王 麗

（1.江西省圖書館，江西 南昌 330046；2.江西科技師范大學旅游學院，江西 南昌 330046）

隨著全民閱讀的興起，以及現(xiàn)代信息技術(shù)的更新?lián)Q代，閱讀的承載媒介從單一的紙本形式轉(zhuǎn)變?yōu)槁?、看、互動結(jié)合的多種融合形式，隨即出現(xiàn)了數(shù)字閱讀、移動閱讀、碎片化閱讀、社會化閱讀、有聲閱讀、虛擬閱讀等閱讀概念。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的多媒體時代，人們的閱讀不受時空限制、數(shù)據(jù)高度聚合、多元客戶端入口，時代造就了多種閱讀行為。那么，在多媒體發(fā)展的大環(huán)境下探討閱讀推廣促進閱讀行為的最佳模式顯得很有意義。本文試從多媒體的概念入手，深入剖析江西省圖書館（簡稱“我館”）“蘭蘭姐姐故事會”閱讀推廣的特點和不足，從多媒體視角提出相應(yīng)的推廣策略，以期為同行提供參考。

1 多媒體的概念

多媒體（Multimedia），在計算機系統(tǒng)中，組合兩種或兩種以上媒體的一種人機交互式信息交流和傳播媒體；使用的媒體包括文字、圖片、照片、聲音(包含音樂、語音旁白、特殊音效)、動畫和影片，以及程式所提供的互動功能；多媒體作品通過光盤發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)發(fā)行［1］?，F(xiàn)今，大多數(shù)圖書館的服務(wù)都引入了多媒體作為功能補充載體或者功能主要載體，特別是在少兒服務(wù)方面，多媒體的應(yīng)用憑借其直觀、醒目、立體、聲光樂等多項融合的顯著優(yōu)勢，并緊緊跟隨兒童喜愛看電視、看動畫片的心理脫穎而出［2］；多媒體應(yīng)用于兒童閱讀引導在激發(fā)興趣、突出重點、創(chuàng)設(shè)意境、擴展知識等方面有其獨到的作用［3］。

2 多媒體背景下的閱讀推廣研究情況

筆者于2019年8月7日在中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫以主題為“多媒體”&“圖書館”進行搜索，得到1461條有關(guān)成果，而以主題為“多媒體”&“閱讀推廣”進行搜索，僅僅得到5篇成果，說明多媒體運用于閱讀推廣的研究嚴重滯后于實際工作。經(jīng)筆者整理可知，關(guān)于多媒體閱讀的研究主要集中在以下方面：一是用戶體驗，如：張寧，李雪［4］以國家圖書館數(shù)字圖書館體驗區(qū)為例，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對象和技術(shù)手段四個維度上開展用戶體驗服務(wù)，肯定了多媒體應(yīng)用于閱讀推廣的優(yōu)勢和效果。二是虛擬學習空間，如：宋凱，楊鳳［5］在數(shù)字圖書館新的服務(wù)背景下研究虛擬學習空間，通過優(yōu)化傳輸音視頻文件提高圖書館多媒體服務(wù)，提升受眾的閱讀效率和信息交互的感受效果，利用多媒體技術(shù)打造新型虛擬學習空間系統(tǒng)。三是資源建設(shè)，程靜，李欣［6］通過對國內(nèi)39所“985”高校圖書館多媒體資源網(wǎng)上服務(wù)情況的調(diào)查，結(jié)合當前圖書館的發(fā)展形式探索多媒體資源的移動服務(wù)模式，促進圖書館“微服務(wù)”的發(fā)展。四是閱讀推廣、立體導讀，許軍娥［7］剖析了圖書館利用多媒體開展少兒閱讀推廣活動的利弊，提出少兒圖書館網(wǎng)站的建設(shè)和少兒圖書館的微信推廣服務(wù)的策略；段梅，歐陽志［8］基于大學生讀者心理需求調(diào)查，聯(lián)合其他機構(gòu)，運用“閱讀療法”的理念，開展基于“閱讀療法”的多媒體立體導讀工作開辟了新思路。以上學者對于多媒體的研究有利于公共圖書館完善當前的閱讀推廣活動，有利于形成科學系統(tǒng)的多媒體閱讀推廣策略。然而，關(guān)于多媒體應(yīng)用于圖書館服務(wù)，特別是關(guān)于閱讀推廣策略方面的研究甚少。筆者認為，以上學者的研究主要集中在宏觀策略層面，少談各種媒介之間的融合，閱讀渠道選擇性缺乏，很難為讀者提供便捷的閱讀體驗。在當前多媒體環(huán)境下的閱讀推廣，應(yīng)該是讀者根據(jù)自身閱讀需求從閱讀推廣主體所提供的多種閱讀方式中選擇出最便捷、最理想的閱讀方式進行閱讀，并通過內(nèi)在智慧的思考和外界的交流來獲取知識、道德觀念、審美等方面的體驗。打破傳統(tǒng)形式，利用多媒體技術(shù)建立“一站式”的經(jīng)典閱讀推廣平臺，使讀者體驗到查詢、閱覽、收集、互評等一體化功能，在大開放、大流通的情景體驗下有效互動，利用微信公眾號專欄、微電影、官網(wǎng)設(shè)置經(jīng)典閱讀專欄等方式進行閱讀推廣［9］。因此，筆者以我館“蘭蘭姐姐故事會”為例，深入剖析其閱讀推廣方面存在的不足，并提出根據(jù)讀者需求，借助多媒體技術(shù)、館藏資源和物流系統(tǒng)等的支持，線上和線下渠道交叉互通，為讀者提供最便捷的閱讀渠道、個性化的閱讀推廣設(shè)計和最人性化的交流平臺，幫助讀者在獲取知識、道德觀念、審美等方面豐富閱讀體驗。

