泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

陳大棟 鮑劍偉

隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的不斷細(xì)分，建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前中國(guó)電力行業(yè)最緊迫、最重要的任務(wù)之一。所謂的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，就是圍繞電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)、先進(jìn)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的萬(wàn)物互聯(lián)、人機(jī)交互，具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活等特征的智慧服務(wù)系統(tǒng)，包含感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層等四層結(jié)構(gòu)。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，是泛在物聯(lián)在電力行業(yè)的具體表現(xiàn)形式和應(yīng)用落地，不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是管理理念和管理思維的創(chuàng)新，對(duì)內(nèi)重點(diǎn)是質(zhì)效提升，對(duì)外重點(diǎn)是貫通融合發(fā)展。

一、電力企業(yè)的組織形態(tài)主要特征

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的加速建設(shè)，需要電力行業(yè)轉(zhuǎn)變生存方式、提升競(jìng)爭(zhēng)能力，歸根結(jié)底是要落到組織變革與人才管理上。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，電力企業(yè)組織形態(tài)與結(jié)構(gòu)將是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”本質(zhì)的最直觀表達(dá)，也是形成萬(wàn)物連接的組織形式。萬(wàn)物連接創(chuàng)新人的組織與勞動(dòng)價(jià)值方式，創(chuàng)新人的溝通與組織協(xié)同機(jī)制。具體而言，“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”狀態(tài)下，電力企業(yè)的組織形態(tài)主要呈現(xiàn)如下特征：

1.去中介化。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，勞動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造方式與協(xié)同合作方式放生了革命性的變化，“平臺(tái)化+分布式”組織成為主流組織形態(tài)，使組織內(nèi)外的自動(dòng)與平行協(xié)同成為可能。

2.去邊界化。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)下人與物的多元組合打破內(nèi)外邊界，構(gòu)建生態(tài)，使整個(gè)組織內(nèi)外跨界、開放融合，拆除部門墻、打破流程桶，以客戶為中心平行自動(dòng)協(xié)同，形成生態(tài)化系統(tǒng)，為客戶提供一體化價(jià)值體驗(yàn)。

3.去中心化。萬(wàn)物連接的組織形式打破一切以行政領(lǐng)導(dǎo)為中心的垂直指揮命令系統(tǒng)，一切以客戶為中心構(gòu)建多中心平行運(yùn)行機(jī)制，以客戶為中心來實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)配置，中心不是來自預(yù)先設(shè)計(jì)，而是來自市場(chǎng)與客戶的動(dòng)態(tài)選擇。

二、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)對(duì)電力企業(yè)人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)和要求

1.人力資源管理思維。時(shí)代造就了不同的管理思維。在大規(guī)模工業(yè)制造時(shí)代，亞當(dāng)·斯密將牛頓式的思維模式運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，取得了巨大的成功。牛頓思維強(qiáng)調(diào)秩序、規(guī)則和穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)，認(rèn)為個(gè)體都是獨(dú)立分割的。電力行業(yè)的人力資源管理的思維和其他行業(yè)一樣，長(zhǎng)時(shí)間以來都受牛頓思維的深刻影響。而在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，電力企業(yè)組織形態(tài)與結(jié)構(gòu)將是 “人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”的，這與牛頓思維強(qiáng)調(diào)的每個(gè)個(gè)體既孤立又封閉的精神是相悖的。 因此，在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)背景下，電力企業(yè)的人力資源管理需要轉(zhuǎn)變認(rèn)知和思維方式，以體現(xiàn)“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)要求，并適應(yīng)去中介、去邊界、去中心的組織形態(tài)特征。

