(湘潭大學(xué)商學(xué)院 湖南 湘潭 411100)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)已成為企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源。作為一種新興的物流企業(yè)發(fā)展模式,物流集群在促進(jìn)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí),仍然存在規(guī)模小、功能不全等諸多問(wèn)題,特別是分散在集群網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源并未得到充分的利用。因此,探討如何將這些知識(shí)資源轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪骷浩髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有十分重要的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。本文在借鑒以往研究的基礎(chǔ)上將知識(shí)管理分為知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)整合以及知識(shí)創(chuàng)新四個(gè)方面,并據(jù)此詳細(xì)闡述知識(shí)管理在提升物流集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用。
資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的和不可替代的資源。而知識(shí)由于具有競(jìng)爭(zhēng)資源的特性,正越來(lái)越成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源。知識(shí)獲取作為知識(shí)管理的起點(diǎn),它是指企業(yè)從外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取新知識(shí)、新技術(shù)、新價(jià)值的過(guò)程,其對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有重要作用。首先,足夠的知識(shí)存量是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ),但在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,技術(shù)創(chuàng)新速度明顯加快,任何企業(yè)不可能在短時(shí)間內(nèi)擁有創(chuàng)新所需的全部資源,多數(shù)情況下企業(yè)創(chuàng)新所需資源廣泛分散在企業(yè)外部,因而知識(shí)獲取對(duì)于促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的提升具有重要意義。其次,由于物流集群企業(yè)處于同一區(qū)域范圍,地理臨近性使企業(yè)之間面對(duì)面交流與溝通變得更加便捷,有助于增強(qiáng)企業(yè)間的信任關(guān)系強(qiáng)度,從而為知識(shí)資源,特別是隱性知識(shí)在集群企業(yè)間廣泛的傳遞創(chuàng)造了重要條件。此外,知識(shí)獲取,尤其是異質(zhì)性知識(shí)與隱性知識(shí)的獲取,有助于降低企業(yè)與其他企業(yè)間存在的知識(shí)壁壘,使企業(yè)能夠更好地融入物流產(chǎn)業(yè)集群的環(huán)境中,進(jìn)而有利于企業(yè)與集群中其他企業(yè)合作與協(xié)同發(fā)展。因此,集群企業(yè)的知識(shí)獲取意識(shí)和能力越強(qiáng),越有助于改善集群的創(chuàng)新環(huán)境與條件,從而有利于整個(gè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷提升。
集群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)缺口與知識(shí)勢(shì)差導(dǎo)致知識(shí)轉(zhuǎn)移的發(fā)生。由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍存在差異,各企業(yè)擁有的知識(shí)體系也不盡相同,因而物流集群中各企業(yè)之間存在一定的知識(shí)勢(shì)差。同時(shí),隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,技術(shù)創(chuàng)新變得越來(lái)越復(fù)雜,從而導(dǎo)致企業(yè)自身越來(lái)越難以滿(mǎn)足創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)多樣化知識(shí)資源的需求,這也在一定程度上加快了企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)程。由此可見(jiàn),存在于物流集群網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)勢(shì)差以及動(dòng)態(tài)復(fù)雜的創(chuàng)新環(huán)境為企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造了必要條件。集群企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移往往是雙向互動(dòng)的過(guò)程,而物流活動(dòng)本身是一個(gè)由運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng),各物流環(huán)節(jié)間及時(shí)有效的互動(dòng)交流有助于信息傳遞,從而促進(jìn)整個(gè)物流集群企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移。企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移,尤其是隱性與異質(zhì)性知識(shí)的傳遞與交流是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要知識(shí)來(lái)源。同時(shí),知識(shí)轉(zhuǎn)移具有時(shí)間積累性特征,而創(chuàng)新首先是大量專(zhuān)業(yè)知識(shí)(特別是隱性知識(shí))的學(xué)習(xí)積累過(guò)程,知識(shí)的時(shí)間積累為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。因此,物流集群企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于提高集群整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)整合就是將散布的知識(shí)集合成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),并且將集合起來(lái)的知識(shí)內(nèi)化于組織成員的心智系統(tǒng)中。單一的知識(shí)很難給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)知識(shí)本身并不必然產(chǎn)生績(jī)效。