重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化研究

張丹丹

(大連財(cái)經(jīng)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，遼寧 大連 116622)

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)家衛(wèi)生健康委在1月26日就印發(fā)了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，為全國(guó)各地開(kāi)展規(guī)范科學(xué)的心理疏導(dǎo)和干預(yù)提供了有力指導(dǎo)。2月3日，習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局常委會(huì)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“要加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)、有針對(duì)性做好人文關(guān)懷?！盵1]為有效防控新冠肺炎重大疫情明確了方向和著力點(diǎn)。新冠肺炎疫情突發(fā)，相關(guān)防治工作面臨著重大挑戰(zhàn)。病毒擴(kuò)散直接威脅著公眾身體健康，也影響著人們心理健康。在非常時(shí)期，及時(shí)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)與思想政治教育，落實(shí)人文關(guān)懷舉措，對(duì)于依法科學(xué)防治、有效做好群眾工作、堅(jiān)定人民戰(zhàn)“疫”信心具有重要意義。

一、重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的必要性

面對(duì)突發(fā)重大疫情，由于對(duì)危機(jī)事件認(rèn)識(shí)不夠，加之大數(shù)據(jù)時(shí)代信息傳播的廣泛性與快速性，公眾往往會(huì)出現(xiàn)過(guò)度擔(dān)憂與恐慌心理，并產(chǎn)生不同的應(yīng)激反應(yīng)，甚至一些個(gè)體還會(huì)出現(xiàn)暴力不合作現(xiàn)象。將心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化引入新冠肺炎的防治并納入疫情防控部署，體現(xiàn)了以人為中心的根本要求，對(duì)盡快戰(zhàn)勝疫情，保障社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)減緩、控制疫情的社會(huì)心理影響尤為必要。

1.戰(zhàn)勝重大疫情的需要

疫情期間，舉國(guó)上下團(tuán)結(jié)一致，全民抗疫，大家積極響應(yīng)黨的號(hào)召為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。重大疫情下主要存在四類群體：第一類是奮戰(zhàn)在疫情防控一線的醫(yī)護(hù)人員、領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大的志愿者；第二類是保障疫情防治順利進(jìn)行的相關(guān)在崗人員，比如科研工作者、相關(guān)事業(yè)單位工作者、醫(yī)療物資生產(chǎn)者和建設(shè)者；第三類是已經(jīng)感染或者疑似感染被隔離治療的患者；第四類是自覺(jué)居家隔離的社會(huì)公眾?？挂咭痪€的醫(yī)護(hù)人員與患者直接接觸，隨時(shí)面臨著感染的危險(xiǎn)，而且他們超負(fù)荷工作，生理和心理壓力非常大；相關(guān)保障人員時(shí)間緊、任務(wù)重，同樣面臨巨大的生理和心理壓力；對(duì)于已經(jīng)感染或疑似感染的患者，他們可能在病毒的折磨下灰心喪氣，甚至發(fā)生一些極端行為，比如暴力傷醫(yī)、拒不合作等；還有大部分人需要居家隔離，難免心情惶恐、內(nèi)心焦慮。因此，重大疫情下堅(jiān)持心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化，對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以專業(yè)的知識(shí)疏解人們的不良情緒和心理，推動(dòng)社會(huì)公眾配合疫情防控工作，有利于盡快戰(zhàn)勝疫情。

2.保障社會(huì)穩(wěn)定的需要

新冠肺炎疫情給經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了可見(jiàn)的影響，只有把剛性措施與柔性措施相結(jié)合，才能盡快打贏這場(chǎng)疫情防控狙擊戰(zhàn)。堅(jiān)持習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹五大發(fā)展理念，全面統(tǒng)籌安排疫情防控工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)，盡量減輕疫情對(duì)社會(huì)各界的不利影響，它關(guān)系著全面小康社會(huì)的如期建成、關(guān)系著穩(wěn)定脫貧的全面實(shí)現(xiàn)、關(guān)系著“十三五”規(guī)劃的順利收官。所以說(shuō)，能否取得重大疫情防治的勝利，是對(duì)社會(huì)治理體系和治理能力的一次大考。而開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐是疫情防治的精神“潤(rùn)滑劑”，能夠保障疫情防控救治的有序開(kāi)展和良好運(yùn)行，是特殊時(shí)期社會(huì)維穩(wěn)的需要。

