真人秀《心動的信號》受眾的使用與滿足研究

□ 楊瑩瑩 吳奕瑤

《心動的信號》是由騰訊視頻出品的網(wǎng)絡(luò)綜藝真人秀節(jié)目，以“戀愛社交推理”為宣傳創(chuàng)新點，節(jié)目自開播以來播放量和網(wǎng)絡(luò)口碑均取得了優(yōu)異的成績。本文試圖探討《心動的信號》滿足了受眾哪些方面的需求，同時了解節(jié)目的受眾觀看戀愛真人秀節(jié)目的需求和使用滿足情況，以期為國內(nèi)婚戀類節(jié)目的內(nèi)容和形式提供新的發(fā)展思路和方向。

一、研究基礎(chǔ)

目前關(guān)于婚戀類真人秀節(jié)目的研究大多從節(jié)目的形式、內(nèi)容、藝術(shù)性以及文化角度進行研究。例如杜勇清從文化語境角度分析了婚戀類真人秀受到歡迎的原因，認為婚戀類真人秀是在“消費文化”的氛圍中人們對于私密話題的窺探欲下興起的①?，F(xiàn)有的研究較少以實證分析的方式探討真人秀節(jié)目如何吸引觀眾的眼球以及觀眾在觀看這類節(jié)目時的訴求。

使用與滿足理論研究的關(guān)注點在于“動機”和獲得的“滿足”，動機是受眾期待通過媒介接觸能夠得到的滿足，獲得的滿足是從受眾角度認知得到的滿足，是一種效果，因此使用與滿足也被用來研究受眾的滿意度。

Papacharissi（2000）提出了在新媒介條件下的用戶的新需求，他認為在傳統(tǒng)的需求動機的基礎(chǔ)上，相關(guān)研究應(yīng)該根據(jù)媒介的實際情況增加一些新需求；認為使用媒介的使用與滿足需求包括人際交往、獲取信息、消磨時間、便利性和娛樂②。高燕對于受眾使用視頻網(wǎng)站的動機和偏好進行了研究，認為受眾的動機有社交需求、情感需求、求知需求和舒緩社會壓力的需求③。

二、研究設(shè)計與樣本情況

（一）研究問題與假設(shè)

結(jié)合對使用與滿足理論的文獻梳理以及《心動的信號》節(jié)目實際，提出可進行變量操作和相關(guān)分析的研究問題：

1.不同的人群在觀看《心動的信號》時的需求動機是否存在差異性？

2.受眾觀看《心動的信號》獲得滿足的影響因素有哪些？

（二）問卷設(shè)計

問卷主要包括三部分，第一部分是觀眾觀看《心動的信號》的基本行為特征，第二部分對《心動的信號》使用與滿足情況進行調(diào)查，第三部分調(diào)查被訪者的基本人口特征，包括“性別”“年齡”“學(xué)歷”“感情狀態(tài)”等。

在問卷效度分析上，由于本研究在問卷設(shè)計時參考了前人研究，采用五級里克特量表調(diào)查受眾的使用與滿足情況，問卷的內(nèi)容效度可以在一定程度上得到保障；對于問卷的結(jié)構(gòu)效度，采取了因子分析法對其進行檢驗。

本文在綜合使用與滿足相關(guān)文獻和對于《心動的信號》節(jié)目特點的研究基礎(chǔ)上，將受眾對于《心動的信號》的使用需求因子總結(jié)為以下幾個方面：（1）社交資本；（2）明星效應(yīng)；（3）娛樂消遣；（4）獲得存在感；（5）戀愛知識與觀念。

（三）樣本情況與受眾的行為特征

本研究選取觀看過《心動的信號》的觀眾作為研究對象，采用線上渠道，在微信朋友圈中、微信聊天的方式進行抽樣，最終回收174 份有效問卷。其中男性72 人，占比41.4%；女性102 人，占比58.6%。大多數(shù)受訪者處于18-30 歲之間，學(xué)歷為高中及高中以下（含中職、中專）、大專、大學(xué)本科、研究生及以上，分布較為均勻，處于戀愛狀態(tài)的人占34.5%。參與調(diào)查的女性比例高于男性，基本上符合這一節(jié)目女性受眾較多的實際情況，抽樣比較具有代表性。利用SPSS 等軟件工具對回收數(shù)據(jù)處理和分析。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）不同的人群在觀看《心動的信號》時的需求動機具有差異性

對于所調(diào)查的不同性別、感情狀態(tài)兩組類別的使用動機進行獨立t 檢驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同的性別、不同感情狀態(tài)下的觀眾在觀看《心動的信號》時的動機不存在差異。將不同學(xué)歷兩組類別的使用滿足動機進行獨立樣本t 檢驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，sig 值小于0.05，因此不能拒絕原假設(shè)，故不同受教育程度的人在“獲得存在感動機”上存在顯著差異，學(xué)歷較低的觀眾在獲得存在感動機上表現(xiàn)更強烈。

