黃丹 黎娟

摘要：目的：在健康管理中心環(huán)境管理中使用6S管理模式，觀察該種方式管理效果。方法：將健康管理中心2019年6月--2020年12月期間的體驗(yàn)者和醫(yī)護(hù)人員作為本次研究的對象，同時(shí)分為兩組，對照組使用常規(guī)管理模式，研究組使用6S管理模式。結(jié)果：對照組的體驗(yàn)者滿意度和醫(yī)護(hù)人員滿意度均低于研究組，兩組有差異，（p=0.000）。結(jié)論：在健康管理中心環(huán)境管理過程中使用6S管理模式，效果顯著，值得推薦使用。

關(guān)鍵詞：6S管理模式;健康管理中心;環(huán)境管理

【中圖分類號】R851 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? 【文章編號】1673-9026（2020）11-121-01

隨著我國醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，人們對于環(huán)境管理的要求也越來越高，尤其針對健康管理中心的環(huán)境來說更為重要。為了幫助體檢者構(gòu)建一個(gè)更加安全、舒適、科學(xué)、整潔的體驗(yàn)環(huán)境，健康管理中心也要不斷提升管理模式，從而提升體檢者的健康體驗(yàn)。基于此，在健康管理中心管理過程中使用6S管理模式，觀察該種方式管理效果。

1.一般資料和方法

1.1一般資料

將健康管理中心2019年6月--2020年12月期間的體驗(yàn)者和醫(yī)護(hù)人員作為本次的體驗(yàn)對象，同時(shí)分為兩組，對照組使用常規(guī)管理模式，體檢人數(shù)共26738人，其中男13957人，女12781人，年齡54.38±3.27歲，醫(yī)護(hù)人員26人，其中男14人，女12人，年齡30.68±4.29歲;研究組使用6S管理模式，體檢人數(shù)共26926人，其中男14109人，女12817人，年齡52.61±4.71歲，醫(yī)護(hù)人員26人，其中男13人，女13人，年齡31.52±3.19歲。兩組資料無差異，（p>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組

采用常規(guī)管理模式，主要包括對環(huán)境進(jìn)行定期的檢查，保證環(huán)境管理中心正常工作，對工作中的必需品進(jìn)行清點(diǎn)和收納，保持工作區(qū)域的整潔等。

1.2.2研究組

采用6S管理模式，6S管理模式主要包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全這六個(gè)部分，在開展該種管理模式是，可以從以下方面進(jìn)行：

1.2.2.1成立環(huán)境管理小組和責(zé)任劃分

（1）在健康管理中心成立一個(gè)環(huán)境管理小組，將小組成員進(jìn)行責(zé)任劃分，根據(jù)6S環(huán)境觀的要求，制定相關(guān)的管理?xiàng)l例，然后對健康中心的環(huán)境進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證健康中心的管理?xiàng)l例順利進(jìn)行和落實(shí)。（2）職責(zé)劃分，首先環(huán)境管理小組推薦一名總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)健康中心的管理工作;然后指定兩名策劃人員，負(fù)責(zé)環(huán)境管理的計(jì)劃和相關(guān)措施，監(jiān)督該措施的切實(shí)運(yùn)行;管理小組一名，落實(shí)健康中心的管理計(jì)劃和措施，保證環(huán)境管理體系的物資充實(shí);其他小組成員要認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境管理?xiàng)l例，配合各工作人員完成健康中心的工作[1]。

1.2.2.2具體實(shí)施內(nèi)容

（1）整理：對健康中心工作現(xiàn)場進(jìn)行全面的檢查整理，將各個(gè)分散的工作區(qū)域進(jìn)行劃分，對工作物品進(jìn)行整理，分為必需品和非必需品兩大區(qū)域，以使用頻率進(jìn)行有效整理，例如每小時(shí)、每天、每周需要使用的物品為必需品，其他劃分為非必需品，將非必需品進(jìn)行清理，并移出工作區(qū)域。（2）整頓：跟工作所需體檢物品的特征進(jìn)行合理科學(xué)的分類擺放，物品的擺放要與人進(jìn)行最佳結(jié)合，嚴(yán)格按照儲存方法進(jìn)行存放，對工作步驟進(jìn)行詳細(xì)梳理，然后根據(jù)工作步驟對所需物品進(jìn)行合理的擺放。（3）清掃：對待工作區(qū)域的環(huán)境要進(jìn)行清掃和整理，杜絕留下衛(wèi)生死角，在每天清掃完畢后進(jìn)行檢查，保持工作區(qū)域的潔凈。體檢者和醫(yī)護(hù)人員不能將垃圾隨意丟棄，醫(yī)療垃圾要放入專用箱，其他垃圾放入到環(huán)保桶內(nèi)，將各類標(biāo)識進(jìn)行有效標(biāo)明，同時(shí)也要醒目。（4）清潔：對工作中使用的必需品所擺放的場所進(jìn)行整頓和規(guī)范，對物品的擺放方法進(jìn)行統(tǒng)一，同時(shí)粘貼統(tǒng)一的物品標(biāo)識，將老舊、不規(guī)范、不統(tǒng)一、不清楚的標(biāo)識進(jìn)行清理和替換。（5）素養(yǎng)：對醫(yī)護(hù)人員定期開展培訓(xùn)和考核，提升醫(yī)護(hù)人員的整體素養(yǎng)，樹立其責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識，在工作期間對體檢者要有耐心，文明禮貌，不大聲喧嘩，對體檢者加強(qiáng)健康宣導(dǎo)工作，提升體檢者的配合度和依從性。（6）安全：為了有效提升健康管理中心的工作質(zhì)量，首先就要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全意識理念，幫助體檢者營造一個(gè)健康安全的體檢環(huán)境，進(jìn)而提升體檢者的滿意度[2]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)

采用SPSSI24.0軟件處理，計(jì)數(shù)資料用t檢驗(yàn)，計(jì)量資料用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

對照組的體驗(yàn)者滿意度和護(hù)士滿意度均低于研究組，兩組有差異，（p=0.000）。

3.討論

在健康管理中心的環(huán)境管理中，使用常規(guī)的管理模式，很難滿足現(xiàn)代人群的要求，更不能保證和提升醫(yī)療質(zhì)量。在健康管理中心的環(huán)境管理中使用6S管理模式，通過構(gòu)建管理小組、制定管理?xiàng)l例、協(xié)作分工來為6S管理模式進(jìn)行鋪墊;通過對工作區(qū)域的整理、工作物品的整頓、工作環(huán)境的清掃、物品的有效清潔、醫(yī)護(hù)人員的素養(yǎng)提升、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全理念等等方面來實(shí)行6S管理模式，進(jìn)而提升健康管理中心的整體質(zhì)量[3]。

為了獲得6S管理模式在健康管理中心環(huán)境管理中的應(yīng)用效果，本組采用兩組方式對照分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對照組的體驗(yàn)者滿意度和護(hù)士滿意度均低于研究組，兩組有差異，（p=0.000）。因此，在健康管理中心管理過程中使用6S管理模式，效果顯著，值得推薦使用。

參考文獻(xiàn)

[1]吳冰虹，曾旋，鄧斯影.6S管理模式在健康管理中心環(huán)境管理中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2020，5（18）：174+192.

[2]王沖.6S管理模式對護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量及滿意度評分的影響效果[J].當(dāng)代護(hù)士（上旬刊），2020，27（04）：171-173.

[3]邢婭琳.6S管理模式在病區(qū)環(huán)境管理中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理，2019，17（12）：1510-1511.

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