大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容及策略

付小平

（昆明學(xué)院，云南昆明 650118）

現(xiàn)如今，文化戰(zhàn)略意義的重要性逐漸凸顯，一個國家能夠取得長足發(fā)展，不僅要在經(jīng)濟(jì)上下功夫，還要有文化的支撐，建設(shè)整體素質(zhì)較高的文化社會。圖書館作為文化建設(shè)最重要的組成部分之一， 是各大院校和地區(qū)發(fā)展不容忽視的載體， 它能夠?yàn)楣娞峁┮粋€學(xué)習(xí)的良好氛圍[1]，整合海量的數(shù)據(jù)資源，捕捉到最新的資訊內(nèi)容，并提升整個社會的素質(zhì)水平。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來， 我國的圖書館發(fā)展即存在著機(jī)遇也面臨著挑戰(zhàn)，圖書館在發(fā)揮文化建設(shè)優(yōu)勢的同時，還要樹立正確的思想，通過服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容為大眾提供有效信息，嚴(yán)格的實(shí)施管理，做到大數(shù)據(jù)與服務(wù)的緊密結(jié)合，以創(chuàng)新帶動發(fā)展。

1 有關(guān)大數(shù)據(jù)時代的概述

1.1 大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為依托， 是技術(shù)進(jìn)步后的必然態(tài)勢。它與社會生活的方方面面都有緊密的聯(lián)系， 能夠幫助人們在海量的信息中找到最有用的資訊，提高整個社會的文化氛圍。相比于傳統(tǒng)的信息保存方式，大數(shù)據(jù)時代對其進(jìn)行了全面的革新，且更加關(guān)注信息的處理和整合，能夠最大限度地利用好資訊，凸顯其延展效應(yīng)。同時，云技術(shù)的出現(xiàn)和普及對于大數(shù)據(jù)發(fā)展也有重要的意義， 是彰顯信息技術(shù)價值的關(guān)鍵所在[2]。

1.2 大數(shù)據(jù)的特征

其一，數(shù)據(jù)信息量巨大。不可否認(rèn)，大數(shù)據(jù)時代的到來與計算機(jī)技術(shù)的普及推廣息息相關(guān)， 它為人們提供了海量的數(shù)據(jù)，讓人足不出戶就知天下事。而這一要素使得大數(shù)據(jù)時代信息愈加豐富，且視頻、動畫、圖片等各種不同的傳播形式，也讓信息共享成了可能。據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 目前全球數(shù)據(jù)下載和閱讀量每天都在成倍增長，其最明顯的特征之一就是數(shù)據(jù)的信息量巨大。

其二，數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)復(fù)雜、變化明顯。相比于數(shù)據(jù)時代發(fā)展的初級階段， 大數(shù)據(jù)背景下的信息樣式更為復(fù)雜和多元，結(jié)構(gòu)體系向復(fù)合型方向發(fā)展，技術(shù)所能承載的信息量愈加豐富， 復(fù)雜信息對技術(shù)要求較高且變化速度較快。

2 圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要作用

大數(shù)據(jù)時代的到來不僅意味著海量資源的出現(xiàn)和信息衍生速度的提高，還是對傳統(tǒng)舊觀念的一次革新。它能夠打破固有的思想，推動新興技術(shù)的產(chǎn)生，為廣大群眾營造一個更加良好的閱讀氛圍， 并提供人們更多自主選擇的權(quán)利。所以，為了更好地適應(yīng)圖書館的服務(wù)工作，必須走創(chuàng)新道路，通過給讀者提供更多選擇的機(jī)會來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的互助聯(lián)合， 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)拓展新的服務(wù)方式，做到資源的整合與優(yōu)化[3-5]。

同時，在大數(shù)據(jù)時代背景下，讀者閱讀也變得更加便捷，他們可以獲取海量的資訊，并從客觀上推動圖書館建設(shè)能力的提高。目前，我國很多地區(qū)的圖書館服務(wù)都在進(jìn)行新一輪的改革，對大數(shù)據(jù)也有了新的認(rèn)識，相關(guān)業(yè)務(wù)變得更為高效和快速。具體而言，數(shù)字圖書館信息資源愈加豐富，文獻(xiàn)藏書量不斷增多，廣大群眾也可以借助信息共享平臺及時地發(fā)布消息，上傳文獻(xiàn)資源，與其他愛好閱讀的群體進(jìn)行及時的溝通交流。另外，大數(shù)據(jù)時代給閱讀提供了更加便捷的條件， 人們可以不受時間的限制，24h 全天候的進(jìn)行閱讀與在線咨詢。這一切的實(shí)現(xiàn)都是大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)完善的最終表現(xiàn)，都是創(chuàng)新服務(wù)作用的體現(xiàn)。

3 大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容

對于圖書館建設(shè)和服務(wù)工作而言， 大數(shù)據(jù)時代是最不容忽視的發(fā)展機(jī)遇， 在這一態(tài)勢下必須整合好資源，對創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容。

首先，服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容——服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容是大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的根本要素， 也是基于創(chuàng)新理念下新的嘗試。它實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)的進(jìn)一步延展，讓不同的行業(yè)都與圖書館之間建立了緊密的聯(lián)系，創(chuàng)新開始向其他領(lǐng)域延伸，交流也變得愈加頻繁，新的運(yùn)行機(jī)制開始出現(xiàn)。特別是知識型結(jié)構(gòu)圖書館的建立，讓傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)為了數(shù)字化、電子化技術(shù)，圖書不再只有紙質(zhì)形式，有聲圖書和電子圖書開始發(fā)揮作用。與此同時，圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容的質(zhì)量也在不斷提高，用戶可以獲得更加便捷和多元的服務(wù)。

