黃清晨/上海大學(xué)圖書情報檔案系

2009年，我國首次引入“智慧城市”概念并將其列為國家第五大新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，近年來在“三網(wǎng)融合”“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”等的引領(lǐng)下，智慧城市建設(shè)已然成為推動科技創(chuàng)新、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的有力支撐，并催生了大規(guī)模的新業(yè)態(tài)。

在這其中，智慧城市建設(shè)給檔案行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大變革，創(chuàng)新了檔案行業(yè)的工作理念與發(fā)展路徑，推動了檔案新業(yè)態(tài)的發(fā)展。檔案新業(yè)態(tài)是指檔案工作的新形式、新狀態(tài)。檔案新業(yè)態(tài)主要表現(xiàn)為新興技術(shù)催生的新業(yè)態(tài)、智慧檔案建設(shè)產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)、檔案精細(xì)化分工產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)、檔案用戶需求變化滋生的新業(yè)態(tài)，這四種新業(yè)態(tài)主要集中在檔案服務(wù)業(yè)和檔案外包行業(yè)。

1 智慧城市背景下檔案新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 新興技術(shù)催生的新業(yè)態(tài)

智慧城市建設(shè)要求實(shí)現(xiàn)城市的全面感知、互聯(lián)互通和智能融合，而如何實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)存儲、管理及控制，信息整合、分析及智能化處理，智慧化應(yīng)用支撐是目前首先要解決的問題，解決這些問題涉及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)。智慧檔案館建設(shè)也離不開這些技術(shù)的支持，由于檔案館在人才、資金方面受到限制，因此需要借助外力，由此催生了為智慧檔案館建設(shè)提供新興技術(shù)支持的檔案外包公司，如杭州中著信息科技有限公司就可供提供RFID檔案庫房建設(shè)、云計算平臺開發(fā)、虛擬展廳建設(shè)、3D虛擬庫房建設(shè)以及移動APP開發(fā)等多項服務(wù)，并提供物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、可視化、語音識別等新興技術(shù)支持[1]。此類檔案外包公司主要為提供技術(shù)上的服務(wù)，解決智慧檔案館在建設(shè)和運(yùn)維過程中產(chǎn)生的技術(shù)問題，并支持智慧檔案館的各種系統(tǒng)、平臺、軟件、APP的設(shè)計開發(fā)與后期運(yùn)維。

1.2 智慧檔案建設(shè)出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)

智慧檔案建設(shè)作為智慧城市建設(shè)的重要組成部分，最重要的表現(xiàn)形式就是智慧檔案館建設(shè)。其中智能館庫是智慧檔案館的基礎(chǔ)設(shè)施，主要包括六大核心系統(tǒng)：檔案庫房安全管理系統(tǒng)、檔案存放環(huán)境智能管理系統(tǒng)、檔案存儲設(shè)備智能管理系統(tǒng)、檔案實(shí)體管理系統(tǒng)、庫房導(dǎo)引系統(tǒng)及主控系統(tǒng)。2013年初，青島市檔案館率先提出智慧檔案館的理念并付諸實(shí)踐，建立了可進(jìn)行射頻識別、紅外感應(yīng)、精準(zhǔn)定位的智慧檔案館，初步實(shí)現(xiàn)了檔案的智慧管理[2]。由此催生了為檔案智慧館庫建設(shè)提供支持的檔案外包公司，如北京融安特智能科技股份有限公司，該公司提供檔案庫房智慧感知平臺，包括館庫環(huán)境控制系統(tǒng)、館庫密集架智能管理系統(tǒng)、館庫查詢引導(dǎo)系統(tǒng)、實(shí)體檔案管理系統(tǒng)、館庫聯(lián)動系統(tǒng)等，能夠?qū)崿F(xiàn)智能館庫一體化建設(shè)，從而輔助智慧檔案館實(shí)現(xiàn)全面感知與智能化處理[3]。

1.3 精細(xì)化分工出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)

