我們?nèi)粘J盏降拿糠怆娮余]件中,其實(shí)都包含一個跟蹤器。只要收件人打開了郵件,發(fā)件人就會收到ping。為此,用戶可以阻止自己的郵件被跟蹤,或者利用此項(xiàng)技巧來跟蹤你發(fā)出的郵件。
即使是一封普通郵件,它其實(shí)也可以包含HTML代碼,通過網(wǎng)頁還可以加載圖像,該圖像就是郵件被跟蹤的線索。當(dāng)電郵被打開時,電郵客戶端會從遠(yuǎn)程服務(wù)器加載該電郵的圖像并顯示它,就像打開網(wǎng)頁時一樣。
雖然郵件客戶端可以設(shè)置為永遠(yuǎn)不會加載圖像,但默認(rèn)設(shè)置是會加載圖像。
被加載的跟蹤圖像是一個很小的不可見圖像文件,只有一個像素大小,也稱為1×1圖像。收到電郵簡報副本的每個人都有一個唯一的跟蹤圖像地址。這些圖像也稱為“網(wǎng)絡(luò)信標(biāo)”。當(dāng)用戶打開電郵時,用戶并不會看到提醒信息說此時已加載圖像,該圖像具有唯一的地址信息,另一方面,郵件發(fā)送的服務(wù)器則可獲悉圖像已加載,那么就可判定在具體的地址電郵已被打開。
還有其他方法可以跟蹤電郵。電郵中的每個鏈接都可能具有與接受用戶綁定的唯一標(biāo)識符,由此發(fā)送端可以查看誰點(diǎn)擊了電子郵件中的鏈接。不過這只是在用戶點(diǎn)擊鏈接時發(fā)生,而未必打開了電郵。
那么,郵件被跟蹤的動機(jī)是什么呢?其實(shí),跟蹤?quán)]件的通常沒有惡意,比如發(fā)送給客戶郵件的商業(yè)公司可以了解有多少人正在打開和閱讀。不少發(fā)送給訂閱用戶簡報信息的公司,通過跟蹤?quán)]件可以了解哪些用戶真正在閱讀,如果某人永遠(yuǎn)不會打開或互動,這些公司就可以將該訂戶從電子郵件列表中刪除并停發(fā)郵件。有些用戶自己也可以通過下載軟件工具跟蹤?quán)]件,了解自己的求職信或投稿是否被閱讀。
只要收件人在電子郵件客戶端設(shè)置為不加載圖片或者通過軟件工具阻止了加載跟蹤圖像,那么郵件發(fā)送端便無法知道對方是否查看了該郵件。其實(shí)某些軟件加載跟蹤圖像的作用就是為了提供電郵的預(yù)覽或掃描其中是內(nèi)容,此時雖然收件人從未打開過電郵,但發(fā)送端也可能會看到電郵被查看的ping。
某些公司的電郵系統(tǒng)會阻止所有傳入的電郵跟蹤圖像或鏈接。微軟Outlook本身就明確具有“已讀回執(zhí)”功能,但用戶很容易拒絕發(fā)送已讀回執(zhí)。而Gmail的“閱讀回執(zhí)”功能,僅適用于G Suite(組織)帳戶。跟蹤圖像就像讀取收據(jù),可以在任何加載圖像的電郵客戶端中靜默工作。
如果我們不希望對方知道自己是否打開了收到的電郵,則只需通過瀏覽器中的電郵客戶端進(jìn)行設(shè)置,比如在Gmail中,轉(zhuǎn)至“Settings” →“General”,選 擇 “A s k b e f o r e displaying external images” 后 點(diǎn) 擊“Save Changes”即可。
這樣設(shè)置完成后,當(dāng)我們打開電郵時將看到“圖像未顯示”消息。此時用戶可以選擇再顯示一次圖像,或者告訴Gmail始終加載來自該發(fā)件人的圖像(如果它是您信任的圖像)。
如果您是想要跟蹤電郵打開的企業(yè)或組織,則可以使用電子郵件分析服務(wù)來執(zhí)行此操作,此項(xiàng)功能通常應(yīng)該集成到您用來管理簡報或營銷電子郵件的任何軟件中。
在 Gmail、Outlook、Apple Mail或常用的電子郵件軟件,并不對個人用戶提供跟蹤支持。網(wǎng)上有一款工具M(jìn)ailtrack.io簡單而且免費(fèi),但它會在您撰寫的每封電子郵件中嵌入簽名,但簽名需要付費(fèi)。
這樣,當(dāng)有人閱讀電子郵件時,用戶可以通過各種方式收到通知,包括彈出通知、電子郵件通知以及Gmail已發(fā)送文件夾中的雙重復(fù)選標(biāo)記。還有一些提供電郵開放跟蹤服務(wù)的網(wǎng)站,要求用戶授予他們訪問用戶的電子郵件的權(quán)限,其中的風(fēng)險需要考量。