直播電商內(nèi)涵與職業(yè)化教育模式分析

王凱 沈陽城市學(xué)院新聞與傳播學(xué)院

一、中國直播電商發(fā)展與人才需求現(xiàn)狀

2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，2020年移動電商用戶規(guī)模達(dá)8億人，在線直播用戶規(guī)模達(dá)到5.5億人，而直播電商的市場規(guī)模將會增長到9610億元。不同于傳統(tǒng)交易型電商模式，直播電商給消費(fèi)者帶來更直觀的購物體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率相對較高，營銷效果較好，逐漸成為傳統(tǒng)電商平臺、新媒體內(nèi)容平臺的新變現(xiàn)模式。以KOL帶貨為代表的直播電商模式，是當(dāng)前直播電商的主流模式。

電商直播相關(guān)人才的缺口越來越大。智聯(lián)招聘與淘榜單共同發(fā)布的《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報告》顯示，2020年春節(jié)后復(fù)工1個月內(nèi)，直播人才需求量逆勢猛增，招聘人數(shù)增幅達(dá)132.55%。疫情下直播行業(yè)招聘需求同比逆勢上漲1.3倍，平均招聘薪酬9845元/月。直播成為企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型的第一選擇，線下零售企業(yè)將商家自播納入發(fā)展計劃，對直播人才的需求較為迫切。直播電商最急缺的崗位包括主播、選品、內(nèi)容制作及運(yùn)營。

二、直播電商的內(nèi)涵分析

（一）直播電商的核心邏輯

區(qū)別于傳統(tǒng)電商的“人找貨”，直播電商的核心邏輯為“貨找人”。對于人、貨、場三要素進(jìn)行重構(gòu)，品牌或商家選擇具有一定影響力、號召力、專業(yè)力的主播，依托專業(yè)化的直播間環(huán)境和設(shè)備，生產(chǎn)具有互動性、趣味性、討論性的直播內(nèi)容，觸達(dá)目標(biāo)用戶，進(jìn)行線上商品功能講解與促銷推廣，實(shí)現(xiàn)商品購買轉(zhuǎn)化。以主播（KOL、網(wǎng)紅、店鋪銷售顧問）為載體，以內(nèi)容為介質(zhì)，從而促成購買。

（二）直播電商的差異化優(yōu)勢

傳統(tǒng)電商平臺，以商品為核心，注重“物以類聚”，側(cè)重商品屬性及利益，以搜索推薦及品類、單品介紹為主要展現(xiàn)方式，用戶處于聯(lián)合評估狀態(tài)，通過理性地對比分析，進(jìn)行商品選擇評價，達(dá)成購買。以直播、短視頻、圖文為代表的內(nèi)容電商平臺，以用戶為核心，注重“人以群分”，挖掘用戶需求，依托沉浸式體驗(yàn)場景，通過信任背書，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容展示個性化商品，用戶進(jìn)入單獨(dú)評估狀態(tài)，以情感影響用戶決策，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為有效的購買行為。與依托粉絲經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)紅電商不同，直播電商以優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈驅(qū)動銷售。

（三）直播電商產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成

直播電商產(chǎn)業(yè)鏈主要包括商品供應(yīng)鏈、平臺渠道方、服務(wù)支持方、MCN機(jī)構(gòu)、KOL群體、教育機(jī)構(gòu)、內(nèi)容生產(chǎn)者等。其中，商品供應(yīng)鏈提供核心資源，解決貨的問題，MCN機(jī)構(gòu)提供主播資源，向以淘寶、天貓、快手、抖音為代表的直播平臺輸出KOL，教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)化直播電商人才培養(yǎng)，共同解決人的問題。內(nèi)容生產(chǎn)者制作優(yōu)質(zhì)的直播及短視頻內(nèi)容。平臺渠道方、服務(wù)支持方提供直播平臺及基礎(chǔ)設(shè)施，解決場的問題。產(chǎn)業(yè)鏈各個主體分工明確，各司其職。電商直播產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)完善，對消費(fèi)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。

三、直播電商職業(yè)化教育模式

（一）直播電商人才培養(yǎng)的路徑

直播電商是直播+電商的融合性行業(yè)，具有高度的實(shí)踐性和應(yīng)用性。直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然要求直播電商人才專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化?？赏ㄟ^職業(yè)教育、應(yīng)用型本科教育、技能培訓(xùn)、企業(yè)轉(zhuǎn)型線上培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等路徑分層次分方向培養(yǎng)。

（二）直播電商人才培養(yǎng)模式

職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校，以培養(yǎng)中高層次直播電商人才為目標(biāo)，進(jìn)行直播電商人才培養(yǎng)。根據(jù)相關(guān)崗位需求，增設(shè)相關(guān)專業(yè)或方向，設(shè)置課程體系，與業(yè)內(nèi)知名的直播電商運(yùn)營機(jī)構(gòu)合作，實(shí)施產(chǎn)教融合。培養(yǎng)專業(yè)復(fù)合型人才，從事主播、助播、粉絲運(yùn)營師、選品官、供應(yīng)鏈管理、直播間布景、直播設(shè)備生產(chǎn)、直播運(yùn)營、營銷推廣、直播編導(dǎo)、內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)與數(shù)據(jù)等工作。

直播電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校及直播平臺，以培養(yǎng)基層從業(yè)者為目標(biāo)，進(jìn)行直播電商人才培訓(xùn)。根據(jù)基層崗位需求，開展主播、直播運(yùn)營、短視頻內(nèi)容生產(chǎn)等方向的技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)，以集中速成的培訓(xùn)形式，以講授加實(shí)戰(zhàn)的方式，提升職業(yè)技能，滿足現(xiàn)有從業(yè)者、轉(zhuǎn)型人員及社會人員的培訓(xùn)需求。

（三）直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)研究

應(yīng)用型本科高校、直播平臺及行業(yè)協(xié)會，應(yīng)共同承擔(dān)直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)研究。制定直播電商行業(yè)規(guī)范，包括電商主播的行為規(guī)范與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容發(fā)布規(guī)范、直播場景軟硬件標(biāo)準(zhǔn)、商品認(rèn)證與準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)孵化機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定與監(jiān)管等，為直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供制度保障。依托用型本科高校的科研優(yōu)勢，洞察電商直播規(guī)律及發(fā)展趨勢，優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與評價體系，研究直播電商人才培養(yǎng)模式，提出直播電商監(jiān)管機(jī)制的建議，為直播電商的專業(yè)化發(fā)展提供智力支持和服務(wù)。直播平臺加強(qiáng)頂層設(shè)計，依靠科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)和公平的監(jiān)控體系，優(yōu)化直播電商平臺，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)企業(yè)提升培訓(xùn)、政策解讀及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。