因此,除了持續(xù)完善自身的知識(shí)存量外,企業(yè)可以通過(guò)將外部獲取的知識(shí)加以系統(tǒng)化、內(nèi)部化整合,提高綜合運(yùn)用其現(xiàn)有的知識(shí)與所獲取的知識(shí)的能力,從而不斷提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此,Yang(2005)以我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象,對(duì)知識(shí)管理與企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系進(jìn)行探討,結(jié)果發(fā)現(xiàn)知識(shí)整合能力有利于增強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)整合使得智能物流迅速發(fā)展,并不斷推動(dòng)物流技術(shù)加快創(chuàng)新,從而為物流集群中的企業(yè)獲取和把握更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了條件。企業(yè)在獲取了外部知識(shí)之后,如果能將其整合、內(nèi)化為自身知識(shí),進(jìn)而將內(nèi)外部、新舊知識(shí)融合,形成新的知識(shí)體系,從而有助于改善整個(gè)集群的知識(shí)存量和創(chuàng)新能力以提高集群企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)在獲取、轉(zhuǎn)移、整合利用內(nèi)外部各種知識(shí)資源的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)知識(shí)的有效管理產(chǎn)生新思想、新體系的過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程實(shí)質(zhì)上是知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移以及知識(shí)整合三個(gè)知識(shí)管理功能相互作用的結(jié)果。
集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是集群企業(yè)憑借自身獨(dú)特的資源和能力,在與其他地區(qū)的同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出來(lái)的,相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種比較優(yōu)勢(shì)。對(duì)于如何通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新提高集群物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):一方面,知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為,知識(shí)作為一種重要的資源,是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。因此,物流集群企業(yè)只有不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新,為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值,才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面,集聚外部性理論則認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)集群有利于促進(jìn)知識(shí)外溢和知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此,集群中各類(lèi)企業(yè)可以充分利用集群帶來(lái)的“知識(shí)蓄水池效應(yīng)”,對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合與創(chuàng)新,從而給整個(gè)集群帶來(lái)持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如,小企業(yè)可以憑借地理優(yōu)勢(shì)與技術(shù)領(lǐng)先的大企業(yè)頻繁地互動(dòng)交流,從而對(duì)其先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿和追趕。而集群中的大企業(yè)則由于強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力需要不斷地整合利用內(nèi)外部、新舊知識(shí)進(jìn)行自主創(chuàng)新。無(wú)論是模仿創(chuàng)新還是自主創(chuàng)新都有助于整個(gè)集群的技術(shù)進(jìn)步。同時(shí),由于整個(gè)物流活動(dòng)是由多個(gè)前后相繼的環(huán)節(jié)組成的產(chǎn)業(yè)鏈,集群中的企業(yè)為了與上下游的合作伙伴保持在同一技術(shù)水平上,進(jìn)而促使其不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與創(chuàng)新,這種帶動(dòng)性的知識(shí)創(chuàng)新也會(huì)提高的整個(gè)物流集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本文以知識(shí)管理為視角,分別從知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)整合和知識(shí)創(chuàng)新等五個(gè)方面對(duì)如何構(gòu)建物流集群企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析?;诖?,為了增強(qiáng)物流企業(yè)知識(shí)管理能力,進(jìn)而提高物流集群企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),本文主要提出以下幾點(diǎn)建議:首先,要在物流集群內(nèi)構(gòu)建完善的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。良好的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)不僅能夠促進(jìn)集群成員間知識(shí)共享,便于成員獲取與整合所需的知識(shí),而且能夠提高企業(yè)知識(shí)管理的意識(shí)。其次,要在集群內(nèi)部營(yíng)造相互學(xué)習(xí)的氛圍。物流產(chǎn)業(yè)集群為內(nèi)部物流企業(yè)提供相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),有助于企業(yè)搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)之上,通過(guò)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作能夠推動(dòng)整個(gè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷提升。最后,集群內(nèi)部企業(yè)要有意識(shí)地進(jìn)行知識(shí)整合,將通過(guò)學(xué)習(xí)或其他方式獲取的外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身知識(shí),積極擴(kuò)充知識(shí)存量,從而為知識(shí)創(chuàng)新以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升創(chuàng)造重要條件。