魯迅說,時間就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的。
同理,銷量就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的。比如,今麥郎近幾年的業(yè)績非常亮眼,就是它們在傳統(tǒng)渠道擠出銷量。
今麥郎的渠道銷售邏輯,本質上仍然是深度分銷,但在操作方法上完全不同于傳統(tǒng)深度分銷,我稱之為新型深度分銷。
傳統(tǒng)深度分銷的營銷環(huán)境是:渠道有自然增量。傳統(tǒng)深度分銷是瓜分渠道增量,只不過有的瓜分得多一點,有的瓜分得少一點,增量總是有的。只要不是做得特別差,銷量是會增長的。
深度分銷本來就是擠壓式銷售。深度分銷有三大項工作:終端客情、終端占位(鋪貨、理貨、陳列、生動化、占庫)、終端推廣。在渠道有自然增量的環(huán)境下,只要稍微擠一擠,銷量就有了。所以,傳統(tǒng)深度分銷是搶占增量的擠壓式銷售。
今麥郎2011年開始落地“四合一”模式(詳細見P47案例),2014年,渠道銷量就斷崖式下滑,可以說恰逢其時。渠道增量沒有了,擠壓式銷售就是搶存量。搶存量,意味著你的增長就是別人的下滑。
2014年,正是多數(shù)企業(yè)因為銷量下滑而加大壓貨力度的時候,今麥郎卻在落地升級版的深度分銷體系。
在渠道增量下滑甚至絕對銷量下滑時,必須有更強的擠壓力,才能從存量中擠出銷量。今麥郎“四合一”模式,其渠道擠壓力到底厲害在哪里呢?“四合一”包括人員、車輛、承包片區(qū)、終端機,分別體現(xiàn)了兩大機制兩大方法。
兩大機制,一是利潤分配機制,激活業(yè)務員;二是管理閉環(huán),既激活員工,又提升效率,而且不失控。
激活終端沒錯,但終端的人如果沒有被激活,那么,終端是無法被激活的。從強調激活終端,到優(yōu)先強調激活“小工”(經(jīng)銷商業(yè)務員)。這是深度分銷的重要進化。
現(xiàn)在的渠道環(huán)境,決定了要依托已經(jīng)被激活的業(yè)務員,建立更強的渠道擠壓力。
激活個別員工與激活所有員工,遵循不同的邏輯。個別員工激活,可以靠表揚、職位、薪酬等各種辦法,但激活一群員工,最佳辦法是“讓員工具備老板意識”。老板天然不需要激勵,老板是自我激勵。激勵的主體通常是老板(或具備老板意識的管理者),激勵的客體通常是員工。老板意識,決定了天然的主動性和被動性。
怎么讓員工具備老板意識呢?最好的辦法就是讓員工成為“二老板”“小老板”。老板與員工的差異,員工的收入是工資和資金,老板的收入是利潤。
工資和獎金的利益機制是“多勞多得”,利潤的分配機制是“干好了才能多得”“賺錢了才能多得”,甚至會“白干了”。利益分配和利潤分配,這是不同的分配機制。
怎么實現(xiàn)對員工的利潤分配?今麥郎的做法是“利潤五五分成,所有工資均是日結”。你完成的每一步、轉化成的錢,都是即時結算成“今幣”(今麥郎的“貨幣”)的。你開單能見到“今幣”,你陳列能看到“今幣”,你開發(fā)新門店更能看到“今幣”。就像是游戲里,每個任務都有金幣獎勵,讓員工時刻處在興奮中。
以即時激勵方式激活員工,非常有效。這種做法可能是未來的主流,也是落實互聯(lián)網(wǎng)時代“平臺+單元組織”的管理體系。
更強的擠壓力,需要更強的管理力。僅僅激活員工是不夠的,管理是為員工賦能。
傳統(tǒng)深度分銷,如果處于銷量上升期,員工容易被激活。處于銷量下降期,則基本無能為力。
多數(shù)企業(yè)的深度分銷沒有實現(xiàn)管理閉環(huán)。員工自己發(fā)現(xiàn)問題,自己解決問題。管理的要點是:員工沒有發(fā)現(xiàn)的問題才是最大的問題,發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。
今麥郎“四合一”最重要的武器就是終端機。終端機實現(xiàn)了管理的可視化;費用管理透明化;實時互動;終端數(shù)據(jù)在管理流程共享。
終端機的價值,一是管理閉環(huán),做得好壞“看得見”,出現(xiàn)問題“能發(fā)現(xiàn)”,發(fā)現(xiàn)苗頭“能斬斷”;二是員工行為和終端表現(xiàn)數(shù)據(jù)化;三是營銷更精準了,因為有數(shù)據(jù)支持。
利潤分配激活員工,終端機實現(xiàn)管理閉環(huán),車輛和片區(qū)承包則形成了更強的擠壓力。
2014年以來,因為快消品企業(yè)普遍采用“壓貨”方式,終端一次進貨量大,導致業(yè)務員拜訪終端頻率急劇下降。車輛解決了這個問題。
沒有車輛就沒有網(wǎng)點,沒有網(wǎng)點就沒有銷量。
在多數(shù)企業(yè)因為“壓貨”過大而擠壓力下降的情況下,今麥郎卻因為“四合一”擠壓力更強。
統(tǒng)一最近開始的“大包賺”模式,類似今麥郎的“四合一”模式。這類模式可以稱為增強版的深度分銷。通常包括三個層面:
第一,激活員工,讓員工得到更多的利益。
第二,基于互聯(lián)網(wǎng)工具的深度分銷,典型的就是SaaS系統(tǒng),實現(xiàn)深度分銷的管理閉環(huán),達到精準深度分銷的效果。
第三,對于大眾產(chǎn)品,追求更高的覆蓋率和新鮮度。大眾產(chǎn)品,覆蓋率仍然至關重要。新鮮度,決定了暢銷度,也取決于渠道管理能力??煜返呢浖苄迈r度,是觀察營銷是否良性的一個重要指標。(劉春雄,本刊高級研究員,鄭州大學管理工程學院副教授)