江商人的“三方滿意”經(jīng)商理念，即“供給方滿意”、“需求方滿意”和“社會(huì)滿意”。［21］嚴(yán)浩了解日本市場(chǎng)生態(tài)，深知企業(yè)的發(fā)展絕不僅僅在于謀己之利。中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化亦包含這一思想。“治生之祖”、戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名商人白圭便建議商人應(yīng)當(dāng)以“仁術(shù)”經(jīng)商。嚴(yán)浩自己總結(jié)20多年的從商經(jīng)驗(yàn)時(shí)提到，“做企業(yè)不能損人利己，那是缺德；也不能損己利人，那是慈善；這兩者都很難長(zhǎng)久”。［22］從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看，這使雙方交易盡可能向多期拓展，以加深合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

“以人為本”要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)考慮客戶、公司員工和股東等所有利益相關(guān)者?？鬃犹岬?，“見(jiàn)利思義，見(jiàn)危受命，久要不忘平生之言，亦可以為成人矣”。［23］作為一個(gè)企業(yè)家，嚴(yán)浩在“以客為先”“以商為軸”的前提下，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與人之間的平衡。這一準(zhǔn)則亦遵從日企人本主義的管理觀念。與源于歐美的現(xiàn)代管理科學(xué)將員工視為沒(méi)有感情的“生產(chǎn)零部件”的管理理念相比，日企更看重人的作用。嚴(yán)浩強(qiáng)調(diào)，對(duì)于以專業(yè)服務(wù)為主打產(chǎn)品的企業(yè)而言，與產(chǎn)品同等重要的是擁有一個(gè)好的人才團(tuán)隊(duì)。

嚴(yán)浩通過(guò)融合中日傳統(tǒng)經(jīng)商之道，彌補(bǔ)現(xiàn)代管理中忽視人文的不足，調(diào)和過(guò)度強(qiáng)調(diào)效率與利益的觀念。由此企業(yè)得以拋棄浮躁風(fēng)氣，穩(wěn)步提升長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、EPS的組織與管理模式

海外華商企業(yè)面臨的問(wèn)題通常在于企業(yè)融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)時(shí)所面臨的一系列制度、文化、意識(shí)形態(tài)乃至種族觀念等方面的障礙。［24］嚴(yán)浩曾提出，所有在外發(fā)展的華商企業(yè)“需要面對(duì)諸多由于社會(huì)文化差異、商業(yè)環(huán)境差異等帶來(lái)的困難”。具體到日本而言，華人企業(yè)家需要“付出更多努力和時(shí)間”去適應(yīng)日本“企業(yè)信用至上、商業(yè)秩序高度成熟”的環(huán)境。［25］嚴(yán)浩認(rèn)為，管理要超越技術(shù)，［26］企業(yè)的發(fā)展“應(yīng)當(dāng)提倡包含現(xiàn)代管理理念和方法的集體主義”。［27］

（一）追求效率：組織管理中的現(xiàn)代因素

企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)意味著企業(yè)必須追求效率。相比之下，西方現(xiàn)代科學(xué)管理模式在效率問(wèn)題上更占優(yōu)勢(shì)。嚴(yán)浩在充分關(guān)注員工的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展的效益。

1． P-D-C-A 管理模式

為追求工作效益，EPS采用P-D-C-A模式。該模式最先由美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特（Walter A.Shewhart）于1935年提出。①P-D-C-A模式即戴明環(huán)（Deming Cycle）。事實(shí)上，該模式率先由休哈特構(gòu)思，并體現(xiàn)于其1939年出版的著作Statistics Methods from the Viewpoint of Quality Control。二戰(zhàn)后，戴明（Deming）將之介紹至日本，并逐漸形成日本企業(yè)管理思想的重要依據(jù)。詳見(jiàn)H. James Harrington, Plan-Do-Check-Act (Shewhart Cycle), 收錄于H.James Harrington & Frank Voehl, The Innovation Tools Handbook, Volume 2: Evolutionary and Improvement Tools that Every Innovator Must Know, Portland, OR: Productivity Press, 2016。其中，P指計(jì)劃，即確定目標(biāo)并制定實(shí)施計(jì)劃；D指實(shí)施，即實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容；C指檢查，即總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，尋找存在的問(wèn)題；A指行動(dòng)，即對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，而未解決之問(wèn)題將為下一個(gè)循環(huán)開(kāi)端提供新的問(wèn)題。

