抓人社行風建設(shè) 創(chuàng)群眾滿意人社

□康春華

十九大報告明確指出：“黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標準。我們要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活！”人社部門作為重要的民生部門，與群眾利益緊密相連。人社部門行風建設(shè)得好不好，關(guān)系黨中央、國務(wù)院決策部署的貫徹落實，關(guān)系人社事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。 習總書記強調(diào)，作風建設(shè)永遠在路上，加強作風建設(shè)，必須把出發(fā)點、落腳點歸結(jié)到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益上來。 人社部門應(yīng)緊緊圍繞“人社工作為人民”的主題，深入學習貫徹習總書記關(guān)于以人民為中心的發(fā)展思想和作風建設(shè)等系列重要講話精神，把行風建設(shè)擺在突出位置，抓嚴抓實抓好。

一、抓好行風建設(shè)，堅定思想政治是先導

思想是行動的先導。 強化思想政治引領(lǐng)，要切實加強人社系統(tǒng)黨的建設(shè)，堅持把黨的政治建設(shè)擺在首位，為人社工作提供堅強政治保證。 堅定執(zhí)行黨的政治路線，嚴格遵守政治紀律和政治規(guī)矩，在政治立場、政治方向、政治原則上始終同黨中央保持高度一致。 人社干部要把不斷加強黨性鍛煉，不斷提高政治覺悟和政治能力，深入學習領(lǐng)會習總書記關(guān)于“堅持在發(fā)展中保障和改善民生”“增進民生福祉是發(fā)展的根本目的”“保證全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感”等加強和改進人社工作重要思想，不斷夯實做好新時代人社工作的思想基礎(chǔ)；要把為黨分憂、為黨盡責、為民造福作為根本政治擔當，永葆人社干部政治本色。

二、抓好行風建設(shè)，提高能力素質(zhì)是基礎(chǔ)

干部能力素質(zhì)的好壞，關(guān)系群眾對黨和政府的滿意度，關(guān)系系統(tǒng)行風建設(shè)的成效。 人社部門應(yīng)加強學習教育，注重培訓培養(yǎng)。把系統(tǒng)行風建設(shè)作為人社干部教育培訓的重要內(nèi)容，開展形式多樣的黨性教育，強化宗旨觀念和為民服務(wù)意識，提高人社系統(tǒng)行風建設(shè)的能力水平，舉辦業(yè)務(wù)培訓，加強禮儀規(guī)范、服務(wù)理念、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)意識培養(yǎng)。 學習政策法規(guī)，提升專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，確保崗位需要、政策業(yè)務(wù)更新及時，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，提高依法執(zhí)政、駕馭風險等本領(lǐng)，建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的人社工作隊伍。

三、抓好行風建設(shè)，提升服務(wù)效能是關(guān)鍵

人社工作關(guān)系百姓日常生活，關(guān)乎群眾對美好生活的獲得感。 只有在服務(wù)中不斷提高辦事效率、改進服務(wù)態(tài)度，才能形成人社部門和辦事群眾的良性互動。 在我國深入推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的當下，人社部門應(yīng)持續(xù)深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，注重政府公共服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升群眾滿意度。 著力在優(yōu)化服務(wù)流程上下功夫。精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，增加辦理時限，改進服務(wù)質(zhì)量。 著力在創(chuàng)新服務(wù)方式上下功夫。 推行便民利民服務(wù)措施，推廣預約服務(wù)、上門服務(wù)、延伸服務(wù)等人性化服務(wù)，實行“一窗”辦理、“一站”服務(wù)，實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，打造“一次辦妥”人社政務(wù)服務(wù)品牌。 著力在提升信息化水平上下功夫。 推進“互聯(lián)網(wǎng)+人社”計劃，形成服務(wù)銜接有序、規(guī)范安全高效、“網(wǎng)上辦事為主、大廳辦事為輔、自助辦事為補”的人社政務(wù)服務(wù)新格局，變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈?，努力實現(xiàn)讓群眾“只進一扇門、最多跑一趟”。 著力在提升服務(wù)標準化程度上下功夫。全面推進社會保險標準化服務(wù)進程，提升經(jīng)辦服務(wù)標準化程度。

