■林丹蔚

(揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 揭陽 522000)

隨著“一帶一路”倡議的深入貫徹與發(fā)展，南部沿海地區(qū)作為發(fā)展東部對(duì)外開放的重要片區(qū)之一，是我國重要的制造業(yè)集中地和旅游區(qū)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)、科技創(chuàng)新、新型工業(yè)發(fā)展等方面，發(fā)揮著積極的帶頭作用。潮汕地區(qū)作為東南沿海最早的對(duì)外開放地區(qū)之一，在促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易與資源融通，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面扮演著重要的角色?？缇畴娚套鳛樾聲r(shí)代推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型貿(mào)易方式，對(duì)地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、國際化市場的開拓、產(chǎn)品品牌實(shí)力的提升都發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。隨著跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展及產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，對(duì)跨境電商專門人才的需求越來越大，對(duì)人才技能的要求也越來越高。地方高等院校應(yīng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，積極走創(chuàng)新之路，不斷深化校企合作步伐，從課程體系設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)搭建等方面，“一切從實(shí)際出發(fā)”，依據(jù)行企發(fā)展的切實(shí)需求，全方位培養(yǎng)與提升學(xué)生跨境電商技能。

一、跨境電商人才技能培養(yǎng)綜述

為滿足行企對(duì)復(fù)合型、應(yīng)用型人才的需求，跨境電商人才培養(yǎng)需具備完善的課程體系、實(shí)踐實(shí)操平臺(tái)、校企合作機(jī)制、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等環(huán)境和條件。

在“一帶一路”不斷深入貫徹，產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)的趨勢(shì)下，李世紅、吳國初等指出“一帶一路‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)’”新形勢(shì)下，應(yīng)明確跨境電商專業(yè)定位與發(fā)展方向、人才培養(yǎng)目標(biāo)，要建設(shè)系統(tǒng)化、模塊化的課程體系，包括理論課程體系與核心實(shí)踐課程體系，改革傳統(tǒng)教學(xué)方法與模式，運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人與骨干教師，打造創(chuàng)新應(yīng)用型的師資隊(duì)伍，建設(shè)校內(nèi)一體化實(shí)訓(xùn)教室和校外實(shí)習(xí)基地，還要適時(shí)組建跨境電商實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，開展多形式校企合作，以實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)復(fù)合型的、既具備職業(yè)素養(yǎng)又具備人文素養(yǎng)的專門型人才的培養(yǎng)。而就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才培養(yǎng)方面，羅仕文、李燕霞、鄧金娥等皆指出跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)注重其知識(shí)、能力和素質(zhì)三方面的培養(yǎng)，要有基于崗位需求的理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的跨境電商課程體系，有勇于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，具備行業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)的“校內(nèi)教師+企業(yè)導(dǎo)師”的教師團(tuán)隊(duì)，有校企合作共建的跨境電商真實(shí)運(yùn)營平臺(tái)或模擬操作平臺(tái)，要實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生的內(nèi)部協(xié)同機(jī)制和政府、企業(yè)、學(xué)校的外部協(xié)同機(jī)制，共同培養(yǎng)跨境電商人才。在校企合作跨境電商人才培養(yǎng)途徑研究方面，呂蓮、陳和平、曾城等提出了校企合作協(xié)同構(gòu)建人才培養(yǎng)體系，如從制定人才培養(yǎng)方案、研發(fā)課程體系、開拓實(shí)操實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、建設(shè)跨境電商孵化基地、培養(yǎng)高素質(zhì)“雙師型”隊(duì)伍等方面全面促進(jìn)跨境電商人才的培養(yǎng)。

二、跨境電商人才技能培養(yǎng)新模式探析——以地方商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制（跨境電商）班為例

地方商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制（跨境電商）班對(duì)接當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)營企業(yè)，校企共同開發(fā)、制定人才培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)資源庫，設(shè)定教學(xué)評(píng)價(jià)體系等，并以合作企業(yè)優(yōu)先錄取、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)競賽、商務(wù)技能大賽、校園招聘會(huì)、雙選會(huì)等方式進(jìn)行人才培養(yǎng)及輸送。

商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制（跨境電商）班采用商務(wù)英語基礎(chǔ)技能課程加跨境電商核心課程授課的模式開展教學(xué)，核心課程包括外貿(mào)電商概論及實(shí)務(wù)、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營、跨境電商（營銷）平臺(tái)運(yùn)營、跨境電商物流、跨境法律法規(guī)與稅務(wù)等課程。課程的理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)比達(dá)到近1∶3的幅度，并且核心課程學(xué)時(shí)比例逐年增加，不斷深化對(duì)學(xué)生跨境電商實(shí)操技能的培養(yǎng)，努力培育滿足地方企業(yè)需求的一線實(shí)操性人才。

