宜家馬爾姆系列抽屜柜憑借簡(jiǎn)約的外觀(guān)和巨大的收納空間在全球暢銷(xiāo)超6500萬(wàn)件。但這款柜子高123厘米，地面支撐面積小，由于重心過(guò)高，孩子在碰撞或進(jìn)行攀爬時(shí)，很容易造成傾倒。

2014年2月，美國(guó)賓夕法尼亞州一個(gè)2歲男孩被6層宜家抽屜柜壓死；2016年2月，美國(guó)明尼蘇達(dá)州23個(gè)月大的Ted McGee，同樣命喪宜家抽屜柜下；2017年，因馬爾姆柜子傾倒又致1名兒童死亡。在過(guò)去十幾年間，宜家公司生產(chǎn)的柜子共造成8名兒童死亡，究其原因，宜家所售馬爾姆柜子設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重的安全隱患。

2016年6月28日，宜家在北美地區(qū)發(fā)布過(guò)一次抽屜柜召回的信息。2016年7月，國(guó)家質(zhì)檢總局約談了宜家（中國(guó)）投資有限公司，要求其召回同類(lèi)抽屜柜，最終，宜家決定從2016年7月12日起在中國(guó)市場(chǎng)上召回1999年至2016年期間銷(xiāo)售的馬爾姆等系列抽屜柜。據(jù)宜家統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品，數(shù)量逾160萬(wàn)件。

2017年11月21日，宜家在美國(guó)地區(qū)再次宣布召回1730萬(wàn)件馬爾姆系列抽屜柜。但宜家此次召回僅限于北美地區(qū)，不包括中國(guó)，外界因此質(zhì)疑宜家區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者。而宜家方面解釋稱(chēng)，此次召回是重申2016年的召回信息，中國(guó)消費(fèi)者可要求退貨。

這種“差異化召回”一時(shí)間激起熱議，而這種“差異化召回”，在中國(guó)不是第一次了。根據(jù)宜家各國(guó)官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在2014年至2015年間，宜家10類(lèi)產(chǎn)品召回，8次不涉及中國(guó)；2016年上半年，宜家產(chǎn)品召回中，中國(guó)有兩次未與其他國(guó)家同步，包括帕特魯安全門(mén)和馬爾姆系列抽屜柜。

宜家作為一個(gè)全球知名企業(yè)，面對(duì)此類(lèi)事件召回采取的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，這自然會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為其缺乏企業(yè)責(zé)任和道德。

那么，品牌應(yīng)如何規(guī)避此類(lèi)事件的重演呢？首先，柜類(lèi)家具的設(shè)計(jì)特別是兒童柜的設(shè)計(jì)要避免重心過(guò)高或重心靠外。其次，消費(fèi)者要重視家具使用的安全問(wèn)題。抽屜柜在使用前，一定要詳細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，尤其是其中的安全注意事項(xiàng)。消費(fèi)者應(yīng)要求商家提供上墻固定服務(wù)，或按照商家要求將抽屜柜固定在墻上。在抽屜柜無(wú)法固定的情況下，要看護(hù)好家中老人和小孩，避免3歲左右的孩子在放置抽屜柜的房間獨(dú)自休息或玩耍。最后，家具企業(yè)要增強(qiáng)自身的責(zé)任感，對(duì)生命存有敬畏之心，而不是一味的追逐眼前的利益。要將敬畏生命落實(shí)于家具企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的源頭，盡可能的避免一切設(shè)計(jì)缺陷。

（編輯/李