企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容和方法探究

文/吳季元，中國(guó)人民大學(xué)深圳研究院

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)市場(chǎng)當(dāng)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和健全的當(dāng)下，企業(yè)也朝著標(biāo)準(zhǔn)化、健全化發(fā)展。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)軟實(shí)力，象征著企業(yè)自身的發(fā)展水平與發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化程度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)下，企業(yè)想要最大程度上集約自身人力物力財(cái)力，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該注重其自身企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的重要性。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，可以將企業(yè)資源進(jìn)行管控，通過科學(xué)合理的整合，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)打下良好基礎(chǔ)保障。如何最大程度上展現(xiàn)出企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際效率，已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展亟待解決的問題。本文將針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容和方法全面開展探究。

1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵概述

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理（Enterprises Operation Management System）作為企業(yè)內(nèi)部管理工作一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，涉及到了企業(yè)的各個(gè)層面。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理主要管理的內(nèi)容便是將企業(yè)的人員、設(shè)備、資金、材料、信息、時(shí)間等諸多資源進(jìn)行科學(xué)合理的整合，通過集約形式發(fā)揮出企業(yè)各項(xiàng)資源的最大效用，以便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。客觀來(lái)說，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)體系，其涉及到了企業(yè)多個(gè)部門的協(xié)調(diào)，不僅要致力于提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，更需要兼顧企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、降低生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)自身有質(zhì)量的增值盈利能力等諸多內(nèi)容。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)是多元化的，涉及到企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理等各個(gè)層次。

最早的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理(Enterprises Operation Management System)是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和服務(wù)過程的管理，涉及了企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)過程中的選擇廠房、設(shè)施設(shè)備購(gòu)買、生產(chǎn)計(jì)劃設(shè)定、生產(chǎn)工藝選擇、服務(wù)技術(shù)選擇、流程質(zhì)量控制等工作。但是在我國(guó)企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)容不斷健全和發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈系統(tǒng)也不斷完善，企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)容與職能也在增大。但是無(wú)論什么時(shí)代，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理都是企業(yè)當(dāng)中核心的管理內(nèi)容，其管理效率影響了企業(yè)各個(gè)層面的發(fā)展和進(jìn)步。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程也需要依靠企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等諸多部門的支持與配合，只有在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方向的指引下，整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)要素高效開展合理的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，才能夠切實(shí)有效的展現(xiàn)和持續(xù)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率。

2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容有：計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要工作職能:物資管理、企業(yè)決策、協(xié)調(diào)控制。

在實(shí)際開展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作時(shí)，1）計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是直接決定企業(yè)是否可以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵，并有效促進(jìn)者企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)開展。2）生產(chǎn)管理。針對(duì)生產(chǎn)管理工作來(lái)說，利用生產(chǎn)管理系統(tǒng)把控企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量，在生產(chǎn)的過程中影響著企業(yè)生產(chǎn)成本，并且對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量起到了決定性的作用，是企業(yè)的硬實(shí)力。3）物資管理。物資管理是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需求。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)所需要的物資開展采購(gòu)、使用、存儲(chǔ)等一系列管理與控制。通過企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的手段，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需要總結(jié)出科學(xué)合理的物資管理體系和物資管理模式，切實(shí)在日常競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的當(dāng)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源成本最優(yōu)化。4）質(zhì)量管理。質(zhì)量管理涉及到了企業(yè)各個(gè)層面的內(nèi)容，最為常見的質(zhì)量管理內(nèi)容便是針對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管，不僅要從產(chǎn)品硬件層面上保障質(zhì)量，還應(yīng)該從服務(wù)軟件層面上確保質(zhì)量，為企業(yè)營(yíng)造出良好的美譽(yù)度。5）成本管理。針對(duì)成本管理工作來(lái)說，其內(nèi)容涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。其中涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)用的成本核算、分析。決策、控制等諸多內(nèi)容。6）財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理肩負(fù)著對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資金分配使用的權(quán)責(zé)，需要嚴(yán)格把控資金籌措、資金投資、資金運(yùn)營(yíng)、利潤(rùn)分配等諸多內(nèi)容。7）人力資源管理。人力資源管理工作時(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)當(dāng)中不可或缺的重要內(nèi)容，人力資源也是保障當(dāng)前企業(yè)發(fā)展不竭動(dòng)力。結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，制定出符合企業(yè)發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略發(fā)展策略，并對(duì)員工上崗、提拔、培訓(xùn)、開發(fā)、績(jī)效、薪資、發(fā)展、健康、安全等諸多內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)合理的管理。

3 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方法策略

3.1 建立健全企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理在運(yùn)行的過程中，必須要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際效率。所謂“企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之道”便是在開展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的過程中，應(yīng)該堅(jiān)守一定的“原則、規(guī)則”，并嚴(yán)格遵守。結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，建立健全企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，并明確的劃分的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理權(quán)責(zé)，落實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任。嚴(yán)格秉承“科學(xué)、公正”企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理原則，在企業(yè)當(dāng)中營(yíng)造出一個(gè)公平、公正的氛圍，在完善的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制之下，引導(dǎo)大家嚴(yán)格踐行。在企業(yè)全范圍內(nèi)容，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和體系流程，并且在制度和流程面前人人平等。任何部門都應(yīng)該按照規(guī)矩和制度辦事，在制度面前人人平等，切忌出現(xiàn)相互猜疑、相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象。若不總按照規(guī)矩來(lái)，那么必然會(huì)造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作困難的現(xiàn)象。嚴(yán)格按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之“道”，遵守規(guī)矩、秉承規(guī)則，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作高效開展。