精準(zhǔn)抓取城市建設(shè)中的“死角”“盲點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)城市各項工作的精細(xì)化分工，是智慧城市建設(shè)的重要理念。當(dāng)前檔案工作也逐漸朝著精細(xì)化方向發(fā)展，檔案工作精細(xì)化分工是指嚴(yán)格按照規(guī)范管理的要求，分工協(xié)作開展檔案管理工作，并且確保工作過程的細(xì)致性與精密性。如，智慧檔案館建設(shè)對于檔案庫房的感知和智慧化程度提出了更高要求，在此過程中檔案庫房的安全問題也備受關(guān)注，檔案庫房安全工作急需進(jìn)一步的精細(xì)化分工，比如細(xì)化為檔案庫房空氣凈化處理、消毒處理、殺蟲處理、滅菌處理等工作，由此催生了一批檔案設(shè)備制造商，例如濟(jì)南恒大視訊科技有限公司可提供一系列檔案庫房安全保障設(shè)備，分大型庫房專用、普通庫房專用、檔案庫房專用三種，檔案庫房專用的凈化消毒、加濕除濕一體機(jī)，可進(jìn)行智能控制、靈活組網(wǎng)等操作；檔案冷凍殺蟲設(shè)備可通過溫度調(diào)節(jié)，提高殺蟲率；檔案真空充氮?dú)⑾x滅菌消毒設(shè)備通過真空絕氧負(fù)壓充氮操作，也可以提高殺蟲率[4]。

1.4 檔案用戶需求的變化催生的新業(yè)態(tài)

隨著智慧城市建設(shè)的推進(jìn)，人們的生產(chǎn)方式、生活習(xí)慣、精神需求等都在潛移默化中發(fā)生著變化，檔案館的功能不再局限于提供傳統(tǒng)的檔案利用服務(wù)，組織開展休閑文化活動、設(shè)計開發(fā)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品成為新的行業(yè)熱點(diǎn)。這是因為檔案用戶具有滿足其精神需求的需要、他們的精神需求是多樣化的，而且休閑文化、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也是未來智慧城市建設(shè)的重要方向。英國作為全球智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地，世界上70%的創(chuàng)意類產(chǎn)品來自英國，智慧產(chǎn)業(yè)是倫敦僅次于金融業(yè)的第二大產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前英國國家檔案館舉辦的各類檔案文化休閑活動已達(dá)600多個，比較經(jīng)典的如2017年12月20日與英國地理雜志合作開展的“跟隨國家檔案館館藏地圖進(jìn)行一場獨(dú)家地理之旅”活動，參與對象為英國地理雜志的讀者，活動中用到的地圖均由檔案館提供，讀者除了參加專屬旅游活動外，還參加了研究檔案館館藏歷史文件、探索未來數(shù)字檔案資源等兼具實(shí)用性和趣味性的檔案文化休閑活動[5]。

2 智慧城市背景下檔案新業(yè)態(tài)發(fā)展問題

2.1 業(yè)態(tài)發(fā)展較分散，整體發(fā)展方向不明確

目前各種檔案外包公司、檔案軟件開發(fā)商、檔案運(yùn)維公司、檔案消毒公司甚至檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)商層出不窮，但尚未形成一個完整的行業(yè)體系。各種公司的發(fā)展規(guī)模各不相同，涉足的領(lǐng)域也是“五花八門”，為維持運(yùn)營，許多公司還涉足教育、醫(yī)療、制造、能源、房地產(chǎn)、國土、金融、法律、社保、運(yùn)輸、交通等領(lǐng)域，因此行業(yè)呈現(xiàn)出整體發(fā)展方向和發(fā)展定位不明的態(tài)勢，行業(yè)較難形成比較大的發(fā)展規(guī)模。歸根結(jié)底，檔案行業(yè)發(fā)展體系不健全、整體方向把控不準(zhǔn)確，是造成上述問題的重要原因。