商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制（跨境電商）班是根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)新模式而開發(fā)的校企合作特色課程班，課程皆針對(duì)企業(yè)對(duì)跨境電商人才技能的具體要求而開設(shè)，充分體現(xiàn)崗位要求對(duì)接課程目標(biāo)，崗位工作內(nèi)容對(duì)接課程內(nèi)容，企業(yè)績效考核對(duì)接學(xué)校管理考核的具體實(shí)施。根據(jù)企業(yè)具體的崗位技能要求，崗位相應(yīng)工作任務(wù)流程或環(huán)節(jié)，以及企業(yè)員工崗位晉升級(jí)別及考核要求等方面，總結(jié)崗位所需知識(shí)、技能和職業(yè)素質(zhì)，開發(fā)相應(yīng)的課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容等，同時(shí)，結(jié)合高職教育的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建突顯學(xué)生能力本位的課程體系。學(xué)生第一學(xué)年為商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)階段，在校內(nèi)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，完成文化課程學(xué)習(xí)任務(wù)，主要任務(wù)為打好語言基本功，同時(shí)進(jìn)行外貿(mào)、跨境電商基礎(chǔ)理論課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)所需各項(xiàng)基本技能，包括英語聽、說、讀、寫技能以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能等。第一階段由本校教師承擔(dān)語言相關(guān)課程教學(xué)及有外貿(mào)行業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)的老師承擔(dān)外貿(mào)基礎(chǔ)課程授課及外貿(mào)基本功訓(xùn)練任務(wù)，由企業(yè)人員作為外聘教師承擔(dān)跨境電商基礎(chǔ)理論課程教學(xué)工作。教學(xué)過程，學(xué)生利用學(xué)校已有的多媒體課室、跨境電商實(shí)操模擬平臺(tái)、跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室等開展學(xué)習(xí)。第二學(xué)年為核心職業(yè)能力培養(yǎng)階段，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)、教師與企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生與員工的對(duì)接，讓學(xué)生親自體驗(yàn)、模仿、嘗試、感悟企業(yè)文化，了解、熟悉企業(yè)崗位實(shí)操內(nèi)容。該階段學(xué)生通過企業(yè)所提供的真實(shí)賬號(hào)，充分體驗(yàn)及練習(xí)跨境電商平臺(tái)的操作，開展基礎(chǔ)的跨境業(yè)務(wù)及溝通。第三學(xué)年為綜合職業(yè)能力培養(yǎng)階段，讓學(xué)生真刀真槍踐行、參與企業(yè)工作和企業(yè)文化，實(shí)施企業(yè)導(dǎo)師分組責(zé)任式管理，每個(gè)師傅（企業(yè)導(dǎo)師）帶限定數(shù)量的徒弟（學(xué)生員工），組成學(xué)習(xí)小組或任務(wù)小組，確保學(xué)生在學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程中，充分并切實(shí)地掌握崗位所需的技能。企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生跨境電商技能熟練程度分配相應(yīng)級(jí)別的業(yè)務(wù)任務(wù)，并由專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)。總體上，學(xué)生學(xué)習(xí)期間，在校內(nèi)以理論教學(xué)為主，時(shí)間約占50%左右；到企業(yè)則進(jìn)行在崗學(xué)習(xí)與實(shí)操，在崗位實(shí)操中消化理論知識(shí)，獲得跨境電商業(yè)務(wù)操作能力，時(shí)間約占50%左右。

三、商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制（跨境電商）班人才培養(yǎng)模式初期發(fā)展不足之處

商務(wù)英語專業(yè)跨境電商方向的建設(shè)重點(diǎn)是培養(yǎng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜電子商務(wù)實(shí)際環(huán)境能力的應(yīng)用型人才。因此，課程建設(shè)應(yīng)以實(shí)踐教學(xué)為主，教學(xué)過程以英語為教學(xué)和目標(biāo)語言，跨境電商操作技能訓(xùn)練為教學(xué)重點(diǎn)，構(gòu)建“理論實(shí)踐一體化”的教學(xué)模式，強(qiáng)化核心課程的實(shí)訓(xùn)操作能力。商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制（跨境電商）班人才培養(yǎng)模式在建設(shè)初期仍面臨著以下不足之處。