3.2 嚴(yán)格落實(shí)各個(gè)部門的權(quán)利與責(zé)任

縱觀我國(guó)當(dāng)前很多企業(yè)，在開展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的過程中，更加注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，忽視了對(duì)企業(yè)的管理?？陀^來(lái)說，各個(gè)部門良好開展工作是保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際效率的必經(jīng)之路。雖然一切企業(yè)的員工數(shù)量不多，但是各個(gè)環(huán)節(jié)都存在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率低、管理混亂的現(xiàn)象，究其原因便是并未針對(duì)各個(gè)部門應(yīng)該肩負(fù)起的權(quán)責(zé)進(jìn)行劃分和明確。那么在開展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的過程中，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際情況，在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的整合“計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理”等各個(gè)管理部門的規(guī)章制度，并且有針對(duì)性的針對(duì)各個(gè)部門的權(quán)利和責(zé)任進(jìn)行明確。切實(shí)將各個(gè)管理部門的權(quán)利責(zé)任落實(shí)到各個(gè)小組、個(gè)人身上，若出現(xiàn)問題第一時(shí)間開展責(zé)任追查，切實(shí)保障各個(gè)部門權(quán)利科學(xué)合理的行駛，肩負(fù)起自身應(yīng)該承擔(dān)的工作和任務(wù)。集中精力把工作職責(zé)劃清，理順職能分配的各項(xiàng)內(nèi)容，通過部門評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制的形式，將各個(gè)管理部門的工作規(guī)范化、透明化，在營(yíng)造良好工作氛圍的基礎(chǔ)上，利用獎(jiǎng)懲機(jī)制帶動(dòng)起各個(gè)部門的工作積極性。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的引領(lǐng)下，將各個(gè)部門的績(jī)效與企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)經(jīng)營(yíng)成果的組織績(jī)效進(jìn)行掛鉤，展現(xiàn)出人力資源的內(nèi)驅(qū)力。此外，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)班子也應(yīng)該劃分清晰責(zé)任，明確哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理的范圍，以便于科學(xué)合理開展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理考核。

3.3 高效開展人才質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理所涉到了對(duì)各個(gè)部門的管理，想要讓企業(yè)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上，開展人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展，秉承“以人為本”的管理觀念，利用提升人員質(zhì)量確保企業(yè)各個(gè)部門工作的實(shí)際質(zhì)量。其一，從各個(gè)部門的人員選擇上，就應(yīng)該選擇高質(zhì)量人員，對(duì)各個(gè)部門工作人員的專業(yè)能力進(jìn)行嚴(yán)格考核。針對(duì)工作認(rèn)真、績(jī)效突出的員工便應(yīng)該及時(shí)表?yè)P(yáng)，針對(duì)專業(yè)水平差、工作態(tài)度不端正的工作人員應(yīng)該給予相應(yīng)批評(píng)和懲罰。此外，還應(yīng)該構(gòu)建起員工可持續(xù)發(fā)展制度，讓每個(gè)員工在自己的崗位上都能夠看到前途。其二，嚴(yán)格公正開展工作考核。各個(gè)部門在開展工作考核的過程中，必須要按照各個(gè)部門管理機(jī)制和條例，明確的進(jìn)行工作考核工作。例如，針對(duì)生產(chǎn)工作人員進(jìn)行考核時(shí)，就應(yīng)該從生產(chǎn)安全、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)數(shù)量等層面開展考核，在嚴(yán)格的考核機(jī)制影響下，以點(diǎn)概面，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際質(zhì)量。其三，為了切實(shí)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量，就應(yīng)該關(guān)注企業(yè)管理部門工作人員的精神狀態(tài)、專業(yè)技術(shù)。定期開展培訓(xùn)和教育，有針對(duì)性的針各部門所需專業(yè)技術(shù)向一線員工傳達(dá)，在提升各部門一線人員專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，讓廣大工作人員們回歸到企業(yè)。其四，為員工們營(yíng)造出良好的工作氛圍，定期開展團(tuán)建工作，強(qiáng)化全體員工的歸屬感。管理部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該展現(xiàn)出自身的帶頭與領(lǐng)導(dǎo)作用，不僅要幫助后進(jìn)員工進(jìn)步，而且還要注重員工們生活、心理層次的滿足，做到“工作中嚴(yán)格要求，生活中息息關(guān)心”，激發(fā)起廣大員工們的內(nèi)驅(qū)力，全面把控并提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的意義重大，直接決定了企業(yè)發(fā)展水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的當(dāng)下，企業(yè)必須要注重起自身企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作效率。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容出發(fā)，總結(jié)出當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，建立健全企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，在嚴(yán)格落實(shí)各個(gè)部門的權(quán)利與責(zé)任的基礎(chǔ)上，高效開展人才質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量，為企業(yè)日后可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)保障。