管理工具應用問題初探

吳安安

（廣東電網(wǎng)汕頭澄海供電局有限責任公司，廣東 汕頭 515800）

21世紀以來，我國各行各業(yè)在蓬勃發(fā)展的科學技術的推動下，實現(xiàn)了較好的變革發(fā)展，與此同時多數(shù)行業(yè)的內(nèi)部競爭也日漸激烈。對于單個企業(yè)組織來說，要想在復雜的市場環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，就必須要加強企業(yè)的內(nèi)外部管理，并在經(jīng)營發(fā)展中積極融入現(xiàn)代化管理理念與方法。結合當前我國各行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)相關企業(yè)的實際情況來看，管理工具的應用能夠促進企業(yè)內(nèi)部管理的精細化與規(guī)范化，在提高企業(yè)的管理效能方面發(fā)揮顯著作用。但當前多數(shù)企業(yè)對管理工具的應用還不夠深入，無法有效發(fā)揮管理工具的功能與價值，因此，有必要對此開展針對性的分析與探討。

一、管理工具應用概述

（一）管理工具的內(nèi)涵

管理工具主要是指企業(yè)管理者根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，通過一定的規(guī)劃、組織、控制等活動，有效整合企業(yè)內(nèi)外部各類資源，最終完成既定目標的一種管理方式，是由一定的管理價值理念、管理制度、政策、方式、方法所構成的有機體系。總體上來看，管理工具的目的性和指向性非常強，是在企業(yè)內(nèi)部連續(xù)進行的過程性活動，輔助各類管理目標與戰(zhàn)略計劃的實現(xiàn)。從企業(yè)自身發(fā)展來說，要想在復雜多變的社會行業(yè)環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢地位，合理、恰當?shù)剡x擇和使用管理工具可以達到事半功倍的效果。

（二）管理工具應用的意義

對于企業(yè)發(fā)展來說，深入推廣應用管理工具具有多方面的重要意義。第一，當前多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理理念還相對比較落后，未能緊跟知識經(jīng)濟時代發(fā)展的步伐。管理工具的充分應用能夠促進企業(yè)內(nèi)部管理方式的革新，推動現(xiàn)代化管理理念的融入，逐步改變企業(yè)內(nèi)部管理格局，將現(xiàn)代化的管理理念內(nèi)化成企業(yè)的行為習慣，進而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理模式的轉變。第二，管理工具的科學應用能夠支撐企業(yè)戰(zhàn)略任務的落地，促進企業(yè)內(nèi)外部資源的有效使用，解決企業(yè)管理中存在的短板和痛點難點問題，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。第三，管理工具的應用，能夠降低企業(yè)管理的隨意性，提高管理的系統(tǒng)化規(guī)范化科學化水平，從而實現(xiàn)管理效能和發(fā)展能力的雙重提升，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著至關重要的作用。

二、管理工具應用中存在的問題

（一）工具選擇跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)

結合當前企業(yè)管理工具運用的實際情況來看，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認識到應用管理工具的重要性和必要性，并在經(jīng)營管理中開始主動融入各類管理工具的使用。但由于我國屬于現(xiàn)代化管理理論的后發(fā)國家，大多數(shù)管理工具都是西方國家的“舶來品”，“照本宣科”“照單全收”的引進方式使得管理工具在我國企業(yè)的應用出現(xiàn)了“水土不服”的現(xiàn)象，沒有與企業(yè)實際相結合，具體表現(xiàn)在管理工具選取方面缺乏科學性和系統(tǒng)性，導致企業(yè)使用的管理工具與自身戰(zhàn)略體系出現(xiàn)明顯的脫節(jié)現(xiàn)象，難以對企業(yè)各類戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起到應有的促進和支撐作用，甚至還可能對企業(yè)的長遠發(fā)展造成一定的束縛或阻礙。特別是當前多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中沒有靈活運用各類管理工具并形成戰(zhàn)略閉環(huán)管理格局，管理工具的作用發(fā)揮受限，因此有必要進行針對性的調整與優(yōu)化。

（二）管理工具之間的協(xié)同性不足

不同管理工具之間并不是相互獨立的個體，不少管理工具之間存在內(nèi)在的聯(lián)系。但就當前我國大部分企業(yè)的實際情況來看，企業(yè)在使用管理工具時，并沒有很好地利用管理工具之間的關聯(lián)關系，無形中使得不同管理工具之間呈現(xiàn)出相互獨立的態(tài)勢，未能發(fā)揮應有的作用。因此在企業(yè)管理過程中，應當靈活使用各類管理工具組合模式，形成合力，提高管理工具的使用效能。

