黃丹丹 天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，政務(wù)新媒體作為新興的政府宣傳載體逐漸走進(jìn)公眾的生活。從最開始的報(bào)網(wǎng)融合，到“兩微一端一網(wǎng)”，再到短視頻，政務(wù)新媒體如雨后春筍般迅速發(fā)展。前進(jìn)的道路是曲折的，這期間出現(xiàn)了很多問題，如內(nèi)容低質(zhì)、“花里胡哨”“僵尸號(hào)”等。國務(wù)院辦公廳于2018年12月發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，及時(shí)糾正已有問題，促進(jìn)了政務(wù)新媒體規(guī)范發(fā)展。本文圍繞政務(wù)新媒體的信息發(fā)布內(nèi)容和形式展開探究，提出一些建議，供大家參考。

一、信息發(fā)布內(nèi)容

（一）打破信息壁壘，發(fā)布權(quán)威信息

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上信息內(nèi)容參差不齊，虛假、低劣信息充斥網(wǎng)絡(luò)。政務(wù)新媒體伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生，成立之初就是為了政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，為此，政務(wù)新媒體要努力打破信息壁壘，做好宣傳和輿論引導(dǎo)，為人民及時(shí)獲取權(quán)威信息保駕護(hù)航。新冠肺炎疫情期間，“人民日?qǐng)?bào)”“新華社”以及地方官方媒體及時(shí)報(bào)道疫情相關(guān)信息，打開政務(wù)新媒體就能看到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)護(hù)援鄂、方艙醫(yī)院等疫情相關(guān)消息，方便群眾了解相關(guān)動(dòng)態(tài)，避免聽信不實(shí)謠言，造成極大恐慌。和傳統(tǒng)媒體一樣，除了權(quán)威性之外，政務(wù)新媒體發(fā)布信息還需要真實(shí)性和及時(shí)性，這樣才能滿足群眾需求，提升群眾認(rèn)同感、獲得感。

（二）找準(zhǔn)自身定位，發(fā)布精準(zhǔn)信息

新媒體是一對(duì)一傳遞信息，這就要求政務(wù)新媒體的發(fā)布者要找準(zhǔn)自身定位，做好用戶調(diào)研，精準(zhǔn)推送信息。信息是海量的，要從中選取合適的內(nèi)容進(jìn)行編輯、發(fā)布，不能“胡子眉毛一把抓”，更不能為了流量一味追熱點(diǎn)。不同的政府部門面向的受眾不同，要發(fā)布滿足受眾需求的信息。疫情期間，政務(wù)新媒體發(fā)布的大量有關(guān)疫情的信息，大多數(shù)信息圍繞疫情動(dòng)態(tài)，大同小異。但正是因?yàn)椤爱悺?，才能在眾多政?wù)新媒體中保持特色，得以發(fā)展。比如“天津科技”微信公眾號(hào)的文章《市科技局關(guān)于緊急發(fā)布“新型冠狀病毒感染應(yīng)急防治”科技重大專項(xiàng)第一批定向申報(bào)指南的通知》高達(dá)5600多閱讀量。不論在哪個(gè)平臺(tái)，都是“內(nèi)容為王”，只有找準(zhǔn)定位，發(fā)布精準(zhǔn)信息，才能引得來、留得住受眾。