EPS通過(guò)明確各道工序的成本計(jì)算，藉此改進(jìn)并優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)型產(chǎn)品的功能升級(jí)與價(jià)格的合理化。比如，當(dāng)EPS接收到一筆虧本的業(yè)務(wù)時(shí)，EPS不會(huì)直接拒絕，或者簡(jiǎn)單要求客戶提高相應(yīng)的合同價(jià)格，而是希望通過(guò)流程上的成本細(xì)化，向客戶提出合理化的建議，讓客戶能夠接受。這一做法的最終目的是實(shí)現(xiàn)與所有顧客的長(zhǎng)期合作，由此形成EPS獨(dú)具特色的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。益新（中國(guó)）管理高層余煥然指出，P-D-C-A的作用還在于對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程及個(gè)人行為模式的管理，通過(guò)這一辦法不斷對(duì)自身業(yè)務(wù)的方向性和合理性進(jìn)行檢查、管理與控制，以便于對(duì)整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)合理控制。［28］

2． 對(duì)管理服務(wù)流程一體化的追求

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看，社會(huì)分工多基于工序或者產(chǎn)品類別，有助于發(fā)揮不同群體的比較優(yōu)勢(shì)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)化分工出現(xiàn)新變化。企業(yè)某些非核心業(yè)務(wù)（如設(shè)計(jì)等）需要大量人力、物力與財(cái)力的投入，還耗費(fèi)企業(yè)大量管理資源，卻只為企業(yè)帶來(lái)較低的附加值。這與現(xiàn)代企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)不一致。一體化管理應(yīng)運(yùn)而生。它打破傳統(tǒng)的工序、產(chǎn)品為基礎(chǔ)的分工模式，以全面管理的模式實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比的管理。

鑒于此，EPS在工作流程上正努力探索與追求客戶管理、質(zhì)量管理、成本管理與人員管理服務(wù)流程一體化的可能性。以EPS的CRO業(yè)務(wù)為例。根據(jù)益新（中國(guó)）高層嚴(yán)平的介紹，EPS進(jìn)行CRO業(yè)務(wù)時(shí)并非是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目制，而是制度化的體系。首先建立一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，從報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)開(kāi)始建立報(bào)價(jià)體系，然后建立穩(wěn)定的工作機(jī)制和質(zhì)量管理系統(tǒng)、成本控制系統(tǒng)，最終保證EPS的專業(yè)服務(wù)是在成本控制下的最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。［29］這距外包服務(wù)流程化的目標(biāo)還有差距，但EPS正積極探索相關(guān)操作的可行性。

（二）調(diào)和現(xiàn)代管理模式的問(wèn)題：組織與管理模式中的日本元素

嚴(yán)浩反復(fù)提到，“我們能在日本取得今日成就，關(guān)鍵原因是，相對(duì)而言，我們更加了解日本，并且更加地融入日本社會(huì)”。［30］他積極吸納日企管理的良好經(jīng)驗(yàn)，并付諸實(shí)踐。在EPS日本總部工作的員工中，超過(guò)90%的員工是日本人。這說(shuō)明EPS的本土化管理策略相當(dāng)成功。

1．承襲日企的管理傳統(tǒng)

