蔣平平 江蘇淮陰發(fā)電有限責(zé)任公司

企業(yè)績(jī)效管理的目的是通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)PDCA 循環(huán)，不斷提升企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、部門(mén)前進(jìn)、個(gè)人成長(zhǎng)的多贏效果?？?jī)效管理觀(guān)念不足、機(jī)制不完善等情況會(huì)導(dǎo)致員工積極性下降，電力企業(yè)要根據(jù)具體情況開(kāi)展針對(duì)性的調(diào)整，提升企業(yè)績(jī)效管理，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、電力企業(yè)人力資源績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

（一）缺乏科學(xué)的績(jī)效管理理念

在電力體制改革中，大多電力企業(yè)未及時(shí)形成相應(yīng)的科學(xué)績(jī)效管理理念，導(dǎo)致電力企業(yè)員工的工作積極性與主動(dòng)性逐漸降低[1]。有部分企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理僅是人力資源部門(mén)的工作。事實(shí)上，績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要多個(gè)部門(mén)、各級(jí)人員的通力協(xié)作。人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中所能完成的任務(wù)是將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)有效地分解到每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工，負(fù)責(zé)制定考核原則、方針和政策，組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)的考核工作，員工是企業(yè)目標(biāo)的最終完成者。員工積極參與、配合和支持的程度是績(jī)效管理工作成敗的關(guān)鍵。

（二）績(jī)效考核反饋機(jī)制不完善

績(jī)效可以幫助員工改進(jìn)工作技能，其中關(guān)鍵就在于反饋與溝通機(jī)制?？荚u(píng)結(jié)果及時(shí)反饋，能使員工由原來(lái)完全被動(dòng)的角色變成了一個(gè)主動(dòng)參與的角色。在反饋機(jī)制不健全的情況下，被評(píng)為優(yōu)秀的員工并不知道自己優(yōu)點(diǎn)所在，很難再接再厲；被鑒定為不合格的員工也不明白自己的不足，難以修正自己的錯(cuò)誤。完整的績(jī)效考核體系可以起到紐帶作用，良好的績(jī)效考核反饋能把員工、部門(mén)、企業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建出完整的網(wǎng)絡(luò)，讓員工明確自身的缺點(diǎn)，引導(dǎo)其根據(jù)自身缺點(diǎn)和不足采取針對(duì)性的措施進(jìn)行完善和提高。

（三）對(duì)績(jī)效管理體系認(rèn)識(shí)不全面

績(jī)效管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與傳遞、績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效評(píng)估、員工的激勵(lì)等多個(gè)環(huán)節(jié)所組成的一個(gè)循環(huán)不斷的過(guò)程。有的企業(yè)只將績(jī)效管理看作績(jī)效考核，或簡(jiǎn)單地理解為績(jī)效評(píng)估，并未制定有效的績(jī)效計(jì)劃，在管理中未涉及績(jī)效反饋和改進(jìn)等內(nèi)容。這些企業(yè)將績(jī)效管理簡(jiǎn)化為對(duì)一張或幾張?jiān)u估表格的年初設(shè)計(jì)、年終的填報(bào)和認(rèn)定工作，而進(jìn)一步的績(jī)效分析、績(jī)效反饋與溝通、改進(jìn)與提高等環(huán)節(jié)的工作并沒(méi)有真正開(kāi)展。

（四）績(jī)效考核指標(biāo)不科學(xué)

企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)是否科學(xué)決定著績(jī)效管理工作是否有效，切合實(shí)際的績(jī)效考核指標(biāo)才能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。部分企業(yè)存在著績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)不當(dāng)，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、績(jī)效指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)等問(wèn)題。員工的績(jī)效指標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式。在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，績(jī)效考核具有較強(qiáng)的主觀(guān)性，考察內(nèi)容僅是員工的某一方面，不夠全面。這些問(wèn)題不但會(huì)降低職工的積極性，還會(huì)影響企業(yè)績(jī)效的整體水平，不能充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。

二、電力企業(yè)人力資源績(jī)效管理問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效管理理念

績(jī)效管理是企業(yè)規(guī)劃及戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的管理，公司各層級(jí)均要樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效管理理念。各級(jí)管理人員與員工應(yīng)該積極地參與到績(jī)效管理的各項(xiàng)工作中去，不能簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理視為人力資源部的一項(xiàng)常規(guī)工作，要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，考慮如何借助績(jī)效管理來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源績(jī)效管理有關(guān)工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，引入先進(jìn)的科學(xué)管理理念，明晰績(jī)效管理目標(biāo)；定期開(kāi)展績(jī)效管理理念宣傳，增強(qiáng)績(jī)效管理的重要性，注重思想政治教育和現(xiàn)代化信息設(shè)備的相互融合，最大程度獲取員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同。

（二）科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)

電力企業(yè)要構(gòu)建高效的績(jī)效考核體系，不能脫離實(shí)際，要以公正、客觀(guān)、科學(xué)為準(zhǔn)則，建立契合企業(yè)持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的績(jī)效考核指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效指標(biāo)的制定必須在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，將企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)由企業(yè)到部門(mén)、由部門(mén)到個(gè)人，層層分解下去。要根據(jù)員工個(gè)人的年度工作目標(biāo)，結(jié)合崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)，確定該崗位績(jī)效考核的各項(xiàng)要素。要綜合考慮個(gè)人在工作流程中扮演的角色、責(zé)任以及同上、下游之間的關(guān)系，最終確定各個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)控與反饋

績(jī)效管理要將通過(guò)每位員工工作績(jī)效的改進(jìn)來(lái)提升企業(yè)的整體績(jī)效作為最高目標(biāo)。為確保績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在績(jī)效管理過(guò)程中要加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)控和指導(dǎo)，引導(dǎo)員工及時(shí)調(diào)整工作的不足。同時(shí)企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待績(jī)效評(píng)估后的績(jī)效反饋與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，認(rèn)真安排、精心組織好績(jī)效反饋與溝通工作。這樣既能讓員工了解自身的績(jī)效狀況，改進(jìn)不足，也可將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)一步傳遞給員工，從而為企業(yè)總體績(jī)效的提升而努力。在有效的績(jī)效反饋推動(dòng)下，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，增強(qiáng)員工主動(dòng)性，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工工作積極性與熱情，最終促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提升。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)確保績(jī)效管理的有效實(shí)施

為確?？?jī)效管理體系的有效實(shí)施，電力企業(yè)各級(jí)人員的觀(guān)念、技能與技巧要及時(shí)跟進(jìn)。電力企業(yè)必須加大對(duì)績(jī)效管理的培訓(xùn)力度。培訓(xùn)的對(duì)象包括高層管理人員、人力資源部門(mén)、中層管理人員，甚至普通員工。培訓(xùn)的內(nèi)容要包括績(jī)效管理的理念與技能、工具和方法。通過(guò)培訓(xùn)，提高企業(yè)各級(jí)人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工的自覺(jué)參與意識(shí)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，讓企業(yè)各個(gè)層面的人員都能夠積極參與到從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定到績(jī)效評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)，并通過(guò)參與來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理水平，強(qiáng)化整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

三、結(jié)論

電力企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與人民生活水平的提升具有積極作用。高質(zhì)量的績(jī)效管理可以大幅度提高電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最大程度地調(diào)動(dòng)員工工作熱情，用科學(xué)合理的方法幫助員工成長(zhǎng)，提高員工績(jī)效，提升企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。