基于居民幸福感調(diào)查的城市形象提升策略
——以太倉(cāng)市為例

陳 萍

(蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 太倉(cāng) 215400)

1 調(diào)查背景

2018年，太倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長(zhǎng)，特色優(yōu)勢(shì)持續(xù)放大，城市管理優(yōu)化加快，生態(tài)體系逐步健全，保障體系進(jìn)一步健全，并且第四次位列中國(guó)最具幸福感城市縣級(jí)市榜單首位。隨著最具幸福感城市這一概念的提出，城市之間關(guān)于城市形象的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。很多城市都在大力宣傳自己的城市形象，從文化、體育、旅游、教育以及經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)支柱等角度作為切入點(diǎn)，不斷挖掘探索自身形象。如何讓一個(gè)城市的形象在我國(guó)眾多城市中脫穎而出并展示城市魅力和城市的獨(dú)特性是各大城市提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

2 調(diào)查方法

本次調(diào)查是以針對(duì)居民幸福感設(shè)計(jì)了一份問卷，利用問卷星進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷以事關(guān)民生的各個(gè)方面為視角，層層遞進(jìn)設(shè)計(jì)問題，涵蓋了居民工資水平、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市交通、居住條件、旅游資源、醫(yī)療條件、社會(huì)治安、基礎(chǔ)設(shè)施以及文化教育等方面。調(diào)查根據(jù)隨機(jī)原則來(lái)抽選樣本，以獲得反映總體情況的信息資料。按隨機(jī)原則抽取，使樣本可以均勻分布，使其具有較強(qiáng)的代表性。本次調(diào)查的樣本量確定為600左右，最后共回收了有效問卷666份。被調(diào)查者中占比最大的是20～35歲的人群，占43.99%，其次是36～45歲的人群，占32.58%。這兩類人群屬于社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，是推動(dòng)城市發(fā)展的重要貢獻(xiàn)者。

3 居民幸福感分析

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，太倉(cāng)居民對(duì)于工資水平、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市交通、居住條件、旅游資源、醫(yī)療條件、社會(huì)治安、基礎(chǔ)設(shè)施以及文化教育方面的滿意度均超過50%，幸福感在8分及以上的占57.65%?？梢娞珎}(cāng)居民的總體幸福指數(shù)較高。

在被問到“相較其他城市，您的居住地最讓您滿意的地方是?”這個(gè)問題時(shí)，“綠化工程到位”、“市民素質(zhì)較高”、“居住環(huán)境理想”、“交通便利”排在了前四位。但與其他城市相比，“就業(yè)機(jī)會(huì)”、“服務(wù)人員態(tài)度”、“第三產(chǎn)業(yè)”、“業(yè)余生活”滿意度較低?？梢姡谶@些方面太倉(cāng)市還無(wú)法超越其他城市。另外，雖然被調(diào)查者對(duì)于太倉(cāng)市的教育資源較為滿意，但仍有60%左右的人認(rèn)為仍需發(fā)展教育、培養(yǎng)人才，同時(shí)社會(huì)保障制度與醫(yī)療保障制度也仍需完善。除此之外，還有人提出應(yīng)提高工資待遇、發(fā)展公共交通事業(yè)、嚴(yán)管教育機(jī)構(gòu)、改善小區(qū)環(huán)境等。

4 基于居民幸福感的城市形象提升策略

4.1 引進(jìn)大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)

據(jù)《太倉(cāng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，目前已有70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)在太倉(cāng)設(shè)立了3 500多家外資企業(yè)，其中世界500強(qiáng)公司投資的企業(yè)有27家。另外，太倉(cāng)是“德企之鄉(xiāng)”，已集聚了300多家德資企業(yè)，雖然入駐企業(yè)在知名度上與其他同類城市相比可能稍占優(yōu)勢(shì)，但太倉(cāng)市的外資企業(yè)大部分為中小型企業(yè)，在民營(yíng)企業(yè)中也是以中小型企業(yè)為主導(dǎo)。從創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)與產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益方面來(lái)看，同等條件下，大型企業(yè)會(huì)優(yōu)于中小型企業(yè)。與中小型企業(yè)相比，大型企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大、市場(chǎng)占有率高、資金雄厚、品牌影響力大，可以極大程度地幫助城市擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)以及國(guó)際市場(chǎng)的影響力。就業(yè)機(jī)會(huì)增多更有利于城市吸引高層次人才，因此，太倉(cāng)市在招商引資時(shí)應(yīng)考慮大規(guī)模企業(yè)的投建。

