新媒體背景下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新

張風(fēng)娟，李繼華，郭言杰，翟宗香

(山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253034)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能移動終端的普及，新媒體逐漸成為了大學(xué)生獲取信息、相互交流的重要媒介。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的虛擬性、廣泛性以及多樣性等特點(diǎn)對大學(xué)生產(chǎn)生了很大影響，也給高校的學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。高校的學(xué)生管理者要充分認(rèn)識到新媒體對學(xué)生工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要豐富工作方法，拓寬管理空間，促進(jìn)學(xué)生管理工作的持續(xù)發(fā)展。

1 新媒體的特征

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，主要是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信工具來進(jìn)行信息傳播，具有互動性、多樣性、虛擬性以及共享性等特征?；有灾傅氖侨藗冊诶眯旅襟w進(jìn)行信息傳播和接受的這一過程是雙向互動的，可以是一對一互動，也可以是一對多互動。多樣性指的是借助新媒體進(jìn)行信息傳播的形式會更加多樣。多元化是指信息傳播可以是文字、圖片、視頻以及音頻等。虛擬性指的是網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，任何人在網(wǎng)絡(luò)世界里都可以有虛擬的身份，只是通過文字、圖片等來進(jìn)行信息交流。共享性是指所有新媒體使用者都可以分享自己的看法以及情感體驗(yàn)等，在社交軟件發(fā)送信息后，就會通過網(wǎng)絡(luò)傳播給其他信息接受者，同時可以被接受者進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

2 新媒體給高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1 機(jī)遇

新媒體技術(shù)的應(yīng)用為高校的學(xué)生管理工作提供了新的路徑。依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，打破了學(xué)生管理者與學(xué)生之間的時空限制，學(xué)生管理者隨時可以向?qū)W生群體發(fā)布含有文字、圖片以及視頻的管理信息，學(xué)生也可以在第一時間接收到信息。新媒體技術(shù)能夠讓學(xué)生管理者的工作效率更高。利用新媒體技術(shù)，學(xué)生和管理者之間可以很好地進(jìn)行交流，避免了面對面交流給學(xué)生帶來的壓力，學(xué)生可以更好地表達(dá)自己的想法，學(xué)生管理者可以更好地了解學(xué)生心理，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，對其進(jìn)行正確引導(dǎo)。新媒體技術(shù)讓學(xué)生管理工作的方式更加豐富，微信、微博等社交軟件成為了學(xué)生管理者與學(xué)生之間進(jìn)行溝通的橋梁，管理者與學(xué)生可以通過視頻、語音等形式進(jìn)行溝通，有利于學(xué)生管理工作的進(jìn)一步開展。

2.2 挑戰(zhàn)

新媒體是開放的平臺，信息來源以及信息內(nèi)容缺少監(jiān)督，而且網(wǎng)絡(luò)的虛擬性導(dǎo)致了一些不良信息的出現(xiàn)，對大學(xué)生的健康成長以及學(xué)生管理工作產(chǎn)生了一定負(fù)面影響。新媒體信息的傳播降低了高校學(xué)生管理工作的權(quán)威性，學(xué)生獲取信息的來源渠道更加多元，接受的信息也是魚龍混雜，不同層次以及不同意識形態(tài)的信息會導(dǎo)致大學(xué)生的思想意識逐漸多元化，必須對其進(jìn)行正確引導(dǎo)。

3 新媒體背景下高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新策略

3.1 創(chuàng)新管理理念

新媒體背景下，傳統(tǒng)的行政管理以及事務(wù)管理型的學(xué)生管理模式要進(jìn)行改變，要逐步以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生的主觀能動性，樹立為學(xué)生服務(wù)的理念。大學(xué)生是思想比較活躍的群體，具有一定的判斷能力，會利用新媒體發(fā)表自己對某一熱點(diǎn)或某一事件的看法，學(xué)生管理者要尊重學(xué)生的意見和看法，在管理工作中對于學(xué)生提出的合理看法和建議要積極采納，給學(xué)生參與管理的機(jī)會。

3.2 建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺

建立與學(xué)生相互溝通交流的平臺，如微信公眾號、學(xué)校云服務(wù)平臺，等等。將學(xué)生的信息匯總到一起，輸入到信息平臺。學(xué)?？梢栽诮涣髌脚_發(fā)布校園活動、宣傳、假期事項通知，等等，學(xué)生根據(jù)自己的賬號登陸就可以收到這些消息推送。這不僅是一個簡單推送消息的平臺，它能在無形中影響學(xué)生的價值觀，提高學(xué)生的道德素養(yǎng)。但僅有這樣的平臺還不夠，平臺內(nèi)容如果過于平淡就很難吸引學(xué)生，要推送更切合學(xué)生實(shí)際的內(nèi)容，豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，達(dá)到教育的目的。