在創(chuàng)業(yè)早期，企業(yè)內(nèi)部中國(guó)人居多。為適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境，嚴(yán)浩積極要求大家在日常辦公中盡量使用日語(yǔ)，以減少心理上的文化隔閡。此外，在日本企業(yè)界中，終身雇傭制和年功序列制相當(dāng)普遍，其關(guān)鍵目的在于將員工與企業(yè)緊密捆綁到一起，形成利益共同體。1993年，EPS在第一次招聘中正式聘用4名新員工。嚴(yán)浩坦言，錄用新員工讓他覺(jué)得肩上的責(zé)任變重，因?yàn)樵谌毡?，企業(yè)錄用員工意味著他們將形成緊密的利益團(tuán)體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就不能像以前一樣隨意。［31］受年功序列制的影響，日本企業(yè)員工對(duì)“先輩”與“后輩”的關(guān)系相當(dāng)重視，并以不同稱呼加以區(qū)分，以示尊重。故而，EPS在管理時(shí)選擇入鄉(xiāng)隨俗，依靠類似形式管理企業(yè)員工。

2．巧用日式方法關(guān)懷員工

嚴(yán)浩還積極采取日式方式關(guān)心公司員工。嚴(yán)浩了解到，日本員工平時(shí)壓力較大時(shí)，會(huì)選擇下班回家前在路邊的小酒館喝酒，紓解壓力?；诖耍?dāng)嚴(yán)浩發(fā)現(xiàn)下屬存在異常時(shí)，通常不會(huì)直接將其叫到辦公室進(jìn)行交流，而是選擇在晚上下班之后約他到回家路邊的小酒館喝喝小酒，與下屬談心，以排解員工的苦悶，增進(jìn)彼此了解。從某種程度講，這一方式有助于緩解現(xiàn)代管理重視硬因素而忽視軟因素的問(wèn)題，培養(yǎng)良好的“雇主—職工”關(guān)系，讓職工“萌發(fā)出一種與領(lǐng)導(dǎo)共命運(yùn)的情感”。［32］

3．重視員工在企業(yè)中的價(jià)值

日本企業(yè)管理相當(dāng)重視企業(yè)員工的作用。人本主義、親和一致是日本企業(yè)管理觀念的核心內(nèi)容。［33］嚴(yán)浩深諳日企管理之道，將人本主義的觀念貫徹到日常管理中。他曾經(jīng)談到，“我們和大學(xué)的科研團(tuán)隊(duì)不一樣，我們側(cè)重的不是成果，而是相互之間配合默契”。［34］他認(rèn)為，自己每天的任務(wù)就是“培養(yǎng)人”，“每年都要進(jìn)來(lái)100人，新人如何融進(jìn)來(lái)，要花很多精力在上面”。［35］培養(yǎng)一支“團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑”的團(tuán)隊(duì)，無(wú)疑有助于激勵(lì)員工之間相互看齊，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的無(wú)限潛力。

（三）解決融合問(wèn)題：組織管理中的中國(guó)智慧

采用日式管理讓EPS立足于日本市場(chǎng)，而科學(xué)管理模式則幫EPS立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)。然而，這并不意味著中國(guó)傳統(tǒng)智慧無(wú)用武之地。嚴(yán)浩曾說(shuō)，“中國(guó)人在管理日本企業(yè)上可能比本地人還有些特別的優(yōu)勢(shì)”。［36］海外華商企業(yè)強(qiáng)于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)在于，華商企業(yè)有獨(dú)具特色的中國(guó)智慧。

充分結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)元素有助于調(diào)和企業(yè)管理模式中本土元素與現(xiàn)代科學(xué)管理模式之間的對(duì)立。譬如，過(guò)于強(qiáng)調(diào)日式管理傳統(tǒng)容易帶來(lái)低效率問(wèn)題；過(guò)于強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代科學(xué)管理模式則傾向于忽視員工。尋求均衡狀態(tài)是儒家追求的目標(biāo)，中庸之道便是調(diào)和人情與效率的重要工具。嚴(yán)浩經(jīng)常向日本員工傳授一些中國(guó)文化，比如教他們了解與運(yùn)用“繼往開(kāi)來(lái)”、“承上啟下”等中式詞匯，從中領(lǐng)會(huì)中國(guó)傳統(tǒng)文化精神的內(nèi)涵，以讓他們學(xué)會(huì)在考慮問(wèn)題時(shí)能夠兼顧廣度與深度的問(wèn)題。