二、信息發(fā)布形式

（一）不同平臺(tái)，抓準(zhǔn)獨(dú)特性

政務(wù)新媒體可以分為政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信公眾號(hào)（包含微信小程序）、政務(wù)APP和政務(wù)短視頻。不同媒體平臺(tái)有獨(dú)特的屬性，在信息發(fā)布時(shí)要根據(jù)平臺(tái)屬性分類推送信息。政務(wù)網(wǎng)站，官方“門面擔(dān)當(dāng)”，版式清晰，語言表述書面化；政務(wù)微博，時(shí)效性強(qiáng)，可多次發(fā)送消息，一類消息可以分條發(fā)送，語言表述可以稍微口語化。政務(wù)微信公眾號(hào)，每天發(fā)送一次，精準(zhǔn)推送到受眾，可在固定時(shí)間推送，加大用戶粘度；微信小程序彌補(bǔ)了公眾號(hào)互動(dòng)性弱的缺陷，方便群眾掌上辦事。政務(wù)APP，內(nèi)容豐富，互動(dòng)性強(qiáng)，唯一缺點(diǎn)是成本太高，不適合所有的政府部門。政務(wù)短視頻，時(shí)長(zhǎng)短、節(jié)奏快、平民化，視覺沖擊力強(qiáng)，同時(shí)具有直播功能。根據(jù)五大媒體平臺(tái)屬性，發(fā)布信息的數(shù)量、內(nèi)容和形式各不相同?！皣Y小新”是面向國資委及下屬國有企業(yè)政務(wù)新媒體，“國資小新”微信公眾號(hào)和抖音號(hào)會(huì)發(fā)布同類消息，比如推送國之重器的相關(guān)信息，但微信公眾號(hào)的“國資小新”微信公眾號(hào)和抖音號(hào)會(huì)發(fā)布同類消息推送以長(zhǎng)篇圖文為主，抖音號(hào)則以短視頻為主?！皣Y小新”微信公眾號(hào)和抖音號(hào)更多時(shí)候發(fā)布不同消息，微信公眾號(hào)主要推送企業(yè)招聘信息，抖音號(hào)主要推送企業(yè)成果。

（二）同一平臺(tái)，注重多樣性

對(duì)于同一平臺(tái)，要根據(jù)自身定位做好規(guī)劃，確定運(yùn)維流程和發(fā)布風(fēng)格。時(shí)間久了，受眾會(huì)對(duì)同一平臺(tái)的內(nèi)容產(chǎn)生審美疲勞，這就需要在保證發(fā)布風(fēng)格統(tǒng)一的前提下，進(jìn)行多樣化嘗試。首先，最簡(jiǎn)單的是從文字變成圖文結(jié)合，偶爾可以采用長(zhǎng)圖、動(dòng)圖，微博可以采用九張圖組合。其次，增加短視頻的次數(shù)，不僅是在抖音、快手，尤其在微博、微信都可以采用短視頻的方式。然后，標(biāo)題黨不論在哪個(gè)平臺(tái)都適用，根據(jù)熱點(diǎn)、經(jīng)典，進(jìn)行貼合的標(biāo)題創(chuàng)作，“一針見血”吸引注意，起到快速引流的效果。最后，對(duì)于內(nèi)容的編排敢于創(chuàng)新，利于大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶關(guān)注點(diǎn)抓取，并根據(jù)抓取內(nèi)容展開策劃，增加話題性，營造爆點(diǎn)。在保證內(nèi)容質(zhì)量的情況下，創(chuàng)新發(fā)布形式，吸引受眾興趣，提高受眾粘合度，是做好政務(wù)新媒體的必經(jīng)之路。

融媒體時(shí)代，不論在哪個(gè)媒體平臺(tái)，內(nèi)容是王道，服務(wù)是關(guān)鍵，用戶是根本，政務(wù)新媒體要堅(jiān)定的走好群眾路線。政務(wù)新媒體在信息發(fā)布時(shí)，既要打破信息壁壘，找準(zhǔn)自身定位，發(fā)布權(quán)威、精準(zhǔn)的信息，又要根據(jù)平臺(tái)屬性，兼顧發(fā)布形式的獨(dú)特性和多樣性。不管時(shí)代怎么發(fā)展，政務(wù)新媒體如何變化，新媒體從業(yè)人員要堅(jiān)守政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的初心，推動(dòng)政務(wù)新媒體健康、創(chuàng)新發(fā)展，更好的貼近人民群眾、服務(wù)人民群眾。