◎曹 利

（天津南環(huán)鐵路有限公司運輸分公司 天津 300200）

如何利用企業(yè)文化來打造企業(yè)和諧的內(nèi)外環(huán)境，使自身現(xiàn)代化建設(shè)邁上一個嶄新的臺階，成為相關(guān)管理層關(guān)注的重點問題。從如何認(rèn)識鐵路文化、鐵路文化發(fā)展現(xiàn)狀以及怎樣建設(shè)鐵路文化等角度出發(fā)開展針對性的研究，希望能夠?qū)涌煸擃I(lǐng)域文化建設(shè)步伐提供一些幫助。

一、如何認(rèn)識鐵路文化

企業(yè)文化對于鐵路領(lǐng)域來說，代表的不僅僅是外部形象更是一種管理機(jī)制，直接反映綜合實力的強(qiáng)弱。作為國民經(jīng)濟(jì)的重要交通命脈，鐵路企業(yè)必須具有嚴(yán)密的紀(jì)律性和組織性，職工在實踐過程中應(yīng)當(dāng)遵循“嚴(yán)字當(dāng)頭”的準(zhǔn)則，服從上級指示，充分展現(xiàn)鐵路文化建設(shè)的精神風(fēng)貌。鐵路企業(yè)的性質(zhì)決定了在崗職工必須要有良好的社會擔(dān)當(dāng)，做到顧全大局、敢于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)，堅持人民群眾利益至上、國家利益至上的價值觀。

國家提出建設(shè)和諧鐵路文化的目標(biāo)，要求相關(guān)企業(yè)必須將“高標(biāo)準(zhǔn)、不懈怠、講科學(xué)”作為企業(yè)的宗旨和理念，陸續(xù)完善發(fā)展理念，大力提倡“加快發(fā)展、安全發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、全面發(fā)展、集約發(fā)展”。要想從根本上加強(qiáng)鐵路企業(yè)文化建設(shè)力度，必須提升自身的政治覺悟，重視企業(yè)內(nèi)部思想文化建設(shè)，科學(xué)指導(dǎo)各項工作的有序開展，從而實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，保障企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

二、鐵路文化發(fā)展中存在的問題

當(dāng)前，鐵路職工理想信念及文化自信有待強(qiáng)化。部分職工受到外來思潮的影響，忽視了企業(yè)傳統(tǒng)文化，動搖了共同奮進(jìn)的思想基礎(chǔ)。部分職工僅僅看到了眼前的困難，便開始退縮打退堂鼓，缺乏長遠(yuǎn)的眼光，這不利于企業(yè)的發(fā)展。我們必須要高度重視企業(yè)的文化建設(shè)，根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，鼓勵員工將“建設(shè)和諧鐵路”作為大家共同的事業(yè)和理想[1]。必須及時解決嚴(yán)重影響人們精神狀態(tài)與工作狀態(tài)的各種問題，采用科學(xué)的手段，運用文化的力量來提高職工精神境界，從關(guān)心職工最根本的利益入手，重振鐵路文化自信。同時，要加強(qiáng)與社會輿論的交流，塑造良好的外界形象，為鐵路事業(yè)營造和諧的輿論環(huán)境。

三、新時期鐵路文化發(fā)展路徑探究

（一）培育職工的核心價值觀

作為鐵路文化的基石，核心價值觀對于加強(qiáng)鐵路企業(yè)的凝聚力、夯實職工思想基礎(chǔ)至關(guān)重要。鐵路行業(yè)的文化建設(shè)隨著現(xiàn)實情況的改變不斷完善，例如在計劃經(jīng)濟(jì)體制中，鐵路企業(yè)一直將“安全第一”奉為自身的核心理念，并獲得了廣大乘客、職工的高度認(rèn)同[2]。現(xiàn)階段，我國社會高速發(fā)展，鐵路企業(yè)原先制定的各項要求已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實需求，必須堅持實事求是的原則，遵循社會價值與職工個人價值的統(tǒng)一，健全職工人格，培育優(yōu)秀的鐵路職工隊伍。

