林敏泉 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司陽(yáng)江供電局

一、前言

在績(jī)效管理過(guò)程中，直線管理者的認(rèn)識(shí)和重視程度，直接決定著員工績(jī)效管理工作的質(zhì)量和成效。員工績(jī)效管理存在“為了考核而考核”，流于形式等現(xiàn)象，這與直線管理者意愿及能力的缺失存在較大的聯(lián)系。要提高績(jī)效管理的成效，找到突破口和驅(qū)動(dòng)力，關(guān)鍵要調(diào)動(dòng)直線管理者參與的積極性，發(fā)揮好直線管理者在績(jī)效管理的重要角色，以提升員工績(jī)效管理的質(zhì)量和實(shí)效。

二、直線管理者員工績(jī)效管理角色缺失的主要表現(xiàn)

（一）表面對(duì)員工績(jī)效管理認(rèn)可，但心里卻比較抵觸

各層級(jí)員工對(duì)員工績(jī)效管理也有了一定認(rèn)識(shí)，但個(gè)別直線管理者依然在內(nèi)心抵觸員工績(jī)效管理，寧愿保持現(xiàn)狀，或者將考核力度降到最低程度，變相實(shí)施輪流坐莊。

（二）認(rèn)為員工績(jī)效管理占用時(shí)間，增加工作量

由于對(duì)員工績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和定位不清，個(gè)別直線管理者認(rèn)為員工績(jī)效管理工作意義不大，占用大量時(shí)間精力。再加上日常工作任務(wù)重，導(dǎo)致直線管理者忙于專業(yè)工作任務(wù)，忽略了規(guī)劃及優(yōu)化員工績(jī)效管理，將員工績(jī)效管理定位成次要工作。

（三）為了考核而考核，為了完成任務(wù)而開(kāi)展工作

部分直線管理者認(rèn)為員工績(jī)效管理是人力資源部的事情，其他部門只是作為配合部門。在這樣的觀念指導(dǎo)下，各直線管理者提升員工績(jī)效管理實(shí)效的愿望不強(qiáng)烈，未能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為了完成任務(wù)而開(kāi)展考核，最終影響到績(jī)效管理的成效。

三、直線管理者角色缺失的原因分析

（一）認(rèn)識(shí)及定位不清

當(dāng)前，直線管理者對(duì)績(jī)效管理的職責(zé)認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有將績(jī)效管理作為一種實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步的管理手段，尚未形成將績(jī)效管理融入日常管理的意識(shí)，只是為了考核而考核。管理者通常認(rèn)為績(jī)效管理只是人力資源部安排下來(lái)的任務(wù)，這種認(rèn)知偏差造成執(zhí)行力度和程度上的偏差。

（二）職責(zé)界定不清

直線管理者明確自己在績(jī)效管理中的作用與定位是績(jī)效管理能否順利落地的關(guān)鍵。未對(duì)職責(zé)予以細(xì)化，且未將職責(zé)分解到直線管理者層面，未明確規(guī)定直線管理者在員工績(jī)效管理方面必須要承擔(dān)的工作，大大影響工作成效。未對(duì)績(jī)效管理過(guò)程及質(zhì)量予以考核，導(dǎo)致個(gè)別直線管理者被動(dòng)應(yīng)付，缺乏做好績(jī)效管理工作的動(dòng)力。

（三）自主權(quán)不足

直線管理者自主支配權(quán)不足，再加上配套制度建設(shè)落后，績(jī)效考核應(yīng)用不多，導(dǎo)致績(jī)效管理失去應(yīng)有的動(dòng)力，其參與員工績(jī)效管理熱情不高，成效也難以得到保障。

（四）技能的欠缺

對(duì)目標(biāo)管理，績(jī)效溝通，績(jī)效面談及績(jī)效反饋等績(jī)效管理技能的欠缺，一定程度影響直線管理者開(kāi)展績(jī)效管理工作的成效。不熟悉績(jī)效管理制度政策，不掌握績(jī)效管理技巧，往往會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理過(guò)程中產(chǎn)生偏離，對(duì)制度執(zhí)行貫徹不到位，可能會(huì)給組織績(jī)效帶來(lái)不利影響。

四、如何調(diào)動(dòng)直線管理者參與員工績(jī)效管理的積極性

（一）加強(qiáng)直線管理者理念的轉(zhuǎn)變

以直線管理者的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，將績(jī)效培訓(xùn)融入日常管理培訓(xùn)中，編制工作指引，指導(dǎo)各級(jí)管理者用好績(jī)效管理工具。通過(guò)績(jī)效文化氛圍的營(yíng)造，讓直線管理者認(rèn)識(shí)績(jī)效管理制度作為一個(gè)管理平臺(tái)，是在幫助直線管理者規(guī)范管理手段，提升管理水平，從而在心理上接受績(jī)效管理的理念和做法。

（二）明確直線管理者績(jī)效管理職責(zé)

明確直線管理者以及人力資源部在績(jī)效管理中的職責(zé)分工，特別是各級(jí)直線管理人員考核主體的地位，使之更加細(xì)化，職責(zé)權(quán)限更加明確。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)直線管理者績(jī)效管理表現(xiàn)的考核，以統(tǒng)一直線管理者的思想，使其真正發(fā)揮業(yè)務(wù)績(jī)效管理者的作用，承擔(dān)起自己的責(zé)任，促使績(jī)效管理按照預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展[5]。

（三）賦予直線管理者自主支配權(quán)

賦予直線管理人員績(jī)效管理自主支配權(quán)，真正地、持續(xù)地給予各直線管理者開(kāi)展員工績(jī)效管理給予最大的支持，提供必要的咨詢和培訓(xùn)，既明確直線管理者的職責(zé)，也賦予其相應(yīng)的權(quán)利，幫助管理者樹(shù)立權(quán)威，為其提供管理平臺(tái)和工具。

（四）強(qiáng)化直線管理者的績(jī)效技能培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理者有關(guān)績(jī)效管理工具、方法和技巧的操作培訓(xùn)，讓直線管理者掌握目標(biāo)管理，績(jī)效輔導(dǎo)和面談等方法，為管理者提供了管理員工的便利。與此同時(shí)，也幫助管理者有效規(guī)劃自己的工作，使職業(yè)生涯不斷得到提升。

五、結(jié)語(yǔ)

直線管理者在員工績(jī)效管理工作中的承擔(dān)著越來(lái)越重要的角色，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其觀念的轉(zhuǎn)變，明確其管理職責(zé)，賦予其自主管理權(quán)，切實(shí)提升其管理技能，充分調(diào)動(dòng)直線管理者參與員工績(jī)效管理的積極性，以不斷提高員工績(jī)效管理工作的成效。如何優(yōu)化直線管理者與人力資源管理人員的關(guān)系，始終是員工績(jī)效管理的重要議題。