白明明 王瑾

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時代，電力企業(yè)為了適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢，建立智慧電力營銷服務(wù)體系，更好地滿足用戶的需求，從而提高電力營銷的效果。但是電力營銷項目工程量大、工期緊，勘察、設(shè)計、施工、采購、驗收等各環(huán)節(jié)存在脫節(jié)情況，以及項目實施難度大。需要“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”的精益管理方式，建設(shè)營銷項目施工管控平臺，打破項目施工中的“信息孤島”，讓施工各個環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)，有效地優(yōu)化營銷項目施工工作模式，加強營銷項目全過程管控，實現(xiàn)營銷項目施工管理精細(xì)化。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;電力營銷;管控平臺

引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其在社會發(fā)展中的作用越來越重要，在這樣的背景下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在市場營銷中起到的作用也越來越大。因此基于互聯(lián)網(wǎng)+來建設(shè)智能電力營銷服務(wù)體系已經(jīng)成為電力企業(yè)未來發(fā)展的重要方向，這是電力企業(yè)適應(yīng)未來營銷模式的重要手段。未來一到兩年，營銷建設(shè)項目進(jìn)入建設(shè)高峰期。營銷項目建設(shè)工程量增加與管理人員相對不足的矛盾日益突出，目前對于施工項目管理主要依靠傳統(tǒng)的管理手段，營銷項目施工階段的信息化管理系統(tǒng)尚屬空白。

1營銷項目施工管控平臺建設(shè)的必要性

電力市場營銷管理水平的高低，更能對電力企業(yè)的市場競爭力產(chǎn)生較大影響，對于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也有著很是關(guān)鍵的現(xiàn)實意義，便于電力企業(yè)的發(fā)展和電力市場越發(fā)相符。伴隨著國企改革越來越深入，電力企業(yè)也需緊跟著快速轉(zhuǎn)型，其中最為關(guān)鍵的原因在于電力企業(yè)已經(jīng)保持太長時期的壟斷地位，此種方式反而無益于電力行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。故而，增強電力市場營銷，改變電力營銷方式，也會更利于電力企業(yè)滿足自身需求。而且，電力營銷管理直接相關(guān)到電力企業(yè)的經(jīng)濟盈利，提升電力營銷的管理水平也利于促進(jìn)電力企業(yè)的營銷倍數(shù)增加計劃的完成，重要性不言而喻。因此，制定的電力營銷策略必須堅持市場發(fā)展作為主導(dǎo)向、滿足客戶需求作為主原則，有很強的市場化意義，也便于建立更符合電力營銷的管理方法，以便提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量和電力供應(yīng)質(zhì)量，便于電力企業(yè)更有效地適應(yīng)市場需要，便于電力企業(yè)達(dá)到社會、經(jīng)濟及自身效益的逐步統(tǒng)一。

2電力營銷項目施工管控平臺建設(shè)存在的問題

2.1市場分析和預(yù)測體系不完善

對于電力營銷而言，獲取和分析市場信息具有重要的意義，但是在實際實施過程中，大多數(shù)電力企業(yè)受到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息技術(shù)應(yīng)用以及專業(yè)人才等方面的問題，不能夠?qū)κ袌鲂畔⑦M(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，難以發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而影響了電力營銷的效果。由于存在信息失真、確實等方面的問題，不能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，影響了電力企業(yè)市場營銷的效果。

2.2營銷服務(wù)體系脫節(jié)

在我國社會高速發(fā)展的背景下，電力市場的發(fā)展非常迅速，局勢變化非?？?。但是很多電力企業(yè)對當(dāng)前的形式?jīng)]有清晰的認(rèn)識，仍然采用傳統(tǒng)的營銷服務(wù)思路和模式，營銷服務(wù)體系非常落后，難以滿足當(dāng)前市場的實際需求，因此不能夠適應(yīng)新形勢的要求，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。在營銷管理工作中，配套制度和計劃等都比較落后，沒有深入的了解各層次用戶的實際去需求，沒有深入的分析終端用戶的特點，進(jìn)而影響了電力營銷的效果，導(dǎo)致營銷服務(wù)中存在比較嚴(yán)重的供求矛盾，電力營銷的服務(wù)職能也難以得到全面的發(fā)揮。

