應(yīng)用型本科院校經(jīng)管類(lèi)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐育人模式研究
——以房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式為例

(湖南工程學(xué)院 湖南 湘潭 411104)

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

(一)通過(guò)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更好地了解顧客的需求，從而做到價(jià)值共創(chuàng)

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更好地了解顧客的需求，從而做到價(jià)值共創(chuàng)。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是房地產(chǎn)商可以借助互聯(lián)網(wǎng)把自己的房子展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，可以與客戶(hù)進(jìn)行信息交流與溝通，所以它相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，它有一個(gè)最大的特點(diǎn)——互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這樣房地產(chǎn)商也就可以根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反映來(lái)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整以及改善。客戶(hù)從信息的被動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)為信息、商品、服務(wù)的產(chǎn)消者，從以市場(chǎng)為導(dǎo)向的變化到以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，從價(jià)值提供轉(zhuǎn)型為價(jià)值共創(chuàng)。

(二)通過(guò)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高企業(yè)知名度，從而做到企業(yè)品牌效應(yīng)

現(xiàn)如今，隨著科技不斷進(jìn)步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸取代報(bào)紙，電視等傳統(tǒng)媒介，而成為了最主要的傳播媒介。它的優(yōu)點(diǎn)在于可以商家可以將信息不分地區(qū)，不限國(guó)家，不分年齡，也不限學(xué)歷地傳播到世界各個(gè)地方，同時(shí)消費(fèi)者也不受地域、國(guó)家等各種因素的限制來(lái)獲取信息。對(duì)于很多原本知名度不高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模的宣傳，被眾多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)所熟知，從而提高了企業(yè)的知名度，做到了企業(yè)的品牌效應(yīng)，而這正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的便捷與高效。

(三)通過(guò)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)契合如今的主力購(gòu)房群體，從而使銷(xiāo)售更高效

如今購(gòu)房群體的年齡結(jié)構(gòu)正不斷發(fā)生變化，80后和90后慢慢成為了買(mǎi)房的主力人群。而這樣我們也可以看到，80后和00后也恰好是對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具運(yùn)用最為熟練最為普遍的群體，因而，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)正好符合主力購(gòu)房群體的特點(diǎn)，從而能夠很好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具更加直觀且更加具有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳和操作，這樣也就能更好地達(dá)到宣傳效果，既可以省錢(qián)又可以省力。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)背景下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題

(一)部分企業(yè)特別重視線上營(yíng)銷(xiāo)，而忽略線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

部分企業(yè)特別重視線上營(yíng)銷(xiāo)，而忽略線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。一些企業(yè)在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，特別注意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而忽視了線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重要性，所以在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，企業(yè)會(huì)花費(fèi)大量的精力和財(cái)力去進(jìn)行線上宣傳，例如，制作精美的網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告。但是在線下進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，由于營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致早期客戶(hù)產(chǎn)生的積累優(yōu)勢(shì)正逐漸喪失。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)感較差，客戶(hù)對(duì)其信任感不夠

雖然互聯(lián)網(wǎng)可以消除消費(fèi)者和企業(yè)之間的地理障礙，使他們可以通過(guò)屏幕達(dá)成交流及交易，但是因?yàn)橄M(fèi)者自身無(wú)法親眼看到實(shí)物，也無(wú)法有親身體驗(yàn)，便會(huì)產(chǎn)生懷疑，產(chǎn)生不信任感，導(dǎo)致他們不會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，尤其對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)房對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一件大事，大家肯定希望購(gòu)買(mǎi)的房子有保障，而擔(dān)心上圖片和實(shí)物有很大出入而上當(dāng)受騙。因此，消費(fèi)者更加不可能輕易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)房子。

(三)企業(yè)對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，內(nèi)部沒(méi)有形成成熟完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

絕大多數(shù)企業(yè)其自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力不強(qiáng)或是其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)不夠重視，以至于它只能利用簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，沒(méi)有制定對(duì)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)該有的計(jì)劃與方案，其結(jié)果是，企業(yè)將不能產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識(shí)，因此，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式仍然落后，嚴(yán)重影響了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，直至被社會(huì)淘汰。

三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的探索

(一)采取O2O營(yíng)銷(xiāo)模式，充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

O2O營(yíng)銷(xiāo)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣的線下服務(wù)都可以在網(wǎng)上用來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用它來(lái)篩選出網(wǎng)上很多種類(lèi)，找到最適合最喜歡的那一款，最后交易便直接線上付款，很快達(dá)到規(guī)模。這種營(yíng)銷(xiāo)模式也就是有效結(jié)合線上和線下，線上進(jìn)行攬客，消費(fèi)者可以自主進(jìn)行服務(wù)的選擇，更好地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而引導(dǎo)線下銷(xiāo)售。它充分采取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)，避免了顧此失彼，線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的完美配合就會(huì)更加提升客戶(hù)的體驗(yàn)感，促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)行為。