2.人力資源管理模式。人力資源管理思維的轉(zhuǎn)變必然要求人力資源管理模式的相應(yīng)調(diào)整。傳統(tǒng)意義上的人力資源組織架構(gòu)是按照專業(yè)職能劃分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等六個(gè)模塊，條塊分割明顯，在實(shí)際運(yùn)行中彼此之間協(xié)同效應(yīng)較差，與“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)精神相悖。同時(shí)，這種職能化管理模式越來越無法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，當(dāng)前管理模式深陷事務(wù)性工作，與業(yè)務(wù)脫節(jié)嚴(yán)重，很難進(jìn)一步體現(xiàn)人力資源管理自身的價(jià)值。因此，在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)背景下，要求電力企業(yè)的人力資源管理模式要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.人力資源技術(shù)手段。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，“物”也是企業(yè)的主體之一，人機(jī)互聯(lián)，人物互聯(lián)，使得組織結(jié)構(gòu)中增加了“物”這一元素。企業(yè)在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提供的各種計(jì)算服務(wù)功能的支持下，組織結(jié)構(gòu)要變革，達(dá)到能敏捷地響應(yīng)外界環(huán)境，能適應(yīng)市場(chǎng)實(shí)時(shí)性的變化，“敏捷性”“適應(yīng)性”則是相應(yīng)的功能特征。另外，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)化、扁平化趨勢(shì)，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中人和“物”的移動(dòng)性、人和人的動(dòng)態(tài)性，致使組織結(jié)構(gòu)在空間上延展，加速了這種去中心化的趨勢(shì)。在“人物互聯(lián)”“人人互聯(lián)”的基礎(chǔ)上，人與人信息的實(shí)時(shí)性、透明性，以及人與物之間的交互操作性會(huì)不斷產(chǎn)生新的信息。這時(shí)組織的流程應(yīng)該尋求分布式、并行式的實(shí)時(shí)管理方法。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的流程管理是更清晰的管理，過去無法控制的對(duì)象在這種環(huán)境下得以實(shí)現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)的變革、流程的交互設(shè)計(jì)也需要加強(qiáng)，需要提高人力資源的技術(shù)手段，搭建流程互通平臺(tái)，促進(jìn)人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合融通，提升企業(yè)管理效率。

4.人才隊(duì)伍建設(shè)。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向下，人才隊(duì)伍的組建、激勵(lì)、整合給人力資源管理帶來了一場(chǎng)新的革命?！斑x、用、育、留、出”的基本職能在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)工具都發(fā)生了很大的變化。由于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的人力資源屬性及狀態(tài)可以實(shí)時(shí)跟蹤，驅(qū)動(dòng)企業(yè)人才管理決策的事件是隨機(jī)分布、實(shí)時(shí)產(chǎn)生的，這就需要通過借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，打造基于大數(shù)據(jù)管理的人才決策體系，及時(shí)解決企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人才隊(duì)伍的需求。

三、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)背景下的電力企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

1.人力資源管理的理念創(chuàng)新。正如牛津大學(xué)教授丹娜·左哈所言，牛頓思維是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，而量子思維是信息時(shí)代和知識(shí)時(shí)代的寵兒。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下，受牛頓思維影響的電力企業(yè)人力資源管理理念已經(jīng)無法適應(yīng)“人物互聯(lián)”“人人互聯(lián)”的泛在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)要求，電力企業(yè)的人力資源管理必須進(jìn)行思維革命，逐漸樹立起量子思維和生態(tài)思維，具體來說就是要在人力資源管理中深入踐行“開放、共享、融合”的管理理念。

2.人力資源管理的模式轉(zhuǎn)型。如前所述，條塊分割、協(xié)同效果較差的六模塊人力資源管理模式既無法適應(yīng)“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)要求，也無法有效支撐戰(zhàn)略落地和業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)六模塊的弊端，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的背景之中，“開放、共享、融合”這種三支柱的模式經(jīng)過多年的實(shí)踐探索，模式已逐步成熟，其不僅克服了六模塊人力資源管理模無法有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的弊端，同時(shí)自身整體、協(xié)同、共享的特征比較突出，這一優(yōu)點(diǎn)契合了量子思維和生態(tài)思維所要求的價(jià)值理念，也符合泛在物聯(lián)網(wǎng)所要實(shí)現(xiàn)的“人物互聯(lián)”“人人互聯(lián)”的目標(biāo)。因此，電力企業(yè)要根據(jù)泛在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際需要，運(yùn)用量子思維和生態(tài)思維，秉持“開放、共享、融合”的管理理念，逐步推動(dòng)人力資源管理由六模塊的管理模塊向三支柱模式不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型，打造電力行業(yè)人力資源管理的新生態(tài)。

