中西郵輪旅游文化差異及對(duì)策建議

◎胡順利 高語(yǔ)來(lái)

（天津海運(yùn)職業(yè)學(xué)院 天津 300350 ；天津商業(yè)大學(xué) 天津 300134）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)民生活水平的提升，人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求日新月異，中國(guó)現(xiàn)代郵輪旅游從2006年起開(kāi)始蓬勃發(fā)展。但新產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展在初期需要大量文化奠基，國(guó)內(nèi)對(duì)中西方郵輪旅游文化的關(guān)注不夠、研究甚少；國(guó)家相關(guān)政策支持及國(guó)民普及還有待提高，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向及目標(biāo)等方面尚未有成熟的規(guī)劃。因此，筆者對(duì)此進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)搜集整理、消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查取樣、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀綜合及分析，分析中西郵輪旅游文化的差異，探尋中國(guó)特色郵輪旅游文化建設(shè)路徑。

一、中西方現(xiàn)代郵輪旅游文化特征比較

中西方郵輪旅游文化本身沒(méi)有具體形態(tài)，主要通過(guò)文化承載體——人進(jìn)行表現(xiàn)，通過(guò)旅游者消費(fèi)行為的偏好，體現(xiàn)中西方郵輪旅游文化的差異。

（一）中國(guó)郵輪文化特征

第一，中國(guó)游客從眾、模仿心理較重，整體上尚處于起步階段，缺乏旅游者自主了解的過(guò)程以及對(duì)郵輪文化的深入學(xué)習(xí)，因此在產(chǎn)品的選購(gòu)上呈現(xiàn)壓倒性的趨同態(tài)勢(shì)。

第二，信息接收呈現(xiàn)被動(dòng)態(tài)，高度依賴(lài)旅行社。旅游者絕大多數(shù)選擇以參團(tuán)的形式出行。為便捷地滿(mǎn)足其旅行需求，他們大多選擇通過(guò)包辦程度極高的旅行社來(lái)完成他們的郵輪旅行，特別是第一次郵輪旅行。

第三，購(gòu)物欲望強(qiáng)烈，更注重產(chǎn)品項(xiàng)目包含的多樣性。中國(guó)旅游者參與郵輪旅游的游客多是具有一定消費(fèi)能力的群體，在購(gòu)物欲望的驅(qū)動(dòng)下，其消費(fèi)貢獻(xiàn)也相當(dāng)可觀。

第四，觀光與拍照是旅行重點(diǎn)。在郵輪目的地，中國(guó)旅游者下船觀光率幾乎為100%。游客們選擇實(shí)地參觀，感受別國(guó)風(fēng)土人情，并拍大量照片或小視頻留作紀(jì)念或與家人朋友分享。

第五，注重安全因素的作用。國(guó)內(nèi)戶(hù)外探險(xiǎn)旅游、郵輪旅游等旅游方式所具有較多的不確定因素，在一定程度上阻礙其在中老年消費(fèi)群體中的發(fā)展。

（二）西方郵輪旅游文化特征

第一，郵輪旅游歷史悠久，傾向于自主選擇郵輪產(chǎn)品。西方已有百余年的郵輪旅游歷史，作為老牌產(chǎn)業(yè)，其國(guó)民普及度較高，西方相對(duì)開(kāi)放的環(huán)境也使旅游者傾向于自主了解郵輪文化，在產(chǎn)品選擇上更注重自身的需求，多以休閑放松為主。

第二，消費(fèi)重點(diǎn)在享受。西方郵輪旅游者更關(guān)注旅游的過(guò)程，享受消費(fèi)的比重遠(yuǎn)高于中國(guó)。西方郵輪旅游者注重餐飲，認(rèn)為享受是重點(diǎn)，樂(lè)于嘗試新事物并容易對(duì)其產(chǎn)生好感。

第三，娛樂(lè)項(xiàng)目選擇多樣，喜好使用運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所及健身器械。西方郵輪旅游者對(duì)于娛樂(lè)項(xiàng)目的選擇更為豐富，參與娛樂(lè)活動(dòng)的積極性明顯高于中國(guó)旅游者，在運(yùn)動(dòng)健身方面的表現(xiàn)最為明顯，并自主選擇與嘗試則更為積極。

（三）中西方郵輪旅游文化差異的原因

第一，發(fā)展時(shí)間及所處階段有差異。西方郵輪旅游業(yè)自18世紀(jì)末興起，在20世紀(jì)60年代就已發(fā)展成熟，逾百年的歷史使郵輪旅游在西方顯得更為平常。當(dāng)前中國(guó)郵輪旅游文化的定調(diào)與普及尚有待專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行深入研究，結(jié)合我國(guó)國(guó)情與整體旅游市場(chǎng)消費(fèi)傾向推動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。