2.2 新興技術(shù)在檔案行業(yè)中落地困難

智慧城市背景下，新興技術(shù)難以在檔案行業(yè)中真正落地。如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的典型代表RFID技術(shù)，目前在檔案館中的應(yīng)用僅僅停留在對檔案館舍和檔案實(shí)體進(jìn)行智能化管理的層面，尚未達(dá)到“智慧”的高度，且應(yīng)用RFID技術(shù)所需的資金不能得到保障、相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺、安全管理等要素鮮有提及，這些不利因素都阻礙了RFID技術(shù)發(fā)揮更大作用[6]。此外云計算、云存儲等技術(shù)在檔案行業(yè)中的應(yīng)用也不是很廣泛，如何使新興技術(shù)更好地在檔案行業(yè)中落地有待研究。

2.3 業(yè)態(tài)發(fā)展缺乏檔案特色，尚未形成品牌效應(yīng)

檔案新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展應(yīng)與檔案相關(guān)、帶有檔案特色，然而當(dāng)前檔案行業(yè)出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)并非都是專門為檔案工作服務(wù)的，絕大多數(shù)為檔案行業(yè)提供服務(wù)只是其公司業(yè)務(wù)工作的一部分，出現(xiàn)了檔案并非公司主營業(yè)務(wù)、檔案特色不明顯的問題。我們提到電商行業(yè)，就會聯(lián)想到阿里巴巴、亞馬遜、京東等企業(yè)，但檔案行業(yè)并未形成具有品牌效應(yīng)的標(biāo)桿企業(yè)。檔案標(biāo)桿企業(yè)是在檔案行業(yè)中有代表性的企業(yè)，具有良好的信譽(yù)和知名度，可發(fā)揮行業(yè)的帶頭作用。打造標(biāo)桿企業(yè)對于檔案行業(yè)的發(fā)展十分重要，而目前檔案行業(yè)欠缺的就是品牌效應(yīng)。

3 智慧城市背景下檔案新業(yè)態(tài)的發(fā)展策略

3.1 以智慧思維為引領(lǐng)，把控檔案新業(yè)態(tài)的整體方向

智慧城市是城市發(fā)展的全新理念，檔案新業(yè)態(tài)的發(fā)展要以智慧思維為引領(lǐng)，以智慧城市發(fā)展環(huán)境為契機(jī)，立足檔案行業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際，充分挖掘檔案信息資源優(yōu)勢，利用新興技術(shù)手段，積極開拓檔案行業(yè)新領(lǐng)域，把控檔案新業(yè)態(tài)發(fā)展的整體方向。檔案新業(yè)態(tài)發(fā)展的具體方向為以下三方面：一是提供智慧檔案設(shè)施用品制造的新業(yè)態(tài)，主要負(fù)責(zé)提供檔案庫房動力系統(tǒng)監(jiān)測、檔案庫房環(huán)境監(jiān)測、檔案庫房安防系統(tǒng)監(jiān)測、檔案庫房氣象系統(tǒng)監(jiān)測等智慧化的設(shè)備設(shè)施。二是提供智慧化檔案軟件與運(yùn)維服務(wù)的新業(yè)態(tài)，主要負(fù)責(zé)提供智慧檔案館整體解決方案、檔案管理云平臺解決方案、基于保密通信技術(shù)的信息安全服務(wù)全面解決方案等，并可提供后期智慧檔案館、檔案網(wǎng)站的維護(hù)與運(yùn)營。三是提供檔案休閑文化產(chǎn)品與服務(wù)的新業(yè)態(tài)，主要負(fù)責(zé)富有檔案特色的文化產(chǎn)品設(shè)計、制作、營銷與宣傳，以及檔案休閑文化活動的策劃與實(shí)施。

3.2 以智慧技術(shù)為驅(qū)動，推動傳統(tǒng)檔案行業(yè)多元表達(dá)

