顧開榮 王志標 安國華 蔡 磊 謝保全

格力電器(合肥)有限公司 安徽 合肥 230088

背景：近年來空調器售后投訴翅片異味的情況突出,據不完全數據統(tǒng)計,售后投訴的異味問題主要集中在蒸發(fā)器異味上,蒸發(fā)器異味問題主要為翅片鋁箔異常。下文從氣味特性分析、售后故障件的實驗復現等方面進行研究,淺析鋁箔異味產生的原因、實驗驗證方法等。

一、氣味的產生及體驗

氣味的產生是一種化學反應結果。氣味分子的貢獻物有碳鏈末端官能團如羧基和羰基,碳鏈內官能團如雙鍵以碳鏈上官能團如苯(酚)環(huán)等。任何一種化合物的碳數在8-15時的氣味最濃烈,同時需要具有一定的揮發(fā)性。

氣味體驗是指氣味分子激活在鼻子中嗅覺傳感細胞中大量的嗅覺接收器,然后在嗅覺場通過神經網絡被加工處理,通過嗅覺皮層輸出,最后到達大腦皮層形成人體嗅覺?，F時為止,人類只能識別出300余種氣味,仍存在大片的未知領域。

氣味的構成和影響因素包括物質種類、物質濃度、環(huán)境溫度、氣壓、濕度和我們的嗅覺等?？蓳]發(fā)的氣味分子在開放的環(huán)境中濃度會越來越低,同時如果溫度升高可能會加速分子的揮發(fā)速率。不同人的嗅覺敏感度不同,就算同一個人,在不同情況下也會有不同變化。當廠商人員上門處理異味問題時,可能環(huán)境條件已改變,對氣味的體驗自然不同。此外,更重要的是,人體的嗅覺感受器位于上鼻道及鼻中隔后上部的嗅上皮,由于它們的位置較高,平靜呼吸時氣流不易到達。因此在聞一些不太明顯的氣味時,要用力吸氣,使氣流上沖,才能達到嗅上皮,氣味分子才能以回旋式的氣流接觸到嗅感受器。所以對于輕微異味的判斷,客戶、廠商人員可能會有不一樣的體驗。如果客戶執(zhí)著于異味的追究,會故意去用力聞空調內機,致使客戶體驗特別惡劣。

綜上,氣味是一種整體的感覺,客戶體驗主觀性十分強。市面的氣體檢測儀可以檢測環(huán)境中已知的幾種氣味濃度,但對未知的、復雜的氣體的檢驗無能為力。所以暫時沒有一種界定異味的標準和設備檢驗手段,利用人體嗅覺是顯示位置最精準的氣味評估方式。

二、實驗研究及分析

1、實驗

為了研究鋁箔異味的表現方式和特點,我們取最有代表性的四種樣件進行相關的異味檢測實驗,分別為：

(1)售后投訴異味的蒸發(fā)器

(2)涂層未完全固化的鋁箔

(3)過烘的鋁箔

(4)有翅片油殘余的鋁箔

四組樣件分別在五組不同的環(huán)境條件下復現檢測是否存在異味：

(1)標準規(guī)范入廠檢驗實驗條件,即常溫下檢測,以及高溫100oC以上烘烤10min后檢測;

(2)模擬內機制熱狀態(tài),干燥環(huán)境中加熱溫度70oC 左右,10min,判斷是否有異味;

(3)模擬內機制冷狀態(tài),產生冷凝水(鋁箔置于純凈水中,低溫0-10oC保持10min);

(4)模擬內機制熱轉制冷后狀態(tài),有冷凝水(干燥環(huán)境中加熱溫度70oC左右,10min后取出,加純凈水后置于0-10oC 環(huán)境中保持10min);

(5)模擬內機吹風狀態(tài),溫度稍高且存在冷凝水(鋁箔置于純凈水中),在20oC左右保持10min;

根據以上實驗完成鋁箔異味體現特性的推論,所有的異味評估由3人組成的異味小組進行判斷。

2、實驗結果描述：

(1)售后投訴異味的蒸發(fā)器(取翅片)在企標規(guī)定的實驗條件下、模擬機組制冷狀態(tài)、機組制熱轉制冷的狀態(tài)下均復現了悶臭味,而在機組制熱及單吹風的情況下無法復現,實驗證明售后此單異味在高溫(至少達到100oC 以上)或者一定溫度下存在冷凝水的情況會出現異味,而在常溫常態(tài)干燥干爽的情況下沒有出現異味。同時,產生異味的物質不能通過純凈水清洗完全。

(2)廠家提供涂層固化不良的鋁箔,常溫常態(tài)下有明顯化學涂層(類似于油漆酸味)異味,在企標規(guī)定的實驗條件下、機組制熱、制冷和制熱轉制冷的情況下均復現異味,說明這種異味在常溫常態(tài)、高低溫(0oC、140oC)等情況下都會一直存在而且異味分子不能完全被清洗干凈。此外,這種異味的體驗有區(qū)別于實驗結果1體現的氣味。

(3)過烘的鋁箔(模擬兩器烘干溫度過高時間過長)在五種實驗條件下都沒有明顯的異味,說明過烘的鋁箔幾乎不會產生影響用戶體驗的氣味,產生的輕微金屬氧化的味道會迅速消散(銅、鋁輕微氧化之后的味道,類似于鐵銹的腥味)。這種味道明顯區(qū)別于實驗結果1和2體現的氣味。

(4)有翅片油殘余的鋁箔(模擬兩器未烘干)在機組制冷、制熱和制熱轉制冷的狀態(tài)都能重復出現明顯的油分刺鼻味道,說明這種異味在高溫(70oC左右)或一定溫度有冷凝水的情況下容易出現,而且不能被純凈水沖洗掉。企標規(guī)定的實驗條件(常溫和100oC以上高溫)下無異味可能是高溫下油分已揮發(fā)。這種味道明顯區(qū)別于實驗結果1、2和3體現的氣味。

3、氣味的判定標準：

(1)、常溫判斷

氣味數值不做要求;

①嗅覺等級＜2級,則判為合格;

②嗅覺等級≥2級,由異味評價小組進行評估后給出判斷結論。

(2)、加熱后判斷

①氣味數值≤1400,嗅覺等級≤2級,則判斷為合格;

②氣味數值或者嗅覺等級與合格條件不符,均由異味小組進行評估后給出判斷結論;

(3)、嗅覺等級

等級 等級名稱 描述0 無臭1 勉強聞到氣味 勉知強道聞是到什氣么味氣,味但是不2 容易聞到氣味 基本能判斷是什么氣味3 明顯聞到氣味 馬上能判斷是什么氣味4 感覺到強烈氣味 拿味道在手上接近鼻部會感覺到5 感強覺烈到氣非味常 在旁邊就有氣味

4 結論

(1)售后出現的蒸發(fā)器悶臭味與廠內來料及加工過程可能產生的翅片鋁箔異味明顯不同。不同的氣味分子觸發(fā)的嗅覺體現完全不同。

(2)利用檢驗標準中常規(guī)的檢測方法可以對廠家涂層不良的鋁箔進行有效檢出,不需要提高標準要求。

(3)因為氣味分子的本身性質及高溫特性,常溫常態(tài)下以及利用檢驗標準中常規(guī)的檢測方法無法檢出兩器加工過程導致的異味(過烘的和翅片油殘余導致的),需要建立其他檢測手段。