吳亞娟

摘 要：現(xiàn)階段，隨著社會的發(fā)展，我國的信息化建設(shè)的發(fā)展也有了很大的創(chuàng)新。圖書館是匯集知識、情報、信息為一身的海洋，是提升學(xué)生有效篩選信息、發(fā)展自身能力的重要載體，也是課堂教學(xué)延伸的必要途徑。圖書館管理中，管理員的素質(zhì)至關(guān)重要，管理員的個人道德、知識體系、服務(wù)水準(zhǔn)、專業(yè)技能、語言藝術(shù)等都會影響其為讀者服務(wù)的質(zhì)量。從另一個方面來看，現(xiàn)階段新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品頻繁迭出，它必將改革圖書館的服務(wù)方式，這就需要圖書管理員適應(yīng)新時代圖書館管理工作的需要，不斷更新自己的知識體系，提升自己的綜合素質(zhì)，對爆炸式的數(shù)據(jù)進行篩選和整合;對信息進行數(shù)字化整理;對組織系統(tǒng)進行有效維護和安全運作。有鑒于此，新時期圖書管理員必須提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高自身的綜合素養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)新時期圖書館發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：信息時代;圖書館管理員;必備素質(zhì);提升方法分析

在信息時代的大環(huán)境中，圖書館的館藏管理工作和信息資源的共享工作都在向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化和數(shù)字化的方向發(fā)展，逐步向綜合、系統(tǒng)、高端、快捷、優(yōu)質(zhì)等趨勢發(fā)展，對圖書管理員的業(yè)務(wù)能力、工作素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為適應(yīng)信息時代大環(huán)境，需要圖書館管理工作的科學(xué)化、合理化、創(chuàng)新化，探索、創(chuàng)新、優(yōu)化圖書館管理工作和圖書館管理體制、管理理念，將圖書館資源共享達到最大，提升圖書館資源使用效率，加強圖書館軟硬件設(shè)施建設(shè)，圖書館管理工作要符合專業(yè)、學(xué)科的特點，提升圖書館管理員業(yè)務(wù)能力、工作素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)管理能力，以適應(yīng)信息時代圖書管理工作。

1 信息時代圖書館管理員的境遇

在信息時代的大環(huán)境中，對圖書館管理員的業(yè)務(wù)能力、工作素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但是大多數(shù)從事圖書管理工作的人員還未真正意識到圖書管理工作的重要性和信息時代圖書管理工作的獨特性。因此，他們難以適應(yīng)圖書管理的新模式，使得工作進度停滯不前，對圖書管理工作難以抱有持續(xù)的熱忱。對于新的圖書管理模式、新的圖書管理知識接受積極性不高、吸收速度慢，所以難以提升自身的圖書管理水平。圖書管理工作的特點是學(xué)術(shù)性強，對于一些特殊學(xué)科來說又需要圖書管理員有較強的學(xué)術(shù)儲備，信息時代的圖書管理更加凸顯了圖書管理工作的這一特點，大多數(shù)從事圖書管理工作的人員學(xué)術(shù)水平不高、技術(shù)儲備不強，難以從傳統(tǒng)模式向網(wǎng)絡(luò)化管理的新模式轉(zhuǎn)化，缺乏管理工作中的創(chuàng)造性，因此在進行細致、繁瑣而又復(fù)雜的圖書管理工作時常常缺少耐心和嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度。當(dāng)圖書管理進入信息時代，大多數(shù)的圖書管理員并不具備計算機網(wǎng)絡(luò)和信息通訊知識，計算機技術(shù)也不高，因此在進行網(wǎng)絡(luò)化圖書管理時常常力不從心，更難擴展開通相關(guān)的各項網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。外語知識的弱項也無法將圖書館館藏的圖書資料文獻中的眾多外文資料和文獻進行資源的最大化利用，在利用英文數(shù)據(jù)庫對大量的電子資源進行檢索和信息的獲取時也存在問題，也就難以進行館際間的互相借閱和外文編目等。除此之外，信息的保護意識、信息保密意識、知識產(chǎn)權(quán)意識，保護信息資源意識以及信息資源利用的合法性意識也不強，不注重信息的保密、分級管理和個人隱私的保護。

