文/章靜，嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院

1 什么是非語言溝通

非語言溝通指的是使用除語言符號(hào)以外的各種符號(hào)系統(tǒng)，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環(huán)境等。在溝通中，信息的內(nèi)容部分往往通過語言來表達(dá)，而非語言則作為提供解釋內(nèi)容的框架，來表達(dá)信息的相關(guān)部分。

信息傳播中，非語言符號(hào)所導(dǎo)致的非語言傳播行為構(gòu)成了第二個(gè)符號(hào)系統(tǒng)，能夠使其他人認(rèn)識(shí)到傳播者的思維和情感。對(duì)一種傳播活動(dòng)而言，非語言傳播如果不是最重要的，至少也是與語言傳播同等重要的。非語言傳播可以獨(dú)立存在，可以告訴接受對(duì)象如何解釋其他信息，它具有重復(fù)、補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)、代替語言傳播的功能，有助于判斷或表達(dá)傳播者的內(nèi)心狀態(tài)，形成印象，掌控傳播活動(dòng)，有時(shí)還會(huì)表達(dá)出與傳播者的語言符號(hào)相矛盾的內(nèi)容。非語言溝通既與文化有關(guān)，也與語境有關(guān)，還與每個(gè)人的具體情況有關(guān)，如職業(yè)、地區(qū)、政治傾向、教育背景以及其他各種聯(lián)系。

非語言溝通在很大程度上是一種文化現(xiàn)象，其中有許多文化上的決定因素與變異形式。文化往往決定哪些代表或象征傳播者具體思想、情感和狀態(tài)的特定非語言行為，并決定應(yīng)該在什么時(shí)候表現(xiàn)或傳遞不同的思想、情感及內(nèi)心狀況才是適當(dāng)?shù)?，在表達(dá)感情時(shí)更是如此。

2 非語言溝通與跨文化教學(xué)的關(guān)系

非語言溝通對(duì)學(xué)生在課堂上的注意力具有十分重要的影響。如教師在講解教材內(nèi)容時(shí) ， 可通過變換聲音的高低和講解的速度，附加某種表情動(dòng)作，會(huì)使他的語言更生動(dòng)形象，并具有一定的吸引力。教師在課堂上使用各種教學(xué)手段吸引學(xué)生的注意力，其中就包括非語言溝通。大量實(shí)踐證明，這是激發(fā)學(xué)生無意識(shí)注意的有效方法，因?yàn)榭菰锏?、單調(diào)的缺乏表情活力的語言是很難吸引和保持學(xué)生注意力的。

在從事留學(xué)生漢語聽力教學(xué)工作中，留學(xué)生中文基礎(chǔ)參差不齊，有的中文基礎(chǔ)較差，對(duì)個(gè)別語言材料聽不懂，教師的溝通更多通過非語言的方式來進(jìn)行，比如筆者從不冷言冷語地批評(píng)學(xué)生，臉部表情是耐心的，鼓勵(lì)學(xué)生要知難而進(jìn)，因而學(xué)生在學(xué)習(xí)方面變得更加積極主動(dòng)和刻苦并對(duì)學(xué)習(xí)中文充滿了自信，收到了良好的教學(xué)效果。

因此，非語言溝通的運(yùn)用會(huì)密切師生感情，具有啟智作用，它是形成融洽的教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)情緒、挖掘?qū)W生創(chuàng)造潛力的直接因素。

3 非語言溝通技巧在跨文化教學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用

筆者從實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)角度，具體談?wù)劮钦Z言溝通技巧在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用。

3.1 課堂任務(wù)以單項(xiàng)時(shí)間系統(tǒng)為主。

單項(xiàng)時(shí)間系統(tǒng)（monochronic）和多項(xiàng)時(shí)間系統(tǒng)（polychronic）。單項(xiàng)時(shí)間系統(tǒng)就是指把工作時(shí)間和生活分得很清楚，一段時(shí)間只會(huì)專注一個(gè)任務(wù)，很注重準(zhǔn)時(shí)性。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與專注度，筆者在教學(xué)實(shí)踐中，并非使用傳統(tǒng)的說教方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行專注度訓(xùn)練，而是通過學(xué)習(xí)任務(wù)的方式，每節(jié)課合理安排學(xué)習(xí)任務(wù)，但每次學(xué)習(xí)任務(wù)都集中在一段時(shí)間內(nèi)完成，完成后核對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋，并進(jìn)行教學(xué)效果修正。

