探究跨境電子商務(wù)發(fā)展的法律問(wèn)題

文/曾昭源，湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的快速發(fā)展，很大程度上促進(jìn)了境外商品在中國(guó)的流通。人們對(duì)生活品質(zhì)的提高和對(duì)國(guó)外商品的需求直接帶動(dòng)了跨境電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，各國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物打破了地域的限制。消費(fèi)者享受很多權(quán)益的同時(shí)也受到了很多的困擾，消費(fèi)法的不完善使他們的權(quán)益受到侵害，對(duì)此，相關(guān)的政府部門(mén)針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題進(jìn)行分析，并出臺(tái)了很多的政策來(lái)改善相關(guān)的法律問(wèn)題。

1 跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 相關(guān)法律不夠完善

電子商務(wù)是近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展而興起的新興產(chǎn)業(yè)，它一定程度上便捷了人民群眾的生活，但也帶來(lái)了很多的問(wèn)題。在電商平臺(tái)注冊(cè)的商家的確需要提供一定的信息，但是隨著科技的不斷，很多信息可以是捏造或者虛假的，這樣在交易出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)找不到負(fù)責(zé)人得到自己應(yīng)有的賠償。交易中還會(huì)出現(xiàn)不懂法律的消費(fèi)者和走法律擦邊球的賣家。

1.2 消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡薄

由于電子商務(wù)服務(wù)的快速發(fā)展，眾多互聯(lián)網(wǎng)使用者都開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)，但是隨著跨境電子商務(wù)的種類和平臺(tái)繁多，消費(fèi)者會(huì)受到一些商家的迷惑而傷害到自身的權(quán)益，被侵害后他們沒(méi)有足夠的法律意識(shí)，發(fā)現(xiàn)退換貨等各種流程較為繁瑣，或者覺(jué)得為了小部分的補(bǔ)償沒(méi)有必要，最后聽(tīng)之任之。其實(shí)，這并非只是涉及到了個(gè)人的解決方式，如果消費(fèi)者們都是這種心理，只會(huì)助長(zhǎng)無(wú)良商家的氣焰，我們不應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)這一行為，并非大氣或者斤斤計(jì)較，我們作為消費(fèi)者就有權(quán)并且有必要保障我們自己的利益。

2 跨境電子商務(wù)服務(wù)中存在的法律問(wèn)題

2.1 公平交易存在保障問(wèn)題

不同于實(shí)體店的商品交易，我們?cè)陔娮由虅?wù)中只能看到網(wǎng)頁(yè)的鏈接展示和平臺(tái)商品的部分圖片等等，沒(méi)有看到像在商場(chǎng)中真材實(shí)料在我們手中的感覺(jué)，所以購(gòu)物就會(huì)存在誤差，例如光線導(dǎo)致的色差還可以接受。但是有一部分商家存在著夸大宣傳，不尊重商品事實(shí)的情況，消費(fèi)者很容易被迷惑，導(dǎo)致最后到手的商品并不值得我們付出的價(jià)錢(qián)。這就是不公平的交易，我們被虛假宣傳欺騙，退、換貨時(shí)還要為一些運(yùn)輸流程承擔(dān)費(fèi)用。并且在糾紛的過(guò)程中，消費(fèi)者也沒(méi)有很好的證據(jù)，這時(shí)跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律弊端一展無(wú)余。

2.2 商務(wù)交易中的賠償問(wèn)題

跨境電子商務(wù)交易的過(guò)程中有很多流程，首先是消費(fèi)者下單然后上傳自己的信息，和商家進(jìn)行溝通，商家發(fā)貨后商品通過(guò)海關(guān)，進(jìn)關(guān)后通過(guò)國(guó)內(nèi)物流轉(zhuǎn)送到消費(fèi)者手中，這時(shí)一個(gè)冗雜且漫長(zhǎng)的交易過(guò)程，這其中要經(jīng)手多人。常常會(huì)出現(xiàn)商品丟失、破損等各種問(wèn)題，處理起來(lái)是相當(dāng)麻煩的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候由于各種原因我們沒(méi)辦法具體追蹤到商品信息，在負(fù)責(zé)的時(shí)候更是難以處理，直接傷害到消費(fèi)者的權(quán)益。

