化解科技信任危機(jī)的至簡(jiǎn)之道

■ 程守宗

在討論這場(chǎng)危機(jī)的始作俑者時(shí)，人們的矛頭往往容易指向包括網(wǎng)絡(luò)黑客在內(nèi)的“壞家伙”們，但事實(shí)上，真正應(yīng)該對(duì)此承擔(dān)責(zé)任的是那些機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者們。

首先，我們探討一下科技語(yǔ)境下信任的含義。互聯(lián)世界中的信任建立在兩大要素之上：安全和隱私。作為個(gè)人，我們能否相信我們正在使用的設(shè)備，無(wú)論是智能手機(jī)、智能家電還是聯(lián)網(wǎng)汽車，是否真正安全？我們能否相信，我們的個(gè)人數(shù)據(jù)不會(huì)在未經(jīng)同意的情況下被使用或出售？

很多企業(yè)CEO和政府官員熱衷參與安全與隱私話題的討論。相關(guān)的討論比以往任何時(shí)候都司空見(jiàn)慣，甚至出現(xiàn)了一些專門(mén)討論這一問(wèn)題和解決方案的論壇和大會(huì)。然而高談闊論無(wú)法造就信任，信任必須建立在證據(jù)之上，證據(jù)匯集在一起，才能打造可信度。

應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略其實(shí)很簡(jiǎn)單。人們必須能夠掌控自己的個(gè)人數(shù)據(jù)，同時(shí)擁有選擇將其變現(xiàn)或是以其他方式加以利用的自由。只有當(dāng)企業(yè)或機(jī)構(gòu)將追求盈利置于道德規(guī)范之上，情況才會(huì)變得復(fù)雜。

政府可以通過(guò)立法，將個(gè)人數(shù)據(jù)的所有權(quán)交由本人掌控，從而解決這一問(wèn)題。為了從根本上解決問(wèn)題，法規(guī)必須主動(dòng)保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)，而不是只有當(dāng)數(shù)據(jù)遭到泄露時(shí)，被動(dòng)地對(duì)企業(yè)進(jìn)行懲罰。

科技界領(lǐng)袖在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和道德層面有責(zé)任在其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就將安全與隱私內(nèi)置于產(chǎn)品之中。這要求并不高。首先，制造在任何層面都深具安全性且無(wú)后門(mén)的產(chǎn)品。其次，尊重個(gè)人對(duì)自身數(shù)據(jù)的所有權(quán)，在未獲本人明確同意的情況下不得從中牟利或擅自使用。

目前，科技產(chǎn)業(yè)內(nèi)通過(guò)數(shù)據(jù)取得利潤(rùn)的眾多企業(yè)，或許都需要思考如何在不使用數(shù)據(jù)的情況下重塑商業(yè)模式。事實(shí)上，可持續(xù)價(jià)值在企業(yè)與終端用戶之間是相互的，信任是實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值的前提。必須強(qiáng)調(diào)，信任和GDP之間存在正相關(guān)關(guān)系，我們有理由相信這種相關(guān)性只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

萬(wàn)物互聯(lián)將會(huì)帶來(lái)巨大的價(jià)值，從疾病診斷和治療到促進(jìn)發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，以及實(shí)現(xiàn)目前尚未開(kāi)發(fā)或定義的眾多其它應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任在科技與用戶之間建立信任關(guān)系，讓上述潛能得以實(shí)現(xiàn)。

科技界很清楚至簡(jiǎn)之道的巨大力量。在數(shù)據(jù)隱私領(lǐng)域，讓我們共同推行同樣的標(biāo)準(zhǔn)。