第二，傳統(tǒng)文化影響深遠(yuǎn)。中國(guó)雖然郵輪旅游的發(fā)展史很短，但傳統(tǒng)文化卻是世界上最為悠久的國(guó)家之一，中國(guó)人受自己民族傳統(tǒng)文化影響的痕跡都相當(dāng)深刻。而同樣擁有深厚發(fā)展歷史的西方國(guó)家，郵輪旅游文化從誕生以來(lái)就深受其文化影響，甚至可以說(shuō)是在其歷史文化中孕育出了郵輪旅游文化。

第三，語(yǔ)言隔閡。郵輪服務(wù)人員是郵輪文化氛圍的營(yíng)造者和維持者，郵輪在服務(wù)人員的選擇上也呈現(xiàn)多國(guó)化的狀態(tài)，英語(yǔ)理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀猷]輪上的官方語(yǔ)言。在對(duì)于具有郵輪旅游消費(fèi)能力的中國(guó)中青年甚至中老年人群來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言成為他們郵輪旅游過(guò)程中最大的障礙。

二、關(guān)于中國(guó)郵輪旅游文化培養(yǎng)和發(fā)展對(duì)策

現(xiàn)代郵輪旅游自國(guó)內(nèi)興起以來(lái)，勢(shì)頭相當(dāng)迅猛，為旅游產(chǎn)業(yè)尤其是國(guó)內(nèi)港口城市發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)；但由于國(guó)內(nèi)現(xiàn)代郵輪旅游尚處于起步階段，在以文化為基礎(chǔ)支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中還有較大的完善空間，必須從以下幾個(gè)方面著手。

（一）完善法律法規(guī)，引導(dǎo)郵輪旅游正態(tài)發(fā)展

新產(chǎn)業(yè)的起步離不開(kāi)大環(huán)境的輔助。我國(guó)郵輪旅游正在一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境中迅猛起步，應(yīng)利用全球化發(fā)展機(jī)會(huì)，與周邊國(guó)家和地區(qū)形成聯(lián)動(dòng)；依照相關(guān)旅游法規(guī)定，針對(duì)郵輪旅游制定詳細(xì)完備的法律法規(guī)與政策，同時(shí)應(yīng)學(xué)習(xí)西方國(guó)家郵輪旅游業(yè)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與人才培養(yǎng)方法，完善我國(guó)郵輪旅游文化體系。

（二）產(chǎn)業(yè)與學(xué)術(shù)界聯(lián)合，引導(dǎo)旅游消費(fèi)趨向

我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于郵輪文化的關(guān)注度不高，寥寥無(wú)幾的研究論文也多停留于表象，并未對(duì)其進(jìn)行深入研究。郵輪旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)與學(xué)術(shù)界聯(lián)合，在專(zhuān)業(yè)研究方面給予相應(yīng)的支持，使郵輪旅游產(chǎn)業(yè)擁有較為充實(shí)完善的理論基礎(chǔ)，從專(zhuān)業(yè)角度塑造中國(guó)郵輪旅游文化，在郵輪游客消費(fèi)觀念和方式上給出綱領(lǐng)性指導(dǎo)，以形成郵輪旅游文化的正氣。

（三）強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，重視郵輪旅游文化普及

郵輪旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，必須重視從業(yè)人員的技能培訓(xùn)。應(yīng)在高職、本科教育中加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)設(shè)置，引進(jìn)國(guó)外專(zhuān)業(yè)人才；從產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)層面為文化培養(yǎng)與發(fā)展做準(zhǔn)備，讓更多的國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才有機(jī)會(huì)進(jìn)入郵輪公司，為旅游者提供貼心的服務(wù)與正確的引導(dǎo)。同時(shí)，重視郵輪旅游文化普及，關(guān)注郵輪旅游者接收外界信息的渠道，使他們?cè)诔浞至私忄]輪旅游的基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，享受產(chǎn)品中的設(shè)施與服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)有資料的搜集歸納和市場(chǎng)調(diào)查，我們認(rèn)為中國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)重視產(chǎn)業(yè)根基奠定，在其文化形成時(shí)期穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)步提升；應(yīng)根據(jù)國(guó)情和文化基礎(chǔ)有選擇地學(xué)習(xí)西方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以形成具有我國(guó)特色的郵輪旅游文化，逐步奠定中國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)際上的 地位。