2 圖書管理員提高自身職業(yè)素養(yǎng)的必要性

第一，圖書管理員的服務(wù)對象復(fù)雜多變，每個讀者的讀書目的也不盡相同。這時候就應(yīng)該在遵守各項制度的前提下，對當(dāng)前圖書館服務(wù)對象進行分析研判，對癥下藥、采取有效措施，提高服務(wù)。對于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要按照流程辦事，而不是一再指責(zé)對方的錯誤，為圖書管理工作帶來障礙，或產(chǎn)生惡劣的后果。因此，細心并耐心的解釋清楚圖書館的借閱要求以及按照規(guī)程辦事，在面對所有讀者時的意義和公平等方面的價值，使其了解圖書館的工作要求，并解除其誤會，使讀者更清晰地理解圖書的借閱流程，而且不再誤解圖書管理員的工作，以后再借書的時候就會按照流程來辦理圖書的借閱。圖書管理員面對較為棘手的借閱者時，也應(yīng)當(dāng)理解對方的難處，實實在在地幫助其解決問題或提出更好的解決方案，不能一味地與讀者對峙，造成不良后果及惡劣的社會影響，損毀圖書館的聲譽和形象。圖書管理員要明白自己是為圖書館而工作，要擺清自己的位置，正確地理解問題、合理提出解決方案，盡量化解問題，而不是激化矛盾，造成雙方的不滿與損失，甚至禍及其他讀者，給他人帶來不便。因此，圖書管理員要不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，成為能夠容人，又能夠耐心的引導(dǎo)讀者、幫助讀者，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，為精神文明建設(shè)做好榜樣，也為圖書館的管理工作帶來益處。第二，隨著科技的發(fā)達，圖書館的管理工作極大地依賴于現(xiàn)代科技。因此，在圖書館中，借閱者與計算機的接觸越來越多，與圖書管理員的接觸越來越少。人們開始習(xí)慣于電腦上的交流，而生疏于人與人之間的交流。在強烈的獲取信息的目標(biāo)下，以及對于科技的依賴，人與人之間的感情愈發(fā)淡漠。在有誤會的時候，往往以計算機的思維，只計算對錯和是非，而不在意對方的感受及事實真相，往往深陷于誤會之中，而彼此傷害，導(dǎo)致潛在的、無形的技術(shù)反而主導(dǎo)了人的心理，影響了人的思維結(jié)構(gòu)和內(nèi)心的感情方向。在這種情況下，圖書管理員更要思考應(yīng)對的措施和策略，有效地平衡讀者的內(nèi)心，并開展高效的彌補工作，凈化圖書館的社會作用。

3 優(yōu)化措施分析研究

3.1 構(gòu)建科學(xué)完善的激勵機制，提升管理人員文化素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)時代下國與國間的交往，逐步密切互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)時代的重要意義。由于互聯(lián)網(wǎng)時代下知識傳播更新速度成績和上漲趨勢，所以圖書館管理員屬于圖書館管理工作的實施者與接觸者，其自身的文化素養(yǎng)決定著圖書館管理工作的成效。在知識文化更新?lián)Q代極快的時期，圖書館管理人員必須要結(jié)合時代發(fā)展，及時的更換傳統(tǒng)的思想觀念，加強知識文化的有效儲備，如果只依靠傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的理論知識是遠遠不足的，所以必須要通過不斷的學(xué)習(xí)提高文化水平，增強服務(wù)能力，為管理能力創(chuàng)新發(fā)展提供前進空間。構(gòu)建圖書館管理人員學(xué)習(xí)水平績效考核制度，通過定期的績效考核分析管理人員的文化知識掌握情況激發(fā)工作熱情，營造良好的文化學(xué)習(xí)氛圍，從而提高圖書館管理人員的自身素質(zhì)。

3.2 網(wǎng)絡(luò)技能素質(zhì)

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，圖書館的管理也在逐步實現(xiàn)信息化和智能化，這樣就需要圖書管理人員具備豐富、扎實的圖書館基礎(chǔ)專業(yè)知識和基本技能，還要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技能，例如一些基本的網(wǎng)絡(luò)操作、一些專業(yè)的圖書管理軟件的應(yīng)用。圖書管理系統(tǒng)設(shè)計了采購子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、打印子系統(tǒng)、檢索統(tǒng)計子系統(tǒng)、流通信息子系統(tǒng)，以及系統(tǒng)維護子系統(tǒng)，這樣才可以更好地處理一些網(wǎng)絡(luò)化的圖書管理問題，這也是網(wǎng)絡(luò)化圖書館管理人員必須要具備的專業(yè)化技能。例如，在進行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)測試時，前臺包括用戶輸入賬號、密碼及驗證碼后，點擊登錄按鈕，系統(tǒng)需要與后臺數(shù)據(jù)庫連接，并判斷用戶輸入的數(shù)據(jù)是否與數(shù)據(jù)庫里保存的信息是否一致，如果一致，則正常登錄。再比如圖書館的借閱和歸還系統(tǒng)等，都需要圖書管理人員進行專業(yè)的使用。

3.3 提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提供現(xiàn)代化管理服務(wù)