4.2 引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，培養(yǎng)高技能人才

要想讓世界看到太倉(cāng)，優(yōu)質(zhì)的教育資源是不可或缺的。在馬斯洛的需求層次理論中，人的需求從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求。而教育貫穿其中，是幫助人們實(shí)現(xiàn)各種不同需求的必備工具。當(dāng)居民的各種需求在不斷滿足、不斷升級(jí)的同時(shí)，也是城市形象升華的階段。太倉(cāng)市總體學(xué)校數(shù)量較少，尤其是國(guó)際化學(xué)校，寥寥無(wú)幾，與同類城市相比，在教育資源領(lǐng)域投入較少。中小學(xué)基本以公立學(xué)校為主，在與部分被調(diào)查者的訪談中發(fā)現(xiàn)，有部分小學(xué)或中學(xué)畢業(yè)生會(huì)選擇去教育資源更為豐富的蘇州讀初中或高中。此外，在成人教育領(lǐng)域，雖然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，但質(zhì)量參差不齊，師資力量更為堪憂，在太倉(cāng)就職的白領(lǐng)沒有高質(zhì)量的繼續(xù)教育場(chǎng)所。太倉(cāng)市應(yīng)由政府牽頭，通過引進(jìn)國(guó)內(nèi)外著名教育機(jī)構(gòu)來(lái)培養(yǎng)高技能人才，并不定期地對(duì)這些教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行回訪，加強(qiáng)管理，確保太倉(cāng)市居民能夠不出家門就能享受到高質(zhì)量的教育服務(wù)。同時(shí)，可以與這些教育機(jī)構(gòu)簽訂長(zhǎng)期的合作協(xié)議，并制訂相關(guān)保障措施，一方面保障教育機(jī)構(gòu)的收入，另一方面保障居民享受教育的權(quán)益。同時(shí)，也可以與當(dāng)?shù)馗咝：献?，推?dòng)校企合作，為培養(yǎng)領(lǐng)軍人才做準(zhǔn)備。教育工程可以大大提升居民素質(zhì)，而居民是城市品牌的推動(dòng)者，也是城市整體素質(zhì)的體現(xiàn)者。

4.3 推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)化，打造城市特色化

文化的弘揚(yáng)、創(chuàng)新與發(fā)展是一個(gè)城市進(jìn)步的標(biāo)志，也是提升居民幸福指數(shù)的重要因素。城市文化有其獨(dú)特的內(nèi)涵與韻味，它對(duì)于城市形象的提升有重要意義。太倉(cāng)的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，有入選首批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的“江南絲竹”，是“婁東畫派”的發(fā)源地，有“武術(shù)之鄉(xiāng)”、“橋牌之鄉(xiāng)”之稱，是“中國(guó)楹聯(lián)文化城市”，然而這些即便是太倉(cāng)本地人也并非個(gè)個(gè)耳熟能詳。要想讓人們提到“江南絲竹”馬上就能想到太倉(cāng)，將文化產(chǎn)業(yè)化是一條必經(jīng)之路。太倉(cāng)市政府應(yīng)加大對(duì)文化方面的扶持力度，幫助太倉(cāng)文化瑰寶走出太倉(cāng)，走出中國(guó)?？梢酝ㄟ^商業(yè)形式將無(wú)形的文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚奈幕a(chǎn)品，比如說(shuō)在文具上印上婁東畫派“四王”的畫像，舉辦“江南絲竹”音樂節(jié)，開發(fā)文化旅游紀(jì)念產(chǎn)品等。還可以通過比賽的形式將太倉(cāng)特色傳播出去，如舉辦大規(guī)模甚至是全國(guó)性的楹聯(lián)比賽。另外，一個(gè)城市的特色應(yīng)少而精，應(yīng)通過時(shí)間的沉淀積累慢慢凝聚而成。以打造田園城市為主的太倉(cāng)市，應(yīng)該將歷史悠久的民間文化藝術(shù)“江南絲竹”作為主推的文化項(xiàng)目，以此來(lái)擴(kuò)大文化輻射范圍。

4.4 利用短視頻進(jìn)行宣傳，助力城市形象傳播

微電影的出現(xiàn)和發(fā)展為城市形象的構(gòu)建和推廣提供了一條便利途徑。短視頻深受年輕人的青睞，一個(gè)個(gè)小故事通過它傳播到千家萬(wàn)戶。在一些視頻平臺(tái)上，短視頻的點(diǎn)擊率越來(lái)越高。將微電影與城市形象相融合可以幫助推動(dòng)城市發(fā)展，加快城市國(guó)際化步伐。產(chǎn)品要賣出去，光靠提高產(chǎn)品質(zhì)量是不夠的，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，必須依靠大眾傳播媒介宣傳的力量擴(kuò)大受眾人群、擴(kuò)大影響力。隨著微電影觀眾的增多，通過制作微電影來(lái)宣傳城市可以獲得更高的收視率，宣傳效果更好。在提升太倉(cāng)市城市形象時(shí)，應(yīng)加大在城市宣傳片方面的投資，制作一系列以太倉(cāng)市特色“江南絲竹燈”為主線的短視頻或微電影，必要時(shí)可以邀請(qǐng)名人作為形象大使幫助推廣城市文化。

5 結(jié)語(yǔ)

通過本次對(duì)居民幸福感的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)太倉(cāng)市民對(duì)城市形象的整體滿意度較高，但對(duì)近些年政府在城市形象建設(shè)方面的投入以及各項(xiàng)措施還不夠了解。城市居民對(duì)于太倉(cāng)市社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化教育的發(fā)展認(rèn)可度較高，但仍未達(dá)到最滿意的效果。由此可見，太倉(cāng)市在城市形象塑造中仍有提升的空間。在進(jìn)一步打造城市形象時(shí)，應(yīng)深入群眾，廣泛聽取意見，多方面、多維度地建設(shè)良好的城市形象。