網絡書店與實體書店融合發(fā)展的基本思路

◎梁 巖 郭金鑫

（吉林藝術學院 吉林 長春 130012）

倡導全民閱讀可以促進文化交流、加快信息間的傳播速度，創(chuàng)新多元文化交流氛圍，提高大眾文化素質。新時代新形勢下，應開展形式多樣的閱讀推廣，吸引讀者積極參與，共享讀書樂趣。

一、全民閱讀的意義

如今大眾通過閱讀對于知識的汲取已經大為不同。不同專業(yè)領域內的讀者關注的中心點也有所不同；不同需求的讀者在閱讀書目時的關注點也會不一樣；不同教育背景的人關注事件也是不同的。

閱讀陪伴著每一個人，傳統意義上的閱讀可分為受眾人群的閱讀、專業(yè)領域的閱讀、教育方面的閱讀等；閱讀也可分為帶有目的性的閱讀、提升專業(yè)能力、充實休閑時間等。紙質期刊和數字期刊共同存在于生活之中，并且在不同地域、不同人群或者同一個體的不同發(fā)展階段都會出現不同的閱讀方式。

二、網絡書店的發(fā)展現狀

網絡書店可以最小限度節(jié)約工作場所，沒有租賃店面的費用，可針對全世界的顧客為服務對象提供24小時的服務。網絡書店對經營的地理位置沒有過多的要求，設備的要求只要滿足夠用即可，庫存可以保持在最小限度，不需要書店的銷售員；相比實體書店來說經營時間也比較長，因此書的價格相對便宜。

但在網絡書店，如果想要了解太多信息就得下拉網頁，知道書名和作者才能找到；如果讀者沒有線索，僅憑印象搜索會多次輸入關鍵字不斷下拉網頁，慢慢地會造成厭煩的心理。網絡書店可以選擇不同的排行方式，但無論按照哪種排行方式總是會有很多書都被埋沒。網絡上，大數據智能了解瀏覽記錄和購買歷史，并智能推薦書籍，造成了書籍種類的重復性；同時讀者的視野越來越窄，在退換方面會有快遞費用和物流時間，不能在短時間到達顧客手里。

三、實體書店的發(fā)展現狀

實體書店針對不同的受眾人群大致分為不同種類的書店，主要有綜合類書店、考試用書書店、小說或漫畫類書店、報刊亭、書吧。實體書店是存在于一定的空間之中，給消費者提供了更好的文化氛圍，顧客可以置身于書店感受環(huán)境與書籍帶來的感受，這樣也可以增加消費者購買的積極性。實體書店還加入一些咖啡廳、餐廳、衍生品區(qū)域，消費者徜徉在書籍海洋中的同時也促進了其他產業(yè)的發(fā)展，實現了雙贏。目前實體書店主要是以零售為主，在挑選過程中會看到自己平時不會關注的書，在選擇過程中會發(fā)現驚喜。

但實體書店的經營比較松散，經營場所大多都是固定的，大小書店都存在于城市的各個角落，造成了盲目競爭的現象。實體書店的投入需要高昂的租賃店面的費用，與網絡書店相比費用大大提高。購物商場中總計店鋪有上千家，讓顧客在眾多店面中找到這家實體書店就必須在之前有超強的宣傳力度，為此不得不花費大量的廣告費，這樣盈利就會變得相當困難。而現在經營者特別注重書店的裝修，這就大大提高了裝修成本。在人工方面，需要銷售員、導購、財務會計、書店店長、倉儲員等等多人配合。

四、網絡書店與實體書店的優(yōu)勢互補

隨著現代科學技術和閱讀終端的發(fā)展，數字化平臺內容越來越多，智能手機的普及與發(fā)展，使閱讀終端越來越便利。因此，實體書店與網絡書店的經營各有優(yōu)缺點，觀察發(fā)展趨勢，探索發(fā)展道路，利用兩者間資源互補，促進二者的交叉發(fā)展，讓閱讀者享受購買圖書的便捷并且營造一個良好的閱讀氛圍。當代網絡書店與實體書店共同屬于獲取信息的載體，二者之間應當結合起來共同發(fā)展，形成書籍內容與受眾群體讀書的良好狀態(tài)，這樣才能推動市場的良性運轉。

這就要求網絡書店與實體書店轉變思維。一是營造文化氛圍，開展讀書會，圖書發(fā)行簽售會、名人訪談等多種類型的活動來吸引讀者，還可以針對特殊群體展開活動。二是打造品牌形象，這就要求確定書店以及書籍的產品定位，書店應該先入為主在受眾人群中留下深刻的品牌印象。三是重視內部教育，讓書店的每一位內部人員認識到自己是一份子，從而提高書店的整體凝聚力。四是經營實體書店的同時開展網絡書店的經營，店內與網絡同時銷售。在實體店里非常有人氣的書籍，在線上書店也會是熱銷書籍，這樣可以通過網絡手段宣傳書店，更加突出實體書店的特色，吸引顧客的好奇心；銷路不僅僅存在于自己店鋪中線上銷售手段，應與其他圖書售賣的網絡媒體或線下商鋪形成聯盟，擴大銷售渠道。

無論是線上經營或者是線下經營，銷售的原理是相同的，都是通過進貨到銷售從而獲得利益。兩者的結合都要加大概念廣告的宣傳力度和創(chuàng)新性概念廣告，要確定自身定位，將內心想要傳遞給顧客的信息加工成概念廣告。書籍的出售，應依據當下潮流結合將書籍內容結合起來。機構或組織需要大批購買圖書時，但又不清楚哪些書籍適合購買的情況下便可以在實體店或者通過線上詳情介紹選擇好書籍，再通過線上輸入數量、地址、聯系方式等信息進行下單，這樣一來大大節(jié)約了時間，為生活也帶來了便捷。

實體書店和網絡書店的經營都可以擁有顧客的大數據，對于訂購時間、配送速度、商品質量、綁定產品是否充實、貨款交付系統是否簡單易操作、是否提供了快捷服務、書籍的喜愛程度等信息，可以根據這些信息在之后的經營和管理方面多加提高和改善?？梢酝ㄟ^電子刊物、微信公眾號、微博推廣等對消費者進行書籍購買引導。顧客收到書之后還可以開設分享會，讀者在讀完書之后寫下自己的心得體會，可以讓其他人進行交流與討論，這樣可以凝聚更多的知識。

五、結語

閱讀，無時無刻不在我們的日常生活中，每個生活在當代的人都離不開閱讀，同時閱讀過程也是在不斷思索、推斷與總結的過程。我們既要領悟其中的觀點，還要將新學到的知識與現實生活中的經驗有機地聯系起來進行比較。書籍的閱讀量越多，獲取的知識信息就越廣，知識儲備也就越多。如今是一個互聯網的時代，互聯網快速而便捷，應把握互聯網的優(yōu)勢，形成互聯網＋實體書店的經營模式，提升全民讀書的文化氛圍。