3 江西省圖書館“蘭蘭姐姐故事會”概述

3.1 “蘭蘭姐姐故事會”內(nèi)容

為了適應(yīng)社會發(fā)展的趨勢、進一步滿足讀者的閱讀需求，2002年6月，江西省圖書館少兒部創(chuàng)建“蘭蘭姐姐故事會”，每月舉辦一期。該閱讀推廣活動的發(fā)展經(jīng)歷了4個階段：2002-2006年，提供導讀服務(wù)為主；2008-2009年，導讀和講故事并存；2010-2015年，融入游戲，講故事為主，導讀為輔；2016-至今，建立故事會志愿者團隊，擴大“蘭蘭姐姐故事會”的社會影響力。

該閱讀推廣活動主要借助少兒館藏圖書設(shè)計活動主題，整合繪本啟蒙、科普知識、手工設(shè)計等主題的閱讀資源和工具，圍繞少兒成長中遇到的內(nèi)容面向所有少兒讀者開展活動，培養(yǎng)少兒讀者熱愛學習、敢于思考、創(chuàng)造發(fā)明的激情，提升少兒讀者的閱讀興趣。讀者可以在江西省圖書館官網(wǎng)、官方微信公眾號和館內(nèi)大廳服務(wù)臺獲取相關(guān)活動信息，現(xiàn)場報名參加活動。該活動在世界讀書日、六一兒童節(jié)等重要節(jié)日還會把活動舉辦地點移至弱勢群體中去，如農(nóng)民子弟工學校、殘疾人學校、少管所，等等。

3.2 “蘭蘭姐姐故事會”存在的問題

“蘭蘭姐姐故事會”作為我館少兒類主打閱讀推廣活動開展十多年來，受到廣泛少兒讀者和家長們的喜愛，并斬獲各項殊榮。如2013年4月，榮獲由江西省文化廳組織開展的江西省首屆“贛鄱群星獎”；每年省直機關(guān)黨委的優(yōu)秀“三八紅旗手”等。然而，隨著全媒體技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，該活動的開展在活動主題、讀者需求把握、閱讀推廣渠道、館員的多媒體素養(yǎng)等方面存在著諸多問題。

3.2.1 活動主題不明確，閱讀推廣欠精準

“蘭蘭姐姐故事會”一方面由于每期的活動策劃人不固定，導致活動難以形成完整的系列；另一方面館員的教育背景、愛好特長、職業(yè)素養(yǎng)等的差別化，導致了每期的活動主題缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性和目的性，這都在很大程度上影響了我館少兒閱讀推廣的效果?！疤m蘭姐姐故事會”所有的活動公告均是面向0-16歲的少兒開展閱讀推廣活動，沒有對參與活動的讀者進行年齡、興趣、特長等方面的分組，更沒有對少兒讀者進行需求調(diào)查，這必然導致閱讀推廣缺乏依據(jù)和精準度。

3.2.2 閱讀推廣和宣傳渠道單一

傳播渠道融合不暢，相互之間沒有連接，導致宣傳的受眾面和影響力不是很理想。如“蘭蘭姐姐故事會”所有活動預(yù)告均顯示了活動時間、活動地點、內(nèi)容介紹和推薦書目。其中，推薦的書目只有簡單的圖書封面、書名、作者、出版社、索書號、條碼號和館藏地點信息；較少融合當下各種媒介優(yōu)勢，少兒讀者獲取活動信息和參與活動的渠道單一，只能到館參加活動，到館借閱，不能在線觀看（活動回放、創(chuàng)意課程等等）、在線閱讀、在線購買、在線預(yù)約借閱，送貨上門，等等。諸如種種導致讀者獲取信息渠道不暢和閱讀上的不便，從而閱讀推廣實效難以如意。

