閆淑萍，張一帆

(1.山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院 圖書館，太原 030031；2.青海師范大學(xué)，西寧 810008)

1 信息時(shí)代下高校圖書館信息資源與新型讀者的服務(wù)理念

1.1 營(yíng)造和諧的圖書館讀者服務(wù)氛圍

圖書閱讀是一件講究心境與環(huán)境的事情，讀者若想獲得良好的讀書體驗(yàn)，就要有一個(gè)好心境，讓自己靜下心來(lái)品讀圖書。當(dāng)然，外部的閱讀環(huán)境也要和諧、安靜，才不會(huì)破壞讀者的閱讀心境。營(yíng)造和諧的圖書館閱讀氛圍是圖書館的首要任務(wù)，也是高校圖書館軟實(shí)力的綜合體現(xiàn)，對(duì)于提升圖書館的閱讀服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)忠誠(chéng)的讀者群體，樹(shù)立良好的社會(huì)形象大有裨益。

1.2 延伸圖書館讀者服務(wù)覆蓋面

《中國(guó)大學(xué)圖書館館長(zhǎng)論壇武漢宣言》 指出：“圖書館是國(guó)家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識(shí)而進(jìn)行的制度安排。最大限度地滿足每一位公民(讀者)對(duì)信息和知識(shí)的需求是高校圖書館義不容辭的責(zé)任。”全國(guó)各高等院校要主動(dòng)向社會(huì)公眾開(kāi)放館藏資源，為每一位國(guó)民提供讀者借閱服務(wù)，這是新時(shí)期高等院校圖書館應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。高度發(fā)達(dá)、互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將高校圖書館館藏資源帶出了高校，推向了社會(huì)。信息時(shí)代下，高校圖書館的讀者群體將不再局限于本校師生，要拓展至各個(gè)高校讀者群體乃至于全社會(huì)。當(dāng)然，在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)字系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，信息導(dǎo)航技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)技術(shù)都是亟待解決的技術(shù)難點(diǎn)，需要社會(huì)、政府、高校等多方合力共建。

1.3 弘揚(yáng)“用戶需求導(dǎo)向”的服務(wù)理念

信息時(shí)代下，增加高校圖書館信息資源的存儲(chǔ)量，提高其館藏資源的共享性，拓寬圖書館圖書檔案信息共享渠道，其最終目的是為了給廣大讀者群體提供更好的服務(wù)，從而樹(shù)立良好的服務(wù)形象。新時(shí)期，高校圖書檔案的資源建設(shè)及利用需要大力弘揚(yáng)“用戶需求導(dǎo)向”的讀者服務(wù)理念，把讀者的閱讀體驗(yàn)放在第一位，把全面滿足讀者的閱讀需求當(dāng)做努力奮斗的目標(biāo)，不斷優(yōu)化圖書館內(nèi)部圖書及檔案資源的管理與應(yīng)用體系。還要開(kāi)辟雙向信息交流通道，認(rèn)真聽(tīng)取并采納讀者提出的建議與意見(jiàn)。圖書館數(shù)字化、智能化服務(wù)的效果優(yōu)劣，服務(wù)體系是否便捷合理，只有讀者群體的閱讀感受與閱讀評(píng)價(jià)才是最真實(shí)、最可靠、最有價(jià)值的參考依據(jù)。

1.4 樹(shù)立“院系精準(zhǔn)對(duì)接”圖書服務(wù)理念

高校圖書館與社會(huì)圖書館在職能劃分上最顯著的差異就是高校圖書館既要滿足普通讀者的日常生活閱讀服務(wù)，還要滿足高校內(nèi)各個(gè)學(xué)院不同專業(yè)的教學(xué)需要。有些高校設(shè)立了專門的學(xué)科館員，學(xué)科館員的選拔標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格，多數(shù)都是熟知某一學(xué)科、某一專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的圖書管理人員。圖書館學(xué)科館員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)接學(xué)校的各個(gè)學(xué)院、各個(gè)專業(yè)，為他們的教學(xué)安排提供必備的圖書資源和參考文獻(xiàn)，包括專業(yè)教材、實(shí)習(xí)手冊(cè)等資料。信息時(shí)代下，要落實(shí)學(xué)校圖書館院系精準(zhǔn)對(duì)接線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)模式。

2 信息時(shí)代下高校圖書館信息資源建設(shè)的優(yōu)化措施

依托于互聯(lián)互通、高度共享的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館、讀者個(gè)人數(shù)字書架、專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等先進(jìn)的圖書檔案資源管理模式，提高了圖書館館藏資源的共享性和讀者服務(wù)水平，更加契合高校的專業(yè)教學(xué)要求。在圖書館資源建設(shè)與利用的信息化發(fā)展進(jìn)程中，各高校要在樹(shù)立新型讀者服務(wù)理念的基礎(chǔ)上認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化措施。

