新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思考

李永春 國(guó)家電投集團(tuán)青海黃河電力技術(shù)有限責(zé)任公司

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，由此也給電力服務(wù)企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從市場(chǎng)角度來(lái)看，經(jīng)濟(jì)增速下滑及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素使得社會(huì)用電總量持續(xù)下降，加之火力發(fā)電成本的增加及電力價(jià)格的下降趨勢(shì)給傳統(tǒng)電力服務(wù)企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重沖擊。與此同時(shí)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，許多電力服務(wù)企業(yè)因不能及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念和方法使得企業(yè)發(fā)展阻力重重，并給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)諸多負(fù)面影響。

一、電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作存在的弊端與不足

（一）經(jīng)營(yíng)管理理念落后

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，電力服務(wù)領(lǐng)域也引進(jìn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，由此給傳統(tǒng)電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，由于電力服務(wù)企業(yè)受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念的束縛，不能及時(shí)有效的進(jìn)行理念及認(rèn)知的革新，由此便導(dǎo)致了部分電力服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作存在著嚴(yán)重的滯后性，不能滿足新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。筆者認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)管理理念能否緊隨新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)發(fā)展需求是決定電力服務(wù)企業(yè)科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心要素，電力服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)此給予高度重視。

（二）經(jīng)營(yíng)管理模式死板

經(jīng)營(yíng)管理模式是決定電力服務(wù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作運(yùn)行水平和質(zhì)量的基礎(chǔ)所在，對(duì)于企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展也有著深遠(yuǎn)影響?，F(xiàn)階段，受傳統(tǒng)理念的影響和束縛，許多電力服務(wù)企業(yè)仍沿用過(guò)往的經(jīng)營(yíng)管理模式，由此也導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平常滯不前。電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式傳統(tǒng)死板，一方面很難匹配新時(shí)代背景下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，經(jīng)營(yíng)管理重心仍停留于“等、靠、要”。另一方面，經(jīng)營(yíng)管理模式死板也使得電力服務(wù)企業(yè)無(wú)法將工作重心轉(zhuǎn)移到用戶需求上，相關(guān)服務(wù)工作質(zhì)量和效率都十分低下。

（三）經(jīng)營(yíng)管理體系缺失

從管理層面來(lái)看，一套科學(xué)完善的經(jīng)營(yíng)管理體系是電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作得以科學(xué)有序開(kāi)展的關(guān)鍵。就當(dāng)前電力服務(wù)企業(yè)發(fā)展水平而言，雖然在管理制度建設(shè)方面有了較大幅度的提升，但仍未形成一個(gè)精細(xì)化和規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理制度體系。一方面，電力服務(wù)企業(yè)許多經(jīng)營(yíng)管理制度體系比較籠統(tǒng)，特別是部門(mén)職責(zé)劃分不清，由此導(dǎo)致了日常經(jīng)營(yíng)管理中工作內(nèi)容的沖突。另一方面，企業(yè)對(duì)內(nèi)控制制度不完善，缺乏必要的內(nèi)部監(jiān)管，特別是考核制度的缺失使得各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作無(wú)法得到貫徹有效落實(shí)。

（四）經(jīng)營(yíng)管理人才匱乏

從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，電力服務(wù)企業(yè)要想取得健康穩(wěn)定發(fā)展還需要打造一支高端人才隊(duì)伍，如此才能為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才十分匱乏，其根源在于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念的束縛限制了人們思想的發(fā)展與創(chuàng)新，進(jìn)而導(dǎo)致了相關(guān)從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)管理中風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱，不能面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展需求作出正確合理的決策與判斷。在此背景下，如何進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理人員意識(shí)及能力的提升受到了該領(lǐng)域的高度關(guān)注，同時(shí)也成為推動(dòng)電力服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。

二、強(qiáng)化電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的有效舉措

（一）注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念革新

在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下，電力服務(wù)企業(yè)已不在具有市場(chǎng)壟斷地位，因此及時(shí)有效的革新自身經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念有利于在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中博得先機(jī)，并助推企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。這里要求電力服務(wù)企業(yè)要正確認(rèn)知當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)趨勢(shì)下電力服務(wù)企業(yè)面臨的困境與挑戰(zhàn)，從而主動(dòng)尋求經(jīng)營(yíng)管理工作的革新與發(fā)展。與此同時(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)電力服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的思想宣傳和引導(dǎo)，將服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)傳遞到每一位企業(yè)職工心中，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的革新與進(jìn)步。

（二）強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式改革

面對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得理想的進(jìn)步和發(fā)展，首當(dāng)其沖的便是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。這里要求電力服務(wù)企業(yè)對(duì)自身內(nèi)部各個(gè)管理部門(mén)的職責(zé)和功能進(jìn)行清晰梳理，并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求進(jìn)行重新整合，由此來(lái)重新構(gòu)建電力服務(wù)企業(yè)的“樹(shù)狀”管理模式。其次，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行中，還要高度重視企業(yè)管理模式的個(gè)性化和扁平化轉(zhuǎn)變，盡可能拉近企業(yè)決策層與基層職工的距離，避免因組織結(jié)構(gòu)重疊而導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)。相信隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的改革與完善，必將促進(jìn)電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平得全面提升。

（三）完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度體系

電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度體系的優(yōu)化與完善是當(dāng)期企業(yè)改革發(fā)展的核心內(nèi)容，這里要求企業(yè)管理人員根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求對(duì)原有經(jīng)營(yíng)管理體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善。首先，電力服務(wù)企業(yè)將要精細(xì)化管理理念作為新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的指導(dǎo)思想，并對(duì)企業(yè)各職能部門(mén)職責(zé)與要求進(jìn)行細(xì)化和明確，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的精細(xì)化轉(zhuǎn)變。其次，還要強(qiáng)化管理責(zé)任制的落實(shí)，并積極推行內(nèi)部監(jiān)管與績(jī)效考核制度，通過(guò)定期對(duì)企業(yè)職能部門(mén)及工作人員進(jìn)行全面考核與評(píng)價(jià)，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的質(zhì)量和效率，為企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的提升提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

（四）加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)

人才是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力支撐，只有打造一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍才能推動(dòng)電力服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的全面提升。首先，電力服務(wù)企業(yè)要注重外界高端經(jīng)營(yíng)管理人才的引進(jìn)，并以此帶來(lái)當(dāng)前先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和模式方法，由此推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式及相關(guān)制度體系的創(chuàng)新發(fā)展。另一方面，電力服務(wù)企業(yè)還要注重自身職工的發(fā)展與提升，通過(guò)組織定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作使其正確認(rèn)識(shí)新時(shí)期市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境及相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工綜合能力的全面提升，由此為企業(yè)新時(shí)代背景下運(yùn)營(yíng)管理水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

綜上所述，經(jīng)營(yíng)管理工作是電力服務(wù)企業(yè)得以穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，電力企業(yè)必須高度重視自身經(jīng)營(yíng)管理理念的革新，并在經(jīng)營(yíng)管理模式、制度體系及人才隊(duì)伍等層面基于優(yōu)化和完善，由此推動(dòng)電力服務(wù)企業(yè)的科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。