圖書館員不僅要進行圖書資源的整理規(guī)律，也應(yīng)當(dāng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進行圖書資源收集，對資源進行良好的分類管理。同時圖書館館員應(yīng)當(dāng)進行詳細的分析調(diào)查，根據(jù)結(jié)果進行分析探究，才能夠根據(jù)讀者的閱讀需求有針對性的調(diào)整規(guī)范制度。圖書館館員提高自身素質(zhì)后，能夠遵守圖書館管理規(guī)則，并且貫徹執(zhí)行好相關(guān)制度，從而促進圖書館交流管理借閱制度規(guī)范化發(fā)展。所以在信息化時代下圖書館管理工作大部分采用數(shù)字化管理模式，首先要提高圖書館理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能夠為讀者提供多元化服務(wù)，所以圖書館員應(yīng)當(dāng)將所有的精力和時間投入到工作之中，才能夠發(fā)現(xiàn)不同讀者對于文化知識的不同訴求為傳播共享圖書資源貢獻應(yīng)有的力量。

3.4 學(xué)習(xí)網(wǎng)站自學(xué)

在電子信息飛速發(fā)展的時代，有許多可以自學(xué)的網(wǎng)站，只要學(xué)習(xí)者具備一定的學(xué)習(xí)意愿并具有充分的學(xué)習(xí)時間就可以進行自主學(xué)習(xí)。例如51學(xué)習(xí)網(wǎng)、新東方掌學(xué)等網(wǎng)站，都可以為學(xué)習(xí)者提供專業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以掌握必備的職業(yè)技能，并了解該行業(yè)的發(fā)展前景以及一些必備的技術(shù)信息。所以對于圖書管理員來說，在業(yè)余時間可以充分利用這些學(xué)習(xí)網(wǎng)站進行自主學(xué)習(xí)，而且遇到一些不懂的問題時，還可以及時地與網(wǎng)友進行交流，從而保證實際學(xué)習(xí)效果的提升。

3.5 加強團隊建設(shè)，提高創(chuàng)新意識

第一，團隊是一個集體或一個單位能否高效率的開展工作，能否與時俱進的基本保障和基本要素。圖書館的管理工作也要形成管理團隊，每一名組員都要有大局眼光，不要只拘泥于自己的利益和自己的工作，而要矚目圖書館的發(fā)展和進步，并為此獻計獻策，共同為之努力，使圖書館擁有強大的凝聚力，在團隊運作中出色的完成管理工作。此外，在團隊的運作中彼此幫助，形成默契，及時查缺補漏，提高工作效率。在學(xué)習(xí)先進知識和先進技術(shù)中，更能激發(fā)圖書管理員的學(xué)習(xí)熱情，形成系統(tǒng)地有步驟、有層次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以團隊的力量豐富每一位組員的管理知識和提高管理能力。因此，圖書館應(yīng)致力于建設(shè)優(yōu)秀的圖書管理員團隊，積極推進管理工作，促進圖書館的管理和進步。第二，創(chuàng)新是一個單位生存下去的不竭動力，也是一名工作人員是否具有競爭力的根本原因。因此，對于圖書管理員及圖書管理工作，創(chuàng)新存在于圖書管理活動的每一個環(huán)節(jié)和每一項職能中。圖書館管理工作的創(chuàng)新是圖書館振興前行的根本動力，也是適應(yīng)經(jīng)濟時代和科技時代大潮挑戰(zhàn)的需求，更是圖書館本身能否存活下去，并在激烈的競爭中，尤其是與網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭中獲得一席之地的主要方法。創(chuàng)新是圖書館充分發(fā)揮其作用，受到社會認(rèn)可、群眾認(rèn)可的前提，也是圖書館作為圖書文化傳播的職能，更是挖掘圖書館潛在作用和價值的重要途徑。因此，每一名圖書管理人員都應(yīng)當(dāng)在日常工作和生活中竭力去改進工作方法，豐富工作技能和相關(guān)知識，為圖書館的管理創(chuàng)新等工作奠定基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

新時期圖書館發(fā)展的核心即讀者服務(wù)和信息運用，圖書管理員成為一個集技術(shù)和知識為一身的專業(yè)型、復(fù)合型人才。一名合格的圖書管理員不但要掌握圖書館學(xué)的各種知識，還要掌握計算機信息技術(shù)、理論研究等方面的技能，更需要有一顆以人為本、為人民服務(wù)的心。針對以上這些特征，圖書管理員一定要加強自身的專業(yè)素養(yǎng)和信息化素養(yǎng)，不斷提高自己的現(xiàn)代化管理水平，只有這樣才能使圖書館更好地發(fā)展、更好地為廣大讀者群體服務(wù)。

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