(二)采取品牌營(yíng)銷(xiāo)模式，提升客戶(hù)的信任度和忠誠(chéng)度

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，房地產(chǎn)企業(yè)要想提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，打造好自己的企業(yè)形象，就必須要提高客戶(hù)的信任感和忠誠(chéng)感。的確房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)有很多不確定的因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，但是如果有了品牌的忠誠(chéng)度，這些不信任和懷疑也會(huì)隨之而去。那么如何提高客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度呢，以下有四個(gè)方面需要考慮：第一，在準(zhǔn)確地做出對(duì)品牌的定位之后，要選擇出最合適的宣傳方法來(lái)提高知名度，這樣就可以避免顧客對(duì)品牌形象產(chǎn)生懷疑；第二，企業(yè)要知道，低價(jià)格只能一時(shí)吸引眾多顧客，但是高品質(zhì)才能留住更多客戶(hù)，所以可以適當(dāng)應(yīng)用低價(jià)策略去吸引顧客，但是不能把低價(jià)位當(dāng)成唯一的方法，要采取品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，必須要有高品質(zhì)和優(yōu)服務(wù)才能更加長(zhǎng)久；第三，要想從眾多房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出，就必須有自己的特色，也可以說(shuō)自己的企業(yè)文化，這種差異化，可以幫助吸引更多顧客，也更加彰顯自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；第四，在宣傳品牌的過(guò)程中，需要認(rèn)真維護(hù)企業(yè)形象，不斷提高自身產(chǎn)品的品質(zhì)，也不斷提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平。

(三)采取互聯(lián)網(wǎng)模式，在房地產(chǎn)企業(yè)建立起大數(shù)據(jù)平臺(tái)

建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)就可以對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行很深的發(fā)掘，之后就可以采取最適合最有效的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)的高效性。我們可以通過(guò)對(duì)客戶(hù)的搜索瀏覽記錄等各種方面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行充分的了解，劃分為不同群體，之后便可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)他們進(jìn)行定位，投放各種廣告，這樣便可以準(zhǔn)確地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提高效率，比盲目售房更加高效。當(dāng)然，調(diào)查出客戶(hù)的興趣愛(ài)好，便可以根據(jù)這些對(duì)其進(jìn)行定制化服務(wù)，按照客戶(hù)的喜好來(lái)確定房里內(nèi)部風(fēng)格，及各類(lèi)家具款式等。另外，企業(yè)可以為顧客提供配套的服務(wù)，例如企業(yè)向顧客出售房子之后，如果有購(gòu)買(mǎi)停車(chē)位的需要，便可以進(jìn)行優(yōu)惠。最后，在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，商家也可以隨時(shí)根據(jù)顧客的需求進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)對(duì)于能夠自動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)客戶(hù)的新數(shù)據(jù)，方便了商家對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行調(diào)整或改變。采用互聯(lián)網(wǎng)模式，在企業(yè)內(nèi)部建立起大數(shù)據(jù)平臺(tái)，它可以實(shí)現(xiàn)線上線下或活動(dòng)的開(kāi)展，又能夠準(zhǔn)備定位，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的購(gòu)房需求，提高整個(gè)流程的高效性，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者而言，也更加方便購(gòu)房。

(四)采取新型住宅產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)模式

房地產(chǎn)企業(yè)圍繞施工、裝修、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)方面的服務(wù)對(duì)顧客進(jìn)行一體化銷(xiāo)售。以前，房地產(chǎn)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)單一，主要是銷(xiāo)售房子，但這樣簡(jiǎn)單的單一銷(xiāo)售，會(huì)被日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中淘汰，所以可以對(duì)住宅企業(yè)發(fā)展價(jià)值鏈管理進(jìn)行數(shù)據(jù)重構(gòu)，建立起以用戶(hù)為中心的高效產(chǎn)業(yè)鏈。例如企業(yè)首先以成本價(jià)銷(xiāo)售住房，隨后開(kāi)發(fā)商預(yù)先裝好智能家居系統(tǒng)，同時(shí)綁定社區(qū)服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)，那么房地產(chǎn)企業(yè)就可以通過(guò)人工智能家居和社區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)及廣告收入等進(jìn)行盈利，這樣的銷(xiāo)售就改變了原來(lái)住宅銷(xiāo)售一次性的單一利潤(rùn)來(lái)源模式，形成了一種新型住宅產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)。