3.控制社會(huì)心理影響的需要

面對(duì)重大突發(fā)疫情，社會(huì)公眾的心理防線一定要筑牢。疫情防控為了人民，也要緊緊依靠人民，形成多方社會(huì)力量馳援、各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的防控體系。培育新時(shí)代理性平和的社會(huì)心態(tài)，不僅可以增強(qiáng)社會(huì)大眾的心理免疫力，有利于對(duì)抗疫情，而且能夠減少重大疫情下的社會(huì)沖突與矛盾，有利于順利平穩(wěn)地度過(guò)疫情。在突發(fā)疫情下，如何緩解公眾的緊張焦慮情緒，是亟需解決的重大問(wèn)題。因此，在疫情防治下堅(jiān)持心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化，是控制社會(huì)心理影響的需要。在一體化實(shí)踐中，以崇德尚禮的社會(huì)風(fēng)尚引領(lǐng)疫情下的公民道德建設(shè)，幫助人們理性認(rèn)識(shí)外部環(huán)境的變化，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系、軍民關(guān)系、干群關(guān)系的良性發(fā)展以及公眾自身的身心和諧，從而形成互相理解、互相包容、互相配合的具有高度人文氣息的社會(huì)氛圍。

二、重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的基本原則

堅(jiān)持心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化是構(gòu)筑精神堡壘以防治新冠肺炎疫情的有效方法，其本質(zhì)所彰顯的人文關(guān)懷實(shí)踐要堅(jiān)持目標(biāo)性原則、平等性原則、積極性原則、情感性原則，以化解特殊時(shí)期公眾的思想困境和心理矛盾，提升他們的思想道德水平和精神信仰，以強(qiáng)大的信心戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情。

1.目標(biāo)性原則

“目標(biāo)是行為所需達(dá)到的目的，是根據(jù)客體發(fā)展規(guī)律與主體需要而設(shè)計(jì)的對(duì)行為活動(dòng)結(jié)果的超前反映形式，是人的需要的體現(xiàn)，本質(zhì)上是主體的價(jià)值追求?！盵2]重大疫情防控下堅(jiān)持心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化，必須具有明顯的目標(biāo)性。當(dāng)前疫情防控的終極目標(biāo)即科學(xué)、快速戰(zhàn)勝疫情，確保完成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)。服務(wù)于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須制定現(xiàn)階段分類目標(biāo)：第一是加強(qiáng)防控和提高收治能力；第二是做好監(jiān)測(cè)和追蹤工作；第三是保障人民有序生產(chǎn)生活；第四是加快有效藥物研制和臨床試驗(yàn)；第五是做好物質(zhì)保障和人力保障等等。在新冠肺炎疫情防治下實(shí)施心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化，要堅(jiān)持目標(biāo)性原則，把疫情防控的終極目標(biāo)貫穿一體化實(shí)踐的始終，協(xié)同各地區(qū)各部門依據(jù)疫情發(fā)展的客觀規(guī)律，科學(xué)地制定目標(biāo)實(shí)施方案，努力確保終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.平等性原則

堅(jiān)持心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化防治新冠肺炎必須做到以人為中心，尊重人、理解人，做到真正關(guān)懷四類群體。馬克思、恩格斯曾說(shuō)過(guò)：“文明每前進(jìn)一步，不平等也同時(shí)前進(jìn)一步?！盵3]在重大疫情下能否實(shí)現(xiàn)平等，關(guān)系著人們戰(zhàn)疫的信心，以及對(duì)社會(huì)主義制度的自信。正如盧梭所說(shuō)“人生而平等”。所以疫情下一體化實(shí)踐必須堅(jiān)持四類群體尊嚴(yán)和人格的平等、生命價(jià)值的平等和接受救治幫扶機(jī)會(huì)的平等。