從某種程度上講，集體主義價(jià)值觀可視為對(duì)傳統(tǒng)華商企業(yè)家族血緣關(guān)系的替代，這是嚴(yán)浩吸納日企經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)華商企業(yè)多采用家族化與非透明化管理，這并不利于企業(yè)管理的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。而EPS積極采納日式管理與現(xiàn)代管理科學(xué)，解決傳統(tǒng)華商企業(yè)的痼疾，有助于實(shí)現(xiàn)華商企業(yè)管理的開(kāi)放化、透明化與規(guī)范化?，F(xiàn)代企業(yè)在強(qiáng)調(diào)效率的同時(shí)，往往面臨“委托—代理”；問(wèn)題強(qiáng)調(diào)集體價(jià)值觀念的家族企業(yè)有助于緩解這一問(wèn)題，即在吸納采用西方科層式企業(yè)組織的同時(shí)，通過(guò)建構(gòu)企業(yè)組織價(jià)值觀與培養(yǎng)個(gè)人情感關(guān)系等方式拉近主雇關(guān)系，形成緊密和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

四、EPS的市場(chǎng)發(fā)展策略

EPS的市場(chǎng)發(fā)展策略融合多種文化元素，形成了立體多元的市場(chǎng)發(fā)展路徑。

（一）“程序需要”：企業(yè)發(fā)展的實(shí)用指導(dǎo)

美國(guó)著名管理學(xué)大師德魯克曾提到“程序需要”問(wèn)題，即使現(xiàn)有程序更完美，消除薄弱環(huán)節(jié)；或者圍繞新知識(shí)，重新設(shè)計(jì)舊程序。［37］

緊緊抓住“程序需要”為EPS提供重要的發(fā)展思路。EPS的興起在于完善醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)鏈。嚴(yán)浩曾如此說(shuō)明EPS的業(yè)務(wù)定位，“沒(méi)有馬路，再好的汽車也是無(wú)用，這跟藥品研發(fā)與臨床試驗(yàn)的關(guān)系不正是很相似嗎？”［38］EPS積極利用“程序需求”，做好做大醫(yī)療外包服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。2006年，EPS已經(jīng)在日本建立起屬于EPS的CRO服務(wù)外包供給市場(chǎng)，并進(jìn)軍SMO?！俺绦蛐枨蟆背蔀镋PS拓展市場(chǎng)的指導(dǎo)思路。

此后，EPS積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，其中最重要的投資之一是EPS投資中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)CRO行業(yè)在專業(yè)人才、市場(chǎng)空間、技術(shù)研發(fā)、行業(yè)體系等方面遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。為此，益新（中國(guó)）有限公司針對(duì)中國(guó)大陸具體情況，將公司業(yè)務(wù)具體劃分為CRO事業(yè)推進(jìn)部、臨床數(shù)據(jù)管理中心、MSI事業(yè)部、醫(yī)藥事業(yè)部、人力資源部、管理本部六大部門。目前，益新（中國(guó)）正蓬勃發(fā)展。

（二）“商社”模式：海外市場(chǎng)拓展的日式路徑

如何統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)各分公司或子公司的資源配置與市場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題，是諸多跨國(guó)公司必然面臨的重要問(wèn)題。EPS借鑒日本“商社”的模式，形成專注健康產(chǎn)業(yè)的商社。“商社”是日本產(chǎn)業(yè)界獨(dú)具特色的組織形式。一般而言，商社不僅為客戶提供跨國(guó)貿(mào)易、信息、技術(shù)與金融服務(wù)等內(nèi)容，還發(fā)揮產(chǎn)業(yè)孵化器作用。

