陳兆坤

[摘 要]當(dāng)前，我國創(chuàng)業(yè)教育對復(fù)雜環(huán)境下創(chuàng)業(yè)風(fēng)險防范與對策知識的傳授具有局限性。創(chuàng)業(yè)教育需要結(jié)合我國國情及企業(yè)發(fā)展實際，提出創(chuàng)業(yè)企業(yè)在孵化期、導(dǎo)入期、創(chuàng)立期、成長期和成熟期所遇到的各類風(fēng)險及可能采取的應(yīng)對措施，以幫助大學(xué)生識別和增強(qiáng)解決各類風(fēng)險的能力。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)業(yè)教育;風(fēng)險;防范;對策

[中圖分類號]G642.0? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A? ? ? ? [文章編號]1672—4496（2019）03—113—05

創(chuàng)業(yè)風(fēng)險主要是指創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在孵化期、導(dǎo)入期、創(chuàng)立期、成長期和成熟期發(fā)展過程中所遇到的各類風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)者的行為是不確定風(fēng)險條件下的決策行為，創(chuàng)業(yè)環(huán)境帶來的不確定性和資源有限性，往往給創(chuàng)業(yè)者從上一階段轉(zhuǎn)到下一階段的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)和威脅。近年來，對我國高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)成功率僅為2.87%，這遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家22%-35%的比例。也有調(diào)查顯示，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功率僅為4%左右[1]。對于新創(chuàng)企業(yè)來說，大都面臨創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性，創(chuàng)業(yè)機(jī)會缺少與創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的復(fù)雜性，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與創(chuàng)業(yè)投資者的資源匱乏和實力的薄弱，而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動結(jié)果與預(yù)期相差較大，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的產(chǎn)生[2]。創(chuàng)業(yè)教育關(guān)注創(chuàng)業(yè)風(fēng)險評估及其防范對策，對創(chuàng)業(yè)者來說，尤其是初涉社會的大學(xué)生，雖然不能完全避免風(fēng)險事件的發(fā)生，但是可以未雨綢繆做好風(fēng)險防范的理論、心理、預(yù)案準(zhǔn)備，把各種風(fēng)險可能給創(chuàng)業(yè)帶來的損失降到最低點(diǎn)。

一、新創(chuàng)企業(yè)面臨的環(huán)境風(fēng)險因素

在“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)不斷出現(xiàn)與運(yùn)用，成為中國經(jīng)濟(jì)和提升企業(yè)競爭力發(fā)展的重要推動力。互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇與變革是深刻影響企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)境因素，但新進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)者往往只看到互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的有利因素，而忽視了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境風(fēng)險特征比以前更復(fù)雜、更隱蔽、更不確定性，嚴(yán)重威脅創(chuàng)業(yè)的成功。

其一是風(fēng)險復(fù)雜性。對環(huán)境風(fēng)險因素分析評估是企業(yè)開展經(jīng)營、應(yīng)對激烈競爭的重要基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。優(yōu)勝劣汰的競爭法則，使企業(yè)時時面臨生死存亡風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，有些創(chuàng)業(yè)公司估值泡沫很大，熱衷投資“燒錢”模式，而管理混亂，缺乏核心競爭力，難以持久;很多消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)良莠不齊，信息真?zhèn)涡噪y以辨別，誤導(dǎo)投資者和消費(fèi)者;有的釣魚網(wǎng)站，釣魚郵件，涉及企業(yè)與個人信息泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題經(jīng)常發(fā)生;商業(yè)活動中單據(jù)無紙化為經(jīng)營提供了方便，但也為違法者造假提供了機(jī)會，稍有不慎就會陷入到巨大的風(fēng)險之中;有些企業(yè)由于考慮運(yùn)營成本而對商業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、對大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用技術(shù)投入不足，缺乏對大數(shù)據(jù)時代的復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性認(rèn)識和危機(jī)意識。因此，對互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險的預(yù)測和防范主觀上仍停留在傳統(tǒng)資源、技術(shù)、資本、信息、數(shù)據(jù)、人才、流程等視野內(nèi)，不能科學(xué)制定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