首先，尊嚴(yán)和人格的平等意味著人們?cè)谥卮笠咔橹刑幱谝环N相互尊重的主體狀態(tài)，構(gòu)建了一種新型平等關(guān)系。在心理疏導(dǎo)與思想政治教育過(guò)程中，一方面要引導(dǎo)人們互相激勵(lì)和鼓舞，集中時(shí)間和精力去從事有意義、有效果的活動(dòng)；另一方面要讓公眾認(rèn)識(shí)到面對(duì)疫情，要克服“心理恐怖主義”行為，不能盲目中傷和抵制疫情嚴(yán)重地區(qū)的人民。其次，生命價(jià)值的平等涵蓋著人的身體生存和精神生存的平等。人創(chuàng)造的價(jià)值存在著差異，但是生命的本質(zhì)是同質(zhì)的，具有平等性和唯一性。在心理疏導(dǎo)和思想政治教育過(guò)程中，要引導(dǎo)人們正確認(rèn)知醫(yī)護(hù)人員、疾控人員、志愿者等一線工作者為疫情防控做出的犧牲和努力，他們理應(yīng)得到社會(huì)更多的關(guān)懷和照顧。通過(guò)生命觀教育，引導(dǎo)人們更加珍視自己和他人的生命，樹(shù)立生命價(jià)值平等思想，避免暴力不合作現(xiàn)象的發(fā)生。最后，要保證接受救治和幫扶機(jī)會(huì)的平等。對(duì)于已經(jīng)感染新冠肺炎的患者，不論高低貴賤都有權(quán)利接受救治和幫扶，而且這個(gè)機(jī)會(huì)是均等的。一方面，在疫情防治中運(yùn)用心理疏導(dǎo)與思想政治教育，就是要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)保障人民心理健康和身體健康；另一方面也要積極向公眾宣傳每個(gè)人都有權(quán)利和平等的機(jī)會(huì)接受救治以及心理疏導(dǎo)和思想政治教育幫扶。

3.積極性原則

心理疏導(dǎo)與思想政治教育說(shuō)到底是做人的工作，要充分激勵(lì)人、鼓舞人，調(diào)動(dòng)人們戰(zhàn)勝肺炎疫情的積極性。積極性原則是指在心理疏導(dǎo)與思想政治教育過(guò)程中一方面要疏解人們的不良情緒；另一方面“通過(guò)對(duì)正確思想和道德行為給予肯定性評(píng)價(jià)，并采取適當(dāng)方式予以獎(jiǎng)勵(lì)，使人們正確思想和行為得到保持和發(fā)揚(yáng)光大”[4]。積極性原則要給疫情下的四類群體物質(zhì)上和精神上，尤其是他們的內(nèi)心世界帶來(lái)愉悅感和滿足感。同時(shí)通過(guò)弘揚(yáng)正確的價(jià)值觀，否定錯(cuò)誤的價(jià)值觀，激發(fā)人們的創(chuàng)造性和積極性，并不斷完善自我。心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)質(zhì)是把心理學(xué)和思想政治教育有機(jī)融合。因此，要基于兩個(gè)學(xué)科的最新研究成果，從公共參與、模范效應(yīng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、志愿服務(wù)等方面開(kāi)展工作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾的積極性教育。

4.情感性原則

“情感是人對(duì)客觀事物的屬性能否滿足人自身需要而產(chǎn)生的具有指向性的心理體驗(yàn)?！盵5]人們對(duì)待疫情的態(tài)度和行為，不僅受制于理性因素，而且依賴于自我意識(shí)、情感等非理性因素。堅(jiān)持情感性原則，就是要發(fā)揮好情感在心理疏導(dǎo)與思想政治教育中的積極作用。一是要在面對(duì)肺炎疫情的四類群體中間搭建情感之橋梁，促進(jìn)他們之間的理解與接納，保證防疫工作的順利進(jìn)行；二是要在心理疏導(dǎo)與思想政治教育過(guò)程中加強(qiáng)情感教育，重視情感對(duì)人心的潤(rùn)澤。只有打開(kāi)人們心靈深處的情感開(kāi)關(guān)，激發(fā)他們的情感體驗(yàn)，為他們提供情感支持，才能使人們最大程度配合疫情的防治工作，也就能取得事半功倍的效果。

三、重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的實(shí)踐機(jī)制

機(jī)制是指①機(jī)器的構(gòu)造和工作原理；②有機(jī)體的構(gòu)造、功能和相互關(guān)系；③泛指一個(gè)復(fù)雜的工作系統(tǒng)和某些自然現(xiàn)象物理、化學(xué)規(guī)律，也叫機(jī)理[6]。機(jī)制是協(xié)調(diào)體系內(nèi)部有效發(fā)揮作用的基本方式。心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化是涉及系統(tǒng)建構(gòu)的綜合項(xiàng)目，為更好地服務(wù)于疫情防治，需要在遵循基本規(guī)律的基礎(chǔ)上，從運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、調(diào)整機(jī)制三方面加以探索。

1.運(yùn)行機(jī)制

新冠肺炎疫情下心理疏導(dǎo)與思想政治教育的一體化，需要多個(gè)環(huán)節(jié)共同作用，要基于溝通和激勵(lì)展開(kāi)工作，以使疫情防控能夠科學(xué)、高效地運(yùn)行。