嚴(yán)浩充分實(shí)踐日本“商社”模式，全盤統(tǒng)籌日本市場(chǎng)與海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。EPS成功借鑒日本商社自主性高的特征，在尊重事業(yè)合作伙伴的基礎(chǔ)上，提供共享彼此經(jīng)驗(yàn)的事業(yè)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)信息交流、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用。正是在這一模式下，益新（中國(guó)）得以積極結(jié)合中日優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮集團(tuán)多元化和規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)。2006年，EPS參與日本政府和產(chǎn)學(xué)聯(lián)合體共同推進(jìn)的基因醫(yī)療新藥研究項(xiàng)目，而益新（中國(guó)）憑借EPS的商社合作網(wǎng)絡(luò)，成功獲得其在中國(guó)的研發(fā)與銷售權(quán)。EPS在商業(yè)組織上的規(guī)?；㈤_(kāi)放化、相對(duì)自主化與平等合作化特征使其創(chuàng)新實(shí)踐活力更為持續(xù)。

（三）正確的官商關(guān)系與穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：華商元素的新傳承

嚴(yán)浩傳承華商元素的重要表現(xiàn)，是其對(duì)官商關(guān)系與市場(chǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的理解、構(gòu)建與維護(hù)。作為蘇商后裔，嚴(yán)浩認(rèn)為，“蘇商在處理‘官’與‘商’的關(guān)系上也是最有自信的一個(gè)群體”。［39］嚴(yán)浩在中、日兩國(guó)擔(dān)任多項(xiàng)公職，并擔(dān)任日本中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。在他看來(lái)，日本中華總商會(huì)具有極大的魅力：一是“在商言商”，二是可以加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)政府與企業(yè)的合作，三是促進(jìn)與日本的交流。［40］以前華商與政府關(guān)系多存在灰色地帶，嚴(yán)浩直面官商關(guān)系問(wèn)題，拋棄灰色地帶，致力于通過(guò)合作共贏推動(dòng)官商關(guān)系的良性發(fā)展。比如EPS與日本厚生勞動(dòng)省關(guān)于“美百樂(lè)鎮(zhèn)”的合作項(xiàng)目，以及益新（中國(guó)）與中國(guó)地方政府在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的合作等。

穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性。關(guān)系圈以血緣關(guān)系、情感認(rèn)同乃至文化認(rèn)同為基礎(chǔ)，并通過(guò)人際信用加以維系。龍登高認(rèn)為，人際信用是海外華商非透明化經(jīng)營(yíng)的突出表現(xiàn)。［41］嚴(yán)浩深諳蘇商重信用之傳統(tǒng)，故借助人際信用在穩(wěn)定關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的作用，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)不確定性的應(yīng)對(duì)能力。在日本接受到的系統(tǒng)教育讓嚴(yán)浩團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣與敬業(yè)精神。對(duì)于接手的每一項(xiàng)工作，嚴(yán)浩團(tuán)隊(duì)均以飽滿的熱情和精益求精的態(tài)度去對(duì)待。正是這種不斷進(jìn)取的工作狀態(tài)，諸多合作單位對(duì)EPS都給予極高評(píng)價(jià)。

（四）主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：多文化的結(jié)合點(diǎn)

嚴(yán)浩指出，一個(gè)優(yōu)良的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有好的社會(huì)性，即能夠參與社會(huì)、與社會(huì)保持良好關(guān)系。從中國(guó)傳統(tǒng)的視角看，近代蘇商有“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”“實(shí)業(yè)富國(guó)”精神，作為蘇商后裔的嚴(yán)浩同樣懷有家國(guó)情懷。從日本社會(huì)的視角看，日本社會(huì)對(duì)大企業(yè)違反社會(huì)規(guī)范的行為向來(lái)持零容忍態(tài)度?？铺乩眨≒hillip Kotler）從現(xiàn)代管理科學(xué)的視角提出“新型社會(huì)責(zé)任模式”，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)通過(guò)創(chuàng)造包容性價(jià)值，形成創(chuàng)新機(jī)遇。［42］主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任成為EPS保持良好形象的重要方式。