3.3 加強(qiáng)學(xué)生管理隊伍建設(shè)

高校的學(xué)校管理工作比較復(fù)雜，內(nèi)容廣泛，每個學(xué)生的個人需求都各有不同，使得管理工作難度加大。要加強(qiáng)學(xué)生管理隊伍建設(shè)，打造一支管理能力強(qiáng)、信息技術(shù)素養(yǎng)好的學(xué)生管理隊伍。高校要加強(qiáng)對學(xué)生管理隊伍的培訓(xùn)，讓學(xué)生管理工作人員可以在理論及實(shí)踐層面掌握更多的新媒體技術(shù)。高校之間可以建立溝通交流渠道，互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和想法，互補(bǔ)互助。

3.4 建立四級聯(lián)動管理體系

學(xué)生管理工作可以通過線上和線下兩種形式來開展，以便全面把握學(xué)生動態(tài)，發(fā)現(xiàn)管理中的問題并及時解決。經(jīng)調(diào)查，許多學(xué)生都在新媒體上發(fā)表自己的個人動態(tài)和想法。在對學(xué)生進(jìn)行管理時，可以通過新媒體了解學(xué)生的內(nèi)心想法，但這需要大量人力，急需建立信息體系。應(yīng)建立起以學(xué)校、二級學(xué)院、班級、宿舍為一體的四級聯(lián)動體系，層層遞進(jìn)，下一級向上一級上報情況，這樣進(jìn)行信息反饋就方便許多。該體系中，學(xué)校人員負(fù)責(zé)管理全校信息，對下一級反饋的信息進(jìn)行分析了解，這也是后期管理工作參考的基礎(chǔ)，同時也要將新生動態(tài)、學(xué)?？荚嚒厴I(yè)生答辯等作為關(guān)注內(nèi)容。二級學(xué)院人員主要管理本學(xué)院的學(xué)生，可以在日常中與學(xué)生交流想法，了解學(xué)生心理狀況，為學(xué)生解答問題，幫助他們解決煩惱。班級管理人員非常重要，可以直接觀察到學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)問題。班級人員通常由輔導(dǎo)員或思想覺悟高、觀察能力敏銳的學(xué)生干部來擔(dān)任，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題并上報給上一級。高校一般是住宿制，以宿舍為單位，應(yīng)選拔出每個宿舍的管理人員，幫助遇到困難的同學(xué)解決問題，創(chuàng)造良好的宿舍氛圍，發(fā)現(xiàn)問題要及時向班級人員匯報。這樣的四層級別使信息傳達(dá)更加快速便捷，管理層次更加清晰，大大提升了學(xué)生管理工作的實(shí)效。

3.5 豐富學(xué)生管理工作的內(nèi)容

定期開展班會座談會，與學(xué)生進(jìn)行溝通，聽取學(xué)生的想法和意見，比如通過多媒體進(jìn)行匿名投票，將此作為學(xué)校相關(guān)制度制定的參考。投票和座談會都是學(xué)生參與管理的一種體現(xiàn)，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣。學(xué)校應(yīng)開啟意見郵箱或意見公眾號，學(xué)生的想法或困難都可以對學(xué)校進(jìn)行反映，方便學(xué)校對學(xué)生給予幫助。在新媒體環(huán)境下，要加強(qiáng)對信息的管理和控制，在技術(shù)層面防止不良信息的傳播。提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用新媒體技術(shù)，能夠正確甄別網(wǎng)絡(luò)信息，抵制不良誘惑。要做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，建立校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人機(jī)制，由學(xué)生工作處、后勤以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等部門共同組建網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)員隊伍，要根據(jù)學(xué)生反映的社會熱點(diǎn)及動向等進(jìn)行及時回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理性思考。

4 結(jié)語

新媒體發(fā)展背景下，高校應(yīng)通過互動性強(qiáng)、滲透性強(qiáng)的方式來開展學(xué)生管理工作。學(xué)生管理者要正確認(rèn)識新媒體，發(fā)揮其優(yōu)勢，可以按照現(xiàn)代管理原則以及高等教育發(fā)展規(guī)律來進(jìn)行管理，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，注重人文關(guān)懷，開拓學(xué)生管理工作的新局面，提高管理水平。