智慧城市的建設(shè)和發(fā)展，主要依靠物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)驅(qū)動。檔案新業(yè)態(tài)的發(fā)展應(yīng)以智慧技術(shù)為驅(qū)動，加速檔案行業(yè)技術(shù)的更新?lián)Q代，如將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到檔案庫房中來，利用射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，把檔案與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實(shí)時進(jìn)行信息交換和通信[7]，實(shí)現(xiàn)對檔案的智能識別、定位、跟蹤、監(jiān)控與管理；再如將云計算應(yīng)用到檔案工作中來，根據(jù)檔案工作需求的變化不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)體系，建立內(nèi)耗最小、功效最大的虛擬資源服務(wù)中心，再通過云計算數(shù)據(jù)處理技術(shù)對巨量檔案信息進(jìn)行快速統(tǒng)計和分析，實(shí)現(xiàn)在數(shù)秒之內(nèi)處理數(shù)以千萬計甚至億計的信息[8]；又如利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為創(chuàng)辦檔案網(wǎng)站、舉辦檔案實(shí)體展覽等提供新的手段與新的方式，并應(yīng)用于虛擬檔案館、虛擬網(wǎng)絡(luò)課堂、智能參考咨詢、穿梭時光機(jī)等方面。充分利用這些技術(shù)為檔案行業(yè)提供服務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)的多元化表達(dá)。

3.3 以檔案資源為依托，打造具有檔案特色的行業(yè)品牌

檔案作為信息資源中獨(dú)具特色的一部分，擁有很多可供開發(fā)的特色內(nèi)容。在智慧城市建設(shè)過程中，檔案外包公司應(yīng)緊密結(jié)合服務(wù)對象的發(fā)展定位和自身特色，提前做好總體規(guī)劃和頂層設(shè)計，盡可能將有限資金優(yōu)先投入到需求迫切、示范帶動作用強(qiáng)的標(biāo)桿項目中來，有重點(diǎn)、有步驟地推進(jìn)檔案新業(yè)態(tài)的發(fā)展，打造具有檔案特色的行業(yè)品牌。如英國國家檔案館與知名檔案休閑文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)商合作，組織了一系列文化休閑活動，一方面充分發(fā)揮館藏資源的價值，使得檔案業(yè)態(tài)的發(fā)展充分體現(xiàn)檔案特色，展現(xiàn)檔案自身的獨(dú)特魅力；另一方面借助檔案休閑文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)商的知名度，提升檔案館的影響力、擴(kuò)大檔案休閑文化產(chǎn)業(yè)的影響力，目前檔案文化休閑行業(yè)在英國形成了品牌效應(yīng)，檔案文化休閑活動已然成為一項熱門活動[9]。

3.4 以用戶需求為導(dǎo)向，提升檔案服務(wù)的智慧化水平

智慧城市環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，智能手機(jī)等移動終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等與人們生活的貼合愈發(fā)緊密，人門有通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交、獲取知識等的需求。因此要關(guān)注這一需求并以此為導(dǎo)向，拓展檔案智慧服務(wù)方式，如利用移動互聯(lián)網(wǎng)拓展檔案服務(wù)的新業(yè)態(tài)，即檔案館運(yùn)營微信公眾號、微博等社交媒體平臺，及時發(fā)布最新資訊、提供檔案查閱利用服務(wù)等。再如基于“互動多媒體技術(shù)”開展檔案展覽的新業(yè)態(tài)，檔案館在檔案實(shí)體展覽中應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提升公眾觀展體驗，或利用Web3D技術(shù)在檔案館網(wǎng)站上開發(fā)網(wǎng)上虛擬展廳，并引入3D動畫、動漫、游戲等模塊增強(qiáng)與公眾的互動性。又如開展開發(fā)檔案館APP的新業(yè)態(tài)，做好手機(jī)檔案館的設(shè)計、開發(fā)、宣傳與推廣工作，實(shí)現(xiàn)檔案宣傳、自助查檔、參考咨詢、手機(jī)展覽、休閑娛樂、文化傳播等功能。開發(fā)手機(jī)檔案館是目前智慧城市背景下的發(fā)展趨勢，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。