溝通機(jī)制是開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的基本手段和有效方式，直接影響著疫情防控的實(shí)際效果。具體來(lái)看，在進(jìn)行心理疏導(dǎo)與思想政治教育過(guò)程中，一要運(yùn)用科學(xué)思維進(jìn)行新冠肺炎的科普，使人們對(duì)肺炎疫情有正確的認(rèn)識(shí)；二要運(yùn)用人文思維進(jìn)行正確價(jià)值觀的引領(lǐng)，形成個(gè)體與社會(huì)的良性互動(dòng)；三要運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)促進(jìn)四類群體心理世界的同構(gòu)，形成共同的心靈感應(yīng)和升華。溝通機(jī)制重在使引導(dǎo)者和被引導(dǎo)者達(dá)成有效溝通，促進(jìn)心理共鳴。

激勵(lì)機(jī)制是在心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐中運(yùn)用激勵(lì)和鼓舞的手段，要以目標(biāo)激勵(lì)為首要，情感激勵(lì)為方法，榜樣激勵(lì)為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)疫情防控效果的最大化。目標(biāo)樹(shù)立旗幟，要始終牢記科學(xué)戰(zhàn)勝疫情的最終目標(biāo)，個(gè)體要緊緊團(tuán)結(jié)在黨中央的周圍，萬(wàn)眾一心，為戰(zhàn)“疫”而奮斗；情感激發(fā)動(dòng)力，心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的鮮明特色就是精神交往和情感交流。情感激勵(lì)的起點(diǎn)和終點(diǎn)都要體現(xiàn)對(duì)四類群體的關(guān)懷，它不僅能撫平心靈創(chuàng)傷，而且能重新激發(fā)人們對(duì)生活的信心；榜樣引領(lǐng)時(shí)代，習(xí)總書(shū)記談到：“榜樣的力量是無(wú)窮的。大家把他們立為心中的標(biāo)桿，向他們看齊，像他們那樣追求美好的思想品德?！盵7]所以，榜樣激勵(lì)是心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐的關(guān)鍵，要引導(dǎo)公眾直面困難，樹(shù)立戰(zhàn)“疫”信心，并且挖掘榜樣的核心精神價(jià)值，促成自身的自覺(jué)性精神成長(zhǎng)。

2.保障機(jī)制

重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的實(shí)踐還要有一定的條件保障，具體包括政策保障、物質(zhì)保障和人才保障等。

政策保障對(duì)新冠肺炎疫情的防控具有指導(dǎo)、規(guī)范、督促等作用，是心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐的根基。國(guó)家制定疫情防控政策要堅(jiān)持以人民群眾的身體健康為本，為了群眾，依靠群眾，更要不斷惠及民生，要通過(guò)政策引導(dǎo)，促進(jìn)公眾對(duì)疫情的重視。而在心理疏導(dǎo)與思想政治教育的實(shí)踐中，也要重視政策的制定。要通過(guò)具體政策的規(guī)范，豐富心理疏導(dǎo)與思想政治教育的內(nèi)容，明確實(shí)施者或引導(dǎo)者的責(zé)任與義務(wù)，使心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的實(shí)踐朝著制度化、規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的方向發(fā)展。

物質(zhì)保障是保障心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化有效運(yùn)行的重要機(jī)制。它主要包含兩個(gè)方面：一是硬件建設(shè)，主要指開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育的場(chǎng)地設(shè)備、經(jīng)費(fèi)以及救助資金和物資等；二是產(chǎn)品研發(fā)，如相關(guān)圖書(shū)、宣傳資料、影音作品等。心理疏導(dǎo)與思想政治教育要著力提升四類群體的創(chuàng)造性和發(fā)展性，在依靠人力的基礎(chǔ)上，還需要與之配合研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，尤其是新冠肺炎防控知識(shí)的普及更加需要專業(yè)的產(chǎn)品和應(yīng)用，以更好地服務(wù)于四類群體?？傊?，物質(zhì)保障要將服務(wù)于心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的方式和內(nèi)容物化為客觀實(shí)踐的最終效果。

人才保障是心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐的核心。重大疫情下對(duì)專業(yè)人員的綜合素質(zhì)、技能方法、人文素養(yǎng)都提出了很高要求。一體化實(shí)踐的專業(yè)從業(yè)人員必須具備寬口徑知識(shí)儲(chǔ)備，熟練掌握心理學(xué)、溝通學(xué)、教育學(xué)和醫(yī)學(xué)等相關(guān)理論與實(shí)踐技術(shù)。所以要不斷完善人才隊(duì)伍建設(shè)，制定長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)技能培訓(xùn)和專業(yè)學(xué)歷提升等多種途徑開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化專業(yè)人才的培養(yǎng)，以保證特殊時(shí)期對(duì)人才的需求。