3.2.3 館員多媒體專業(yè)素養(yǎng)欠缺

一方面由于我館地處我國中部地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展較為弱后，加上對公共文化發(fā)展的重視不夠，直接導致我館少兒館員出去學習交流的機會極少；另一方面由于少兒館員的崗位缺乏穩(wěn)定性，以及少兒館員自主學習的積極性不夠，也導致了其專業(yè)素養(yǎng)的欠缺。據(jù)調(diào)查，我館少兒館員獲取出去交流學習的機會的渠道最多的是在各重要學術(shù)征文比賽中獲獎，如中國圖書館學會組織的學術(shù)征文比賽，且我館規(guī)定只有一等獎獲得者才有參會資格。其次獲取出去交流學習的機會就是公派，這種機會1年最多1次?？上攵?，我館少兒館員如何了解和學習當前先進國家和發(fā)達城市的先進工作經(jīng)驗？如何能夠與時俱進，為少兒讀者提供最人性化的閱讀推廣服務(wù)?這是相關(guān)部門和館員個人需要思考的重要問題。

4 多媒體環(huán)境下“蘭蘭姐姐故事會”閱讀推廣策略的思考

4.1 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高服務(wù)精準性

我館少兒閱讀推廣主題欠明確，服務(wù)對象缺乏精準分類，為解決這個問題，一方面，我們可以利用當今最先進的用戶畫像技術(shù)，即利用大數(shù)據(jù)技術(shù)讀者的閱讀行為做出精準測算和分類，這既有利于精準服務(wù)的推送，又有利于活動主題的確定，因為確定契合讀者需求的閱讀推廣活動主題，是活動成功開展的基礎(chǔ)［10］。另一方面，少兒讀者需求調(diào)查可以通過發(fā)放問卷、網(wǎng)絡(luò)、問答等多種方式多點同時進行。如讀者在掃碼報名參加活動時可以嵌入問卷調(diào)查，更重要的是擁有強大的后臺技術(shù)支持可以進行實時數(shù)據(jù)分析為閱讀推廣提供實時決策依據(jù)。三是明確活動主題后，制定短期、中期和長期閱讀活動規(guī)劃。充分尊重少兒讀者的需求和充分利用我館館藏資源，同時要考慮少兒讀者的生理發(fā)展規(guī)律，根據(jù)少兒讀者的興趣愛好制定全年或重要節(jié)日的閱讀推廣活動。

4.2 改變思路，增加閱讀體驗平臺

針對我館少兒閱讀平臺單一的問題，需要改變思路，跟隨多元化媒體時代的步伐，深入調(diào)查少兒讀者的需求以及當?shù)氐慕?jīng)濟、科技、文化發(fā)展水平和公眾受教育程度，了解和把握少兒讀者的認知、審美、創(chuàng)造等自我實現(xiàn)需求。一方面可以根據(jù)少兒讀者需求，增加閱讀體驗平臺。如VR閱讀體驗專區(qū)、手工制作體驗專區(qū)、烘焙體驗專區(qū)、職業(yè)扮演體驗專區(qū)（如消防、醫(yī)護、警察、交警）、書評交流區(qū)、少兒影視區(qū)、少兒創(chuàng)客區(qū)、繪本劇演出區(qū)、繪本游戲區(qū)、主題繪本閱讀區(qū)、親子讀書區(qū)、才藝表演區(qū)等等。另一方面，可以根據(jù)本館文獻資源，開發(fā)親子、益智、研學等在線課程，豐富少兒讀者的閱讀體驗。

4.3 重視宣傳，搭建多渠道的交互平臺

對圖書館而言，搭建多渠道的交互平臺既有利于閱讀推廣媒介多元化，又有利于閱讀推廣活動品牌的宣傳。因此，我館應(yīng)該從以下4個方面來構(gòu)建多媒體閱讀推廣平臺，形成線上線下同步的多渠道網(wǎng)絡(luò)，形成多選擇、多內(nèi)容、多互動的環(huán)境以便供讀者選擇、閱覽、評價、分享等。

（1）完善官網(wǎng)，設(shè)計少兒活動信息頁面。如美國波士頓公共圖書館網(wǎng)站設(shè)立“Kids”欄目，在“Kids”欄目下設(shè)置“暑期閱讀計劃”子欄目，注明該計劃的時間安排、快速鏈接以及“兒童中心”開放的時間、地點與聯(lián)系電話。其中，快速鏈接中設(shè)有圖書目錄、兒童活動、在線游戲、家庭作業(yè)幫助等，圖書目錄向兒童推薦近期的圖書、DVD、音樂排行榜、主題指南等，主題指南的內(nèi)容包括主題名稱、圖書名稱、內(nèi)容摘要、條目數(shù)量等，讀者點擊進入某個主題后可進一步獲取具體條目的圖書名稱、作者、出版年、獲取地址等，方便讀者集中閱讀主題圖書［11］。

