◎董南希

（中國傳媒大學播音與主持藝術學院 北京 100020）

應急處置方法策略教學是主持專業(yè)科班教學體系中一直關注的重要一環(huán)。在主持過程中，經常會遇到采訪受挫、流程出錯等一系列問題。如何巧妙化解這些問題，有賴主持人發(fā)揮才智、各顯神通，不同的主持人可能會有不同的語言策略。本文總結出十點應急處置的基本前提原則。

一、掌握主動

我們經常會遇到采訪受挫的情況，比如張舒越遇到的撒貝寧想要退賽。這時現(xiàn)場的主動權流向選手的時候，主持人必須快速組織話語調整發(fā)語權。否則可能就變成選手一直在表達自己的無力感，觀眾情緒受到影響，現(xiàn)場就會走下坡路。這時主持人應設置發(fā)語性話題，可以以一回合的詢問式采訪將選手帶回自己的話語節(jié)奏。

二、結束指向

我們在設計救場話語的時候，本質上是要尋求出口，而不是繼續(xù)攪拌混亂。所以我們最終的救場必須要有落點[1]。明確了最終要達成的效果，我們才能去準確羅織語言。比如在張舒越的救場題目中，導演組最終的要求是她需要把這位選手留下來，那么這時她采取的訪談邏輯就是勸說。再比如尹頌的平分情況，其實面對此時只有一個獎杯的情況，他就需要做出判斷來推動節(jié)目進程；他是加設了一個環(huán)節(jié)，從推動節(jié)目進程來說是有意義的，他的設計走向就是必須要有一個冠軍誕生拿走唯一的獎杯。這都是結束指向的意識，至于加設環(huán)節(jié)是否真正有利于推進進程我們接下來再做討論。

三、安全原則

在《挑戰(zhàn)不可能》的場景中，選手撒貝寧出現(xiàn)身體不適的情況。不論選手的身體不適是緊張引起的生理反應還是確實出現(xiàn)了身體健康狀況，生命健康的安全原則是第一位的。主持人不能夠只考慮關注節(jié)目的進程，主持人首先是一個人，需要有人情味兒，體現(xiàn)出責任和擔當。必須優(yōu)先確認選手的身體狀態(tài)是否適合繼續(xù)參與節(jié)目，而不僅是關注節(jié)目本身的“挑戰(zhàn)”精神。一旦忽視這一點，極可能釀成不可挽回的生命健康悲劇。在實際操作中，可以請導演組安排現(xiàn)場醫(yī)護人員帶有狀況的選手下臺休息檢查，也可為主持人在臺上救場讓出更多的話語空間。

四、現(xiàn)場基礎

我們在設計語言的時候，要關注到這個活動現(xiàn)場本身的場合，這很可能既是我們的臂助，也會是一個致命軟肋[2]。比如張舒越的救場當中，她找到了一點基礎，就是這時《挑戰(zhàn)不可能》的年度現(xiàn)場，“挑戰(zhàn)”就可能會成為她展開救場的切口。但我們會發(fā)現(xiàn)其實還有其他的現(xiàn)場基礎，比如選手撒貝寧和高博都是詩詞高手，他們應該更容易通過詩詞達成情感溝通。所以是否可以使用詩人的故事加以勸說，這樣可以更具有勸說效果，也會更合活動現(xiàn)場。在這一點上，蔡紫的救場中也有體現(xiàn)。她抓住了選手撒貝寧是一位來自大山的美聲歌手，所以可能會在人際溝通上有些害羞，不善言辭、緊張失語也就能被理解了。主持人要在主持前做足功課，時刻把現(xiàn)場基礎放在心中，才能選擇恰當?shù)霓o令。

五、周旋提問

在張舒越的救場中，她提了一個問題，即問選手撒貝寧的身體情況。他讓撒貝寧用1-10分描述身體情況，這一設問是不可取的。因為救場本身就是不確定現(xiàn)場，不宜再增加更多不確定性因素，就像撒貝寧回答0分，確實就是現(xiàn)場可能出現(xiàn)的情況。其實不論撒貝寧回答多少，她這一設問都給自己又增加了很多需要設定的可能性，加大救場難度，還容易喪失話語主動權。主持人可以采用周旋式的提問，問一些不論對方怎么回答都可以讓自己更好開展救場的問題。比如董卿支招說可以問選手撒貝寧喜歡的詩人，不論他說誰都可以繞回我喜歡的某某某詩人，從而回到自己的節(jié)奏上。所以在救場提問中，要注意不要把發(fā)散的可能讓給不確定的現(xiàn)場。

六、情理交互

在救場中，我們可能面對的嘉賓選手都是活生生的有思想、有感情的人。這決定了我們在溝通中不能夠自說自話[3]。我們要在救場時保持冷靜，去與溝通對象真誠體會?？递x在點評張舒越時指出，勸說是“曉之以理，動之以情”，必須找到同對象之間的共鳴點，才能達到最佳的效果。

七、現(xiàn)場抓手

在尹頌的救場中，我們發(fā)現(xiàn)他利用到了現(xiàn)場的嘉賓作為抓手。他看到了現(xiàn)場當中的要素，并且調動為自己所用，這一意識是值得學習借鑒的。現(xiàn)場有觀眾、嘉賓、其他選手，如果能夠很好地照顧到多方的感受，會對現(xiàn)場的調動更加自如。

八、友好現(xiàn)場

在救場中常常遇到的情況是現(xiàn)場失控，觀眾不買單了，整體氛圍出現(xiàn)問題。這一情況是從一開始就要設法避免的，這就涉及到剛才提到的很多關照：要關照場合本身、關照不同的現(xiàn)場人員、關照人的情感情緒……而且，不能讓觀眾對主持人產生不信任感，主持人應展現(xiàn)出自己能夠控場的信心，一旦觀眾認為主持人不能把控現(xiàn)場，只會讓現(xiàn)場氛圍跌到谷底。反之，如果調動現(xiàn)場的氛圍，就可能會為救場帶來幫助。蔡紫通過話語讓大家理解大山歌手撒貝寧的害羞，讓大家用掌聲對選手加以鼓勵，就形成了一個良好的現(xiàn)場氛圍。

九、不加流程

尹頌在救場過程中，為推動進程，加設了一個環(huán)節(jié)。其實這一做法只能肯定其意識，但是這應是需要規(guī)避的一種做法。增加的環(huán)節(jié)可能會給導演組增加麻煩，也可能導致比賽結果的公正性受到影響，是屬于不保險的做法。所以，不私自加流程是一個主持救場的最基本原則之一。如果節(jié)目本身設置了備份方案，是有準備的，可以保證新增流程順利進行，那這一救場方式才能實現(xiàn)。

十、表情管理

在電視節(jié)目中，不同于現(xiàn)場觀眾觀看，往往主持人的肢體語言和表情都會在電視機當中看得很清楚。如果是直播節(jié)目當中，就更需要注意表情管理。主持人在救場中，應始終從容淡定，不能表現(xiàn)出緊張、為難的神情，但是出于和人之間的情感交互，對一些嘉賓的狀況，可以流露出正常的擔憂。所以，表情管理將是主持人在救場時的一種高階要求。