（二）受眾觀看《心動的信號》獲得滿足的影響因素

本研究把受眾的年齡、性別、婚戀狀態(tài)、學(xué)歷等因素作為控制變量，將受眾的不同動機作為自變量，來研究影響受眾獲得的滿足程度。

通過對觀看動機各變量與使用滿足各變量進行分析可知，動機與其對應(yīng)的滿足程度之間存在相關(guān)性，相關(guān)的程度存在差異。把滿足總體程度和五個分別的滿足程度作為因變量，構(gòu)建六個回歸方程，進行回歸分析，并使用逐步進入法對自變量進行處理，最終結(jié)果如表1：

表1 各觀看動機與使用滿足之間的相關(guān)性

從輸出的模型來看，年齡、性別、教育程度、感情狀態(tài)和娛樂消遣動機均被排除在外，無法進入模型，而戀愛知識與觀念、明星效應(yīng)、社交資本、獲得存在感與總體滿足程度存在顯著的線性相關(guān)。

根據(jù)回歸分析的結(jié)果，可以得出總體使用滿足的回歸方程，戀愛知識與觀念動機（X1）、獲得存在感（X2）、明星效應(yīng)（X3）、社交資本（X4），與總體滿意程度（Y）存在線性回歸關(guān)系，模型為：

Y=3.522+1.164X1+1.279X2+0.903X3+0.616X4

四種動機都對總體的使用滿足起到正面的作用，貢獻最大的是戀愛知識與觀念動機和獲得存在感動機，如表2。

表2 總體使用滿足程度與其影響因素的回歸分析

對其他的因變量進行回歸分析得到回歸模型：戀愛知識和觀念滿足程度Y1=1.364+0.561*戀愛知識與觀念動機+0.38*獲得存在感動機+0.304*感情狀態(tài)；社交資本滿足程度Y2=0.303+0.152*戀愛知識與觀念動機+0.235*獲得存在感動機+0.138* 社交資本動機+0.256*明星效應(yīng)；明星效應(yīng)滿足程度Y3=0.805+0.271*戀愛知識與觀念動機+0.227*明星效應(yīng)；消遣娛樂滿足程度Y4=0.222+0.326*獲得存在感動機+0.317* 社交資本動機+0.236*消遣娛樂+0.158*明星效應(yīng)-0.152*感情狀態(tài)。

通過6 個回歸模型的對比分析可以看出，感情狀態(tài)對于獲得的“戀愛知識和觀念滿足程度”和“消遣娛樂滿足程度”影響不同，單身的人通過觀看《心動的信號》傾向于在“打發(fā)時間、娛樂消遣”方面的滿足程度更高，而處于戀愛狀態(tài)的人通過觀看節(jié)目，傾向于獲得“增加戀愛理論知識、了解戀愛觀念”的滿足程度更高。綜合來看，“戀愛知識與觀念動機”和“獲得存在感動機”對于受眾的使用滿足程度的影響最為突出，起到的正面貢獻作用最大。

四、分析總結(jié)

節(jié)目中，多種身份的明星嘉賓在進行觀察分析時，針對素人嘉賓的社交過程，推理他們的情感發(fā)展走向，表達自己的觀點，從而為觀眾提供了一種思考感情問題的參考和不同的思考角度，因此在真實生活中處于戀愛狀態(tài)的觀眾可以從中獲取和學(xué)習(xí)戀愛技巧，“對號入座”自己遇到的感情問題。嘉賓們討論有關(guān)感情的話題，具有一定的趣味性和話題性，能夠引發(fā)觀眾對自己的感情生活展開思考和反思，從中獲得戀愛觀念和增加戀愛知識的滿足感。此外，觀眾可以在觀看綜藝節(jié)目的短暫過程中逃避日常生活中的種種壓抑，暫時消解在社會中受到的各種束縛，以一種“娛樂化”的方式，也是一種最淺顯、簡單、直接的途徑來釋放壓力，減輕日常生活的瑣碎乏味，受教育程度低的群眾更容易選擇這種方式去追求娛樂和消遣。

國內(nèi)婚戀類綜藝節(jié)目發(fā)展十分迅速，不同的媒體平臺推出了多種形式的節(jié)目，要想避免節(jié)目的同質(zhì)化，節(jié)目制作者應(yīng)找準自身的定位，從細節(jié)出發(fā)，深挖人物的心理和故事，展現(xiàn)出真情實感；要關(guān)注受眾的使用需求與獲得的滿足感，節(jié)目中應(yīng)提倡平等的、積極的戀愛觀念，傳遞美好的價值觀念，與受眾達到情感上的共鳴，要在微博等社交媒體上引導(dǎo)觀眾互動，才能獲得受眾的持續(xù)關(guān)注和喜愛。

注釋：

①杜勇清.文化語境下電視婚戀交友真人秀興起原因淺析[J].今傳媒,2016(02):119-120.

②PAPACHARISSI Z，RUBIN A M.Predictors of Internet Use [J].Journal of Broadcasting and Electronic Media,2000(44):175-196.

③高燕.基于“使用與滿足”理論的彈幕視頻網(wǎng)站受眾分析[J].新媒體研究,2019(08):5-7+14.