3.調(diào)整機(jī)制

重大疫情下開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化，目前還沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，需要在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)。而且囿于工作對(duì)象、所處環(huán)境的特殊性和復(fù)雜性，需要不斷加以調(diào)整和完善?？梢?jiàn)，調(diào)整機(jī)制對(duì)開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化同樣具有重大意義，主要涉及排查機(jī)制、反饋機(jī)制和整改機(jī)制。

排查機(jī)制是開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐時(shí)制定方案的信息依據(jù)，能夠提升實(shí)踐質(zhì)量和效果。具體要制定排查制度、組建專業(yè)隊(duì)伍、利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建排查網(wǎng)絡(luò)。盡快排查并優(yōu)先救助已出現(xiàn)嚴(yán)重心理問(wèn)題或已發(fā)生極端行為的群體，確保程序規(guī)范、操作專業(yè)，保障好四類群體及親屬的身心健康。

反饋機(jī)制對(duì)心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的開(kāi)展起到了問(wèn)題呈現(xiàn)、信息傳遞、溝通聯(lián)結(jié)的作用。通過(guò)科學(xué)的反饋，可以清晰地掌握公眾已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問(wèn)題，從而及時(shí)采取舉措進(jìn)行干預(yù)。具體要做到以下幾點(diǎn)：一是要通過(guò)大數(shù)據(jù)和專家研判，確保采集信息的準(zhǔn)確性和客觀性；二是暢通反饋渠道，通過(guò)訪問(wèn)調(diào)查、熱線開(kāi)通、固定反饋平臺(tái)、權(quán)威媒體監(jiān)督等保障信息能夠及時(shí)傳達(dá)；三是急群眾所急，盡量快速、高效地解決人民群眾關(guān)心的問(wèn)題。

整改機(jī)制是調(diào)整、優(yōu)化心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐的重要機(jī)制。對(duì)于前期排查和反饋階段出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改，形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并制度化。其基本邏輯是以尊重客觀規(guī)律為基礎(chǔ)、以有序重構(gòu)為起點(diǎn)、以改革創(chuàng)新為方向、以優(yōu)化完善為目的，從而通過(guò)心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的具體開(kāi)展助力疫情的有效防控。

四、重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的實(shí)踐路徑

重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐是一個(gè)多種要素綜合作用、有序推進(jìn)的過(guò)程。科學(xué)正確的方法和路徑極其關(guān)鍵，要做到以人民群眾的利益為本，從四類群體的基本需求出發(fā)，發(fā)揮好心理疏導(dǎo)與思想政治教育的協(xié)同效應(yīng)，具體要從環(huán)境路徑、宣傳路徑、服務(wù)路徑探索一體化實(shí)踐的開(kāi)展，有效服務(wù)于新冠肺炎的疫情防治。

1.加強(qiáng)關(guān)懷，營(yíng)造人本環(huán)境

對(duì)于重大疫情下的四類群體，在一體化實(shí)踐中要加強(qiáng)人文關(guān)懷，與社會(huì)各界形成合力，共同營(yíng)造人本的社會(huì)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要充分考量社會(huì)公眾的心理需求，多渠道、全方位解決他們面臨的實(shí)際困難，為他們免除后顧之憂，從而使他們?nèi)硇牡赝度氲竭@場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中。