其二是風(fēng)險突發(fā)性?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下創(chuàng)業(yè)成功似乎比以前更容易、更快速，主要是復(fù)制于流行模式與經(jīng)驗。但任何一種商業(yè)模式、成功經(jīng)驗都有其產(chǎn)生的土壤和環(huán)境條件，而這些在復(fù)制和模仿中卻難以遷移。由于環(huán)境發(fā)生重大變化，商業(yè)模式本身的風(fēng)險和創(chuàng)業(yè)與生俱來的各種風(fēng)險往往疊加，只不過這種潛在的風(fēng)險有時難以察覺，但在一定條件下，風(fēng)險就會發(fā)生。一些看似風(fēng)風(fēng)火火的企業(yè)一夜間倒閉，其實在選擇模式和模仿經(jīng)驗時就埋下了隱患?；ヂ?lián)網(wǎng)的巨大光環(huán)，往往掩蓋了經(jīng)營的風(fēng)險，如果不重視內(nèi)部管理、一味擴(kuò)張、依賴廣告策劃和過度營銷，一旦資金鏈斷裂，企業(yè)即使貼上“互聯(lián)網(wǎng)”的招牌也不能保證其不失敗，相反，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下“秒殺”一家企業(yè)比傳統(tǒng)方式要迅速的多。還有些企業(yè)過度沉緬于以往“過五關(guān)斬六將”和自己成功經(jīng)驗的榮耀，新項目決策時大刀闊斧、雷厲風(fēng)行、執(zhí)行迅速，但實際陷入決策誤區(qū)，損失無法挽回，這也是一些企業(yè)快速崛起，又很快銷聲匿跡的重要原因。

其三是風(fēng)險聯(lián)動性。企業(yè)的風(fēng)險來自社會外部和內(nèi)部，而外部和內(nèi)部的風(fēng)險因素又相互聯(lián)系和相互影響。經(jīng)營風(fēng)險可以分為企業(yè)不可控制風(fēng)險（國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、科技等）和可以控制風(fēng)險（企業(yè)內(nèi)部人、財、物等）。企業(yè)不可控制風(fēng)險的社會性表現(xiàn)為國家制度、法律、政策的是否長期穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、貿(mào)易壁壘程度、匯率變化表現(xiàn)、消費(fèi)行為及趨勢和社會信任程度、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍等。企業(yè)對不可控制風(fēng)險只能適應(yīng)、順應(yīng)，找到適合自己發(fā)展生存的方式。企業(yè)可控制風(fēng)險的社會性表現(xiàn)為企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定程度、企業(yè)制度的完善、經(jīng)營文化的形成、核心團(tuán)隊成員的敬業(yè)和創(chuàng)新進(jìn)取等方面。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的可控制風(fēng)險能力較以往有所降低和減弱，一是員工需求的多樣化;二是長遠(yuǎn)利益與短期利益的矛盾的暴露;三是“名”與“利”誘惑下的失守。企業(yè)為了做大做強(qiáng)采取“大魚吃小魚”的并購策略，追求攻城略地的風(fēng)光及沉浸在“資本”力量光環(huán)下，沒有進(jìn)一步滿足客戶核心利益需求、沒有開展并購后的文化整合和人力資源管理的系統(tǒng)工作，留下了嚴(yán)重的風(fēng)險隱患。

二、新創(chuàng)企業(yè)不同成長階段的風(fēng)險識別分析

1.孵化期階段。作為初始階段，創(chuàng)業(yè)者主要防止項目選擇不慎、技術(shù)是否成熟、有無商業(yè)推廣價值、產(chǎn)品或服務(wù)核心需求能否滿足等風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期如果缺乏前期市場調(diào)研和論證，只是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息和模仿別人模式來決定投資方向，甚至僅憑未經(jīng)充分調(diào)研、實地考察、論證信息真?zhèn)芜x擇項目，難免會遭遇挫折。“互聯(lián)網(wǎng)+”降低了貿(mào)易成本，突破了地域、空間、時間、信息溝通的限制，很多人選擇電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。但隨著對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題的高度重視，對侵權(quán)產(chǎn)品的處罰力度比以前加大，如一些知名跨境平臺采取對上傳仿品采取直接封店，保護(hù)相關(guān)的利益，還有對標(biāo)題表述違規(guī)、類目放錯、虛假廣告、價格不實、忽略客戶體驗度等采取降等、直至封店等措施，這必然增加小微企業(yè)風(fēng)險和經(jīng)營成本。一般來說，創(chuàng)業(yè)理論提倡開始創(chuàng)業(yè)時由于資金實力較弱，投資人項目選擇要十分慎重（這時資金來源主要是創(chuàng)業(yè)者本人和親朋好友籌集）。一般說來，對于剛離開校門的大學(xué)生，根據(jù)所處環(huán)境，選擇資金投入不多、人員素質(zhì)要求不高、市場風(fēng)險不是太大、競爭程度相對和緩的項目，可以規(guī)避風(fēng)險、以便贏得時間，逐步積累市場及商戰(zhàn)經(jīng)驗。如果是創(chuàng)業(yè)者知識單一、經(jīng)驗不足、資金薄弱和心理素質(zhì)脆弱，只能增加經(jīng)營上的難度和風(fēng)險[3]。

