醫(yī)院人力資源困境及其管理優(yōu)化

李兆凱

摘要：在醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷深化改革的今天，醫(yī)療行業(yè)對于內部的人力資源管理提出了更高的要求。高效合理的人力資源管理對醫(yī)院的整體經營具有極大的促進作用，同時對于全面實現人力資源的效能鞏固具有重要意義。但當今醫(yī)院內部的人力資源現狀及管理層面仍存在著一系列問題，使得醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展整體事業(yè)面臨困境。本文從醫(yī)療行業(yè)內部人力資源管理的現狀出發(fā)，具體分析其發(fā)展困境并淺析原因，最后提出應對措施，以期對醫(yī)療行業(yè)實現人力資源管理的整體進步提供理論借鑒。

關鍵詞：醫(yī)院;人力資源;困境;管理優(yōu)化

經濟社會的高速發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生體制的深化改革使得當今社會對于醫(yī)院內部管理提出了越來越高的要求，人力資源作為醫(yī)療體系內部管理重要的組成部分，在新時期也逐漸被賦予了許多新的發(fā)展趨向和要求。但是作為提升醫(yī)院整體實力和競爭力的人力資源狀況卻并非完全是向好發(fā)展的形勢，在醫(yī)院人力資源管理發(fā)展過程中存在著人力資源總量不足、人才素質不均、人力資源結構不完善等問題，這對于醫(yī)療行業(yè)的整體進步是極為不利的，亟待相關部門進行改革完善。下面我們就醫(yī)療體系內部的人力資源問題進行探討。

一、醫(yī)院人力資源現狀及問題分析

（一）醫(yī)院內部人力資源總量不足

隨著經濟社會的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提升，人民對高質量的醫(yī)療條件需求呈現巨大的增長態(tài)勢，因此醫(yī)療行業(yè)成為占有極大市場總份額的國內熱門行業(yè)。在此種情況下，醫(yī)療行業(yè)就逐漸成為了各大資本市場覬覦的“香餑餑”，各種形式的投資主體競相涌入醫(yī)療市場中。這在給醫(yī)療行業(yè)發(fā)展帶來動力和資金基礎的同時在一定程度上也加大了醫(yī)療行業(yè)內部的人才競爭，優(yōu)秀的醫(yī)學人才競相涌入到報酬豐厚或醫(yī)療基礎條件較好的醫(yī)院中，導致了一些基層或偏遠地區(qū)的醫(yī)院中缺少優(yōu)質的人才資源。尤其隨著部分合資、合作、股份制醫(yī)院逐漸納入到整體社會保障體系中后，公立醫(yī)院人力資源的流失也呈現出加重的趨勢。以上情況對于醫(yī)療體系內部的人力資源管理造成了相當程度的破壞，部分醫(yī)院雖然在床位數量和業(yè)務數量上有了極大提升，但是內部人才資源的普遍不足還是導致了其綜合競爭力和整體實力的降低。

（二）部分醫(yī)院的人力資源人才素質結構不完善

醫(yī)療人才素質結構不完善主要是針對我國基層或偏遠地區(qū)醫(yī)療組織。由于醫(yī)療基礎設施或者薪酬水平的限制，使得它們很難對高素質醫(yī)療人才產生吸引力，而醫(yī)生素質不高就阻礙了醫(yī)院的整體實力的提升。如此惡性循環(huán)就導致了醫(yī)院的人力資源素質結構不完善的狀況。人才結構不完善主要體現在醫(yī)生的年齡結構偏向兩極分化以及人才斷層現象的普遍發(fā)生，而且由于醫(yī)生的學歷普遍不高還致使醫(yī)院難以選出部門帶頭人，使得醫(yī)院難以發(fā)揮其技術優(yōu)勢和人才優(yōu)勢。

其次人力資源素質結構不完善還體現在醫(yī)療成員的“雙重角色”的對立上，醫(yī)療行業(yè)的福利性和公益性在市場經濟高速發(fā)展的趨勢沖擊下逐漸模糊，醫(yī)務人員的天職角色“救死扶傷”和自身社會角色的矛盾沖突使得部分醫(yī)生迷失在利益和金錢的洪流中。這一現象對于醫(yī)生群體的素質發(fā)展產生了阻礙作用，而且也是現今醫(yī)患沖突不斷升級的一大原因。

（三）部分醫(yī)院整體的人力資源利用效率不高

人力資源利用效率不高是當今醫(yī)療體系人力資源管理過程中存在的一大問題，主要體現在醫(yī)院內部對于醫(yī)護人員工作效率的忽略上。由于醫(yī)療管理體制的不完善使得相關部門缺乏對內部員工工作積極性的調動，使得醫(yī)療體系內部管理缺乏活力，不利于醫(yī)院的長期向好發(fā)展。此外，人才利用效率不高還體現在管理部門缺少相關的人才激勵政策的制定和實施，對于醫(yī)生的考核和獎懲情況缺乏細致的規(guī)范和協(xié)調，使得醫(yī)護人員的工作效率低下，對于醫(yī)療體系的整體發(fā)展產生阻礙作用。

