武漢市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司 供稿

戰(zhàn)鼓聲聲催奮進(jìn) 百米沖刺迎檢驗(yàn)公交人以最佳狀態(tài)迎接軍運(yùn)會(huì)

武漢公交集團(tuán)作為軍運(yùn)會(huì)開(kāi)、閉幕式演職員、觀眾集散交通運(yùn)輸服務(wù)保障，軍運(yùn)村、比賽場(chǎng)館周邊的配套公交專(zhuān)線主力軍，迎保軍運(yùn)會(huì)工作是對(duì)公交集團(tuán)綜合保障能力及服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格檢驗(yàn)，不僅反映武漢市的綜合實(shí)力，更是國(guó)家整體形象的體現(xiàn)，意義非凡。為此，公交集團(tuán)結(jié)合行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，認(rèn)真做好迎保軍運(yùn)會(huì)環(huán)境整治、服務(wù)提升各項(xiàng)工作——從壓實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)源頭管控、堅(jiān)持隱患排查等方面入手，不斷完善配套設(shè)施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，精心籌備軍運(yùn)會(huì)公交運(yùn)行保障等工作，用最強(qiáng)動(dòng)力、最高標(biāo)準(zhǔn)、最快速度、最好效果實(shí)現(xiàn)“環(huán)境出形象、營(yíng)運(yùn)保質(zhì)量、服務(wù)添光彩”工作目標(biāo)，向全世界來(lái)賓展示大武漢“一流城市、一流公交、一流服務(wù)”的完美形象。

精心籌備公交運(yùn)輸服務(wù)保障工作

為做好“軍運(yùn)會(huì)”公交運(yùn)輸服務(wù)保障工作，公交集團(tuán)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)、各營(yíng)運(yùn)公司負(fù)責(zé)人為成員的軍運(yùn)會(huì)公交運(yùn)輸服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)，組建了由相關(guān)責(zé)任單位和部門(mén)組成的保障指揮部，明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù)。

按照武漢市軍運(yùn)會(huì)交通保障指揮部的總體要求，修訂完善了《公交集團(tuán)武漢軍運(yùn)會(huì)城市公交運(yùn)輸保障專(zhuān)項(xiàng)方案》《公交集團(tuán)武漢軍運(yùn)會(huì)演職人員專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)輸保障方案》《公交集團(tuán)武漢軍運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式城市公交運(yùn)輸保障專(zhuān)項(xiàng)方案》，精心籌備軍運(yùn)會(huì)公交運(yùn)輸服務(wù)保障工作。

完善公交配套設(shè)施

自2018年9月，開(kāi)展迎保軍運(yùn)會(huì)公交媒體、設(shè)施環(huán)境綜合整治工作以來(lái)，集團(tuán)公司通過(guò)加大公益廣告發(fā)布數(shù)量、修補(bǔ)更新媒體廣告畫(huà)面、修復(fù)改造及建設(shè)公交站點(diǎn)設(shè)施等多項(xiàng)舉措，大力推進(jìn)迎軍運(yùn)會(huì)公交環(huán)境綜合整治工作。

為進(jìn)一步優(yōu)化公交出行候乘環(huán)境，公交集團(tuán)對(duì)管轄范圍內(nèi)的公交站點(diǎn)設(shè)施實(shí)施了整治提升工作。一是開(kāi)展446處公交站點(diǎn)老舊設(shè)施的修復(fù)工作，改善公交設(shè)施形象面貌；二是更新2400處公交站點(diǎn)雙語(yǔ)站名，提升公交標(biāo)志識(shí)別檔次；三是增設(shè)1235個(gè)公交站點(diǎn)便民座椅，優(yōu)化公交候乘利民條件；四是恢復(fù)342處公交站點(diǎn)電子屏亮化功能，完善公交服務(wù)配套設(shè)施；五是新建121處公交候車(chē)亭、升級(jí)71處公交智能化站牌，確保軍運(yùn)會(huì)重點(diǎn)保障路段公交設(shè)施有效覆蓋。六是按照交通運(yùn)輸部工作安排，在省交通廳、市交通局的指導(dǎo)下，公交集團(tuán)陸續(xù)升級(jí)了8000 余臺(tái)公交車(chē)的刷卡系統(tǒng)，完成了全國(guó)公交卡互聯(lián)互通工作，極大方便了外地乘客乘座。

全面提升服務(wù)質(zhì)量

為切實(shí)保障軍運(yùn)會(huì)期間公交車(chē)輛運(yùn)營(yíng)安全與服務(wù)質(zhì)量，公交集團(tuán)扎實(shí)開(kāi)展“與軍運(yùn)同行，展公交風(fēng)采”活動(dòng)，推進(jìn)“五大行動(dòng)”（乘車(chē)環(huán)境亮化、文明行車(chē)督導(dǎo)、車(chē)廂服務(wù)提升、文明禮儀引導(dǎo)、“日行一善”典型示范）等工作；開(kāi)展了“迎軍運(yùn)，創(chuàng)文明”主題志愿服務(wù)、迎軍運(yùn)禮儀服務(wù)培訓(xùn)、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)等活動(dòng)，全面提升駕乘人員的服務(wù)水平。

迎軍運(yùn)主題車(chē)廂亮相有軌電車(chē)T1線

有軌電車(chē)T1線職工精心布置了迎軍運(yùn)主題車(chē)廂，車(chē)廂內(nèi)掛滿(mǎn)了帶有軍運(yùn)會(huì)標(biāo)志的旗幟，車(chē)窗上張貼著軍運(yùn)會(huì)吉祥物“兵兵”圖飾。同時(shí)，乘務(wù)員客串導(dǎo)游，向乘客們講解軍運(yùn)會(huì)相關(guān)知識(shí)及沿途經(jīng)過(guò)場(chǎng)館。

為迎保軍運(yùn)會(huì)，有軌電車(chē)T1線車(chē)隊(duì)積極組織乘務(wù)員開(kāi)展服務(wù)禮儀及雙語(yǔ)（普通話、英語(yǔ)）服務(wù)等方面的培訓(xùn)，組織駕駛員開(kāi)展準(zhǔn)點(diǎn)率、平穩(wěn)度等多項(xiàng)駕駛技能測(cè)試。T1線全體員工信心滿(mǎn)滿(mǎn)、全力以赴，表示必將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接軍運(yùn)會(huì)的到來(lái)。

公交司機(jī)陪同老人共度重陽(yáng)佳節(jié)

10月6日、7日，三公司549路、729路的司機(jī)們，帶著慰問(wèn)品，分別前往豐竹園社區(qū)養(yǎng)老院、怡心緣老年公寓陪同老人過(guò)重陽(yáng)節(jié)，幫助老人打掃房間、整理床鋪，并與老人親切交談。老人們高興地說(shuō)：“感謝公交司機(jī)師傅們來(lái)看望我們，讓我們度過(guò)了開(kāi)心的一天！”