2.導(dǎo)入期階段。管理學(xué)者德魯克曾經(jīng)說過，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，不僅僅是產(chǎn)品、品牌與服務(wù)質(zhì)量的競爭，更是商業(yè)模式創(chuàng)新的競爭，有研究者提供的數(shù)據(jù)表明，超過65%的成功企業(yè)都是依靠商業(yè)模式的創(chuàng)新，而不僅僅是靠技術(shù)先進(jìn)的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)時代高新技術(shù)如果離開商業(yè)模式推廣也是沒有什么生命力的。在種子階段，選擇好適合新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式，可以明確向顧客提供什么樣的價值以及在未來競爭中保持競爭優(yōu)勢，確定企業(yè)的商業(yè)模式與制定企業(yè)的戰(zhàn)略同等重要。新創(chuàng)企業(yè)可以根據(jù)自己進(jìn)入行業(yè)的背景和自身的資源、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客特性來逐步確立自己商業(yè)模式相關(guān)的軟件開發(fā)、交易平臺、網(wǎng)絡(luò)渠道等。雖然說商業(yè)模式的核心要素是難以模仿的，但任何商業(yè)模式的產(chǎn)生都是一定社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境的產(chǎn)物，都會體現(xiàn)一定社會、一定階段基本要素，而這是可以學(xué)習(xí)和復(fù)制的。先復(fù)制后改造，逐步成為自己企業(yè)的文化特色基因，是大多成功企業(yè)所走過的路徑。

3.創(chuàng)立期階段。這一階段可能面對兩類風(fēng)險，一是資金短缺造成風(fēng)險，二是社會資本來源單一化的風(fēng)險。資金短缺是大多創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入創(chuàng)業(yè)期就面臨的跨不過去的“鴻溝”。從孵化期、導(dǎo)入期到創(chuàng)立期，企業(yè)就必須時刻考慮是否有足夠的資金支持企業(yè)的日常運(yùn)作。一旦出現(xiàn)現(xiàn)金流中斷就會給新創(chuàng)企業(yè)帶來極大的生存風(fēng)險和多米諾骨牌效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)實踐證明，一些企業(yè)雖然開始有好的項目、產(chǎn)品、平臺等，但發(fā)展到關(guān)鍵時期，往往是資金緊缺而嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，甚至影響和利益相關(guān)者、合作者的供應(yīng)鏈關(guān)系，錯失良機(jī)而不得不草草收場。從企業(yè)發(fā)展來看，如果在加入發(fā)展期之前還沒有廣闊及穩(wěn)定的融資渠道，創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略計劃實施只能紙上談兵。隨著國家鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的形成，除了銀行貸款、自籌資金、民間借貸等傳統(tǒng)方式外，還可以充分利用風(fēng)險投資、創(chuàng)業(yè)基金等融資渠道和政府的扶持政策。目前，通過互聯(lián)網(wǎng)眾籌等來獲取投資已經(jīng)成為一種資金來源途徑，眾籌（crowdfunding）代表了一種新型的、基于互聯(lián)網(wǎng)的資金籌措方式，在有些領(lǐng)域開始成為融資的一種方式，但使用起來必須充分論證、設(shè)計，以免落入創(chuàng)業(yè)陷阱。