二、提升醫(yī)院人力資源管理水平的措施

（一）樹立科學合理的人力資源管理理念，提升醫(yī)療體系整體管理水平

醫(yī)療體系的可持續(xù)發(fā)展離不開科學合理的管理理念，因此想要實現人力資源管理水平的不斷提升就需要在競爭日益激烈的醫(yī)療環(huán)境中樹立正確的管理理念。相關管理部門要時刻牢記“以人為本”的管理理念，把推動醫(yī)療行業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展作為人力資源管理的終極目標。在醫(yī)療人力資源管理的具體實踐過程中，要把人力資源作為提升醫(yī)院整體實力和競爭能力的戰(zhàn)略性資源，將人才因素與醫(yī)院的長遠發(fā)展和現實需要結合起來，合理分配和制定人才選用、培養(yǎng)、考核以及獎懲規(guī)范，實現人力資源管理理念的科學發(fā)展。在當今形勢下，管理者還要充分考慮到人才流動性強的特點，運用先進的管理理念最大程度上降低人才的流失率、不斷提升醫(yī)院人才管理的精準性和高效性。

（二）建立穩(wěn)定的醫(yī)院人才隊伍運行機制，優(yōu)化醫(yī)療體系人才隊伍建設

從根本上說，提升醫(yī)院人力資源管理水平的方法就要從人才隊伍建設上出發(fā)，不斷提升人才隊伍的穩(wěn)定性。在具體操作過程中，首先要建立合理的薪酬機制，這是穩(wěn)定人才隊伍的基礎要求，只有保證醫(yī)院內部的薪資水平在行業(yè)整體范圍內具有足夠的競爭力才能最大程度上避免人才流失和實現高素質人才的吸引。在確定薪酬標準時，不但要體現不同專業(yè)層級之間的薪資差異還要充分考慮到工作人員的多勞多得和優(yōu)勞優(yōu)酬原則，充分調動醫(yī)療行業(yè)人力資源的工作積極性，實現醫(yī)院內部的良性競爭和實力提升。其次要在人才引入方面下工夫，在尊重醫(yī)療市場人才培養(yǎng)規(guī)律的基礎上，建立競爭上崗的機制，全面考察引入人才的業(yè)務能力，為實現醫(yī)學的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。最后還要不斷完善人才激勵機制，實施能進能出、能上能下的人力資源管理機制，不斷提升醫(yī)療行業(yè)發(fā)展活力的同時為醫(yī)療人才的素質發(fā)展提供外部動力。

（三）不斷優(yōu)化醫(yī)院員工的培訓體制，實現醫(yī)療體系的健康穩(wěn)定發(fā)展

想要最大程度上挖掘醫(yī)院人力資源的利用效能，就要不斷完善醫(yī)院內部的培訓機制，通過知識和技能培訓提升醫(yī)院整體的工作效果和效率。在具體實施過程中，管理人員首先要注重轉變人才培養(yǎng)理念，在進行員工培訓過程中既要抓住技能和實踐知識又要進行員工職業(yè)素養(yǎng)和道德意識的培訓。其次相關管理人員還要不斷更新員工培訓形式，除利用授課、講座等培訓形式還可以開拓相關的實際操作或外出學習等手段，最大程度上實現員工技能的提升。最后管理人員還要深入員工群體之中，充分調研他們喜愛的培訓方式，不斷提升培訓活動的精準性。

（四）強化醫(yī)院員工的后備人才儲備建設，實現醫(yī)療行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展

后備隊伍建設對于醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展具有基礎性作用，是實現可持續(xù)發(fā)展的有力保障。人力資源管理人員要根據醫(yī)院實際情況，長遠規(guī)劃所需人才并逐步建立起醫(yī)院的后備人才庫，實現人才資源的合理引入。此外，還要不斷加強內部人力資源管理的信息化和數據化操作水平，提升人力資源隊伍的精準性，為實現醫(yī)療行業(yè)的科學發(fā)展提供人才和技術支持。

結語：人力資源管理存在缺陷是阻礙當今醫(yī)療行業(yè)整體進步的一大原因，針對人才數量、素質及利用效率不高等發(fā)展現狀，相關管理機構要不斷更新管理理念、創(chuàng)新管理方法，在思想和實踐層面不斷深化改革意識，為最終實現醫(yī)院人力資源管理的質量和效率提供外部支持。在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化的今天，實現醫(yī)院內部的人力資源管理水平的不斷深化對于醫(yī)療行業(yè)的整體進步和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

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