管理智慧

企業(yè)戰(zhàn)略的不成功， 常被歸咎于兩個(gè)重要原因： 戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略的執(zhí)行力水平。 戰(zhàn)略成功的可持續(xù)，常常被很多“意外”打破。 其實(shí)，在機(jī)會(huì)洞察、目標(biāo)明晰、路徑分析、 資源配置等系列戰(zhàn)略決策進(jìn)程中， 存在眾多被忽視了的 “戰(zhàn)略盲點(diǎn)”，如：錯(cuò)失的外部機(jī)會(huì)、戰(zhàn)略分析中的“死角”、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下所錯(cuò)失的市場(chǎng)機(jī)遇、 經(jīng)營(yíng)理念的堅(jiān)守對(duì)戰(zhàn)略創(chuàng)新的掣肘等， 形成決策鏈上的 “潛在漏洞”， 造成戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施、決策中的先天不足，導(dǎo)致戰(zhàn)略敗局。 “戰(zhàn)略盲點(diǎn)”已成為提升戰(zhàn)略決策質(zhì)量，降低戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，決定戰(zhàn)略成功的根本性因素。

一、產(chǎn)生戰(zhàn)略盲點(diǎn)的原因

結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和眾多案例，我們發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)是戰(zhàn)略盲點(diǎn)產(chǎn)生的根本原因：

原因一，環(huán)境誤判。 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境所發(fā)生的重大變化和由此引發(fā)的重要趨勢(shì)，毫無(wú)察覺(jué)或視而不見(jiàn)，導(dǎo)致在識(shí)別、 應(yīng)對(duì)重大機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)上的疏漏； 對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境認(rèn)知上的不完整， 誤判自己所擁有的能力和資源， 導(dǎo)致在機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)把握、應(yīng)對(duì)上的失當(dāng)。

原因二，經(jīng)營(yíng)慣性。 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)積累所形成的意識(shí)形態(tài)、思維模式、運(yùn)營(yíng)習(xí)慣、管理風(fēng)格等，形成面對(duì)重大抉擇時(shí)的決策“定式”，那些被忽視的決策 “死角” 和難以突破的決策“創(chuàng)新”，本應(yīng)是決策中的優(yōu)質(zhì)備選，卻成為了決策中的隱形“缺憾”。

原因三，假設(shè)制約。 每家企業(yè)的戰(zhàn)略都存在一定的假設(shè)前提， 表現(xiàn)為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念上的一貫，管理者意愿上的堅(jiān)守，業(yè)務(wù)領(lǐng)域上的確定，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的選擇，經(jīng)營(yíng)資源的配置，風(fēng)險(xiǎn)偏好的大小等，這些被“默認(rèn)”并被“堅(jiān)守”的前提，會(huì)極大制約戰(zhàn)略思考的“自由度”和新戰(zhàn)略創(chuàng)意的產(chǎn)生， 遺漏一些重要的戰(zhàn)略可能，如：新的目標(biāo)、方向、路徑、模式、領(lǐng)域、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)等，這些長(zhǎng)期存在的預(yù)設(shè)戰(zhàn)略假設(shè)前提， 提前界定了企業(yè)戰(zhàn)略決策的“邊界”，形成了戰(zhàn)略決策“邊界外”的盲區(qū)。

原因四，目標(biāo)離散。 在擬定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)明確、路徑清晰， 但目標(biāo)各自獨(dú)立， 呈離散狀，缺少內(nèi)在關(guān)聯(lián)和邏輯，沒(méi)能形成有效的目標(biāo)組合， 這種戰(zhàn)略邏輯和組合上的缺失， 導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的“漏項(xiàng)”，這種戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)缺失是導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的重要原因。

原因五，體系漏洞。 戰(zhàn)略管理體系的不完備，既體現(xiàn)在戰(zhàn)略分析、規(guī)劃、分解、執(zhí)行、回顧、糾偏等重要環(huán)節(jié)上的缺失， 也會(huì)表現(xiàn)在對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略管理環(huán)節(jié)的洞察深度和應(yīng)用水平高低，如：做了戰(zhàn)略分析和規(guī)劃卻未能完成目標(biāo)分解、 協(xié)同和落地執(zhí)行； 完成戰(zhàn)略執(zhí)行但缺少周期戰(zhàn)略回顧和動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略調(diào)整，戰(zhàn)略失去與市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)。 戰(zhàn)略管理體系理解和應(yīng)用上的不完備是導(dǎo)致戰(zhàn)略結(jié)論“瑕疵”最直接的原因。

二、掃清戰(zhàn)略盲點(diǎn)

可見(jiàn)， 在戰(zhàn)略管理和決策的很多“不經(jīng)意”和“習(xí)以為?！敝?，已經(jīng)為未來(lái)的戰(zhàn)略失敗，埋下了伏筆。 以下是我們?yōu)閽咔迳衔拿枋龅摹皯?zhàn)略盲點(diǎn)”提出的幾點(diǎn)建議：

