文／圖_韓 彥

“感謝港區(qū)供電公司的同志們義務(wù)上門為我們檢查用電設(shè)備，有可靠的電力保障，我們才能順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將疫情帶來的損失降到最低！”3月3日上午，鄭州市航空港區(qū)恒大新能源汽車項(xiàng)目的工作人員高興地說。

當(dāng)日，鄭州航空港區(qū)供電公司的幾名工作人員來到恒大新能源汽車項(xiàng)目工地、鄭州合晶硅材料公司，通過為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)義務(wù)檢查電力設(shè)備的形式迎接“雷鋒日”的到來。隨著疫情形勢逐漸好轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，各類企業(yè)開始陸續(xù)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。為確保這些復(fù)工企業(yè)電力可靠供應(yīng)，鄭州供電公司用實(shí)際行動(dòng)及時(shí)幫助他們排憂解難，讓這些企業(yè)在復(fù)工路上走得更順、更安心。

快速搶修 為企業(yè)排憂

“在這個(gè)特殊時(shí)期，你們還能這么快過來幫我們搶修，真是太感謝了。要不是你們，我們的復(fù)工時(shí)間恐怕就得推遲了!”2月13日，在位于鄭州市英才街附近的鄭州思念食品廠區(qū)配電房，該企業(yè)設(shè)備動(dòng)力總監(jiān)王拴欣對(duì)前來幫助檢查用電設(shè)備的鄭州供電公司城北供電部花園口供電所員工羅廣華等人說。

原來，剛過完年，花園口供電所員工靳小偉就開始聯(lián)系鄭州思念食品廠區(qū)的負(fù)責(zé)人，了解該企業(yè)電力需求，提前做好供電保障工作。就在該企業(yè)復(fù)工當(dāng)天早上，廠區(qū)內(nèi)部一處供電設(shè)備突然出現(xiàn)故障，負(fù)責(zé)廠區(qū)電力設(shè)備管理的總監(jiān)王拴欣趕緊給花園口供電所打求助電話。不到20分鐘，負(fù)責(zé)該區(qū)域供電的羅廣華和靳小偉就趕到現(xiàn)場。經(jīng)過細(xì)致檢查，他們迅速排除故障，在早上8點(diǎn)生產(chǎn)線啟動(dòng)前順利恢復(fù)供電。靳小偉說：“新聞上說了，河南這次給武漢支援了大量即食食品，這類企業(yè)復(fù)工對(duì)抗擊疫情期間保障人民生活有重要意義。他們都是自動(dòng)化生產(chǎn)線，還有大冰庫，都需要用電，所以我們提前就了解過他們的設(shè)備型號(hào)、供電方式，做好了應(yīng)急搶修的準(zhǔn)備。我們不讓他們供電出問題，幫他們早日復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也為抗擊疫情出一份力?！?/p>

主動(dòng)上門 為企業(yè)減負(fù)

“十分感謝，一次電也沒停過，還主動(dòng)為我們節(jié)省電費(fèi)?！?月26日，云頂服飾有限公司總經(jīng)理王金良對(duì)剛幫他們檢查完供電設(shè)備的鄭州供電公司員工說。

當(dāng)日下午，鄭州供電公司員工來到位于鄭州市中原區(qū)須水鎮(zhèn)的云頂服飾有限公司，再次為該企業(yè)檢查供電設(shè)備，排查用電隱患。

自疫情發(fā)生以來，云頂服飾作為一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，迅速聯(lián)系鄭州市工信局，請求轉(zhuǎn)產(chǎn)防護(hù)服。得到批復(fù)后，他們于2月4日晚開工，2月5日首批樣衣出產(chǎn)，2月8日完成檢測，2月9日開始進(jìn)行批量生產(chǎn)。從該企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)以來，鄭州供電公司便將該企業(yè)作為疫情保電重點(diǎn)單位，主動(dòng)與該企業(yè)對(duì)接，積極做好保電和服務(wù)工作。

鄭州公司針對(duì)該企業(yè)制訂了“一戶一案”的保電方案，成立保電小組，對(duì)客戶內(nèi)部線路和設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查，每日兩次對(duì)配電線路進(jìn)行帶電檢測，并制訂應(yīng)急搶修預(yù)案，確保該企業(yè)安全正常用電和連續(xù)可靠生產(chǎn)。同時(shí)，根據(jù)發(fā)改委最新下發(fā)的階段性降低用電成本政策，也為了降低疫情防控相關(guān)企業(yè)經(jīng)營成本，積極協(xié)助該企業(yè)完成享受5%電費(fèi)折扣優(yōu)惠政策申請等工作。據(jù)測算，該客戶階段性降低用電成本階段用電量約為77.86萬千瓦時(shí)，新政策可為客戶減少電費(fèi)支出3.34萬元。

遠(yuǎn)程辦電 為企業(yè)護(hù)航

“陶先生您好，我是您的客戶經(jīng)理，您報(bào)裝的河南數(shù)字中原數(shù)據(jù)有限公司供電方案已答復(fù)。疫情期間，我公司推出全過程線上辦電服務(wù)新模式，現(xiàn)在由我直接線上與您對(duì)接供電方案內(nèi)容，您可以足不出戶看到供電方案，紙質(zhì)版供電方案將郵寄給您。”2月24日，鄭州供電公司市場及大客戶服務(wù)室客戶經(jīng)理張理偉與辦電客戶視頻連線，溝通辦電事宜。

目前，為幫助更多的企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鄭州供電公司在積極幫助企業(yè)解決用電困難、提供可靠電力服務(wù)的同時(shí)，還開啟遠(yuǎn)程辦電服務(wù)，通過視頻溝通和快遞資料遠(yuǎn)程辦理電力業(yè)務(wù)，實(shí)施容缺辦理，確保及時(shí)滿足客戶用電需求。對(duì)各防疫檢查點(diǎn)實(shí)行“當(dāng)日報(bào)裝、當(dāng)日送電”；對(duì)因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費(fèi)計(jì)收方式變更、暫停及恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補(bǔ)材料”，用實(shí)際行動(dòng)和這些企業(yè)共同戰(zhàn)“疫”。

據(jù)了解，2月10日以來，鄭州思念食品等多家重要生活必需品骨干企業(yè)陸續(xù)復(fù)工。為保障疫情防控期間社會(huì)必需品生產(chǎn)可靠供電，鄭州供電公司主動(dòng)對(duì)接復(fù)工企業(yè)，全力做好疫情相關(guān)重點(diǎn)單位和復(fù)工企業(yè)供電保障工作。同時(shí)，要求各供電部堅(jiān)持對(duì)重要客戶和設(shè)備開展“每日特巡”，快速響應(yīng)客戶訴求，高效組織搶修工作，確保電力可靠供應(yīng)，幫鄭州企業(yè)及時(shí)按下“復(fù)工鍵”。