電子商務(wù)企業(yè)會計發(fā)展存在的問題及原因分析

屈 航

電子商務(wù)是零售店與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合體，既具有零售店的便利性，又具有互聯(lián)網(wǎng)的高效性，現(xiàn)在線下的店面都在電商平臺上有自己的一家網(wǎng)店，沒有在電商平臺上擁有網(wǎng)店的，也在準(zhǔn)備一系列手續(xù)辦理。不僅是店面，一些企業(yè)為了拓寬銷售渠道，在電商平臺上上線了自家產(chǎn)品的批發(fā)模式，并且取得了非常高的收益。

一、電子商務(wù)環(huán)境下會計存在的問題

（一）會計人員難以迅速地掌握在電子商務(wù)下進(jìn)行的會計活動

在一般企業(yè)，會計日常核算就是粘貼原始憑證進(jìn)行報銷，然后在電算化軟件上錄入這些憑證，再打印出記賬憑證附在后面，到月底總賬會計結(jié)賬完之后，再將憑證裝訂起來，保管在會計檔案里面。每月都會產(chǎn)生大量的會計檔案，會計對于這些憑證單據(jù)的保管比較復(fù)雜。電子商務(wù)行業(yè)一出現(xiàn)，會計對于核算也越來越復(fù)雜，不僅要管理日常大量的單據(jù)，還需要對單據(jù)進(jìn)行按日期排序，否則在回頭檢查時，將無從入手。由于這樣復(fù)雜的工程，不熟練的會計需要耗費大量時間去學(xué)習(xí)，因為單據(jù)的增多，導(dǎo)致會計在核算的時候容易出錯，核算一旦出錯，所關(guān)聯(lián)的報表也不斷出現(xiàn)錯誤，需要花費大量的人力與時間去更改，增加了審計風(fēng)險，直接影響公司的名譽與收入。

（二）內(nèi)部控制存在的問題

對于無紙化交易的影響，在電商交易中，原始憑證不再是紙質(zhì)的，而是帶有可修飾化的電子憑證，不法人員會用PS等軟件修改單據(jù)的金額，對會計日常核算造成巨大的影響，而且這種篡改不會留下什么痕跡，使數(shù)據(jù)的真實性令人堪憂。對于不完善的企業(yè)管理體系的影響，在部分企業(yè)中，內(nèi)部風(fēng)險嚴(yán)重，總經(jīng)理的直系親屬被聘請為單位的會計負(fù)責(zé)人，會計負(fù)責(zé)人的直系親屬被聘請為出納，這樣的職位劃分，大大增加了企業(yè)內(nèi)部控制的風(fēng)險，增加了互相舞弊的機會，另外很多電商企業(yè)都沒有將報表規(guī)范化，報表上面的數(shù)據(jù)也不太具有真實性，如果不能將這些問題解決，這些電商企業(yè)就會倒在懸崖邊上。過去，企業(yè)內(nèi)部的管理體系有著明確的分工，上層通過行政指令將工作任務(wù)分配給各個部門完成，并且得到有效的控制。然而在完善的電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部控制層次明顯減少了45%，內(nèi)部管理單一化。

（三）在電子商務(wù)環(huán)境下我國的會計法律制度不夠完善

1.尚未形成完善的法律體系。我國對電子商務(wù)企業(yè)和第三方支付托管平臺的監(jiān)管法一直處于盲區(qū)狀態(tài)，法律遲遲涉及不到的區(qū)域難免會滋生腐敗，一些不法分子為謀取利益，使用非常手段篡改憑證，給企業(yè)造成了莫大的損失。這種行為在某些方面來說，并沒有相關(guān)的法律來制約和約束，然而在會計道德層面來說，是不可取的，也是違反會計道德的?？梢灾溃娮又Ц段唇?jīng)過認(rèn)可的電子簽章是不能被利用的，這會使得在會計工作中造成錯誤。