面對(duì)新冠肺炎重大疫情，公眾的恐慌與焦慮在所難免。開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育要與社會(huì)各界聯(lián)起手來(lái)，全力營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、安全、和諧的社會(huì)大環(huán)境。馬斯洛需求理論提出，安全需要是人的基本需要。只有公眾在疫情下?lián)碛邪踩校拍芡暾伢w現(xiàn)個(gè)體的生存和發(fā)展。首先，要堅(jiān)持一體化實(shí)踐的人本化，著力構(gòu)建安全、穩(wěn)定的社會(huì)。這是賦予重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的使命與責(zé)任。新冠病毒肆虐，又逢今年是決勝全面建成小康、脫貧攻堅(jiān)的關(guān)鍵之年和“十三五”規(guī)劃的收官之年。在緊要關(guān)頭，既要打贏眼前的疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，又要確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)如期完成，必須做好社會(huì)各項(xiàng)工作。其次，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在當(dāng)今時(shí)代的人本回歸，是國(guó)人精神層面、價(jià)值認(rèn)知的最大公約數(shù)。在心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐中從國(guó)家、社會(huì)、公民三個(gè)維度弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，使人們能夠自覺(jué)地將其精神核心內(nèi)化于心、外化于行，這是人們?cè)谥卮笠咔橄孪蛏?、向上的重要抓手。最后，確保依法防治、科學(xué)防治，建設(shè)風(fēng)清氣正的社會(huì)環(huán)境。重大疫情之下心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐的開(kāi)展，一要做到依法防治，要以《傳染病防治法》和我國(guó)相關(guān)部門頒布的其它法律、準(zhǔn)則為核心，發(fā)揮法治在重大疫情防控下的積極作用，引導(dǎo)公眾依法支持和配合疫情防治工作；二要做到科學(xué)防治，要“迅速整合科技力量，不斷加大科研攻關(guān)力度”[8]。把臨床實(shí)踐和科學(xué)研究結(jié)合起來(lái)，靠專業(yè)人士的集體智慧推動(dòng)問(wèn)題的解決。因此，一體化實(shí)踐必須把保證社會(huì)穩(wěn)定放在首要位置，落實(shí)好人文關(guān)懷舉措，營(yíng)造人本社會(huì)環(huán)境，全力維護(hù)好正常的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序。

面對(duì)新冠肺炎重大疫情，由于學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀和認(rèn)知體系還未完全成熟，容易出現(xiàn)不理智的盲目言行。因此,學(xué)校是開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育的重要陣地，它承擔(dān)著培育社會(huì)人文母體的重要功能。首先，要關(guān)注學(xué)生的心理需求，充分關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生。學(xué)生往往來(lái)自于不同地方，可能自己的家鄉(xiāng)正是重災(zāi)區(qū)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班導(dǎo)師要主動(dòng)聯(lián)系每一位學(xué)生，了解他們的實(shí)際情況，建立良好的服務(wù)和反饋機(jī)制，使工作及時(shí)化、細(xì)節(jié)化。其次，要加強(qiáng)生命觀教育?！吧侵腔邸⒘α亢鸵磺忻篮们楦械奈ㄒ惠d體，是人的基本需求，也是開(kāi)展一切教育和人自由全面發(fā)展的前提”[9]。在心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐中，從學(xué)校教育來(lái)看，要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生死，重新認(rèn)識(shí)生命，體悟生命的價(jià)值和意義，從而在疫情下能珍視自己的健康，同時(shí)關(guān)照他人和自然物的生命。生命觀教育的最高旨意在于引導(dǎo)個(gè)體生命走向至善，使人與自然、與社會(huì)、與他人、與自身走向和諧。進(jìn)行生命觀教育體現(xiàn)的是關(guān)照生命的人本理念，是構(gòu)建人文學(xué)校環(huán)境的前提和基礎(chǔ)。最后，要提高心理自助能力。特殊時(shí)期，學(xué)?？梢悦鎸?duì)廣大學(xué)生開(kāi)展疫情防控和心理健康知識(shí)的線上講座。引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)疫情的發(fā)展，克服過(guò)度恐慌心理。同時(shí)通過(guò)心理知識(shí)講授，使學(xué)生能關(guān)注自己的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)、控制不良情緒，培育積極的情感和生活態(tài)度。從而提高心理自助能力，提升感知生活的能力，能夠有序組織內(nèi)在的心靈秩序，使心靈愈加和諧。

面對(duì)新冠肺炎重大疫情，家庭是個(gè)體身心的最大支持和動(dòng)力。在家國(guó)觀念濃重的中國(guó)，家往往是人情感的避難所和心靈的棲息地。充滿關(guān)愛(ài)和溫暖的家庭環(huán)境是個(gè)體成長(zhǎng)的源泉，也是開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐的重要場(chǎng)所。一方面，家庭成員之間要多多陪伴與溝通，要掌握相關(guān)心理知識(shí)，對(duì)其他成員出現(xiàn)的不良情緒要及時(shí)疏導(dǎo)與開(kāi)解，傳遞健康、積極的精神信息，營(yíng)造民主和諧的人本家庭環(huán)境。另一方面，要做好家庭與學(xué)校、與社會(huì)的有效銜接，發(fā)揮教育合力作用。重大疫情防治下心理疏導(dǎo)與思想政治教育應(yīng)該無(wú)處不在，所以不能出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，要確保人們?cè)诓煌h(huán)境下所接受信息的對(duì)稱性，確保防疫效果。