首先，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不完備。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源的不充足使得校內(nèi)實(shí)訓(xùn)時(shí)間無法得到充分利用，學(xué)生基礎(chǔ)技能無法得到充分培養(yǎng)與訓(xùn)練，對(duì)跨境電商相關(guān)課程的學(xué)習(xí)難以系統(tǒng)、完整地跟實(shí)際結(jié)合起來，充分理解與應(yīng)用，對(duì)企業(yè)跨境電商平臺(tái)實(shí)操所涉及的各種實(shí)用性工具與手段、網(wǎng)絡(luò)真實(shí)平臺(tái)的整體運(yùn)營較為陌生。

其次，師資隊(duì)伍轉(zhuǎn)型不透徹。跨境電商課程的教學(xué)因其跨學(xué)科性質(zhì)，教師往往由商務(wù)英語專業(yè)、經(jīng)貿(mào)專業(yè)、物流專業(yè)、市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來，教師在其原有專業(yè)知識(shí)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上開展涉外的跨境電商課程教學(xué)，因而通常缺乏較全面、透徹的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，特別是對(duì)一些跨境電商的核心課程的理解與掌握都停留在表層階段，像跨境電商營銷平臺(tái)運(yùn)營、跨境電商物流、跨境電商（電子商務(wù)師）、跨境法律法規(guī)與稅務(wù)等課程。同時(shí)，也缺乏跨境業(yè)務(wù)實(shí)操能力，理論與實(shí)踐教學(xué)無法做到真正的合一狀態(tài)，未能形成真正強(qiáng)有力的“校內(nèi)教師+企業(yè)導(dǎo)師”或高素質(zhì)的“雙師型”隊(duì)伍，因而教授過程，企業(yè)專門導(dǎo)師的指導(dǎo)與培訓(xùn)則顯得尤為重要。

再次，由于本地跨境電商真實(shí)運(yùn)營平臺(tái)的缺乏，使得學(xué)生學(xué)習(xí)過程無法充分進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，而現(xiàn)代學(xué)徒制班試點(diǎn)招生辦學(xué)模式處于初級(jí)階段，因而招生人數(shù)及對(duì)接企業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生數(shù)量較為有限，難以滿足地方跨境電商行業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求的缺口，也更難實(shí)現(xiàn)人才對(duì)外的輸送。

最后，校企合作機(jī)制尚不完善，企業(yè)導(dǎo)師的聘用，教師駐點(diǎn)監(jiān)督、輔助教學(xué)，校企共建資源庫，以及實(shí)踐創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施、開展等，缺乏充分的制度及資金支持，而政企協(xié)同機(jī)制與效應(yīng)不明顯，政府關(guān)注與投資力度不大，而只有實(shí)現(xiàn)政、企、校三者高效的協(xié)同機(jī)制，有完善的制度與政策作保障，才能真正實(shí)現(xiàn)校企合作共同育人、服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求與目標(biāo)。

四、基于行企需求的商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制（跨境電商）班人才培養(yǎng)新策略

地方高等院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨境電商技能的學(xué)習(xí)與提升，應(yīng)以企業(yè)和崗位需求為導(dǎo)向，調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)與方法，理論結(jié)合實(shí)踐，培養(yǎng)出真正符合行企需求的合格人才。

（一）改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，有效利用信息化教學(xué)資源

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，有效利用信息化教學(xué)以促進(jìn)良好的教學(xué)效果。發(fā)揮信息化教學(xué)的工具性和人文性特征，依靠互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)仿真等技術(shù)協(xié)助來創(chuàng)設(shè)和營造教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生提供多元化的學(xué)習(xí)途徑和學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，突出以學(xué)生為本位的人文性特征，充分利用各種信息資源來支持教師的授課和學(xué)生的學(xué)習(xí)，注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力。

（二）為教師提供更多實(shí)踐鍛煉及培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷增強(qiáng)師資隊(duì)伍力量