2.不具開放性和兼容性。我國的法律監(jiān)管暫時在電商企業(yè)和第三方支付上，是視野盲區(qū)，在出現(xiàn)多層次的法律問題上，無法針對問題對癥下藥，也不能一針見血，使得相關(guān)的會計人員在會計制度相關(guān)的法律上有層出不窮的困惑。以京東為例，在京東上購物，可以使用京東支付，同時也可以使用京東白條和微信支付等第三方支付。然而在我國電子商務(wù)法中，針對電商自發(fā)的支付方式和在電商網(wǎng)頁上進(jìn)行第三方平臺的支付相關(guān)規(guī)定并不能完全區(qū)分，同時也不能混為一談。這使得在支付過程中出現(xiàn)的會計法律支付問題會難以平衡并難以判斷。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全及軟件問題

如今的網(wǎng)絡(luò)無處不在，任何地方插入接口就可以接觸到網(wǎng)絡(luò)，因此對于京東商城這樣的大眾網(wǎng)站存在著較低的安全性。因為京東在軟件和后臺的維護(hù)上，需要購進(jìn)大型的硬件設(shè)備，需要很多資金的投入，因此，一些小的電商企業(yè)沒有資金去買這么豪華的設(shè)備，所以只能利用一些安全性不好的設(shè)備進(jìn)行營業(yè)，很容易埋下安全隱患。除了京東之外的其他一些企業(yè)沒有自助研發(fā)屬于自己的財務(wù)軟件，缺乏會計信息的安全性，如果不法分子故意破壞系統(tǒng)安全，盜取會計資料，篡改會計信息；財務(wù)硬件設(shè)備偶然故障，都會導(dǎo)致會計信息和財務(wù)方面的損失，造成企業(yè)名譽的受損。

二、完善電子商務(wù)企業(yè)會計發(fā)展問題的措施

（一）培養(yǎng)專業(yè)化復(fù)合型人才并加強員工的繼續(xù)教育

在如今的大學(xué)校園，會計專業(yè)的專業(yè)課都是以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，動手實踐為輔，但是動手實踐的都是很普通簡單的會計業(yè)務(wù)，比如粘貼憑證、填制記賬憑證、匯總憑證、登記銀行日記賬與簡單的明細(xì)賬，與平常核算業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度差不少，因此有必要讓學(xué)生深入企業(yè)了解真正的會計實務(wù)，為以后的職場生涯打下堅實的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)的會計核算，會計財務(wù)人員只需要負(fù)責(zé)本公司的核算，而2018年像京東這樣的電商企業(yè),83.3%的會計人員不僅要負(fù)責(zé)本公司業(yè)務(wù)的核算，還需要對日常核算中的風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避，比如會計間的徇私舞弊等等，對篡改電商企業(yè)核算的電子憑證者，給予重重的處罰，避免企業(yè)因此受到在名譽以及財產(chǎn)上的損失，因此培養(yǎng)會計人員的職業(yè)道德，也是培養(yǎng)專業(yè)化人才的一種手段。只有專業(yè)人員的素質(zhì)提高了，整個企業(yè)的文化底蘊和盈利能力才能變強。

（二）完善企業(yè)內(nèi)部控制

首先要轉(zhuǎn)換管理理念，降低內(nèi)控風(fēng)險。為了讓企業(yè)正常健康發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該將職責(zé)分離，管錢與管賬的職責(zé)分開，從而降低企業(yè)運營風(fēng)險。其次要增設(shè)信息安全員。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情況，設(shè)置一個崗位，叫做信息安全管理員，在企業(yè)遭受到不同程度的風(fēng)險時，能夠及時預(yù)警。當(dāng)企業(yè)遭遇到財務(wù)風(fēng)險或者市場風(fēng)險時，信息安全管理員獲取問題，再及時反饋給高層，進(jìn)而做出決策上的調(diào)整，因此電商企業(yè)要想獲取具有實效性的風(fēng)險信息，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置信息安全管理崗是不可缺少的，因為它將會在關(guān)鍵時期保護(hù)企業(yè)。