2.1 強(qiáng)化高校校際合作，提高資源共享度

任何高校校內(nèi)圖書館僅憑一己之力，很難有效地滿足本校師生和社會(huì)公眾的多元化閱讀需求，各高校圖書館要善于聯(lián)合附近的高校圖書館，可以以省為單位，本省內(nèi)的各個(gè)高校圖書館相互聯(lián)合，搭建一個(gè)參與方共同使用的圖書資源共享平臺(tái)，通過(guò)圖書資源的相互共享、相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)多方共贏。在實(shí)施過(guò)程中，各高校圖書館需要注意以下幾點(diǎn)。第一，對(duì)本館的圖書和檔案館藏資源做一個(gè)全面的摸底清點(diǎn)，理順本館館藏資源的圖書類型、圖書結(jié)構(gòu)、圖書存儲(chǔ)量、電子數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買引進(jìn)量等重要館藏信息。第二，要注重整體性，大力提倡各高校圖書館組合形成聯(lián)盟。圖書館校際聯(lián)合的根本目的不在于增加多少館藏資源，而在于充分利用現(xiàn)有的圖書資源，提高圖書的利用率與應(yīng)用價(jià)值。第三，要凸顯特色。正如每個(gè)高校都有自己的王牌專業(yè)、特色專業(yè)一樣，高等院校圖書館也有自己的特色館藏資源。在形成高校圖書館聯(lián)盟過(guò)程中，各高校要注意保護(hù)本館的特色資源，包括版權(quán)維護(hù)、質(zhì)量維護(hù)等。

2.2 健全圖書管理運(yùn)行機(jī)制

在信息技術(shù)的大力推動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)了各高校圖書館相互聯(lián)通，資源共享，合力建成虛擬綜合圖書館。然而，虛擬綜合圖書館的正常運(yùn)維要依靠健全合理的圖書管理運(yùn)行機(jī)制。在完善綜合圖書館圖書管理運(yùn)行機(jī)制上，要做好以下幾方面工作。首先，要設(shè)立綜合調(diào)控中心，生成官方網(wǎng)站，統(tǒng)一讀者檢索、查閱路徑，以此來(lái)統(tǒng)一調(diào)度各高校圖書館的館藏資源，使之有序、有效地面向盟校師生及社會(huì)公眾開(kāi)放。其次，統(tǒng)一各高校圖書館的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度。在保證虛擬綜合圖書館整體性的基礎(chǔ)上，凸顯各高校圖書館的特色資源，避免圖書檔案資源的重復(fù)或浪費(fèi)。再者，做好圖書館數(shù)字資源的管理工作。數(shù)字資源是高校圖書館館藏資源的核心，主要以數(shù)據(jù)庫(kù)、電子檔案等形式存儲(chǔ)。相對(duì)于印刷版圖書檔案資源，數(shù)字圖書資源的存儲(chǔ)量更大、保藏性更好、共享性更高。然而，受外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，這些數(shù)字資源的安全性尚無(wú)法保障。這就要求虛擬綜合圖書館要定期做好數(shù)字資源管理系統(tǒng)的檢修維護(hù)工作，防止病毒入侵、黑客襲擊、系統(tǒng)漏洞等問(wèn)題的發(fā)生。最后，提供本校重點(diǎn)學(xué)科的個(gè)性化服務(wù)。一方面，要以重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)為依據(jù)，建立囊括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)等多層次數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄本校的碩博士論文、優(yōu)秀期刊論文、高級(jí)人才的專利和發(fā)明成果等。另一方面，注重內(nèi)容更新，反復(fù)審核，力求收錄的文獻(xiàn)內(nèi)容深刻、新穎、前沿。

2.3 做好對(duì)外合作工作，拓寬合作面

信息時(shí)代，加強(qiáng)圖書館之間，圖書館與其他信息機(jī)構(gòu)之間的合作交流已經(jīng)成為圖書檔案管理方面的大勢(shì)所趨。各高校圖書館既要做好與其他高等院校校際之間的合作，也要注重聯(lián)合其他信息機(jī)構(gòu)。社會(huì)上的信息機(jī)構(gòu)有很多，如書店、報(bào)社、出版社等，這些信息機(jī)構(gòu)在信息的處理與過(guò)濾上都有十分先進(jìn)的技術(shù)力量和實(shí)力雄厚的人才隊(duì)伍，這些都是高校圖書館值得學(xué)習(xí)借鑒的地方。此外，還可以開(kāi)發(fā)相關(guān)的合作軟件，降低合作成本和合作門檻，吸引更多的圖書機(jī)構(gòu)和信息機(jī)構(gòu)加入。

3 總結(jié)

信息時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息資源增長(zhǎng)迅速、交互頻率空前，傳統(tǒng)的圖書資源和圖書檔案人工管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前高校師生的閱讀需求及教學(xué)需求。高等院校圖書資源的數(shù)字化、信息化建設(shè)是信息時(shí)代下高校圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)自身良好發(fā)展轉(zhuǎn)型的必由之路，也是主動(dòng)適應(yīng)高等院校教育信息化改革的明智之舉。