嚴(yán)浩與EPS積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。2008年四川汶川地震發(fā)生后，嚴(yán)浩以公司名義向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)1億日元；2011年，東日本大地震發(fā)生后，嚴(yán)浩以公司與個(gè)人名義捐獻(xiàn)1億多日元。此外，嚴(yán)浩發(fā)揮“企業(yè)家精神”，組合社會(huì)各資源，助推培養(yǎng)人才與開(kāi)展研究事業(yè)。2008年11月，EPS與清華大學(xué)創(chuàng)立“中日益新健康科學(xué)基金”，與沈陽(yáng)藥科大學(xué)簽署“畢業(yè)生就業(yè)基地”協(xié)議，并設(shè)立生物醫(yī)藥人才培訓(xùn)基地。2009年10月，EPS在蘇州大學(xué)設(shè)立益新獎(jiǎng)學(xué)金，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生。2011年，益新（中國(guó)）投資成立蘇州市易普思服務(wù)外包職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。EPS試圖通過(guò)一系列校企合作項(xiàng)目，為中國(guó)CRO行業(yè)培養(yǎng)更多“精通醫(yī)藥技術(shù)+精通外語(yǔ)+掌握CRO專業(yè)流程”的國(guó)際化、復(fù)合型人才。［43］

五、結(jié)語(yǔ)

嚴(yán)浩與EPS案例的意義不僅在于說(shuō)明新華商在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上所取得的成功，更在于體現(xiàn)新華商在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與管理理念上對(duì)傳統(tǒng)華商的突破。嚴(yán)浩基于自身對(duì)各種文化的理解，將中國(guó)傳統(tǒng)元素、所在地本土元素和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化元素三者有機(jī)結(jié)合，形成超越彼此、富有活力的新理念，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐。中外合璧、古今結(jié)合而出現(xiàn)的“雞尾酒效應(yīng)”及由此迸發(fā)的“跨文化優(yōu)勢(shì)”成為EPS突破傳統(tǒng)華商發(fā)展界限的秘鑰。

新時(shí)期，企業(yè)家精神依舊是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的稀缺資源。一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)家熱衷于學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)常出現(xiàn)水土不服的問(wèn)題；另一方面，中國(guó)存在諸多優(yōu)秀的企業(yè)管理文化，卻被許多企業(yè)家忽視。嚴(yán)浩和EPS的案例告訴我們，企業(yè)家應(yīng)關(guān)注中國(guó)傳統(tǒng)智慧，在明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、充分領(lǐng)會(huì)中外文化精粹的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件使多元文化在企業(yè)跨文化管理實(shí)踐中形成良好的“雞尾酒效應(yīng)”，進(jìn)而產(chǎn)生“跨文化優(yōu)勢(shì)”。在當(dāng)前擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、加快建設(shè)“一帶一路”的背景下，關(guān)注跨文化管理中的“雞尾酒效應(yīng)”，正確處理中國(guó)傳統(tǒng)文化元素、所在地文化元素與現(xiàn)代文化元素在經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)系，將是諸多中資企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

［注釋］

［1］ 王輝耀、康榮平主編：《世界華商發(fā)展報(bào)告（2018）》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2018年，第22頁(yè)。

［2］ 龍登高：《海外華商非透明化經(jīng)營(yíng)分析》，《華僑華人歷史研究》1997年第4期。

［3］ ［日］中島嶺雄：《亞洲的繁榮與儒家資本主義》，《經(jīng)理月刊》1993年第3期。

［4］ 鄭學(xué)益：《中華文化與海外華人實(shí)業(yè)家》，《經(jīng)濟(jì)科學(xué)》1994年第4期；林勇：《中華傳統(tǒng)文化與海外華商》，《八桂僑史》1997年第2期。