（2）充分利用信公眾號，開發(fā)便民功能。微信公眾號可以圖文并茂地實現(xiàn)信息發(fā)布、新書推薦、互動交流、微信預(yù)約活動和館藏、微信支付等功能，是眾多圖書館熱愛的閱讀推廣傳播的工具之一，但能夠充分開發(fā)和利用微信公眾號功能的圖書館并不多數(shù)。我館需要根據(jù)讀者需求創(chuàng)新合作，開發(fā)便民功能。如廣州圖書館公眾微信號開通了“微信轉(zhuǎn)借”功能，讀者可以選擇發(fā)布轉(zhuǎn)借信息跟對方聯(lián)系之后通過“轉(zhuǎn)借”實現(xiàn)掃描二維碼將書轉(zhuǎn)借給其他人或者從其他讀者那里借到自己需要的書，也可以發(fā)布“求書”信息，通過此功能實現(xiàn)讀者之間的圖書借閱“供求”信息互通。微信公眾號的“微信轉(zhuǎn)借”功能改變了傳統(tǒng)的“讀者——圖書館/智能自動還書——讀者”流通模式，變成了“讀者——讀者”的便民模式，是多媒體環(huán)境下充分利用技術(shù)，為讀者提供最便捷的服務(wù)的典型成功案例，值得同行借鑒和學習。

（3）以館藏資源為中心，嵌入便捷服務(wù)。圖書館的閱讀推廣活動需立足本館館藏資源，把本館的文獻資源作為一種戰(zhàn)略核心資源，通過形式多樣的閱讀推廣活動提高館藏利益率，進而提升全民閱讀興趣和全民文化素質(zhì)。閱讀推廣活動前期、中期、后期應(yīng)融合多媒體平臺擴大便民渠道。我館應(yīng)該完善在線瀏覽圖書、在線預(yù)約、電話預(yù)約圖書的功能，以及活動的視頻播放功能和交流功能，以便于品牌的傳播以及更多的讀者可以觀看和參與活動交流。在館藏資源不足以滿足讀者需求的情況下，提供可替代資源供讀者選擇，如：在線支付寶、微信、銀行卡等購買圖書等多種選擇閱讀的渠道。

（4）多媒體融合，形成立體多維的宣傳推廣渠道。如：結(jié)合報紙、海報、書簽、宣傳冊、廣告牌等印刷型媒介以及網(wǎng)站、移動通信、社交網(wǎng)絡(luò)等電子媒介，進行全方位、立體化的宣傳推廣，尤其對活動開展的內(nèi)容進行了詳細的報道；在官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號、QQ群同步宣傳，以便擴大活動品牌的二次受眾面及影響力。

4.4 重視人才，提高館員的多媒體知識素養(yǎng)

閱讀推廣館員是閱讀推廣活動方案的策劃者和執(zhí)行者，其素養(yǎng)和能力直接影響著閱讀推廣對象的態(tài)度和閱讀推廣活動的實施［12］。相關(guān)部門應(yīng)該重視少兒館員專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，建立科學的頂層規(guī)劃以及管理與激勵機制，為閱讀推廣館員專業(yè)化發(fā)展提供了有利條件和環(huán)境，但館員專業(yè)化發(fā)展的最終實現(xiàn)還得靠閱讀推廣館員自我強化與提升［13］。總之，少兒館員可以從以下3方面著手提高自身的專業(yè)素養(yǎng)：一是主動學習。在業(yè)余時間的學習中增加自己多媒體方面的知識儲備，不斷提高專業(yè)知識素養(yǎng)；二是理論與實踐相結(jié)合。在工作中摸索多媒體的實踐技巧并對其形成理論研究，勤寫文章，在本領(lǐng)域的科研過程中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)；三是“走出去”，與同行多交流，以便及時了解閱讀推廣動態(tài)，學習同行的經(jīng)典推廣案例，不斷提高自身的閱讀推廣服務(wù)能力，特別是運用先進多媒體技術(shù)進行閱讀推廣的能力。

5 結(jié)語

閱讀推廣的形式隨著社會新技術(shù)、多媒體的發(fā)展而不斷多樣和完善。少兒閱讀推廣在促進其對書籍知識的渴望的同時，更要注重活動中的交流與互動。只有打通線上、線下渠道互通，為讀者提供全面的多樣的獲取渠道和交流渠道，才有可能滿足讀者多樣化、個性化的閱讀行為需求，才能真正實現(xiàn)閱讀媒介、閱讀行為和閱讀價值的復合，這才是多媒體閱讀推廣策略的核心要點。