對(duì)學(xué)生跨境電商技能的培養(yǎng)，選擇與規(guī)模相對(duì)較大的跨境電商企業(yè)建立長期合作關(guān)系起著關(guān)鍵重要的作用。一方面，高校為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高企業(yè)的綜合競爭力，服務(wù)好企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)為學(xué)校的教育提供一定的技術(shù)支持和幫助，并且為商務(wù)英語專業(yè)師生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和指導(dǎo)。此外，校內(nèi)教師相對(duì)缺乏實(shí)戰(zhàn)方面的經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中實(shí)操及真實(shí)體驗(yàn)方面的內(nèi)容較少，所以企業(yè)為教師提供定期的實(shí)踐操作培訓(xùn)，讓教師在實(shí)踐過程中更好地完善自身，提高自己的綜合能力，為培養(yǎng)全能型人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商務(wù)英語專業(yè)課程師資力量的轉(zhuǎn)型升級(jí)及培養(yǎng)壯大是商務(wù)英語專業(yè)跨境電商課程建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)鍵組成部分。

（三）搭建跨境電商實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，完善教學(xué)設(shè)施

地方高等院校在探索商務(wù)英語專業(yè)跨境電商課程建設(shè)過程中，首先應(yīng)讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)的操作流程以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，從而增進(jìn)學(xué)生對(duì)跨境電商行業(yè)的認(rèn)知，提高學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的積極性。其次，對(duì)于跨境外貿(mào)相關(guān)專業(yè)知識(shí)方面，秉持“實(shí)踐出真知”的理念，在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，盡可能提高每一個(gè)學(xué)生的實(shí)際操作能力；在課程調(diào)整的過程中努力為學(xué)生提供完善的教學(xué)設(shè)施、便捷的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)、模擬操作系統(tǒng)，鼓勵(lì)學(xué)生更多地去接觸專業(yè)知識(shí)，熟悉跨境電商業(yè)務(wù)操作流程以及在跨境電商實(shí)踐案例中需解決的實(shí)際問題等，以提高自身的綜合實(shí)踐能力，努力將自己培養(yǎng)成為全能型跨境電商人才。

（四）完善校企合作機(jī)制

商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)方向始終以市場需求為基準(zhǔn)，因而應(yīng)鎖定培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型、應(yīng)用型人才，不斷提高專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、專業(yè)與就業(yè)的契合度。深化校企合作不僅能夠?yàn)閷W(xué)生技能培養(yǎng)爭取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)也能夠?yàn)閷W(xué)生的就業(yè)提供更多的保障。地方高校需要建立健全校企合作機(jī)制，既要建立系統(tǒng)的教學(xué)管理機(jī)制，同時(shí)更要積極落實(shí)實(shí)踐運(yùn)行的措施，將學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合在一起，學(xué)校與跨境電商企業(yè)更要權(quán)責(zé)分明，在相互支持與合作的基礎(chǔ)上，建立更加完善的合作運(yùn)行機(jī)制，保證學(xué)生的迅速進(jìn)步，培養(yǎng)出更多適應(yīng)市場需求的人才，實(shí)現(xiàn)二者之間的順利合作，為促進(jìn)跨境電商發(fā)展發(fā)揮積極作用。

（五）共建校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)實(shí)踐一體化基地

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨境電商核心能力的培養(yǎng)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地與校外實(shí)踐基地的建設(shè)是重中之重。校企共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)踐基地，依托企業(yè)真實(shí)跨境電商平臺(tái)資源，引真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)校，把教學(xué)和實(shí)訓(xùn)相融合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)生產(chǎn)一體化，是跨境電商人才技能培養(yǎng)的重要飛躍和突破。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨境電商技能的培養(yǎng)，學(xué)生可通過信息化教育平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境電商技能實(shí)操訓(xùn)練及任務(wù)完成評(píng)估和驗(yàn)收，以提升學(xué)生學(xué)習(xí)整體效率和積極性。

（六）實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同機(jī)制與外部協(xié)同機(jī)制的良性、高效發(fā)展

就現(xiàn)代學(xué)徒制（跨境電商）新型人才培養(yǎng)模式而言，學(xué)校、教師、學(xué)生的內(nèi)部協(xié)同機(jī)制起到關(guān)鍵的決定作用，而政府、企業(yè)、學(xué)校的外部協(xié)同機(jī)制則起到重要的推動(dòng)與保障作用，只有實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)的定位與規(guī)劃，教師創(chuàng)新與實(shí)踐指導(dǎo)能力的提升，和學(xué)生知識(shí)、能力、素養(yǎng)的全面培養(yǎng)，三者協(xié)同并進(jìn)，以及政府政策支持與協(xié)調(diào)各方資源，企業(yè)基地建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、項(xiàng)目平臺(tái)協(xié)助搭建，學(xué)校的制度與資金支持與保障，人員、技術(shù)等的協(xié)助，三者和諧共助，才能真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)，使該新型人才培養(yǎng)模式落到實(shí)處，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。