面對(duì)新冠肺炎重大疫情，網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播的主要渠道之一，一定程度上影響著公眾的價(jià)值判斷與行為選擇。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，信息的傳播者與接受者的界限越來(lái)越模糊，網(wǎng)絡(luò)受眾同樣也可以成為網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)者。大多數(shù)個(gè)體都可以通過(guò)自己的方式建構(gòu)著屬于自己的網(wǎng)絡(luò)世界，并向他人傳遞自己的主觀觀念。在疫情下，往往有人故意歪曲事實(shí)，混淆視聽(tīng)，隨意散播一些虛假消息，給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)不利影響。在一體化實(shí)踐中，要嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，做好監(jiān)管與整頓工作。必要時(shí)可對(duì)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)者進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使他們能夠遵循基本的網(wǎng)絡(luò)倫理與規(guī)范，從個(gè)人做起，傳遞信息時(shí)秉持客觀真實(shí)的態(tài)度；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)受眾，要提高其辨別能力，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息要做到理性分析，不人云亦云。

2.強(qiáng)化顯政，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

新冠肺炎重大疫情防治下，“強(qiáng)化顯政”是指黨和政府工作要透明化、公開(kāi)化，要對(duì)接群眾關(guān)切，相關(guān)制度頒布及通告、具體舉措實(shí)施、信息權(quán)威發(fā)布等，都要讓公眾明明白白，心中有數(shù)，要讓公眾親眼看到、切實(shí)感受到政府所做的防控救治努力。通過(guò)科學(xué)的防控手段和謀劃增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)防控工作的信心，堅(jiān)定人們對(duì)黨和政府、對(duì)社會(huì)主義制度的信心。這是科學(xué)抗疫、信心戰(zhàn)“疫”，有效開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐的關(guān)鍵。強(qiáng)化顯政源于國(guó)家頂層設(shè)計(jì)的周密部署、取決于從中央到地方的“多管齊下”、目的在于增強(qiáng)公眾打贏疫情狙擊戰(zhàn)的信心。

強(qiáng)化顯政，要加強(qiáng)頂層制度設(shè)計(jì)。相關(guān)部門要科學(xué)研判、制定正確的制度和規(guī)則。新冠肺炎疫情的防控是場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，同樣需要講求謀劃與部署，要建立自上而下的防控體系，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)、區(qū)域的全面防控。開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化配合疫情防控，也要從制度層面入手，以黨和政府的政策文件為基本依據(jù)，結(jié)合心理疏導(dǎo)與思想政治教育的具體方法，加強(qiáng)一體化的制度建設(shè)。一是探索一體化實(shí)踐與防控實(shí)踐的銜接機(jī)制，讓心理疏導(dǎo)與思想政治教育成為疫情防治的重要精神堡壘；二是要制定開(kāi)展一體化實(shí)踐的具體實(shí)施辦法，使心理疏導(dǎo)與思想政治教育制度化、常態(tài)化。三是建立心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化的專業(yè)隊(duì)伍。對(duì)于廣大的疫情防控工作人員來(lái)說(shuō)，出于工作需要，要掌握基本的心理知識(shí)和思想政治教育溝通方法。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，構(gòu)建一體化實(shí)踐的專業(yè)隊(duì)伍是大勢(shì)所趨，也關(guān)系著社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)。

強(qiáng)化顯政，要狠抓落實(shí)防控實(shí)踐。當(dāng)前，有效及時(shí)的救治和嚴(yán)密的隔離是防控新冠肺炎疫情的重要環(huán)節(jié)。要從中央到地方，從城市到鄉(xiāng)村，跨行業(yè)多部門聯(lián)手設(shè)防，做到防控不留死角，實(shí)現(xiàn)公共場(chǎng)所管控全覆蓋。從實(shí)施情況來(lái)看，社區(qū)防控效果最為顯著。社區(qū)工作者要與心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化專業(yè)人員有效配合，充分考慮群眾的承受能力，對(duì)于防控中出現(xiàn)的抵抗、不合作現(xiàn)象，要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法加以糾偏和指正。