四、抓好行風建設(shè)，強化監(jiān)督管理是必須

隨著全面深化改革的推進，市場經(jīng)濟體制的完善，人民群眾對優(yōu)質(zhì)高效公共服務(wù)的要求和期盼越來越高。不能完全寄希望于公共服務(wù)部門的“自我革命”來改善服務(wù)效能，還必須有來自外界的壓力。 公共服務(wù)部門應(yīng)接受政府的強化監(jiān)管，政府應(yīng)引入競爭機制和淘汰機制，倒逼服務(wù)意識淡漠、服務(wù)效率低下的公共服務(wù)部門主動轉(zhuǎn)型，接受群眾更高標準的檢驗。將群眾是否認同，群眾是否滿意，作為考核、管理公共服務(wù)部門的重要內(nèi)容。 人社部門應(yīng)以此為著力點和突破口，抓好系統(tǒng)行風建設(shè)，倒逼人社領(lǐng)域各項工作新發(fā)展，倒逼工作質(zhì)量和服務(wù)水平全面提升，讓群眾真正感受到優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的“一片天”。

五、行風就是形象

行風是人社系統(tǒng)工作的重中之重，直接關(guān)系政府的形象，關(guān)系人社部門的形象。 人社部門作為政府公共服務(wù)部門，一舉一動、一言一行，影響著政府的形象。 干部決定形象，干部自身不正，就會影響整個系統(tǒng)的形象。搞好行風建設(shè)，要從干部隊伍抓起，從制度規(guī)范入手，加大對干部的監(jiān)管力度，規(guī)范干部行為。 要建立完善理論學習制度、責任追究制度等一系列制度規(guī)范，約束干部行為。要弘揚正氣，學先進典型，樹人社形象，創(chuàng)人社品牌。

六、行風就是擔當

“大事難事看擔當”。擔當是一種責任，作為新時期的人社干部，承擔著保障和改善民生的重要責任，我們是群眾的“主心骨”“當家人”。 當前人社工作中還存在許多不足，也面臨不少困難和挑戰(zhàn)。 人社干部只有敢于擔當、善于擔當，面對困難迎難而上，面對任務(wù)勇挑重擔，才能奮勇前行、安心謀事。真正讓想干事、能干事、干成事的干部有機會有舞臺，切實為敢擔當?shù)母刹繐窝膭拧?/p>

七、行風就是作為

作為就是實事求是、真抓實干。 在群眾遇到棘手問題時，能夠想辦法及時幫助群眾解決好問題；在遇到艱巨任務(wù)時，能夠挺身而出、主動承擔、順利完成。 這是對干部素質(zhì)的檢驗，更是對干部擔當作為的能力考驗。 人社部門應(yīng)善于借勢借機借力，借中央加強作風建設(shè)、深化“放管服”改革之勢，借人社部深抓系統(tǒng)行風建設(shè)之機，借焦作開展“轉(zhuǎn)變作風抓落實，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”活動之力，求真務(wù)實，大膽創(chuàng)新，下真力、出真招、實打?qū)?，做好新時期人社工作。

八、行風就是民心

民心是最大的政治，民生連著民心。 要緊扣民心這個最大的政治，把解民情、順民意、贏民心、得民意作為人社工作的著力點。習總書記系列重要講話和人社部行風建設(shè)的安排部署意義重大，是新時期人社部門行風建設(shè)的重要指導準則。人社干部要認真貫徹落實講話精神和上級安排部署，始終把人民群眾放在心中最高位置，扎實推進人社系統(tǒng)行風建設(shè)。

人社系統(tǒng)行風是干部隊伍作風的集中反映，也是黨風在人社工作中的具體體現(xiàn)。人社部門是政府公共職能的履行者，是重要的民生部門，抓好系統(tǒng)行風建設(shè)是人社部門的立身之本。 人社部門應(yīng)提高政治站位，牢固樹立“四個意識”，弘揚焦裕祿同志對群眾的親勁、抓工作的韌勁、干事業(yè)的拼勁，將群眾的需求期盼放在心上，一切從人民利益出發(fā)，與黨中央要求合拍、與民心共鳴，打造風清氣正的人社行風，打造群眾滿意的人社服務(wù)。