（三）創(chuàng)新管理工具未得到充分應用

在企業(yè)發(fā)展進程中，產(chǎn)品服務同質化一直是制約企業(yè)發(fā)展壯大、獲取核心競爭力的重要因素。對于企業(yè)來說，如果缺乏必要的創(chuàng)新能力，就很難快速適應市場需求和市場環(huán)境變化帶來的沖擊，無法做出應對與革新，終將被市場淘汰。而創(chuàng)新能力的缺乏，使得創(chuàng)新管理工具在企業(yè)內(nèi)部沒有得到較好地融入與貫徹，也就更難整合創(chuàng)新資源、營造創(chuàng)新環(huán)境、激發(fā)創(chuàng)新活力、培育創(chuàng)新文化，就更加劇了創(chuàng)新力量匱乏的情況，形成惡性循環(huán)，最終導致企業(yè)無法在復雜市場環(huán)境中取得優(yōu)勢地位。

（四）管理工具與企業(yè)業(yè)務融合度不高

雖然當前很多企業(yè)都開始重視管理工具的使用，但是在具體使用過程中，還未能與企業(yè)業(yè)務充分融合，使得管理工具應用的有效性較低，無法為業(yè)務發(fā)展提供應有的助力。出現(xiàn)這種情況的主要原因是管理人員對管理工具的認識還不夠深入，應用水平不高，未能在企業(yè)日常業(yè)務的管理中真正融入管理工具的應用。

三、管理工具應用對策分析

（一）工具選擇應與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相契合

企業(yè)在管理工具的選擇上，應結合企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略來進行篩選，避免隨意性和盲目性。在篩選過程中，應當首先堅持目標導向，選擇戰(zhàn)略管理、全面預算管理、創(chuàng)新管理等能夠有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略任務落地的管理工具；堅持問題導向，選擇能夠助力解決企業(yè)存在突出問題的管理工具；堅持先進導向，借鑒國內(nèi)外一流企業(yè)的領先經(jīng)驗，選擇先進有效的管理工具。經(jīng)過充分篩選后的管理工具就能跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合，有效發(fā)揮管理工具的作用與價值，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

（二）增強管理工具之間的協(xié)同性

在充分認識管理工具應用價值的基礎上，還要注重增強管理工具之間的協(xié)同性，最終形成“1+1>2”的協(xié)同應用格局。比如全面預算管理工具在預算編制階段可與標準成本等管理工具協(xié)同使用，標準成本的制定及其差異和動因的信息可以使企業(yè)預算編制更加科學可行；在執(zhí)行監(jiān)控階段可以與關鍵績效指標、標桿管理等管理工具配套使用，以考核為抓手強化預算對戰(zhàn)略目標的引導。又如，價值觀管理工具可以與企業(yè)使命和愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化等管理工具一起使用等。這就需要在推廣管理工具應用時，同步配套宣貫培訓、持續(xù)改進等相應的工作機制，確保對管理工具的正確理解與有效使用。

（三）促進創(chuàng)新管理工具的貫徹應用

企業(yè)在發(fā)展過程中應當不斷提高自身的創(chuàng)新能力，才能在當前復雜的市場環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新管理工具的有效應用，將有助企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競爭力的塑造和發(fā)展。創(chuàng)新管理工具當前尚未形成統(tǒng)一的工具方法理論體系，暫從創(chuàng)新文化、創(chuàng)新分類、創(chuàng)新全過程管理、創(chuàng)新管理機制等方面進行討論。首先，企業(yè)應當結合自身實際，將創(chuàng)新融入企業(yè)文化，融入企業(yè)戰(zhàn)略價值觀體系，引導鼓勵企業(yè)員工參與創(chuàng)新，營造全員創(chuàng)新的良好氛圍。其次，企業(yè)應結合自身實際對創(chuàng)新活動進行類別劃分，明確不同創(chuàng)新活動的核心主體，確保各類創(chuàng)新資源得到較好的應用。此外，企業(yè)還應圍繞識別、調整、獲取、創(chuàng)造、實施等關鍵步驟開展創(chuàng)新全過程管理，并注重建立創(chuàng)新成果的推廣應用、商業(yè)化等管理機制。

（四）深化管理工具與業(yè)務的融合

企業(yè)應當對自身的業(yè)務內(nèi)容與類型實施梳理與整合，建立符合企業(yè)發(fā)展實際的業(yè)務管理模式，并基于各業(yè)務線條分類引入管理工具。尤其是注重核心管理工具在核心業(yè)務領域的應用，以點帶面，推動管理工具在其他業(yè)務領域的全面應用。在應用成熟后，還可以逐步推行精細化管理，結合各個細化業(yè)務內(nèi)容來實現(xiàn)管理工具的引入，以管理工具優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)管理工具與業(yè)務工作的深度融合，提高管理工具的應用效果。

四、結束語

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理工具的價值得到普遍認可。但是要讓管理工具發(fā)揮效用，關鍵在于如何應用。只有將管理工具真正融入到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)中，并解決好應用發(fā)現(xiàn)的問題，才能讓管理工具從紙上的理論走向具體的實踐，并在實踐中根據(jù)企業(yè)的實際不斷進行調整優(yōu)化，更好地服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)科學化規(guī)范化管理水平。