強(qiáng)化顯政，要用好權(quán)威宣傳平臺(tái)。新媒體時(shí)代，受眾獲取信息的渠道增多。對(duì)于重大疫情防控，信息的準(zhǔn)確性和來(lái)源的可靠性尤為重要。權(quán)威的信息宣傳和發(fā)布平臺(tái)面對(duì)疫情時(shí)能積極發(fā)聲、澄清謬誤、傳遞科學(xué)的防疫建議，是公眾接收信息、對(duì)接一線防控的重要媒介。能夠大大增強(qiáng)信息的說(shuō)服力，也是強(qiáng)化顯政過(guò)程的重要力量。通過(guò)掌握宣傳媒體發(fā)布的信息，公眾能夠了解戰(zhàn)“疫”一線的具體情況，就能積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和化解風(fēng)險(xiǎn)。為此，在應(yīng)對(duì)突發(fā)重大疫情時(shí)，權(quán)威媒體必須秉持科學(xué)精神，“有一分證據(jù)說(shuō)一分話，不越位、不作惡”[10]，發(fā)揮好意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極作用。

3.保障民生，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力

習(xí)總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，越是發(fā)生疫情，越要注意保障和改善民生工作。開(kāi)展心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐的物質(zhì)基礎(chǔ)是必須有完備的民生保障體系，既要配齊“菜籃子”，又要裝滿“米袋子”，保障居民日常生活品的供給。尤其對(duì)于疫情下的弱勢(shì)群體，更要重點(diǎn)發(fā)力，做好物質(zhì)救助與精神支持。

新冠肺炎疫情下的弱勢(shì)群體主要有兩類，一類是由新冠肺炎患病或隔離的群體及其親屬；一類是原本就存在各種生活困難的群體。對(duì)于第一類群體，由于病毒感染往往心理落差大、信心不足，對(duì)自己的身體、對(duì)親人、對(duì)未來(lái)充滿擔(dān)憂。現(xiàn)實(shí)中的壓力和無(wú)助容易導(dǎo)致心境持續(xù)性低迷，亟需救治和幫扶。因此，在社會(huì)層面做好保障的同時(shí)，要注重對(duì)他們的心理疏導(dǎo)與思想政治教育，要關(guān)注他們的心理成長(zhǎng)。可以通過(guò)介紹當(dāng)前國(guó)家防控的制度、舉措，增強(qiáng)他們抗擊病魔的自信，并適時(shí)疏解不良情緒。必要時(shí)還可組織形式多樣，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，創(chuàng)建輕松愉悅，與民生需求相適應(yīng)的環(huán)境氛圍，以轉(zhuǎn)移他們的注意力、豐富他們的精神世界，從而鼓舞其對(duì)抗病毒的勇氣和士氣。對(duì)于第二類群體，由于他們長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位，容易被邊緣化，加上自身資源缺乏，更容易消極悲觀，產(chǎn)生厭世心理。在心理疏導(dǎo)與思想政治教育過(guò)程中，要通過(guò)認(rèn)知調(diào)整引導(dǎo)他們重建信心，重新認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立主人翁意識(shí)，不斷增強(qiáng)他們對(duì)社會(huì)的信任，讓他們感受到國(guó)家和社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和支持。不斷強(qiáng)化他們的成就動(dòng)機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)回歸主流社會(huì)的目的?？傊瑢?duì)于疫情下的兩類弱勢(shì)群體，要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)救助與精神培育相結(jié)合，通過(guò)向他們傳遞幸福感、責(zé)任感等美好情感作為激勵(lì)主體行為的動(dòng)力，并最終發(fā)展為內(nèi)在穩(wěn)定的力量。

保障民生，要始終回應(yīng)人民對(duì)美好生活的期待。黨的十九大提出“七有”的民生目標(biāo)，著力構(gòu)建和保障民生，使人民的獲得感、幸福感與日俱增。如今面對(duì)突發(fā)肺炎疫情，社會(huì)公眾難免焦灼與不自信。在心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化實(shí)踐中，要充分把握公眾的社會(huì)心理，及時(shí)回應(yīng)人民關(guān)切，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)肺炎疫情，了解國(guó)家在防治疫情中所做的努力。保障民生，還要始終服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。在疫情防控的同時(shí)，要有序組織復(fù)工生產(chǎn)，逐步恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，為疫情防控構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)后盾。

積極健康的情緒和心態(tài)是防治疫情的“精神屏障”。在重大疫情下堅(jiān)持心理疏導(dǎo)與思想政治教育一體化，以人文關(guān)懷消解不良情緒，重建社會(huì)公眾的心理防線，是打贏這場(chǎng)疫情防控狙擊戰(zhàn)的重要舉措。