3.人力資源管理的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。在人力資源管理方面，要實(shí)現(xiàn)“人物互聯(lián)”“人人互聯(lián)”的目標(biāo)，必須運(yùn)用“大云物移智鏈”等新技術(shù)，持續(xù)提高人力信息化管理能力。人力資源信息化管理的重要基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，可以說沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)就談不上生態(tài)布局以及網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的運(yùn)行。要實(shí)現(xiàn)人力資源的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，就是要從加強(qiáng)對(duì)以下三個(gè)方面的數(shù)據(jù)管理入手。

（1）組織結(jié)構(gòu)。這是人力資源數(shù)據(jù)的框架，是人人互聯(lián)、人物互聯(lián)的基準(zhǔn)線，其靈活性和敏捷性是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要要求，同時(shí)在組織架構(gòu)設(shè)立中，不僅要考慮實(shí)際組織的構(gòu)建，還應(yīng)考慮虛擬組織的存在，從而滿足組織和個(gè)體的多重身份屬性與關(guān)聯(lián)。

（2）員工畫像。由于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的員工群體介入了智能“物”成員，就形成了人與“物”之間的多元互動(dòng)，形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源間的映射圖譜，能夠透視事物與人的聚類關(guān)系，形成人與物的生態(tài)動(dòng)態(tài)圖。

（3）業(yè)務(wù)流程。這是組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯發(fā)展，是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系，不僅串聯(lián)著人與人，也串聯(lián)著人與物。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度融合，打通不同專業(yè)之間的數(shù)據(jù)壁壘，梳理跨部門業(yè)務(wù)流程，將部門之間的協(xié)作放在線上處理，以業(yè)務(wù)流程作為紐帶，關(guān)聯(lián)人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等主數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，提升人力資源管理的工作效率。

4.人力資源管理的人才支撐。人才是創(chuàng)新的根本，但人才需要和企業(yè)戰(zhàn)略互相適應(yīng)互相匹配，才能造就出高績(jī)效的人才隊(duì)伍。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的背景下，主要的手段就是以企業(yè)戰(zhàn)略要求為導(dǎo)向、以員工素質(zhì)模型為基礎(chǔ)、以員工成長(zhǎng)為核心，基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建高效的人才招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和決策體系，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化人才隊(duì)伍。此外，人力資源管理還要堅(jiān)持以員工需求為導(dǎo)向，為全體員工提供更便捷的信息傳遞、更精確的流程跟蹤，提供入職、成長(zhǎng)、發(fā)展和退出的職業(yè)生涯全周期、全方位的服務(wù)，滿足日常工作中各類信息靈活獲取、業(yè)務(wù)及時(shí)辦理的需求，實(shí)現(xiàn)員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的便捷交互，提升員工的人力資源服務(wù)體驗(yàn)。

四、結(jié)論

面臨泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)人力資源管理面臨極大挑戰(zhàn)，人力資源新生態(tài)的構(gòu)建，基于數(shù)字化的、連接的、交互的、開放合作的智能生態(tài)思維，融合了知識(shí)、數(shù)據(jù)和計(jì)算，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐驅(qū)動(dòng)，提升人力資源管理效率，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地和發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)該抓住泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)這個(gè)機(jī)遇，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理，充分釋放人力資源的價(jià)值創(chuàng)造功能。

（作者單位：中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)有限公司）