采銅

如何處理外界的反饋是一門藝術(shù)。大致來說，可以把外界反饋分為三種：正面肯定、否定和批評(píng)、提示之前未知的方面。每一種反饋都有特定的價(jià)值：正面反饋能堅(jiān)定我們猶豫不決的心，增強(qiáng)自信;否定和批評(píng)會(huì)促使我們反思，校正之前的錯(cuò)誤想法;而提示之前未知的方面則讓我們發(fā)現(xiàn)新的世界，讓我們的思考更加周全。

正如英國(guó)作家羅根·史密斯說的：“這個(gè)宇宙上的一件古怪的事情是，雖然我們大家意見不一，我們大家卻總是正確的?！泵總€(gè)人都會(huì)覺得自己的想法是對(duì)的，而對(duì)別人的否定意見產(chǎn)生本能的抗拒。不喜歡聽批評(píng)恐怕是人的一種天性。因此對(duì)于那些能克服這種天性，理性和虛心接受批評(píng)的人，我總是心懷敬意。

拋卻情緒的因素，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，批評(píng)本身很可能包含了有價(jià)值的信息，所以批評(píng)也可以理解為一種幫助。批評(píng)我的人并不是在評(píng)價(jià)我，而是在給我提供信息，因此沒有理由去排斥批評(píng)。

當(dāng)然“接收”不等于“接受”，因?yàn)樗休斎氲男畔⒍夹枰髦氐貙徱暎徊贿^不要一開始就情緒化地加以排斥。很多時(shí)候，別人的批評(píng)并不正確，但思考和辨析這些批評(píng)本身對(duì)我們也是有益的。本能地抗拒批評(píng)和經(jīng)過深思熟慮之后反對(duì)批評(píng)是兩回事，后者往往意味著更成熟的心智和更堅(jiān)定的信念。

成熟心智的一個(gè)特點(diǎn)就是，它能不偏不倚地對(duì)待自己的和其他人的意見，既不故步自封，也不附和盲從?？苹眯≌f大師阿瑟·克拉克提出過著名的“克拉克三定律”，其中第一條定律是：“如果一個(gè)年高德劭的杰出科學(xué)家說，某件事情是可能的，那他可能是正確的;但如果他說，某件事情是不可能的，那他也許是非常錯(cuò)誤的?！笨梢姡v使是杰出的科學(xué)家，都可能提出錯(cuò)誤的意見，我們便更不能盲從別人的建議。