［5］ Gordon Redding，The Spirit of Chinese Capitalism， Berlin and New York： Walter de Gruyter， 1990；丘立本：《從歷史的角度看東南亞華人網(wǎng)絡(luò)》，《華僑華人歷史研究》1998年第2期；龍登高：《論海外華商網(wǎng)絡(luò)》，《學(xué)術(shù)研究》1998年第5期；王勤：《東亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)整合與華商》，《亞太經(jīng)濟(jì)》2009年第2期；江揚(yáng)：《淺析海外華人商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的特性——以國(guó)家與地區(qū)的視角》，《南洋問(wèn)題研究》2011年第3期。

［6］ James Mackie，Changing Pattern of Chinese Big Business in Southeast Asia Capitalist， Cornell University， 1992；巖崎育夫：《新加坡的華人企業(yè)集團(tuán)》，亞洲經(jīng)濟(jì)研究所，1994年；梁英明：《海外華人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)研究若干問(wèn)題》，周南京主編《華僑華人百科全書(shū)·總論卷》，中國(guó)華僑出版社，1996年。

［7］ 朱炎、郭梁：《金融危機(jī)沖擊下的亞洲華人企業(yè)集團(tuán)》，《華僑華人歷史研究》1999年第1期。

［8］ 彭兆榮：《華人家族企業(yè)的認(rèn)同、變遷與管理》，《廣西民族研究》2000年第3期。

［9］ 周建波、李婧：《泰國(guó)華僑中醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展模式探究——基于新熊彼特理論的分析》，《華僑華人歷史研究》2018年第1期。

［10］ Vijay Pothukuchi， Fariborz Damanpour， Jaepil Choi， Chao C. Chen & Seung Ho Park， “National and Organization Culture Differences and International Joint Venture Performance”，Journal of International Business Studies，2003，33（2）：243-265.

［11］ Hoffman R. C， “Organizational Innovation： Management Influence Across Cultures”，Multinational Business Reviews,1999（7）：37-49.

［12］ 閆放、金兆懷：《多元文化、企業(yè)文化變革與企業(yè)績(jī)效作用關(guān)系》，《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2013年6期。

［13］ Nelson & Winter，An Evolutionary Theory of Economic Change,Harvard University Press， 1982.

［14］ R. T. Moran, P. R. Harris,Managing Cultural Synergy, Houston: Gulf Publishing Company, 1982; R. T. Moran, P.R. Harris, S. V. Moran,Managing Cultural Differences: Global Leadership Strategies for the 21st Century, 7th ed.,Burlington: Butterworth-Heinemann, 2007；Nancy J. Adler,International Dimensions of Organizational Behavior,Boston: Kent Publishing Company, 1986；俞文釗、賈詠：《共同管理文化的新模式及其應(yīng)用》，《應(yīng)用心理學(xué)》1997年第1期；丁鑫冰：《調(diào)制特色“雞尾酒”——外資企業(yè)新型企業(yè)文化模式探究》，《當(dāng)代經(jīng)理人》2006年第4期。

［15］ 華商智庫(kù)“EPS集團(tuán)董事長(zhǎng)嚴(yán)浩先生獲得日本《財(cái)界》雜志“經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)”殊榮”，http://www.ttcepku.org/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=105&id=327。

［16］［20］華商智庫(kù)：“構(gòu)建永恒進(jìn)步機(jī)制，爭(zhēng)做亞洲CRO第一”，http://www.ttcepku.org/index.php?m=content&c=i ndex&a=show&catid=113&id=245。

［17］ 朱熹：《四書(shū)章句集注》，中華書(shū)局，1983年，第5頁(yè)。

［18］ 嚴(yán)浩：《談?wù)労螢椤皟?yōu)良企業(yè)”》，《北大華商評(píng)論》2017年第1期。

［19］ 楊文凱：《中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)浩：挑戰(zhàn)自我，無(wú)愧人生》，《中文導(dǎo)報(bào)》第917期，2012年9月6日。

［21］ 新華網(wǎng)：“小松昭夫的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道——‘三方滿意而后利’”，2018年10月29日，http://www.xinhuanet.com/asia/201810/29/c_129981351.htm。