這樣的教學(xué)內(nèi)容安排，使得學(xué)生在無形中感受到單任務(wù)和單項(xiàng)時(shí)間系統(tǒng)的好處，真正的實(shí)現(xiàn)潤物細(xì)無聲般的教育。教師作為教學(xué)過程的主導(dǎo)者，對(duì)于課堂的把控能力，需要在非語言溝通技巧的幫助來實(shí)現(xiàn)。

3.2 空間距離以私人和社交距離為主。

在非語言溝通中，空間距離表達(dá)了“領(lǐng)地”意識(shí)、親疏程度、身份和地位、個(gè)性和文化等。在空間距離中，親密距離為0-0.5m，私人距離為0.5-1.2m，社交距離為1.2-3.5米。

因此，為了達(dá)到良好的教學(xué)效果，筆者在非語言溝通的實(shí)踐教學(xué)中，采用圓桌小組式的課堂座次排列。這樣的安排，使學(xué)生之間的空間距離縮短為親密距離，可以有效增加學(xué)習(xí)的興趣和樂趣，對(duì)于課堂訓(xùn)練和相關(guān)疑問，這樣的座次也更能方便學(xué)生交流。同時(shí)，教師與學(xué)生之間的空間距離可私人可社交，通過改變空間距離，改變教學(xué)工程中師生的情感連結(jié)度，當(dāng)需要比較嚴(yán)肅的知識(shí)點(diǎn)傳授時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)將空間距離擴(kuò)展為社交距離，以便學(xué)生從心理上產(chǎn)生疏離感進(jìn)而嚴(yán)肅對(duì)待學(xué)習(xí)任務(wù)；當(dāng)需要對(duì)教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行解析時(shí)，教師應(yīng)該將空間距離縮短為私人距離，可以減少學(xué)生的疏離感，增加教學(xué)內(nèi)容的傳導(dǎo)。

3.3 注意身體語言的表達(dá)。

心理學(xué)家在有關(guān)人對(duì)人的知覺特點(diǎn)的形容中，特別強(qiáng)調(diào)面部表情對(duì)識(shí)別情緒狀態(tài)的意義。因此，一個(gè)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師在課堂上的面部表情應(yīng)該是多樣的、隨時(shí)變化的，可根據(jù)每節(jié)課的內(nèi)容適當(dāng)變換節(jié)奏： 時(shí)而快迅、時(shí)而慢迅、時(shí)而嚴(yán)肅認(rèn)真、時(shí)而幽默風(fēng)趣、時(shí)而全神貫注、時(shí)而面帶微笑。對(duì)學(xué)生的教學(xué)反饋感到滿意時(shí)，應(yīng)以點(diǎn)頭微笑表示贊揚(yáng)；當(dāng)學(xué)生的表達(dá)有誤時(shí)，教師可稍稍搖頭，表示否定；而當(dāng)對(duì)某一問題表示懷疑時(shí)，教師又可微微皺眉，其目的是啟發(fā)學(xué)生通過觀察教師的身體語言進(jìn)行全面、慎重的思考和回答。

3.4 聲音的訓(xùn)練。

一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會(huì)引起人不快。因此，在跨文化教學(xué)實(shí)踐中，有意識(shí)地訓(xùn)練聲音的表達(dá)方式，在面對(duì)不滿意的教學(xué)效果時(shí)，教師可以提高自己的聲調(diào)和改變重音，提示學(xué)生對(duì)課堂注意力的集中。

3.5 外表著裝尊重學(xué)生當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗，展示中華文明特色。

衣著本身是不會(huì)說話的，但人常根據(jù)情境以穿衣來表達(dá)思想和品位，可以說衣著即是“自我形象”的延伸擴(kuò)展。在跨文化教學(xué)過程中，教師的形象同樣也是通過外表著裝來表達(dá)一部分的。由于筆者面對(duì)的學(xué)生是留學(xué)生，學(xué)生在課堂中也會(huì)保留自己的文化特色服飾，因此，為了將漢語教學(xué)更有特色，筆者會(huì)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)變換著裝，重點(diǎn)展示中華文化的多樣性，比如漢服、唐裝等，與此同時(shí)，可以在教學(xué)中穿插部分知識(shí)點(diǎn)，以免留學(xué)生在接受知識(shí)的過程中產(chǎn)生枯燥的感覺。

綜上所述，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用非語言溝通能融洽和溝通師生關(guān)系，對(duì)促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，深化跨文化教學(xué)效果，圓滿完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量起到了舉足輕重的作用。