（二）弘揚優(yōu)秀的鐵路精神

對于企業(yè)的生存發(fā)展而言，思想文化是引領(lǐng)全體職工進(jìn)步的內(nèi)在動力。優(yōu)秀的企業(yè)精神就如同一項寶貴的精神財富，象征著凝聚力與向心力，帶領(lǐng)我們戰(zhàn)勝一個又一個的困難。在多年的運營過程中，鐵路企業(yè)已經(jīng)形成了多項優(yōu)秀的企業(yè)精神，例如火車頭精神、青藏精神、大秦精神等。當(dāng)前，我國鐵路建設(shè)正處于高速發(fā)展的黃金時期，一定要弘揚企業(yè)優(yōu)秀的精神文化，對做出突出貢獻(xiàn)的職工進(jìn)行表彰和鼓勵，并加大宣傳力度，以形成示范效應(yīng)，從而營造積極向上的良好氛圍。

（三）大力推進(jìn)安全文化建設(shè)

在交通運輸企業(yè)運營過程中，“安全”是各個環(huán)節(jié)的重中之重。安全文化作為鐵路文化的核心，應(yīng)當(dāng)在實踐過程中認(rèn)真落實，員工要重視自身思想覺悟的提升，這不僅僅有利于企業(yè)的安全運轉(zhuǎn)，對于個人的人身安全也大有裨益。企業(yè)要想推進(jìn)安全文化建設(shè)的進(jìn)程不僅要加強(qiáng)員工的安全意識，還要完善自身的安全監(jiān)管制度。具體措施包括：（1）與各部門責(zé)任人簽訂安全運營責(zé)任狀、承諾書，以書面形式深入貫徹安全理念；（2）加強(qiáng)對在崗職工的安全教育與安全培訓(xùn)；（3）加強(qiáng)對職工的正面引導(dǎo)，積極創(chuàng)新激勵方法。

（四）完善企業(yè)各項環(huán)節(jié)的管理

要想使企業(yè)的日常工作有條不紊地開展，健全科學(xué)的管理機(jī)制是前提，這是各項工作有序開展的制度保障。經(jīng)過多年的實踐，鐵路企業(yè)已經(jīng)形成了操作標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行軍事化的優(yōu)良作風(fēng)，用行動證明了“只有讓制度真正成為員工的操作指南，才能形成健康的管理文化”。創(chuàng)建“以人為本”的企業(yè)管理文化對于鐵路運營十分重要，站在心理學(xué)的角度來看，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，企業(yè)管理亦是如此。只有切實重視職工的訴求，才能實現(xiàn)人與企業(yè)共成長、共進(jìn)退的目標(biāo)，達(dá)到兩者的共贏。

（五）提升鐵路服務(wù)文化品位

如今，各大企業(yè)爭相轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)成為人們關(guān)注的重點，鐵路行業(yè)也不例外。對于鐵路交通而言，要想順應(yīng)時代發(fā)展的潮流和趨勢，應(yīng)當(dāng)努力提升自身的服務(wù)文化水平，大力推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，打造具有特色的服務(wù)文化，獲取人民群眾的支持。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時更新服務(wù)理念，落實服務(wù)宗旨，將被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動式服務(wù)，用心去服務(wù)，用愛去付出，這樣才能逐步向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著國家路網(wǎng)規(guī)模的陸續(xù)擴(kuò)展，運輸服務(wù)產(chǎn)品種類的增多，我們只有提升鐵路服務(wù)質(zhì)量才能長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（六）積極推進(jìn)群眾文化建設(shè)

近年來，國家一直提倡“以人為本”，高度重視人民群眾的利益和訴求，鐵路企業(yè)要認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮廣大人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，積極推進(jìn)群眾文化建設(shè)，爭取創(chuàng)建人民群眾喜聞樂見的文化活動來獲取人民群眾對于自身工作的支持[3]。鐵路企業(yè)文化建設(shè)需要進(jìn)一步創(chuàng)建新型工作體系，各相關(guān)主體之間應(yīng)當(dāng)及時交流互動，關(guān)注群眾的文化需求，以提高群眾文化建設(shè)工作的效率，進(jìn)一步保障群眾的基本文化權(quán)益。

四、結(jié)語

從本質(zhì)上講，發(fā)展鐵路文化需要培養(yǎng)鐵路職工的核心價值觀，弘揚優(yōu)秀的鐵路精神，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)各項環(huán)節(jié)的管理，提升鐵路服務(wù)文化品位，積極推進(jìn)群眾文化建設(shè)。鐵路行業(yè)只有從實際出發(fā)，實事求是，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流和趨勢，抓住自身特色，努力進(jìn)行文化建設(shè)才能取得實效，為和諧鐵路建設(shè)提供強(qiáng)大的精神動力和思想保證。