4.發(fā)展期階段。這一時期的主要風(fēng)險是企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)能力不足風(fēng)險和市場競爭風(fēng)險。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)在進(jìn)入發(fā)展期階段后，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提高知識、品牌的擴(kuò)散和傳播的效率、進(jìn)而轉(zhuǎn)化為競爭力，提升市場開拓以及開發(fā)和維護(hù)與企業(yè)利益相關(guān)者（包括客戶）持續(xù)提升的一種企業(yè)能力。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往表現(xiàn)出更高程度的互聯(lián)網(wǎng)溝通、響應(yīng)、快速、服務(wù)能力。如企業(yè)創(chuàng)辦在線品牌社區(qū)可幫助企業(yè)克服由于地理空間界限，實時關(guān)注客戶需求、開發(fā)新的需求和發(fā)展新的客戶，避免了創(chuàng)業(yè)過程中因企業(yè)與客戶距離過遠(yuǎn)而導(dǎo)致的溝通不暢以及客戶流失等困難，同時提供更好滿足服務(wù)差異化的客戶需要。有專家認(rèn)為，“新零售”、電子商務(wù)等通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好的聲譽(yù)有助于吸引投資、顧客、供應(yīng)商和員工，比起傳統(tǒng)線下情境、實體店形式更能在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中形成成本和價格優(yōu)勢[4]。

5.成熟期階段。這一階段的主要風(fēng)險來自于人力資源流失和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊產(chǎn)生分歧、最終解體的管理危機(jī)風(fēng)險。作為新辦企業(yè)，吸引具有一定數(shù)量的高素質(zhì)專業(yè)人才或業(yè)務(wù)隊伍是企業(yè)成長的重要基礎(chǔ)。但是進(jìn)入成熟期，市場競爭的激烈和環(huán)境因素的不確定變化，企業(yè)內(nèi)部由于分配制度的滯后、官僚階層及行政效率低下、“天花板”現(xiàn)象和管理制度不健全造成貪腐等產(chǎn)生，在企業(yè)表面繁榮的背后是經(jīng)濟(jì)效益的下滑和管理危機(jī)的暴露，當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)辦人和高層要“振興”企業(yè)，自上而下追究起責(zé)任來，往往是無人負(fù)責(zé)、相互推諉，當(dāng)找到“替罪羊”時，卻并不是問題和矛盾的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營困境時，“劣才驅(qū)逐良才”效應(yīng)的發(fā)生就會導(dǎo)致專業(yè)人才及業(yè)務(wù)骨干流失，而那些沒有真才實學(xué)的人卻勝出，維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。實踐證明，在那些依靠某種技術(shù)或發(fā)明專利人才創(chuàng)業(yè)的企業(yè)中，擁有或掌握某些關(guān)鍵技術(shù)的業(yè)務(wù)骨干的持續(xù)流失是這些企業(yè)最終失敗的難以跨越的風(fēng)險。

三、新創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險防范的對策

新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的每一個階段都存在風(fēng)險識別與防范問題。如何在各類風(fēng)險事件發(fā)生之前，依據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處階段的特點(diǎn)，有針對性的采取科學(xué)方法調(diào)研、預(yù)測，對風(fēng)險的性質(zhì)、后果辦認(rèn)、鑒別，并能采取有效措施應(yīng)對，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)風(fēng)險管理工作的重要內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，可以將傳統(tǒng)風(fēng)險評估法與線上調(diào)查、預(yù)測、防范方法相結(jié)合，以便更能真實反映風(fēng)險狀況和找到防范風(fēng)險的辦法。在創(chuàng)業(yè)教育的實踐中，可以總結(jié)和梳理企業(yè)管理有關(guān)識別、評估和防范風(fēng)險的辦法，結(jié)合創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處階段的特點(diǎn)，列出下表相關(guān)工具和方法，提供給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)和參考（見表1）。

需要說明的是，不同的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，行業(yè)特點(diǎn)、生命周期及背景不同，所處幾個發(fā)展階段的時間長短也因“企”而異，有的階段獨(dú)立性明顯，有的則不明顯，如從發(fā)展期直接進(jìn)入到擴(kuò)張期，防范風(fēng)險的手段也必然要求多樣化。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)各階段風(fēng)險的預(yù)測及防范方法的使用界限、規(guī)定不是絕對的，而是相對的，針對企業(yè)自己所處階段的特點(diǎn)和所要解決的問題，有些方法既可以單一使用，也可以針對某一問題交叉使用或采取幾種方法綜合使用。上表所列的“硬”方法，也往往受時間、地點(diǎn)、人、管理等要素的制約，因市場環(huán)境因素的變化而變化。從企業(yè)管理的角度看，防范風(fēng)險的方法還要依賴“軟”要素，如制度、機(jī)制、文化和人的素質(zhì)提升來實現(xiàn)，這是防范風(fēng)險的根本保障和堅實基礎(chǔ)。

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責(zé)任編輯? 李 飛