2.3 相關(guān)關(guān)稅標(biāo)準(zhǔn)不明確

隨著國(guó)家間的關(guān)系不同，關(guān)稅也在實(shí)時(shí)變動(dòng)著，但這并不能成為侵害消費(fèi)者利益的理由。由于電子商務(wù)平臺(tái)種類繁多，涉及到的國(guó)家商品各不一致，所以在管理上也存在著很大的難度，尤其是現(xiàn)如今不同部門(mén)的管理方式不同，在工作指令的傳達(dá)上可能也會(huì)出現(xiàn)紕漏。歸根結(jié)底，還是由于相關(guān)關(guān)稅的法律制定不夠完善，沒(méi)能針對(duì)可能出現(xiàn)的情況盡可能都做一個(gè)預(yù)防和策劃備案。同時(shí)，對(duì)于偷稅漏稅的違規(guī)人員，沒(méi)有予以嚴(yán)厲的懲罰，致使他們更加猖獗，尤其近年來(lái)多有報(bào)道查獲逃稅商品多少件，涉及金額這類新聞。

3 完善跨境電子商務(wù)法律服務(wù)的具體對(duì)策

3.1 完善相關(guān)的法律體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)達(dá)，我們交易的商品已經(jīng)不停留在簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)實(shí)物層面了，出現(xiàn)了很多數(shù)值化產(chǎn)品，這類產(chǎn)品直接在網(wǎng)上進(jìn)行使用和交易就可以了，的確省去了一些步驟，但是沒(méi)有相關(guān)管理、監(jiān)督人員的經(jīng)手，真正出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就很難算清責(zé)任糾紛，獲得相應(yīng)的賠償。所以對(duì)此類現(xiàn)象，相關(guān)的跨境電子服務(wù)管理部門(mén)要進(jìn)行密切的關(guān)注和實(shí)際考察，針對(duì)不同的情況制定不同的稅收制度，減少漏網(wǎng)之魚(yú)的存在。

3.2 加強(qiáng)部門(mén)的監(jiān)督、管理工作

法律不光要有制定的過(guò)程，還要有執(zhí)行的環(huán)節(jié)，政府相關(guān)的管理部門(mén)要對(duì)跨境電商進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，確保他們遵守各項(xiàng)法律進(jìn)行合法交易，從交易的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程進(jìn)行關(guān)注，最大程度的降低電商糾紛事故出現(xiàn)的概率。一旦發(fā)現(xiàn)有違法犯罪，侵害消費(fèi)者的權(quán)益，立刻進(jìn)行取證和懲治，將不良風(fēng)氣扼殺在搖籃中。

3.3 提供消費(fèi)者訴訟、維權(quán)平臺(tái)

一方面要規(guī)范電商的行為，另一方面也要強(qiáng)化消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。監(jiān)管部門(mén)不是無(wú)時(shí)不在的，也有出現(xiàn)疏忽和漏洞的時(shí)候，所以消費(fèi)者一定要提高自己對(duì)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的重視，時(shí)刻保持防范和警惕意識(shí)。當(dāng)然，政府相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)也要為消費(fèi)者搭建平臺(tái)，因?yàn)橄M(fèi)者自己的力量是薄弱的，更多時(shí)候他們需要政府和法律的援助，建立投訴平臺(tái)，有效的針對(duì)電商的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行整改，形成良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，旨在提高人民群眾的生活質(zhì)量。

4 總結(jié)

綜上所述，我國(guó)的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)有著很大的發(fā)展前景，雖然現(xiàn)在還存在著相關(guān)法律制度不完善和消費(fèi)者意識(shí)薄弱等各種問(wèn)題，但是相信在相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的幫助和努力下，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)和交易會(huì)得到很好的制約和規(guī)范，從而獲得更好的發(fā)展空間，維持社會(huì)發(fā)展的正常秩序。