第一，實(shí)施多維、深度、動(dòng)態(tài)的環(huán)境洞察。需要從宏觀、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)視角，對(duì)外部環(huán)境所發(fā)生變化的因素、 趨勢(shì)和影響實(shí)施深度分析； 結(jié)合企業(yè)價(jià)值鏈或商業(yè)模式核心元素， 分析內(nèi)部所擁有的有形資源、 無(wú)形資源、內(nèi)部能力和外部能力；結(jié)合內(nèi)外環(huán)境變化， 周期性實(shí)施環(huán)境分析， 實(shí)現(xiàn)與環(huán)境動(dòng)態(tài)相匹配的戰(zhàn)略洞察。 內(nèi)外環(huán)境因素篩選濾網(wǎng)的多元結(jié)構(gòu)和豐富層次，將極大降低“漏項(xiàng)”的機(jī)會(huì)。

第二，打破經(jīng)營(yíng)慣性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新。首先，設(shè)定更為高遠(yuǎn)的目標(biāo)，借助遠(yuǎn)景驅(qū)動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)站的更高、看的更遠(yuǎn)，擺脫經(jīng)營(yíng)近視中的強(qiáng)大慣性；其次，設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)， 通過(guò)目標(biāo)差距分析和達(dá)成路徑識(shí)別， 找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)， 實(shí)施目標(biāo)牽引下的組織變革； 然后， 周期性地思維 “空杯”，承載新的“創(chuàng)意”之水。 從機(jī)制、流程、方法、工具、文化等維度，創(chuàng)造激發(fā)創(chuàng)意火花的機(jī)會(huì)， 擺脫運(yùn)營(yíng)慣性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新和突破。

第三，劃定戰(zhàn)略假設(shè)前提的“新邊界”。 從價(jià)值觀、戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、資源能力等視角，系統(tǒng)梳理企業(yè)已存在的“默認(rèn)”假設(shè)前提，明晰戰(zhàn)略決策前已被劃定邊界的限制性假設(shè)。 如：經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、發(fā)展方向、業(yè)務(wù)原則、資源投入等，對(duì)這些限制性假設(shè)進(jìn)行“再定義”，重新劃定這些假設(shè)前提的“邊界”，化前提邊界的“執(zhí)念”為新的戰(zhàn)略“創(chuàng)意”，在“邊界外”找尋被遺漏的戰(zhàn)略突破機(jī)遇。

第四， 目標(biāo)組合與競(jìng)爭(zhēng)邏輯檢驗(yàn)。 每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的擬定都需要一個(gè)獨(dú)立分析、驗(yàn)證、結(jié)論的過(guò)程，更需要應(yīng)用多維的“因果邏輯”將它們進(jìn)行串聯(lián)。 包括：業(yè)績(jī)結(jié)果、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值鏈、組織能力、財(cái)務(wù)資源等視角， 驗(yàn)證目標(biāo)組合的有效性和競(jìng)爭(zhēng)性，避免發(fā)生類似問(wèn)題：擬定了財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)， 發(fā)現(xiàn)缺少市場(chǎng)機(jī)會(huì)或產(chǎn)品組合的支撐； 明確了運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈整合目標(biāo)，卻發(fā)現(xiàn)在研發(fā)人才和技術(shù)平臺(tái)支撐上的不足。這些問(wèn)題在目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該提前進(jìn)行分析和驗(yàn)證，如果等到戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)程中才發(fā)覺(jué)這些戰(zhàn)略支撐上的 “不足”， 我們離戰(zhàn)略失敗已為期不遠(yuǎn)。

第五，完備戰(zhàn)略管理體系。 首先，建立從戰(zhàn)略分析、規(guī)劃，到戰(zhàn)略落地執(zhí)行的完整戰(zhàn)略管理體系，將目標(biāo)層層分解到公司的各管理層級(jí)，保持它們之間的橫向協(xié)同；其次，不僅注重戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，企業(yè)更要關(guān)注目標(biāo)間的組合和因果邏輯，識(shí)別戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)差距，找尋驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)，配備必要的能力和資源，配套組織和個(gè)人激勵(lì)，“平衡責(zé)——目標(biāo)”、“權(quán)——資源”、 “ 利——激勵(lì)”， 驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成； 最后，應(yīng)用可視化的管理跟蹤報(bào)告系統(tǒng)，在公司的每個(gè)層級(jí)、每個(gè)部門(mén)，跟蹤分析戰(zhàn)略落地執(zhí)行進(jìn)程中的重大偏離，及時(shí)采取糾偏行動(dòng)，并結(jié)合環(huán)境變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化目標(biāo)組合及能力、資源配置。