隋洋 吉林建筑大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院

一、統(tǒng)籌數(shù)據(jù)信息，定位設(shè)計需求

旅游景區(qū)數(shù)字服務(wù)平臺的信息藝術(shù)設(shè)計，在建構(gòu)上應(yīng)從媒介融合的視角出發(fā)，統(tǒng)籌信息藝術(shù)設(shè)計中媒體、技術(shù)、用戶、需求、功能等設(shè)計因素進(jìn)行綜合理解，對景區(qū)數(shù)字服務(wù)平臺的信息藝術(shù)設(shè)計進(jìn)行定位分析。一是準(zhǔn)確定位用戶需求，以核心目標(biāo)用戶需求需求為中心，通過分析旅游者消費信息和活動情景等大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)設(shè)計線上景區(qū)、攻略、娛樂、服務(wù)等功能，為用戶決策提供輔參考和引導(dǎo)。二是突出旅游景點自身優(yōu)勢資源的設(shè)計，我們從整體的信息需求分析可以看到，多數(shù)的景點的設(shè)計需求多圍繞在吃、住、行、游、購、樂五方面，設(shè)計者在進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計時更要突出本景點的“賣點”，做出個性化的藝術(shù)設(shè)計。三是在信息整合和分發(fā)上，可以利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能以及算法等，對數(shù)據(jù)挖掘、交互，跨平臺、媒體的使用，以及信息的個性化分發(fā)進(jìn)行信息藝術(shù)設(shè)計，使之更為貼近用戶和景點企業(yè)的需求。

二、跨媒體整合，科學(xué)選擇信息設(shè)計形式

信息藝術(shù)設(shè)計與媒體密切相關(guān)，設(shè)計者在景點數(shù)字化建構(gòu)中重視媒體在藝術(shù)設(shè)計的作用是不可或缺的，其中跨媒體整合設(shè)計是較為常用的技術(shù)路線。通過選擇、組合、重構(gòu)媒體關(guān)系來把控不同媒體間信息設(shè)計內(nèi)容，減少媒體渠道與信息發(fā)布之間的矛盾沖突，找尋最科學(xué)有效的信息設(shè)計形式，對于實現(xiàn)信息在傳播和交互的有效性具有重要意義。一是在信息藝術(shù)設(shè)計上，須結(jié)合新媒體的大環(huán)境，采取“跨媒體敘事”策略探討信息藝術(shù)設(shè)計中媒體傳播、組織、呈現(xiàn)事物的方式，設(shè)計旅游景點的景區(qū)數(shù)字服務(wù)平臺媒體布局。二是在敘事策略上，須結(jié)合不同角色、時間、場景有的放矢地進(jìn)行景區(qū)數(shù)字服務(wù)平臺相關(guān)設(shè)計。在旅游消費決策前的階段，用戶的關(guān)注點在了解景點和制定旅行攻略，在媒體設(shè)計上應(yīng)選擇官方微博、微信公眾號、APP、第三方合作平臺等進(jìn)行傳播宣傳。在用戶旅游活動過程中，旅游消費者的需求點主要是在景區(qū)吃、住、行、游、玩、購等的信息需求，在媒體平臺設(shè)計上，此階段的重點應(yīng)該是導(dǎo)購型APP和智能終端在景點的配備，在移動端和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上進(jìn)行配置。在用戶旅游行程結(jié)束后的階段，用戶的關(guān)注點是景點旅游的體驗心得，著重點是分享，對于這一階段的設(shè)計平臺選擇上應(yīng)傾向于微信、微博、APP等具有社交功能和屬性的網(wǎng)絡(luò)媒體。

三、以視覺為核心，設(shè)計平臺形式及內(nèi)容

首先，界定景區(qū)數(shù)字服務(wù)平臺的信息內(nèi)容與功能。從用戶對平臺的內(nèi)容需求層次來分析，主要涉及核心旅游信息需求、保障旅游信息需求、輔助旅游信息需求等三方面。核心旅游信息需求主要為景點及所在地區(qū)的交通、住宿、游覽線路、行程安排和價格等。保障旅游信息需求主要為旅游娛樂項、天氣、購物、治安等信息需求。輔助旅游信息需求主要為旅游攻略、旅游評論、社交和人文風(fēng)俗等。設(shè)計者須全面掌握上述信息后，奠定景區(qū)數(shù)字服務(wù)平臺信息設(shè)計的內(nèi)容和功能結(jié)構(gòu)。其次，實現(xiàn)信息的可視化傳達(dá)設(shè)計。旅游景區(qū)數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)以導(dǎo)覽服務(wù)為主要特色，在信息結(jié)構(gòu)設(shè)計方面需要從地圖、層級、流程、維度、圖表等方面進(jìn)行整合設(shè)計。在對吃、住、行、游、玩、購等信息標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計上，須統(tǒng)一運用、建立信息的視覺傳達(dá)維度，設(shè)計中將平臺功能和視覺元素有機(jī)結(jié)合起來，方面用戶操作和理解。第三，視覺設(shè)計須兼顧統(tǒng)一性和多樣性。旅游景區(qū)數(shù)字服務(wù)平臺，在品牌視覺的藝術(shù)設(shè)計方面，須注意保持內(nèi)在的一致性，在LOGO、顏色標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)、字體標(biāo)準(zhǔn)等方面實現(xiàn)跨媒體、多媒體平臺的視覺觀感統(tǒng)一化。同時，亦須結(jié)合不同景點自身特點、所處地域等等，體現(xiàn)出差異化的藝術(shù)設(shè)計，避免千篇一律。

四、突出用戶體驗，設(shè)計信息交互功能

對旅游景點數(shù)字化平臺的信息交互功能的藝術(shù)設(shè)計，須從用戶需求出發(fā)，重點在便捷、簡單、趣味性角度進(jìn)行研究策劃，關(guān)注平臺用戶的可用性和體驗性目標(biāo)，同時亦須從媒體整合的角度考慮信息在不同媒體平臺交互使用，塑造融合性體驗的平臺產(chǎn)品。一是旅游信息交互功能設(shè)計上，從用戶、動作、環(huán)境等因素進(jìn)行操作功能、界面的制作。二是圍繞旅游前、旅游過程、旅游后三個旅游消費者活動階段，聯(lián)系推廣、營銷、游覽、分享等設(shè)計交互功能。三是突出信息的公共性，對旅游景區(qū)平臺的自然景色、人文景觀、民俗風(fēng)俗的文化價值挖掘，展現(xiàn)民族文化風(fēng)采。