2.3缺乏專業(yè)營銷服務(wù)人才隊伍

在新形勢下，電力營銷對于從業(yè)人員的要求也越來越高，一方面要求其充分掌握電力行業(yè)的知識和技術(shù)，另一方面還要求其精通營銷和服務(wù)的理念，具備和用戶溝通和服務(wù)的能力，就當(dāng)前的實際情況而言，當(dāng)前電力企業(yè)中電力營銷方面的工作人員，很大一部分都是從生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)崗而來的，在營銷和服務(wù)方面存在很大的不足。在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式下，電力企業(yè)對于市場營銷并不重視，因此并不重視市場人才的引進(jìn)和開發(fā)，缺乏對于專業(yè)電力營銷人員的培養(yǎng)，電力營銷隊伍的綜合素質(zhì)水平不高。同時，電力是一種無形的商品，電力生產(chǎn)與消費的同時性、適時協(xié)調(diào)性，傳輸路徑的不可控性，供電服務(wù)的廣泛性與行業(yè)的公益性，行業(yè)資金與技術(shù)密集性以及我國電力市場環(huán)境的多變性與復(fù)雜性，這些特性導(dǎo)致電力營銷和一般商品的營銷有很大的區(qū)別，要求從業(yè)人員具有較高的素質(zhì)，但是電力企業(yè)并沒有高水平的營銷隊伍，現(xiàn)有的電力營銷服務(wù)人員在業(yè)務(wù)能力方面參差不齊，這又嚴(yán)重影響了電力營銷服務(wù)的質(zhì)量。

3營銷項目施工管控平臺的應(yīng)用實踐

3.1項目質(zhì)量管理

實現(xiàn)精細(xì)化管理，執(zhí)行管理到戶的理念。項目實施過程中，管控平臺通過智能終端對集抄改造、輪換安裝營銷項目施工現(xiàn)場數(shù)據(jù)和影像進(jìn)行采集，后臺進(jìn)行統(tǒng)計分析，結(jié)合已有的物資庫存數(shù)據(jù)，完成物資庫存量的更新;利用前臺采集的施工圖像，后臺進(jìn)行質(zhì)量分析，對工程量和施工質(zhì)量進(jìn)行有效控制。

3.2項目進(jìn)度管控

通過對施工單位的人員配置、施工進(jìn)度、施工效率等信息的采集，可對項目進(jìn)度的里程碑節(jié)點進(jìn)行有效管控。根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)分析，項目管理部可以及時調(diào)配物資和加強人力，實現(xiàn)有效的組織和協(xié)調(diào)。

3.3項目資金進(jìn)度管控

根據(jù)施工現(xiàn)場工單數(shù)據(jù)，完成施工現(xiàn)場各類材料工程量自動匯總統(tǒng)計，實現(xiàn)施工項目全過程工程量簽證實時統(tǒng)計，結(jié)合局方營銷項目施工框架招標(biāo)實際情況，為項目資金合理安排提供更好的數(shù)據(jù)支撐。

3.4營銷現(xiàn)場施工移動作業(yè)

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與移動作業(yè)技術(shù)，實現(xiàn)現(xiàn)場施工、輪換集抄改造過程電子化處理，進(jìn)一步提升服務(wù)和施工質(zhì)量，從而提升作業(yè)效率和現(xiàn)場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

3.5創(chuàng)建并健全覆蓋全面的營銷機制

創(chuàng)建并健全覆蓋全面的營銷機制，并將原先的“窗口服務(wù)”改變成整結(jié)全體企業(yè)人員的全面行為，并確定“只有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品才能取得更好的利益”的營銷觀念。同時要創(chuàng)建并健全覆蓋全面的負(fù)荷管理機制，通過創(chuàng)建用戶負(fù)荷預(yù)測信息網(wǎng)以更準(zhǔn)時地解析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，以正確在最大范圍內(nèi)更合理、有效的程度應(yīng)用電力。因此，需要更大范圍、更全面地推廣節(jié)能用電的裝置和技術(shù)，并為之提供合適的咨詢服務(wù)，準(zhǔn)備好售后的服務(wù)章程，以備可以在規(guī)定時間內(nèi)咨詢或宣傳用電安全。

3.6加強對電力營銷人員的培養(yǎng)，不斷提升營銷人員的綜合素質(zhì)

考慮到電力營銷人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀，電力企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)狀制定出更具有效性的改善對策，加強對電力營銷人員的培訓(xùn)力度，并鼓勵電力營銷人員努力通過參與函授、自修等類形式的學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)。并且，電力企業(yè)也要重視選擇更加優(yōu)秀的營銷服務(wù)人員，并加以培訓(xùn)考核、鼓勵，組建出一更加高素質(zhì)高水平的營銷隊伍，以持續(xù)提升市場營銷管理工作水平。而在選擇營銷人員時，需要優(yōu)先選擇專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平的營銷人員，并提升其崗位待遇，接著要對營銷人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)和考核，不斷提高營銷服務(wù)人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平。

結(jié)束語

于互聯(lián)網(wǎng)+的電力營銷項目施工管控平臺在項目管理過程中發(fā)揮著很大的作用，通過技術(shù)手段對項目施工作業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)控，提升了電網(wǎng)企業(yè)的營銷項目管理水平，從而提升電網(wǎng)運行的有效性，滿足社會的用電需求，在很大程度上可以提高電力企業(yè)的市場競爭力。

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