［22］ 鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)：“華人企業(yè)家要有做大的信念——訪日本中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)浩”，2013年8月27日，http://finance.ifeng.com/a/20130827/10533976_0.shtml。

［23］ 《論語(yǔ)集釋》卷28，《憲問(wèn)上》，中華書(shū)局，1990年，第972頁(yè)。

［24］ 龍登高：《跨越市場(chǎng)的障礙：海外華商在國(guó)家、制度與文化之間》，科學(xué)出版社，2007年，第ⅴ-ⅵ頁(yè)。

［25］ 楊文凱：《中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)浩：挑戰(zhàn)自我，無(wú)愧人生》，《中文導(dǎo)報(bào)》第917期，2012年9月6日。

［26］ “中日之間 華商之路——訪日本中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)浩”，人民網(wǎng)日本頻道“訪談欄目：中國(guó)人在日本”第19 期，http://japan.people.com.cn/96960/97927/6740043.html。

［27］ 新浪醫(yī)藥：“造路者嚴(yán)浩”，2018年1月7日，https://med.sina.com/article_detail_103_1_39433.html。

［28］ 2017年4月10日北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院華商智庫(kù)訪問(wèn)益新（中國(guó)）集團(tuán)的研討會(huì)議記錄。

［29］ 2017年4月10日北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院華商智庫(kù)訪問(wèn)益新（中國(guó)）集團(tuán)的研討會(huì)議記錄。

［30］ 楊文凱：《中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)浩：挑戰(zhàn)自我，無(wú)愧人生》，《中文導(dǎo)報(bào)》第917期，2012年9月6日。

［31］ 2017年6月11日嚴(yán)浩在北京大學(xué)的訪談?dòng)涗洝?/p>

［32］ ［日］盛田昭夫：《經(jīng)營(yíng)之神》，經(jīng)營(yíng)管理出版社，1988年，第145頁(yè)。

［33］ 陳弘：《日本企業(yè)文化透視》，《求索》2004年第5期。

［34］ 嚴(yán)浩：《談?wù)労螢椤皟?yōu)良企業(yè)”》，《北大華商評(píng)論》2017年第1期。

［35］ “留學(xué)生嚴(yán)浩在留學(xué)期間與同學(xué)創(chuàng)立EPS，十年時(shí)間賺了16億”，搜狐新聞網(wǎng)，2018年7月2日，http://www.sohu.com/a/238881627_117373。

［36］ 陳光：“亞洲CRO巨人的‘中國(guó)夢(mèng)’”，華商名人堂，http://www.hsmrt.com/yanhao/7825.html。

［37］ Peter F Drucker，Innovation and Entrepreneurship，Harper & Row Publisher，Inc.， 1985.

［38］ 華商智庫(kù)：“構(gòu)建永恒進(jìn)步機(jī)制，爭(zhēng)做亞洲CRO第一”，http://www.ttcepku.org/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=113&id=245。

［39］ 陳光：“亞洲CRO巨人的‘中國(guó)夢(mèng)’”，華商名人堂，http://www.hsmrt.com/yanhao/7825.html。

［40］ “中日之間 華商之路——訪日本中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)浩”，人民網(wǎng)日本頻道“訪談欄目：中國(guó)人在日本”第19 期，http://japan.people.com.cn/96960/97927/6740043.html。

［41］ 龍登高：《海外華商非透明化經(jīng)營(yíng)分析》，《華僑華人歷史研究》1997年第4期。

［42］ ［美］菲利普·科特勒：《企業(yè)的社會(huì)責(zé)任》，機(jī)械工業(yè)出版社，2011年，第ⅸ-ⅹ頁(yè)。

［43］ “益新公司成立2周年，校企合作助推園區(qū)CRO服務(wù)外包發(fā)展”，蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)官網(wǎng)，2010年11月27日，http://news.sipac.gov.cn/sipnews/jwhg/2010yqdt/201011/t20101127_78588.htm。