其次，服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容——服務(wù)模式。在大數(shù)據(jù)時代的帶動下， 我國圖書館服務(wù)模式存在的弊端也逐漸暴露了出來，圖書館實(shí)際建設(shè)迎來了新的挑戰(zhàn)，服務(wù)理念和思想都在進(jìn)一步更新。鑒于當(dāng)前圖書資料呈現(xiàn)的異構(gòu)性與離散性特點(diǎn)， 相關(guān)部門必須對大數(shù)據(jù)時代有一個準(zhǔn)確的了解，基于大眾的訴求建立個性化、多元化、時代化的服務(wù)模式， 依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)資源的共享，拓展出遠(yuǎn)程服務(wù)等新的服務(wù)模式。

最后，服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容——服務(wù)技術(shù)。技術(shù)是大數(shù)據(jù)時代能夠到來的前提和基礎(chǔ)， 也是服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容的重要保障。反過來說，大數(shù)據(jù)時代要想進(jìn)一步發(fā)揮作用，也離不開技術(shù)的支持。傳統(tǒng)的圖書服務(wù)技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)一體化建設(shè)，信息的收集、整合、檢索與存儲不夠個性化，難以提高時效性。而服務(wù)技術(shù)在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展則有助于服務(wù)質(zhì)量的提升， 做到數(shù)據(jù)信息的分析、預(yù)測、挖掘以及管理，并讓服務(wù)變得更為多元和具有時代特征[6]。

4 大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容的策略

4.1 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提高圖書館的核心競爭力

核心競爭力是圖書館能夠可持續(xù)發(fā)展的重要保證，它能夠更好地應(yīng)對信息技術(shù)海量數(shù)據(jù)的影響，及時的整合好資源，建立多種渠道的信息收集方式，并滿足不同閱讀群體的個性化訴求。因此，圖書館不僅要保證數(shù)據(jù)的海量化和豐富性， 還要利用技術(shù)手段對其做好優(yōu)化整合，創(chuàng)新服務(wù)的方法，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。同時， 在越來越多的數(shù)據(jù)中要能夠挑選出最有用的信息進(jìn)行深加工，打破傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的單一模式，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)下建立專屬于用戶的私人溝通平臺， 以便區(qū)別于其他圖書館，提高自己的核心競爭力。

4.2 正確選擇大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的方法與思路

在大數(shù)據(jù)時代背景下， 相關(guān)人員在對圖書館的服務(wù)制度進(jìn)行改革時， 其應(yīng)該把技術(shù)理論和實(shí)踐結(jié)合到一起，即利用多學(xué)科的原理相結(jié)合的形式，通過實(shí)例分析、調(diào)研、理論歸納等方法來建設(shè)大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)條例的創(chuàng)新。要從多個角度來分析圖書館建設(shè)的定位、價值、創(chuàng)新技術(shù)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)等等。相關(guān)人員可以利用統(tǒng)計分析來對創(chuàng)新問題進(jìn)行解釋， 然后通過結(jié)構(gòu)化分析、 數(shù)據(jù)圖等方法來探析圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容和機(jī)制等， 也只有這樣才能解決創(chuàng)新過程出現(xiàn)的問題。

4.3 建立大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)人才的培養(yǎng)新策略

人才是圖書館競爭最主要的優(yōu)勢之一， 優(yōu)秀的圖書館管理和服務(wù)工作的開展都離不開相關(guān)人員的支持。大數(shù)據(jù)時代更是如此，它對技術(shù)和專業(yè)能力、服務(wù)水平要求極為嚴(yán)格，不具備一定的專業(yè)儲備量，對圖書館發(fā)展與服務(wù)體系的建立沒有深入的思考， 根本無法拖動創(chuàng)新發(fā)展。針對這樣的情況，圖書館領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變思想， 結(jié)合大數(shù)據(jù)時代圖書館的發(fā)展?fàn)顩r和未來態(tài)勢構(gòu)建人才培養(yǎng)的新制度， 不斷提高相關(guān)人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平、服務(wù)能力、圖書館專業(yè)學(xué)科素養(yǎng)等。另外，還要定期組織好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作， 根據(jù)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展特點(diǎn)和圖書館的真實(shí)狀況做好人員的調(diào)動， 并組建一支高素質(zhì)的后備力量，通過為人們提供個性化服務(wù)，營造良好的圖書閱讀環(huán)境來吸引客戶，以人才促發(fā)展[7]。

4.4 構(gòu)建圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺

通過了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的集成特點(diǎn)， 然后結(jié)合圖書館服務(wù)的需求來完成圖書館與社會服務(wù)的建設(shè)工作，而完善的圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)則可以實(shí)現(xiàn)異地圖書館數(shù)據(jù)資源的共享。其次，在圖書館資源共享平臺中，相關(guān)人員需要從大數(shù)據(jù)的決策角度來收集相關(guān)的信息和社會服務(wù)資源，然后根據(jù)決策的要求，把收集到的數(shù)據(jù)都運(yùn)用到圖書館服務(wù)平臺上， 這樣便能根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行調(diào)整、 大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到圖書館服務(wù)建設(shè)是需要涉及非常多內(nèi)容的， 當(dāng)然也離不開管理者和組織者的幫助。

5 結(jié)語

綜上所述，圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)要對大數(shù)據(jù)時代有一個全面了解，通過多元化、全方位的服務(wù)建立科學(xué)的體系，結(jié)合圖書館未來發(fā)展目標(biāo)制訂服務(wù)策略。