（三）全面完善電子商務(wù)環(huán)境下的法律

對于電子支付中的法律問題。用戶在電商平臺上進(jìn)行購物消費時，需要綁定第三方支付軟件，將資金托管在這個第三方支付平臺上面，第三方支付平臺提前收取用戶的資金進(jìn)行托管，因此需要與用戶簽訂電子協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括保管這些資金，待用戶收到貨物并對貨物滿意時，資金才會劃給賣家賬戶，因此電商平臺的會計核算需要對這些電子協(xié)議進(jìn)行審核，避免電子協(xié)議中有不平等的約定，導(dǎo)致用戶資金遭受風(fēng)險，會計人員需要進(jìn)行時時監(jiān)督。對于交易合同中的法律問題。因為用戶與第三方簽訂的電子協(xié)議具有法律效應(yīng)，會計人員在從業(yè)時會學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)濟法，但是對電子協(xié)議等方面專業(yè)性不足，這從另一方面要求電商企業(yè)的從業(yè)人員對法律知識要精通，不僅如此，目前我國的法律對電商企業(yè)的保護(hù)不夠充分，僅僅通過電子協(xié)議，并沒有對這些協(xié)議進(jìn)行簽章，其中會帶來很多的法律問題，需要對立法進(jìn)行時跟進(jìn)與修改，才能解決電子協(xié)議中的法律問題。

（四）提高創(chuàng)新技術(shù)能力以及傳播信息的靈敏度

首先企業(yè)應(yīng)及時對系統(tǒng)進(jìn)行更新。本世紀(jì)是電子數(shù)據(jù)的時代，電商企業(yè)是電子計算機技術(shù)與市場的結(jié)合。例如京東，它的開發(fā)需要很多信息軟件，而且更新?lián)Q代很快，需要定期維護(hù)，相當(dāng)于傳統(tǒng)企業(yè)對于固定資產(chǎn)和折舊、維修一樣，保證企業(yè)的日常運營，一些小的電商企業(yè)沒有足夠的資金去購買性能比較好的硬件與“防火墻”只能使用一些安全系數(shù)沒那么高的軟件，可能會讓企業(yè)一些關(guān)鍵的會計信息的丟失與泄露，從而導(dǎo)致公司的利益受損，所以得出的結(jié)論是，企業(yè)不僅要安裝高安全系數(shù)的硬件設(shè)施，還需要對此進(jìn)行定期的維護(hù)與更新?lián)Q代，正如傳統(tǒng)企業(yè)有會計對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期監(jiān)盤與折舊，在電商企業(yè)也一樣，待硬件設(shè)施不足以支撐正常運營的時候，一定要更換新的。

（五）加強對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督

首先要統(tǒng)一操作系統(tǒng)，及時打上補丁，定期掃描計算機網(wǎng)絡(luò)安全漏洞?；ヂ?lián)網(wǎng)是電商企業(yè)的命門，對互聯(lián)網(wǎng)及時保護(hù)也是對電商企業(yè)安全的保護(hù)，電商企業(yè)應(yīng)該聘請相關(guān)的檢測人員，對其所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢測，從而出具相關(guān)的專業(yè)技術(shù)的檢測報告，電商企業(yè)的管理高層才能對此進(jìn)行決策，看設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)是否需要更換。其次要安裝具有防御性能的防火墻，擋住外來侵犯。企業(yè)可以聘請專業(yè)的檢測人員不僅要檢測所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還需要對企業(yè)對外防護(hù)的防火墻進(jìn)行檢測，防火墻是電商企業(yè)最后一道防線，如果企業(yè)連這都不能維護(hù)和保護(hù)好，還有什么能力保護(hù)用戶的隱私與財產(chǎn)。最后要制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)管理制度，規(guī)范上網(wǎng)行為。電子計算機上有很多誘惑，會導(dǎo)致員工在工作時分心，比如上班的時候看電影、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等等，如果電商行業(yè)的員工不能專心搞好手邊的工作，做好每一次檢測與核算，那么用戶怎么會放心將自己的個人信息與財產(chǎn)交予電商企業(yè)呢?因此電商企業(yè)要制定員工間的互相監(jiān)督的模式，讓每一個員工都參與互相監(jiān)督。